領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力ppt課件

1、左手執(zhí)行力右手指點力上篇：左手執(zhí)行力 中層指點是一個組織系統(tǒng)中的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)絡(luò)上層與基層的橋梁和紐帶，在組織中擔(dān)負(fù)著承上啟下的重?fù)?dān)，及時單位指點系統(tǒng)中的重要支撐點，也是完成各項義務(wù)的中間力量。中層指點要做好這一承上啟下的角色，必需求注重修煉本人的素養(yǎng)。一、提高素質(zhì)：做好承上啟下的合格“中層 上有上司，下有員工，在實踐任務(wù)中既不能超越權(quán)限，也不能淡化責(zé)任，這是完成任務(wù)目的的關(guān)鍵所在。現(xiàn)實中，許多中層常因“尺寸把握不準(zhǔn)，最終導(dǎo)致舉步維艱，各項任務(wù)難以開展，其實問題的根源就是沒有準(zhǔn)確地給本人定位。給本人準(zhǔn)確定位可參考兩點：1.指點與基層員工之間的紐帶承上啟下2.部門的最高指點者和執(zhí)行者勇于承當(dāng)責(zé)任

2、1.學(xué)會給本人準(zhǔn)確的定位 一個合格的中層不能一言九鼎、自以為是，要廣泛聽取部門成員的意見。集思廣益、群策群力產(chǎn)生出更具可行性，更有價值與收效的政策。但在制定決策和規(guī)章時，為維護其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，還要對決策進展再一次的檢查、評判，從而使決策和規(guī)章進一步完善。干部怎樣對待管理？悟性和人性。 海爾集團總裁張瑞敏 上有上司，下有員工，在實踐任務(wù)中既不能超越權(quán)限，也不能淡化責(zé)任，這是完成任務(wù)目的的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)實中，許多中層常因“尺寸把握不準(zhǔn)，最終導(dǎo)致舉步維艱，各項任務(wù)難以開展，其實問題的根源就是沒有準(zhǔn)確地給本人定位。給本人準(zhǔn)確定位可參考兩點：1.指點與基層員工之間的紐帶承上啟下2.部門的最高指點者和執(zhí)行

3、者勇于承當(dāng)責(zé)任2.一定要彰顯出精明強干的氣質(zhì) 一個職業(yè)上的勝利者、勝利者一定會事無巨細(xì)地去悉數(shù)處理、政府困難，不畏困難，永往直前。 而今是一個憑實力說話的時代，在很多公司或單位，主管經(jīng)常被交換下來，其中大部分人都是由于本人沒有進一步開展，而駐足不前，被人超越，喪失了原有的位置。 假設(shè)中層當(dāng)做一輛永遠(yuǎn)前行的戰(zhàn)車，那么學(xué)習(xí)就是為其提供動力的優(yōu)質(zhì)燃料；只需不斷點燃新認(rèn)識、新思想、新挑戰(zhàn)的火花，才干使前進的戰(zhàn)車永不停息。3.打鐵先要本身硬 要做一個有效的管理者，就一定要努力提升自我，由于只需新進的人可以僅靠勞力而獲得一定，只需簡單的勞動才不需求他用腦力。 -管理巨匠彼得.德魯克唐納德提出一套他稱之為“

4、新競爭要素的綜合才干主要思想：成認(rèn)不確定性要素的存在，并與他人一道共同設(shè)法抑制；修正錯誤；呼應(yīng)未來；擅優(yōu)點理人際關(guān)系如擅長聽取他人的意見、建議、培育感情、處置思想矛盾及觀念沖突等；不斷加深自我認(rèn)識。良好的職業(yè)品德是獲得上司信任的前提優(yōu)秀良好的職業(yè)品德能博得下屬的敬服 下屬比指點能干者大有人在，但為什么下屬那么心甘情愿地跟著指點，為其盡責(zé)賣力呢？緣由就是這類指點的職業(yè)品德吸引了他，讓他從內(nèi)心敬服指點，甘愿為其效能。中基層主管的職業(yè)品德水準(zhǔn)能夠影響到整個團隊4.要具備良好的職業(yè)品德 職業(yè)品德，就是同人們的職業(yè)活動嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的符合職業(yè)特點所要求的品德準(zhǔn)那么、品德情操與品德質(zhì)量的總和。一個心情孤僻、冷漠

5、、偏執(zhí)、自大、暴躁的指點者，其不良心情必然會妨礙與他人的正常交往，也必然妨礙與上下級間的順暢溝通，更難以建立個人的友誼。而一個樂觀、自信、寬容、幽默的指點者，就容易與他人交往，就容易獲得上下級的支持與協(xié)助。長期堅持良好的心境會帶來兩種積極心思效應(yīng)： 1.給下級帶來心思和情感上的吸引，找到認(rèn)同感，使下級情愿自動與他接觸，情愿向他交心，情愿與他共事； 2.某些特定時辰，會表現(xiàn)出宏大的性格魅力，被指點者尊崇和佩服，從而產(chǎn)生宏大的凝聚力。 5.擅長排解不良心情內(nèi)因是決議事物前進方向的主要動力，而當(dāng)好主管的內(nèi)因就是個人的心思素質(zhì)，只需具備才有能夠?qū)崿F(xiàn)或到達勝利的目的。那這些心思素質(zhì)詳細(xì)包括哪些呢？1.必

6、需求有甘當(dāng)配角的心態(tài)2.要具備開辟創(chuàng)新的認(rèn)識3.要有真抓實干的精神4.要有吃苦耐勞的精神5.還必需有包容的心態(tài)6.出色的中層必備良好的心思 所謂執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略意圖，預(yù)定目的變成現(xiàn)實操作的才干。它不是單一的素質(zhì)，而是多種才干的結(jié)合與表現(xiàn)。中基層的位置是承上啟下，中心就是執(zhí)行才干。執(zhí)行，是命脈，而中基層的執(zhí)行才干就是管理成敗的關(guān)鍵。由于目的與方案固然重要，而只需執(zhí)行力才干使之表達出本質(zhì)的價值，只需將執(zhí)行力落到實處，才是競爭取勝的根本保證。二、干練果斷：做執(zhí)行的中堅制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行 -聯(lián)想集團CEO楊元慶1.中基層的執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵 整體執(zhí)行力如何，關(guān)鍵在于中基

7、層對于執(zhí)行角色的任職程度。中基層好比是三明治中間的那塊料，一個三明治好不好吃，主要看中間的那塊料怎樣樣，一個組織執(zhí)行力是不是強，要看能否得力。企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律 -中國臺灣華建公司總裁盧正昕2.“有令必行是執(zhí)行任務(wù)的通那么 中基層管理者是組織的中間力量，其執(zhí)行力決議著一個組織的成敗，也決議著組織執(zhí)行力的強弱。精明干練的管理者會抑制一切困難地堅決貫徹上級的命令或只是，并且在執(zhí)行過程中能有效化解一切有礙實施的負(fù)面要素。如何才干讓他的下屬更加徹底地執(zhí)行他的命令呢？簡單說，就是他一定要掌握向下屬下達命令的技巧和方法，在下達命令的過程中向下屬傳達這樣一個信心：我是他們的上司，不允許他們把我的命令打

8、折扣。3.有效的打造執(zhí)行力重點有三個方面：1.要具備良好的心態(tài)2.必需注重培育下屬的執(zhí)行力3.應(yīng)努力于營造執(zhí)行力文化4.擅長協(xié)調(diào)是強化執(zhí)行力的重要保證 作為中基層主管，重中之重是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，把團隊的一切員工的努力擰成一股繩，使他們朝一個方向發(fā)揚合力的作用，指點他們?nèi)?zhí)行一項共同目的的活動，表達出團隊精神，讓他們成為最快的那條“龍舟 協(xié)調(diào)是管理、執(zhí)行任務(wù)的一項根本職能，加強協(xié)調(diào)是執(zhí)行任務(wù)的客觀要求?？突f過：“組織的第一原那么就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)是一個首要的法那么 一個“管理者往往“管理的不僅是本人的手下，也包括其他部門的人，甚至本人的上司。 -管理巨匠 彼得.杜拉克協(xié)調(diào)的意義有以下四點：1.

9、協(xié)調(diào)是實現(xiàn)目的的重要條件；2.協(xié)調(diào)是組織和人員團結(jié)一致的需求3.協(xié)調(diào)是提高效率，減少浪費的重要手段4.協(xié)調(diào)是調(diào)動寬廣指點、員工積極性的重要途徑5.分輕重緩急是落實執(zhí)行力的前提 分輕重緩急，是任務(wù)有條不紊的重要所在，也是更好地貫徹和落實執(zhí)行力的前提。重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫 團隊運轉(zhuǎn)的原理猶如“樂隊演奏，主管在這個部門中就等于是總指揮。要使這個群體鳴奏出調(diào)和的音符，必需清楚相關(guān)的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確了解全局規(guī)劃和上級意圖，由于只需了解到位，才干帶著下屬執(zhí)行到位。三、準(zhǔn)確了解：強化執(zhí)行力1.充分了解公司的各項預(yù)期目的 作為組織系統(tǒng)中的橋梁和紐帶，無疑應(yīng)對

10、組織中的宏觀規(guī)劃和指點意圖有著充分的了解和領(lǐng)會。由于沒有敏銳深化的了解力，就很難帶動下屬構(gòu)成強大的執(zhí)行力！ 既然已新上任跨入公司管理層，就應(yīng)該以一個管理人員的大視野來對待問題，了解和明確其肩負(fù)著的使命和子目的，做出正確的決議來強化團隊執(zhí)行力。 對于組織運動的效果來說，預(yù)定目的的實現(xiàn)，取決于個人努力與群體努力的結(jié)合程度。 -美國著名管理學(xué)家卡斯特2.端正本人的心態(tài)，認(rèn)同企業(yè)的價值觀 讓本人成為團隊中的一員，并使本人順應(yīng)公司的價值取向和企業(yè)文化的要求。 -通用電氣公司總裁杰克.韋爾奇3.堅持順暢的溝通，領(lǐng)會上級的意圖 “溝通無處不在，下級和上級的信息溝通主要采取信息反響的方式，其根本要求有五點：1

11、.信息要及時反響既不能超前也不能滯后2.信息要準(zhǔn)確3.信息要全面4.信息反響要留意方式5.要防止超載有主次，有重點，不是“韓信將兵，多多益善 目的管理的執(zhí)行重點就在于中層要以積極、自動的態(tài)度去對待，一方面要擁有全局觀念和整體認(rèn)識，另一方面要對本人嚴(yán)厲要求，擅長用良好的方法將目的執(zhí)行到位。四、統(tǒng)御有方：目的管理執(zhí)行1.梳理全局觀念的認(rèn)識 一個團隊、一個集體，對一個人的影響非常宏大。擅長協(xié)作有全局認(rèn)識的人，整個全局也能帶給他無窮的收益。一個中層要想在任務(wù)中快速生長，就必需把本人的任務(wù)納入全局，依托集體的力量來提升本人。一個人的勝利不是真正的勝利， 全局的勝利才是最大的勝利。2.制定目的并細(xì)化目的

12、部門制定目的并細(xì)化目的是主管做好執(zhí)行任務(wù)的重要所在。一致全體成員的意見和行動，并為他們確立目的，之處行動的方向，這是詳細(xì)執(zhí)行過程中主管的首要職責(zé)。 企業(yè)的目的和義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的，目的的實現(xiàn)者同時也是目的的制定者。 -管理巨匠 彼得.杜拉克3.執(zhí)行目的的方法 在目的管理制度下，由于目的的設(shè)定，已對組織各個崗位的義務(wù)方向和進度明確界定，中層的首要義務(wù)就是賦予下屬充分職權(quán)，使其自我控制，為完本錢人的目的“而努力，切忌處處加以干涉或給予不用要的指示。在執(zhí)行階段，應(yīng)留意如下事項：1.須隨時記住總目的，以及本人的目的和任務(wù)進度表，并有效運用本人的權(quán)限，自我控制而努力到達目的。2.凡未列入目的中的任務(wù)，也

13、運用心去做，不應(yīng)只限于本人的目的任務(wù)。3.除日常管理任務(wù)外，中層須定期與下屬接觸，調(diào)整目的情況，使業(yè)務(wù)能平衡開展。4.在達成目的的過程中所發(fā)生的特殊情況，在非報告上級不可的情況下，應(yīng)盡量以最快的方式提出報告，使上級能掌握目的執(zhí)行過程中的特殊變化。5.在目的管理的原那么上，除非下屬要求中層指點或協(xié)調(diào)，否那么，任務(wù)上的細(xì)節(jié)，應(yīng)由下屬親身處置，中層防止做不用要干涉。4.目的執(zhí)行的預(yù)備任務(wù)1.要了解整體目的、上級目的、個人目的2.自我管理3.自在裁量4.權(quán)限委讓5.本人統(tǒng)御執(zhí)行過程5.協(xié)助下屬執(zhí)行目的1.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)2.提高下屬的任務(wù)志愿3.給予下屬援助與協(xié)調(diào)4.適時適地交換意見5.適當(dāng)?shù)目刂?.確保目

14、的管理的執(zhí)行為確保目的管理的執(zhí)行，在任務(wù)中要留意以下：1.分派執(zhí)行的責(zé)任2.運用目的記錄的一致格式3.執(zhí)行情況的控制4.編制執(zhí)行報告書5W1H) “在其位，謀其政，既然坐其位，就要把該做的事情做到位，這是一種不可推卸的責(zé)任。這是一件需求用“心做的事：自信心還有覺悟，要想完成義務(wù)，要想有完美的執(zhí)行，這兩者缺一不可。五、自信者強：良好的執(zhí)行離不開自信心和決心2.管理不能沒有信心 從事管理任務(wù)，一定要有信心，靠信心辦事，靠信心管理，這就是如今所謂的“信心管理法。普通來說，信心管理可分為五個部分：1.認(rèn)識信心2.了解自信3.學(xué)習(xí)自信4.具備自信5.回歸生活的執(zhí)行3.執(zhí)行永遠(yuǎn)不需求借口 現(xiàn)實中，我們更多

15、的是討價討價、患得患失、拈輕怕重、瞻前顧后的執(zhí)行者。通常的借口是：1.天啦，這段時間我都忙暈了，我會盡快做的。2.第一次，沒閱歷。3.我們比人家差遠(yuǎn)啦4.誰也沒問過我為什么要做這些，所以不該當(dāng)是我的責(zé)任。借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢，如病菌迅速傳染。企業(yè)及團隊需求的是戰(zhàn)場上的獅子，由一頭獅子帶著的一群羊?qū)?zhàn)勝由一只羊帶著的一群獅子。4.決斷也是一種勇氣 決斷本身是一種勇氣，也是一種執(zhí)行力，由于決斷意味著方案可以得到及時的實施或落實。例.可憐毛驢的故事-額外的一份僥幸得到兩堆草料，猶疑不知先吃哪個，最終守著近在嘴邊的食物而活活餓死。假使他有寡斷的傾向或習(xí)慣，他應(yīng)該立刻向這種惡習(xí)宣戰(zhàn)，由于

16、它足以破壞他各種進去的時機。5.在困難面前勇于擔(dān)當(dāng) 上層覺得到困難的事情，中層執(zhí)行起來會感到更難。這時他就需求拿出一種碰到困難絕不言退的精神來，須知，困難既是挑戰(zhàn)，也是機遇。這里有兩個方面的含義：1.做給他人看-要讓他人知道他并不是一個懦弱之人、即使他做事失敗了，他的精神和勇氣也會得到他人贊賞。2.做給本人看-一個人終身中不能夠一帆風(fēng)順，碰到困難當(dāng)成是一種練功的時機，抑制困難的過程中，他的智慧、閱歷、心智等都會生長，所謂“經(jīng)一事，長一智。 沒有規(guī)矩那么不成方圓，人的自覺認(rèn)識是世上最靠不住的東西，假設(shè)沒有制度的約束，除了執(zhí)行不力，混亂無序，再無其他。為此，假設(shè)能科學(xué)地建立一整套合理的規(guī)章制度并落

17、實到位，就會起到事半功倍的效果。六、有規(guī)有矩：制度是執(zhí)行的保證1.制度的建立和完善應(yīng)一直放在首位 所謂制度，簡單說就是紀(jì)律或規(guī)矩。任何部門倘假設(shè)缺乏制度，勢必一盤散沙，執(zhí)行不力。 對于管理下屬而言，哪怕是有缺陷的制度，也比沒有制度好得多。以制度說話永遠(yuǎn)比依托個人的發(fā)好適令更有力度，執(zhí)行起來也更有效率。作為管理者，必需時辰留意本部門的規(guī)那么，發(fā)現(xiàn)不真實踐或不合情理的要及時糾正很重要。 勝利的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實施。 -精細(xì)管理工程開創(chuàng)人劉先明2.不合理的制度對執(zhí)行沒有任何意義 勝利的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)

18、范性管理制度實施的效果等要素較其他企業(yè)勝利，而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性晉級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質(zhì)量，堅持和加強科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能。3.有規(guī)必行，有禁必止 “無以規(guī)矩，不成方圓，游戲要有游戲的規(guī)那么，做人要有做人的原那么。 許多員工把規(guī)章制度等規(guī)范都看做是企業(yè)的需求，卻沒有認(rèn)識到規(guī)章制度更是個人生長的平臺。假設(shè)希望在企業(yè)開展，不僅要學(xué)會在制度的約束下生長，更要學(xué)會利用制度給予的資源開展本人，提高才干。應(yīng)該讓員工習(xí)慣在制度下任務(wù)，這是一種職業(yè)紀(jì)律，更是一種職業(yè)技巧，由于公司經(jīng)常會經(jīng)過“制度把資源和榮譽給予員工，假設(shè)他與“制度格格不入，那些資源和榮譽永

19、不會眷顧他。4.合理的薪酬制度是鼓勵員工的利器設(shè)計合理的薪酬制度時應(yīng)遵照以下原那么：1.公平性原那么2.鼓勵性原那么3.經(jīng)濟型原那么5.遵守制度，以身作那么 “善為人者能自為，善治人者能自治。管理者只需在制度下身膂力行，以身作那么，才干維護本人在下屬心目中的威信，才干讓下屬自覺地遵守制度。培育良好的自律性，成為員工的表率，最好能參照以下兩點：1.要樂于接受監(jiān)視“金魚缸式的管理，員工的眼睛是雪亮的2.要堅持清廉簡樸 細(xì)節(jié)決議成敗，對于中層來講，整個執(zhí)行過程的完美依賴于每一個細(xì)節(jié)的完美；反過來說，沒有每一個細(xì)節(jié)的完美就不能夠成就完美的執(zhí)行，哪怕是有一個微缺乏道的瑕疵，也有能夠讓他曾經(jīng)付出的一切的努

20、力都付諸東流。七、縝密不疏：細(xì)節(jié)成就完美1.執(zhí)行任務(wù)必需落實到每一個細(xì)節(jié)我們以上海地鐵為例，上海地鐵一號線由德國人設(shè)計，看上去沒特別之處。但直到中國人本人設(shè)計二號線投入運營時才發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)被忽略了。1.三級臺階的作用阻撓雨水倒灌2.對出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有了解減輕空調(diào)的壓力3.一條裝飾線讓顧客更平安4.不同的站臺寬度給人的溫馨度不同一號寬，二號窄5.為什么省掉站臺門免于掉下和節(jié)省站臺熱量2.凡事要從大處著眼，小處著手重點應(yīng)掌握以下方面：1.細(xì)心體察2.關(guān)注小處3.博采眾長管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié) 過失發(fā)生在細(xì)節(jié)，勝利取決于系統(tǒng)3.他的素質(zhì)就表達在微缺乏道的細(xì)節(jié)中 很多人往往情愿做大事而對這些小節(jié)問

21、題不屑一顧，“掃天下而不掃一屋的心思是極其錯誤的。最后記?。阂恍┎唤?jīng)意中流顯露來的“小節(jié)往往能反映一個人深層次的素質(zhì)。4.做好備忘，有備無患 好記性不如爛筆頭，要培育本人記錄的習(xí)慣。把一切的事情都記到備忘錄，執(zhí)行起來才會有有條不紊，又有效率。只需他放棄本人的小聰明，養(yǎng)成運用備忘錄的習(xí)慣，他一定會領(lǐng)會到運用帶來的益處。5.號令縝密明確，防止朝令夕改 一個勝利的指點者，他的縝密和細(xì)致是他提高執(zhí)行力的保證。對本人的決議進展頻繁的修正時，他實踐上曾經(jīng)失去了指點和執(zhí)行的才干。一切在向下屬發(fā)出號令時決不可輕心隨意，而應(yīng)思索周全，縝密細(xì)致。 對于一個優(yōu)秀的中層來說，執(zhí)行力的提升永無盡頭，只需他還在這個位子上

22、，這個過程就不能停頓。但需求留意的是，執(zhí)行力的有效提升，需求的不僅僅是個人的執(zhí)行，更需求有效的戰(zhàn)略和方法。這既是執(zhí)行過程的捷徑，更是中層個人才干的表達。八、講究戰(zhàn)略：有效提升執(zhí)行力1.慎用手中的權(quán)益 現(xiàn)代管理思想以為，權(quán)益運用程度的高低取決于能否堅持了正確的權(quán)益運用原那么。中層運用手中的權(quán)益應(yīng)遵照以下幾項原那么：1.謹(jǐn)慎用權(quán)2.遵紀(jì)守法3.講務(wù)虛效4.以發(fā)問替代命令5.果斷堅決6.恰當(dāng)運用獎勵權(quán)7.實事求是2.做好典范，順暢執(zhí)行 我們在戰(zhàn)斗類題材的電影中常看到這樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時，優(yōu)秀的指揮官總高喊一聲：“同志們，跟我來。而不稱職的指點卻只會下令：“兄弟們，給我沖。所以要想強化執(zhí)行力

23、，中層必需在每個方案出臺時高度注重，凡牽扯到本身的方面一定要率先示范，做出典范才行。3.感化遠(yuǎn)勝強迫 實踐任務(wù)中執(zhí)行不力究其緣由，多數(shù)情況都沒有在任務(wù)中獲得下屬員工感情上的認(rèn)可，不能得到下屬的了解，所屬團隊上下人心渙散，難以集中心力共同做事。 作為中層需求有足夠的個人魅力，足以吸引他人與本人相伴相隨，齊心協(xié)力。假設(shè)“擅長傾聽他人聽不到的聲音，看到他人看不到的事情，經(jīng)過本人個人的親和力和獨特的魅力將下屬凝聚在本人的身邊，發(fā)明出一種調(diào)和向上的氣氛，就會深化地影響下屬的執(zhí)行行為，是整個組織的管理和消費更加順暢無阻。“運用南風(fēng)法那么4.化解沖突，敦促執(zhí)行 化解沖突可根據(jù)情況采用不同的方法和措施，力求處

24、理問題，緩和矛盾，重新修復(fù)組織的凝聚力，提高執(zhí)行力度。1.退卻和逃避2.安撫和遷就3.妥協(xié)和中庸4.強迫和決斷5.解難和協(xié)作5.如何做到令出必行 給下屬發(fā)布命令的一些詳細(xì)技巧：1.命令要重點突出，不要面面俱到2.為了使命令表達得簡要中肯，指點者要強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法3.命令要簡約清楚4.命令不要太復(fù)雜，要盡量簡單下篇：右手指點力 團結(jié)就是力量,沒有團結(jié)就沒有執(zhí)行力，也就沒有事業(yè)的勝利。無論是一個組織、一個企業(yè)、一個部門，還是一個團隊，都是如此。團結(jié)就是向心力、凝聚力，做好團結(jié)人這門功課，把他的同事、下屬擰成一股繩，只需大家齊心協(xié)力，就不懼怕任何挑戰(zhàn)。九、發(fā)明調(diào)和：做好團結(jié)人這門功課1.沒有團

25、結(jié)就沒有過硬的團隊關(guān)于打造有力的團隊，中層應(yīng)掌握如下要點：1.營造良好的任務(wù)環(huán)境2.培育下屬整體搭配的團隊默契3.讓下屬親身感受團結(jié)的重要性 大勝利靠團隊，小勝利靠個人 -世界首富比爾.蓋茨2.建立以信任為本的人際關(guān)系信任，是共同的目的 信任，是平等與寫作信任，是開展與創(chuàng)新 信任，是開放、自在的任務(wù)信任，更是交流的結(jié)果4.引導(dǎo)下屬良性競爭 積極引導(dǎo)良性競爭，采取措施防止惡化競爭的出現(xiàn)，對此可參考以下幾種技巧：1.創(chuàng)建正確完善的業(yè)績評價機制2.創(chuàng)建公開的溝通交流體系3.留意防止曲意誣害詆毀的情形發(fā)生4.強調(diào)整體協(xié)作 要做成事的方法，是激起競爭，不是勾心斗角的競爭，而是相互取勝的愿望。 -美國鼓勵

26、巨匠查理尼.麥克利蘭5.正確面對員工背后的議論 曾有愚人說過，有人群的地方都會有左中右。同理，在一個集體中總會有背后的議論紛紛。1.好心的、愉快的議論2.中性的、客觀的議論3.惡意誹謗的議論總之，不論他人怎樣議論他，他要一直堅持一種安靜的心態(tài)，用實踐行動來證明他的優(yōu)秀。不論更吹浪打，勝似閑庭信步，他會變得更加出色的。6.擅長化解部門間的矛盾 團隊出現(xiàn)問題并不是由于經(jīng)理層疏于管理，而是由于團隊理念出現(xiàn)了問題，而團隊智慧的低下是導(dǎo)致團隊無法正常運轉(zhuǎn)的元兇。 -管理巨匠朗西斯.赫賽爾本 管人不可一味地強調(diào)“硬實力，太剛易折，柔能克剛，這都是我們大家熟知的道理。過于強硬就會失去親和力，不親和就會墮入孤

27、立，呵斥四面楚歌、自我封鎖、拒人于千里之外的不利局面。而軟實力那么是一種讓人難以抗拒的魅力，一種收斂，一種方法，一種春風(fēng)宜人的光彩。當(dāng)然，這不是說硬實力就可以徹底丟棄了，做指點，保管一定程度的威嚴(yán)還是必要的。所以，在管人的過程中，最好讓軟實力與硬實力相結(jié)合，剛?cè)嵯酀?，這才是最正確的管理之道。十、剛?cè)嵯酀喊衍泴嵙陀矊嵙ο嘟Y(jié)合1.該硬那么硬，該軟那么軟例-“新官上任三把火 懇求訊問式在下屬聽來也仍是命令。 未來企業(yè)運營的重要趨勢之一是管理者不能再如過去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工千里，才干發(fā)明企業(yè)最高效益。 采取“軟、“硬兼施的任務(wù)方法，指點布置的義務(wù)往往能很快、較好

28、地被完成2.“打完之后要給點“甜頭 日本有位企業(yè)家歸納管人的閱歷時說：“打一巴掌要給個甜棗吃。意思是對下屬施威，批判或者責(zé)罰，使他警醒本人的錯誤，待他的愧疚心境平息下來，又會恰當(dāng)?shù)亟o他一點“甜頭，引導(dǎo)他朝著正確的方向走。3.絕不能一味地用權(quán)益壓人中有那么小故事： 一只山羊爬上一戶農(nóng)家的高屋頂上，屋下有一只狼走過。山羊以為本人占據(jù)了高位，野狼對它無可奈何，山羊便罵道：“他這傻瓜，笨狼。于是，狼停下來說：“他這膽怯鬼，罵我的并非是他，而是他如今所占的位置。 一個優(yōu)秀的主管，絕對不會依托全力壓人行事，再說，下屬本身也知道要敬重上司，那有何必要處處表現(xiàn)出他的權(quán)益呢？ 4.學(xué)會以柔克剛 與富于攻擊性的人

29、打交道，不論他能否懷有敵意，頭一條是要敢于用柔化解他的進攻。此外，還要留意一下幾點：1.給對方一點時間，讓對方把火發(fā)出來2.對方說到一定程度時，打斷對方的話，隨意用哪種方式都行，不用客氣3.假設(shè)能夠，設(shè)法讓其坐下來，使他不那么好斗4.以明確的言語論述本人的看法5.防止與對方抬杠或貶低對方6.假設(shè)需求并且能夠，休憩一下再和他私下處理問題7.在強硬后做一點友好的表示 “攻城為下，攻心為上，能把人心把握在手中，那么萬事不難。但矛盾的是，世界上最難把握的恰恰就是人心。所以說管人之道就在于管心，能做到這一點，就可以起到四兩撥千斤的作用。對于主管的日常管理來說，這既是一條捷徑，又是一項挑戰(zhàn)，需求的是將心比

30、心，需求的是盡心盡力。十一、兼“情顧“理：管人之道在于管心1.把對人心的爭取作為管理的頭等大事 同樣是管人，平庸的主管用員工之力，高明的用員工之心。人心，一種令人無法捉摸的東西，卻成了虛與實得管理之道的交會點。 只需爭取到人心，才干表達本人真正的指點力。人心是根本，是管理的關(guān)鍵，假設(shè)可以爭取到人心，那么一切都會一帆風(fēng)順。2.雪中送炭把下屬的新暖熱 對能干的下屬經(jīng)常給予關(guān)懷，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和驕傲感。當(dāng)他們得到這種獎賞后，會感到極有面子，同時也為了報答給他面子的人，他必定會像以前一樣甚至是比以前更加勤勞地任務(wù)。 感情投資時在一切投資中，破費最少，報答率最高的投資。 -日本麥當(dāng)勞董事

31、長藤田田3.寬容是主管必需具備的襟懷 寬容下屬的錯誤，關(guān)鍵要把握一個度的問題：對于可容忍的，有利于下屬開展提高的錯誤，應(yīng)該提倡寬容；對于不可容忍的，甚至下屬本身故意犯得錯誤那么一概制止，不予寬容。4.以協(xié)助下屬的態(tài)度實施管理 優(yōu)秀的主管會以協(xié)助下屬的態(tài)度管理下屬，讓下屬在接受管理的同時不斷生長和提高。主管如何在本部門建立良好的任務(wù)氣氛？以下給予七中建議：1.讓員工感到被尊重2.言行調(diào)和一致3.營造平安感4.闡明個人的處事原那么5.查明員工業(yè)績滑落的緣由6.仔細(xì)察看員工的行為，然后給予建立性的反響7.培育員工的潛力，表揚出色業(yè)績 人才是事業(yè)的勝利之本，是最珍貴的資源。任何優(yōu)秀的主管都會深知，如何

32、用人是指點藝術(shù)的最重要內(nèi)容。懂得珍惜人才、發(fā)現(xiàn)人才、運用人才，才干使任務(wù)產(chǎn)生強大的活力與效應(yīng)，才干使事業(yè)長久地堅持在良性的軌道上循環(huán)。十二、用人有道：人才是最珍貴的資源1.善用人之所長“尺有所短，寸有所長。合理運用人才，還要能包容人才的短處。杰克韋爾奇曾說過：“現(xiàn)代科學(xué)管理要求管理者必需擅長區(qū)分具有不同才干和素質(zhì)的人。如此才干量材運用，合理配置，充分發(fā)揚效應(yīng)。故事：廟門正中坦胸露腹、笑臉迎客的彌勒佛熱情高興但丟三落四無所謂，沒才干管理賬務(wù)，使得入不敷出;他反面那么是黑口黑面的韋陀佛，管賬好手，但整天陰冷靜臉，搞得香客不愿上門，最后香火斷絕。最后如來佛知悉后明確分工，使得廟門欣欣向榮。2.用人不

33、疑，予人信任故事一：劉邦VS項羽劉邦知人善用，用人不疑，使陳平、張良、蕭何等一幫謀士誠心歸屬；項羽未予充分信任，使得人心渙散，最終自刎烏江。故事二：妻子去世撇下孩子和丈夫，掌故訓(xùn)練了一只聰明又善解人意的狗，擔(dān)任照看小孩。一天主人出門無法當(dāng)天趕回，把孩子交給狗，第二天趕回時卻吃驚發(fā)現(xiàn)家里四處是血，孩子也不見了，只見狗滿嘴是血站著，主人認(rèn)定狗獸性大發(fā)吃了孩子，一怒之下殺死了狗，悲痛間忽聽床下孩子哭，抱出看，孩子雖有血但未受傷，他奇異地巡視后發(fā)現(xiàn)床角處躺著一只死狼，原來狗從狼的口中救了孩子，卻被誤殺。3.不遺余力地留住優(yōu)秀的人才故事：一只母雞無意孵出一只小仙鶴，漸漸小仙鶴長大，各自比媽媽還高出好幾倍

34、。因此自覺地承當(dāng)放哨的義務(wù)，而且脖子長總幫大家找很多食物。日子一天天過去，無論本人怎樣努力，從沒一只小雞對它贊賞，同時媽媽也從未贊揚過它，終有一天夜里它飛走了，小雞們這才發(fā)現(xiàn)沒仙鶴的難過。鶴立雞群，無人可以替代。所以任務(wù)中應(yīng)留意以下幾個方面：1.培育2.重用3.鼓勵4.以有效戰(zhàn)略管好重點員工1.重點員工的系統(tǒng)化管理重點員工隊伍的規(guī)劃重點員工隊伍的建立重點員工隊伍的鼓勵重點員工隊伍的開發(fā)2.重點員工的個性化管理注重重點員工的文化管理個性化的管理方案5.以恰當(dāng)?shù)墓膭钍侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的任務(wù)能量1.任務(wù)鼓勵任務(wù)中擴展個人成就，參與更多必需擔(dān)任任和具有挑戰(zhàn)性的活動，提升個人提升或生長的時機讓業(yè)務(wù)骨干執(zhí)

35、行更加有趣而困難的任務(wù)，給他展現(xiàn)身手的時機，加強才干，使成為一個有價值的業(yè)務(wù)骨干。2.工資鼓勵3.獎金鼓勵4.競爭鼓勵優(yōu)勝劣汰5.強化鼓勵6.支持鼓勵7.關(guān)懷鼓勵6.駕馭既有才干又不服管理的人要用適宜的“法寶抓住弱點當(dāng)緊箍咒，時不時念一念。西游記 創(chuàng)新是當(dāng)今世界對每個盼望勝利的個人和組織提出的不可或缺的條件。在這個競爭猛烈，迅猛變化的時代，主管要想做好本人的本質(zhì)任務(wù)并且有所突破，就必需讓創(chuàng)新思想注入本人的大腦和管理實際中，時時辰刻去想“金點子、找“新方法，做到人無我有、人有我新。創(chuàng)新才干并不奧秘，只需他開動腦筋，就可以在本人的身邊發(fā)現(xiàn)一個個閃光發(fā)亮的“管理金點子十三、勇于突破：點燃創(chuàng)新思想1.

36、有創(chuàng)新才有戰(zhàn)斗力 思想分為常規(guī)性思想和創(chuàng)新性思想兩種。創(chuàng)新性思想不是天才之類的獨特力量和奧秘天賦，而埋伏在每個人頭腦中。創(chuàng)新是經(jīng)濟效益創(chuàng)新就是發(fā)明性地任務(wù)指點的創(chuàng)新才干就是該組織強大的戰(zhàn)斗力可繼續(xù)競爭的獨一優(yōu)勢來自于超越競爭對手的創(chuàng)新才干 -著名管理顧問詹姆斯莫爾斯2.創(chuàng)新的時代需求管理方式的創(chuàng)新管理方式的創(chuàng)新應(yīng)從三個方面切入：管理創(chuàng)新方式要素職能相稱、觀念更新、條件保證、目的明確、機制有效、過程完好。管理創(chuàng)新方式構(gòu)造職能認(rèn)證、觀念認(rèn)證、條件認(rèn)證、目的認(rèn)證、機制認(rèn)證、過程認(rèn)證。管理創(chuàng)新方式制度認(rèn)定任務(wù)根底及確定任務(wù)目的、制定任務(wù)方案、實施方案、任務(wù)效果反響與改良、任務(wù)結(jié)果評價。3.用逆向思想處

37、理棘手問題 要想擁有創(chuàng)新求變的才干，一是了解本人，二是必需求掌握他人的變化，這就要采取反“常的戰(zhàn)略。要創(chuàng)新，就必需有用逆向思想突破常規(guī)的決心，只需變化才干出奇制勝。“欲取先予，以退為進-應(yīng)掌握的管理藝術(shù)。“問題認(rèn)識源于人的發(fā)明性思想中所具有的“質(zhì)疑精神 -管理巨匠彼得杜拉克4.走出姿態(tài)需求不斷開發(fā)創(chuàng)新才干例：日本的“電子之父松下幸之助，每當(dāng)人們問及他勝利的秘訣是，他總是淡淡一笑說：“靠的是比他人略微走得快了一點。發(fā)明性模擬不是人云亦云，而是超越和再發(fā)明 -哈佛大學(xué)教授西奧多萊維特5.為創(chuàng)新積存力量 創(chuàng)新需主管們平常就留意積存能量，不斷完善本人。擅長自省不要僅憑閱歷任務(wù)，擅長檢驗他的想法擅長溝通

38、堅持不斷交流，抓住思想動態(tài)，而不是細(xì)枝末節(jié)，與組織更層級的人堅持接觸。良好的價值觀自我警醒他犯的絕大多數(shù)錯誤之所以被放過去，就是由于他不情愿去坦誠地面對，因此不能采取正確的行動。 -通用電氣公司總裁杰克韋爾奇6.頭腦靈敏，當(dāng)“變那么“變“變是事物開展的規(guī)律，“應(yīng)變那么是指點者順應(yīng)才干的表現(xiàn)。 應(yīng)變才干，是一種根據(jù)不斷變化的主客觀條件，隨時調(diào)整指點行為的難能可貴的才干，也是確保指點者獲得圓滿勝利的一個先決條件。真正優(yōu)秀的主管辦任何事都要從變化的角度來思索，假設(shè)依然按照過去的目光、想法、方法來處置，必然要四面楚歌。所以最好的方法就是一切面對現(xiàn)實，以變應(yīng)變。7.新問題需求用新方法來處理 死守一套管理

39、方法，不愿有絲毫的改良，那他的那套“寶典很快就會有行不通的時候。 對新的東西敏感使指點者、專家和任何一個管理任務(wù)者必不可少的重要的優(yōu)秀質(zhì)量。 -俄羅斯著名學(xué)者阿法納西耶夫8.讓創(chuàng)新認(rèn)識在下屬員工中扎下根 戴爾卡耐基曾說過：“時時敞開他的心靈預(yù)備接受改動。要歡迎它，取悅它，要一再檢驗他本人原有的意見和看法。這是一切主管應(yīng)該遵照的原那么，也應(yīng)該鼓勵下屬員工這么做。 授權(quán)是指點職責(zé)的一項重要內(nèi)容，也是一種指點藝術(shù)?，F(xiàn)代社會，指點任務(wù)千頭萬緒，極為繁雜，假設(shè)事無巨細(xì)，事必躬親，即使三頭六臂，也難以到達目的。因此，一個高明的指點者，其高明之處就在于擅長經(jīng)過授權(quán)提升本人的指點力，并調(diào)動下屬的積極性、自動性

40、、發(fā)明性。十四、擅長授權(quán)：充分發(fā)揚指點力1.適當(dāng)授權(quán)可最大限制發(fā)揚權(quán)益的效能 權(quán)益是一種管理力量，權(quán)益的運用那么是有法度的。主管本人的任務(wù)是管理，而不是民主，要“以人為本。 從另一方面講，手中有了權(quán)益才有任務(wù)的才干，這是一條顛撲不破的真理。士兵有了開槍的權(quán)益，才干奮勇殺敵；2.事不用躬親，權(quán)不用死抱 指點者如何對待權(quán)益，反映了他的管理觀念是提高還是落后。讓下屬辦事，一萬個不放心，凡事都親身過問，死抓不放，結(jié)果束縛了下屬的手腳，反而使任務(wù)緩慢、缺乏創(chuàng)意，者就叫事必躬、死抱權(quán)。 一個優(yōu)秀的指點者，其高明之處就在明確了下級必需承當(dāng)?shù)母黜椮?zé)任后，授予相應(yīng)的權(quán)益，從而使每一個層次的人員都能司其職，盡其責(zé)

41、。3.巧用授權(quán)釋放下屬的積極性和發(fā)明性中層應(yīng)懂得以下授權(quán)的要素：要留意激發(fā)授權(quán)者的責(zé)任感和積極性要給授權(quán)者明確責(zé)任要充分信任授權(quán)者授權(quán)要留意量體裁衣4.有效授權(quán)必需經(jīng)過充分預(yù)備凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。兵法云：“大軍未動，糧草先行。是指行動之前，要先做好預(yù)備任務(wù)。中層管理者在實施授權(quán)之前，至少應(yīng)做好下面四種預(yù)備：培育授權(quán)氣氛感召管理變革使得員工被信任選取授權(quán)義務(wù)要給出授權(quán)任務(wù)清單：必需授權(quán)的任務(wù)、應(yīng)該授權(quán)的、可以授權(quán)的、不能授權(quán)的任務(wù)。義務(wù)規(guī)范化預(yù)備承當(dāng)責(zé)任 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道 -管理專家柯維5.授權(quán)需把握時機、留意細(xì)節(jié)古語有“不到火候不揭鍋之言，現(xiàn)代又有“細(xì)節(jié)決議成敗之勵，授權(quán)同樣

42、需求這兩點。授權(quán)的時機授權(quán)的細(xì)節(jié)勝利的企業(yè)指點不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。 -管理專家彼特史坦普6.選擇對象是勝利授權(quán)的關(guān)鍵關(guān)于授權(quán)，無妨掌握如下幾點：上司不在時能負(fù)起留守職責(zé)的人預(yù)備隨時回答上司提問的人努力于消除上司誤解的人代表他擔(dān)任的團隊的人向上司提出問題的人忠實執(zhí)行上司命令的人適時懇求上級指示的人愿做上司代言的人知道本人權(quán)限的人向上司報告本人處理問題的人勇于承當(dāng)責(zé)任的人提供情報給上司的人不是事事請示的人授權(quán)好像放風(fēng)箏，有的放矢 指點任務(wù)是一門藝術(shù)，鼓勵那么是指點藝術(shù)的中心。不懂鼓勵的指點，其實就是沒有藝術(shù)的指點，沒有鼓勵的管理其實就是不懂藝術(shù)的管理。因此，正確運用鼓勵藝術(shù)，曾經(jīng)成為衡

43、量中層指點程度高低的重要標(biāo)志之一。十五、多栽花，少栽刺：鼓勵是指點藝術(shù)的中心1.鼓勵在指點管理中的位置和作用正確運用鼓勵藝術(shù)，曾經(jīng)成為衡量中層指點程度高低的重要標(biāo)志之一，是中層指點者必需具備的根本技藝。鼓勵已成為現(xiàn)代指點的主題鼓勵是現(xiàn)代指點者的重要職能2.鼓勵的方法與藝術(shù) 一個優(yōu)秀的主管不一定要在各個方面都比下屬強，而在于具有調(diào)動下屬積極性的才干。鼓勵不僅是重要的管理手段，而且是一門高深的管理藝術(shù)。籠統(tǒng)鼓勵指點個人籠統(tǒng)重要性情贊賞勵(“士為知己者死，女為悅己者容，感人心者，莫過于情需求鼓勵需求層次實際將人的根本需求由低級到高級分為五個層次，即生理、平安、社交、尊重以及自我實現(xiàn)的需求。為此主管應(yīng)針對不同對象與不同需求進展鼓勵心智鼓勵不僅愿干，而且要發(fā)明性地干自信心鼓勵天生我才必有用)賞識鼓勵人性的第一原那么是盼望得到贊賞3.獎賞是好事，但也要講究方式和方法 假設(shè)獎賞的方式和方法不對，不僅起不到應(yīng)有的鼓勵作用，反而適得其反。 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。平均主義無法激發(fā)員工的積極性，同時使有才干的人難以脫穎而出，所帶來的隱患詳細(xì)如下：減弱主管的權(quán)益，使其用人困難難以調(diào)動下屬的積極性，使能人變成庸人分配不公平，有身手