麥當(dāng)勞行銷策略報(bào)告--當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告( 17頁(yè))ppt課件

1、 當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典範(fàn)期末報(bào)告 麥當(dāng)勞之行銷戰(zhàn)略組別：第3組組員：張仁松8941714 蔡豐澤8941729 盧慶芳8941737 陳佳男8941745麥當(dāng)勞行銷戰(zhàn)略報(bào)告目錄一、麥當(dāng)勞公司之簡(jiǎn)介二、麥當(dāng)勞之顧客群特徵三、麥當(dāng)勞之產(chǎn)品市場(chǎng)定位四、4P分析五、麥當(dāng)勞勝利之關(guān)鍵要素六、結(jié)論七、參考資料 解開金黃色拱門的歷史年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人Ray A. Kroc在美國(guó)芝加哥創(chuàng)立，現(xiàn)在，每三小時(shí)就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門遍佈全球，成為一個(gè)具有品牌魅力的連鎖性品牌。顧客群特徵姓別年齡：男女老幼不分年齡。職業(yè)收入：輕鬆負(fù)擔(dān)得起。生活型態(tài)：全家可以一同留駐的場(chǎng)所。購(gòu)買行為：

2、快速的、容易的、便利性。產(chǎn)品之市場(chǎng)定位公司定位：賣品牌、賣氣氛。產(chǎn)品定位：國(guó)際化品牌、外鄉(xiāng)化的經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者心目中的定位：能輕鬆負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、乾淨(jìng)且平安的環(huán)境、滿心歡迎、快速且容易的、便利性、回饋社區(qū)、多樣性並有個(gè)性。麥當(dāng)勞的基因歡趣擁有年輕心智。童心無(wú)論年紀(jì)、不分世代Kid Inside。血統(tǒng)血脈中流動(dòng)著蕃茄醬。博愛為任何人服務(wù)。比任何人大，比任何人好。全球品牌，社區(qū)經(jīng)營(yíng)。自在在麥當(dāng)勞，自在做本人。視顧客為家族成員之一。4P分析商品Products產(chǎn)品多達(dá)百種。商品及口味均因地制宜。賣：品牌、氣氛、服務(wù)、歡笑。4P分析價(jià)格Price畸零價(jià)格政策。 69 VS 70 99

3、VS 100物超所值。 物超所值運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)負(fù)擔(dān)價(jià)格4P分析通路Place店舖式銷售。忠誠(chéng)的供應(yīng)商。電話預(yù)約。建構(gòu)食品城。4P分析促銷Promotion電視廣告：溫馨的、歡樂(lè)的、生活化、外鄉(xiāng)化。營(yíng)造並傳達(dá)城市話題。定期舉辦促銷活動(dòng)：兒童餐、玩具等。搭配電影，如迪士尼等之熱門玩偶套餐促銷。4P分析MAC廣告十大原則1.一致性 2.了解顧客3.呈現(xiàn)風(fēng)格 4.有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)5.回歸純真面 6.創(chuàng)造情感連結(jié)7.描繪人性基礎(chǔ) 8.讓品牌本地生活化9.每個(gè)廣告都是品牌籠統(tǒng)10.和廣告商親密的同伴關(guān)係4P分析陳列麥當(dāng)勞的餐廳就是一個(gè)媒體。和品牌忠誠(chéng)者溝通。運(yùn)用陳列架上的BBFBigger大、Bolder粗、Fewe

4、r少的陳列原理。強(qiáng)迫留意，訊息勝利傳遞。4P分析整合性行銷品牌資產(chǎn)透過(guò)一系列質(zhì)化與量化調(diào)查。定期且持續(xù)追蹤麥當(dāng)勞與顧客間的關(guān)係。360環(huán)環(huán)相扣的溝通方式。麥當(dāng)勞勝利關(guān)鍵要素麥當(dāng)勞勝利關(guān)鍵要素對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，追求杰出是黃金拱門遭到全世界信賴與尊崇的要素之一：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)加盟經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)員工來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)股東來(lái)說(shuō)追求杰出是對(duì)結(jié)盟協(xié)作企業(yè)來(lái)說(shuō)追求杰出是結(jié)論未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)： 1.外送外賣 2.提供更多的服務(wù) 3.擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)範(fàn)圍 4.尋找合理租金店面 5.人力結(jié)構(gòu)的改善標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、電腦化 參考資料10月16日麥當(dāng)勞在臺(tái)灣發(fā)展戰(zhàn)略講稿 洪明山 麥當(dāng)勞南區(qū)總經(jīng)理行銷管理學(xué) Philip Kotler著 方世榮譯 東華書局行銷管理學(xué)