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文檔簡(jiǎn)介

1、引爆業(yè)績(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教案引爆業(yè)績(jī)特訓(xùn)營(yíng)引爆業(yè)績(jī)引爆心態(tài)引爆能量引爆潛能引爆欲望引爆業(yè)績(jī)1.銷(xiāo)售觀念2.感恩團(tuán)隊(duì)3.銷(xiāo)售流程4.現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)5.生死考驗(yàn)6.PK文化7.目標(biāo)設(shè)定8.引爆業(yè)績(jī)營(yíng)銷(xiāo)法則1、你喜歡挑戰(zhàn),方法就越來(lái)越多;2、你喜歡放棄,借口就越來(lái)越多;3、你喜歡感謝,順利就越來(lái)越多;4、你喜歡抱怨,煩惱就越來(lái)越多;5、你喜歡拼搏,成功就越來(lái)越多;6、你喜歡逃避,失敗就越來(lái)越多;7、你喜歡分享,朋友就越來(lái)越多。營(yíng)銷(xiāo)與掏錢(qián)1,所謂策劃就是幫消費(fèi)者找到掏錢(qián)的方法;2,所謂創(chuàng)意就是幫消費(fèi)者找到掏錢(qián)的理由;3,所謂廣告就是幫消費(fèi)者找到掏錢(qián)的目標(biāo);4,所謂營(yíng)銷(xiāo)就是幫消費(fèi)者 拿出錢(qián)包;5,所謂執(zhí)行就是幫消費(fèi)者

2、 來(lái)掏錢(qián)。喬吉拉德的銷(xiāo)售箴言1、成交之前一切為零;2、想有更多人脈,把75%時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人身上;3、關(guān)系先行,銷(xiāo)售在后,沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有銷(xiāo)售;4、潛在客戶(hù)的任何問(wèn)題都應(yīng)被視為購(gòu)買(mǎi)信號(hào);5、客戶(hù)投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī),要善于用辯證式的思維思考問(wèn)題;6、一流服務(wù)創(chuàng)造長(zhǎng)期銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售能力對(duì)我們企業(yè)多重要? 成功的秘訣就是持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售 -李嘉誠(chéng) 為什么要做銷(xiāo)售1、超過(guò)70%的CEO出身銷(xiāo)售;2、好好做三年銷(xiāo)售,以后轉(zhuǎn)行做什么都不浪費(fèi),你將屬于最強(qiáng)大群體,具有戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和能力;3、銷(xiāo)售是晉升機(jī)會(huì)最多職業(yè);4、銷(xiāo)售是能帶來(lái)最豐厚收益的職業(yè);5、銷(xiāo)售最容易找工作,生命周期長(zhǎng),可以干到六十歲。

3、-李嘉誠(chéng)銷(xiāo)售八大方法1、最基本銷(xiāo)售方法-賣(mài)文化、賣(mài)自己、賣(mài)產(chǎn)品2、最有效銷(xiāo)售方法-事實(shí)與數(shù)據(jù) 3、最持續(xù)銷(xiāo)售方法-客戶(hù)價(jià)值 4、最好銷(xiāo)售辦法-感動(dòng)客戶(hù) 5、最受歡迎銷(xiāo)售方法-成就客戶(hù)6、最高明銷(xiāo)售方法-幫客戶(hù)賺錢(qián)或省錢(qián) 7、最難被抄襲銷(xiāo)售方法-讓客戶(hù)內(nèi)心滿意8、最神奇銷(xiāo)售方法-讓客戶(hù)上癮或追隨 知識(shí)改變命運(yùn)!學(xué)習(xí)成就未來(lái)!假如我們想收入翻三翻,銷(xiāo)售能力先翻三翻。假如我們想業(yè)績(jī)翻三翻,銷(xiāo)售能力先翻三翻。你的能力有多強(qiáng),舞臺(tái)就有多大。凝聚力量!一齊向上!銷(xiāo)售能力的提升就是業(yè)績(jī)提升員工的銷(xiāo)售能力成長(zhǎng)就是團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力的成長(zhǎng)就是門(mén)店銷(xiāo)售能力的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力的成長(zhǎng)就是門(mén)店利潤(rùn)的成長(zhǎng)美業(yè)

4、系統(tǒng)的根基美業(yè)服務(wù)是根美業(yè)技術(shù)是本美業(yè)盈利靠營(yíng)銷(xiāo)美業(yè)永恒不變的職業(yè)真理銷(xiāo)售的理念正心正行正念銷(xiāo)售=收入 VS 銷(xiāo)售=一切 銷(xiāo)售的結(jié)果一切的努力創(chuàng)造成就贏得更多 財(cái)富擁有物質(zhì)!擁有愛(ài)情!銷(xiāo)售的定義目的1 顧客滿意2 員工滿意3 股東滿意銷(xiāo)售是企業(yè)發(fā)展重要的血源命脈產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是不可缺少的宣傳推廣銷(xiāo)售的重點(diǎn)服務(wù) 技術(shù) 銷(xiāo)售 開(kāi)門(mén)認(rèn)同成交 VS 銷(xiāo)售的盲點(diǎn)感覺(jué)做事 VS標(biāo)準(zhǔn)流程 忙 盲 茫 亡剪低價(jià)位發(fā)型師1、只會(huì)剪吹燙染護(hù)。2、只會(huì)強(qiáng)勢(shì)搓大頭不懂銷(xiāo)售。3、不愛(ài)交流交際。4、穿著打份不講究。 剪高價(jià)位發(fā)型師1、懂設(shè)計(jì)會(huì)素描有藝術(shù)靈感。2、能走進(jìn)對(duì)方的世界,懂人性會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。3、很會(huì)交朋友。4、穿著打份有品味

5、特別注重形象。影響銷(xiāo)售的核心 拒絕拒絕是銷(xiāo)售的開(kāi)始,拒絕才有新的對(duì)策。成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵拒絕=成功營(yíng)銷(xiāo)的三階段第一階段膽,有沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)不重要,懂點(diǎn)皮毛膽大就成。 第二階段識(shí),懂營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)很重要,各種理論盛行,企業(yè)家人手一摞。 第三階段,你看的書(shū)對(duì)手也看過(guò),導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維雷同,所以建議企業(yè)家多接觸藝術(shù),不為脫俗,只為刺激創(chuàng)造力、想象力!成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵相信 相信是一種能力! 相信自己1:信我之心2:信她信我之心3:信產(chǎn)品之心4:信她購(gòu)買(mǎi)之心5:信她購(gòu)買(mǎi)后感激我之心成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵解決抗拒成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵1:化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn) 2:顧客不買(mǎi)跌原因就是顧客購(gòu)買(mǎi)的理由!經(jīng)常遇到的反對(duì)意見(jiàn)1:上次沒(méi)燙好2:沒(méi)帶錢(qián)3:染發(fā)

6、-單位領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)的4:染發(fā)得癌癥5:我的產(chǎn)品還沒(méi)用完6:倒模沒(méi)有效果成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵 優(yōu)化流程銷(xiāo)售的流程 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化, 簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化, 標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化, 流程的事情自動(dòng)化!燙染護(hù)整體造型才會(huì)塑造完美女人發(fā)型師推薦燙染護(hù)給你都是為了愛(ài)在這個(gè)世界上(沒(méi)有丑女人)(只有懶女人)三分長(zhǎng)相,七分打扮!1、燙發(fā)是臉型的需要,燙發(fā)改變你的臉形好看!2、染發(fā)時(shí)皮膚的需要,染發(fā)改變你的皮膚好看!3、護(hù)發(fā)師發(fā)質(zhì)的需要,護(hù)理讓你發(fā)質(zhì)更健康!銷(xiāo)售的流程優(yōu)惠詢(xún)問(wèn)診斷恐嚇成交賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)售一切都是為了愛(ài)!幫助顧客解決頭發(fā)問(wèn)題! 銷(xiāo)售流程詢(xún)問(wèn):提問(wèn)式了解顧客的需求,診斷:臉型缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、發(fā)質(zhì)健康與否??謬槪赫页霾“Y缺點(diǎn),

7、在傷口的痛處加點(diǎn)鹽。賣(mài)點(diǎn):幫助顧客可以解決頭發(fā)上的問(wèn)題。優(yōu)惠:幫顧客算帳,分析產(chǎn)品優(yōu)惠點(diǎn)。成交:喜歡收錢(qián),成交一切都是為了愛(ài)。銷(xiāo)售的核心診斷以?xún)r(jià)格論發(fā)型以發(fā)型論價(jià)格了解顧客需求了解顧客消費(fèi) 優(yōu)惠銷(xiāo)售流程談價(jià)格工欲善其事,必先利其器。殺死客戶(hù)的8種行為1、侵略性太強(qiáng),強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)或辯論;2、不真誠(chéng),過(guò)份夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn);3、缺少職業(yè)道德,過(guò)份貶低競(jìng)品;4、在任何客戶(hù)面前,都充自己是專(zhuān)家;5、不善傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn);6、專(zhuān)業(yè)性不夠;7、功利心明顯,只賣(mài)貴的,不賣(mài)對(duì)的;8、太現(xiàn)實(shí),售前售后服務(wù)態(tài)度迥異。銷(xiāo)售之道1、生客賣(mài)禮貌; 2、熟客賣(mài)熱情;3、急客賣(mài)時(shí)間; 4、慢客賣(mài)耐心; 5、有錢(qián)賣(mài)尊貴; 6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;

8、7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚; 8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè); 9、豪客賣(mài)儀義; 10、小氣賣(mài)利益。銷(xiāo)售有涵養(yǎng)的人應(yīng)該具有這六點(diǎn):1、沉穩(wěn),所謂山的沉穩(wěn),水的靈動(dòng);2、細(xì)心,細(xì)節(jié)決定成??;3、膽識(shí),有膽識(shí),自然有人賞識(shí);4、大度,海納百川,有容乃大;5、誠(chéng)信,人生的信用卡;6、擔(dān)當(dāng),面對(duì)現(xiàn)實(shí),不放棄,不逃避!團(tuán)隊(duì)工作中人際關(guān)系九原則1、改變自己,影響他人。2、關(guān)心他人,勝過(guò)自己3、團(tuán)隊(duì)利益,高于其它:4、寬以待人,嚴(yán)于律已:5、推崇忠誠(chéng),成為品德:6、溝通咨詢(xún),成為習(xí)慣:7、負(fù)面影響,決不傳遞:8、換位思考,善于傾聽(tīng):9、尊重他人,群策群力。1.積極的心態(tài)2.付出的心態(tài)3.服務(wù)的心態(tài)4.雙贏的心態(tài)5.包容的心態(tài)優(yōu)秀從業(yè)人員應(yīng)具備的思想態(tài)度6.自信的心態(tài)7.堅(jiān)持的心態(tài)8.學(xué)習(xí)的心態(tài)9.感恩的心態(tài)10.老板的心態(tài)嘴巴尖,眼睛紅,小肚雞腸,不肯吃虧 鳥(niǎo)人0 個(gè)人英雄團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系五技巧1、贊美:理性的認(rèn)可是激勵(lì)的一劑良藥;2、鼓勵(lì)直接表達(dá):助于培養(yǎng)成員的主見(jiàn)意識(shí);3、互相信任:推進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的潛在動(dòng)力;4、批評(píng)對(duì)事不對(duì)人:公私分明,在感性中將問(wèn)題最小化,結(jié)果最優(yōu)化;5、重視問(wèn)題:?jiǎn)栴}是向?qū)?,重視?wèn)題就是尋找答案的第一步。 千斤重?fù)?dān)人人挑!個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)!體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量推選小組: 隊(duì) 長(zhǎng)商定小組: 隊(duì) 名商定小組: 隊(duì) 呼團(tuán)隊(duì)分組PK文化A組:隊(duì)名(齊心) 口號(hào):明確目標(biāo)!全

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