曾憲章-企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略美國(guó)百人會(huì)會(huì)員曉龍基金會(huì)創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長(zhǎng)March 17 , 2004內(nèi)容企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略 P2-P6企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一) P7-P10 Customer Satisfaction 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二) P11-P14 Cost Leadership 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(三) P15-P21 Differentiation 逆向思考掌握機(jī)遇 P22-P24企業(yè)家精神 P25-P29 人生三部曲 Leadership P30-P34成功之道 P35-P38 Background1ChinaLab ：2001 Now 加速孵化器 (a)上海：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供

2、Incubator、資金及Mentors曉龍基金會(huì)：1992 Now Education , Environment & V.C. (a) 清大總裁班;上海大學(xué)EMBA;香港大學(xué);南開(kāi)大學(xué) (b) 培訓(xùn)上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環(huán)保:美國(guó)ECO(益客)基金會(huì);北京地球村;在北京、四川、雲(yún)南各地大量種樹(shù)東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmissio

3、n：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開(kāi)發(fā)系統(tǒng)) (b) Scanner (影像掃瞄器)OCEAN： 1988 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (四海創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)公司)玉山科技協(xié)會(huì)：1990 Now 全美華人最大科技協(xié)會(huì),共15個(gè)分會(huì)企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略 2(1) “顧客滿意”的”心”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(2) 建立”低成本”運(yùn)作的機(jī)制(3) 不斷建立”核心專長(zhǎng)” TCL 3A. 2003年

4、績(jī)效:1. Rev: 393E RMB2.Profit: 16E RMBB. 2004年重點(diǎn)戰(zhàn)略:1.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織2. 實(shí)施6標(biāo)準(zhǔn)差 TCL 4(A) ”龍計(jì)劃”:龍騰寰宇 Target : Top 5 (World-wide) Candidate : 1. 多媒體顯示終端(TV) 2. 移動(dòng)信息終端(Mobile Phone)(B) “虎計(jì)劃”:虎耀神州 Target : Top 3 (China) Candidate : 1. 家用電器 2. 信息 3. 電工照明 4. 部品產(chǎn)業(yè) 5. 文化產(chǎn)業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 5思考力創(chuàng)造力執(zhí)行力 培養(yǎng)思考力發(fā)揮執(zhí)行力6Cross Functional 思考a

5、. 設(shè)計(jì)b. 製造c. 營(yíng)銷從不同的角度來(lái)探討從”部分最適”到”全部最適”決定優(yōu)先順序徹底執(zhí)行 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一)【Customer Satisfaction 】 7External Customer:SatisfactionInternal Customer:Energetic Employee 顧 客 滿 意8顧客決定企業(yè)的輸贏顧客有需求,我們才會(huì)有工作顧客是人,人是很”個(gè)性化”,所以我們要有很大的彈性顧客有選擇的力量,所以我們必須成為他們最佳的選擇顧客期待很高,所以我們必須超越他們的期待“顧客滿意”,不是公司的”標(biāo)語(yǔ)”,它是我們?nèi)w員工的”使命”因?yàn)橛蓄櫩?公司才存在 Customer

6、Satisfaction 9Customer decide the fate of an enterpriseBecause customer have needs, we have work.Customer have the right to choose, so we have to become their best choice.Customer are people, people are individualistic. There fore, we need to have great flexibility.Customer have great expectation! W

7、e have to exceed their expectations.Customer Satisfaction is NOT a slogan, it is the MISSION of the entire staff.Only with customer can the enterprise survive. Customers Demand 10SpeedConvenienceGood PriceSelectionGreen ProductHealthy Product例: Chinese Medicine Health Food.(中藥不是藥) 11企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二)【低成本的經(jīng)營(yíng)

8、體系】 Target : Lowest Overall CostExecution : 1. Purchasing 2. Manufacture 3. Marketing 4. Service Operational Competition 12Low Cost Operation Overall Low Cost：a. Design : Standardization & Simplificationb. MFG : Modularc. Sales : No InventoryPartner Concepta. Out-Sourcingb. Strategic AllianceHigh-Te

9、ch Industry：25% cost down rate per yearEfficient Turn Around Time：TSMCEffective Infrastructurea. Key Component (within 1 hr)b. Manufacture Cost & Labor Availabilityc. Global Logistic Support 13低成本的經(jīng)營(yíng)體系 外購(gòu)經(jīng)營(yíng)(Out-Sourcing)策略聯(lián)盟(Strategic Alliance) 14低成本的經(jīng)營(yíng)體系 產(chǎn)品設(shè)計(jì):標(biāo)準(zhǔn)化&簡(jiǎn)單化例: 減少零件數(shù)製造:模組化&標(biāo)準(zhǔn)化行銷:不要有倉(cāng)儲(chǔ)例: 在最短

10、時(shí)間內(nèi),送到顧客手中速食化 15企業(yè)贏家戰(zhàn)略(三)【建立核心專長(zhǎng)】 Target : 1. Unique Positioning Via Innovation 2. No (or Less) CompetitorExecution : 1. Technology 2. Product Concept 3. User-friendlyDont strive for Something better,But make something different.( To Create & Dominate emerging Opportunities) Strategic Competition 16

11、建立核心專長(zhǎng)1. 創(chuàng)造新的核心專長(zhǎng)例: SONY : Miniaturization Digitizing (Audio & Video) (PS 2)2. 提供核心專長(zhǎng)在其它領(lǐng)域例: FedEx : 物流管理醫(yī)院管理3. 建立通用的標(biāo)準(zhǔn) (De Facto Standard)例: INTEL : X86 chip Matsushita : VHS4. 運(yùn)用策略聯(lián)盟,營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)例: Johnson & Johnson + FedEx Disposable Contact Lens“創(chuàng)造”和”獨(dú)占”新市場(chǎng) 17核心競(jìng)爭(zhēng)力具備一組獨(dú)特且多樣的技術(shù)及能耐具稀少性,是獨(dú)一無(wú)二的很難 “模仿”與”

12、替代”的可以為顧客”創(chuàng)造特殊價(jià)值”例: SONY : 超迷你化能力本田 : 卓越引擎技術(shù)FedEx : 超強(qiáng)運(yùn)籌管理能力Walmart : 供貨物流管理能耐 18商業(yè)模式的創(chuàng)新定位創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新 : 例 DELLuser-friendly創(chuàng)新 : 例 Nokia“顧客導(dǎo)向”的創(chuàng)新 : 例. Minofa 更薄小的Dimage X數(shù)位相機(jī) 19Innovation (1) Technology (a) MICROTEK : Image ScannerMainframe vs PC(b) SST : Flash Memory5V vs 3.3V No Competitor !20I

13、nnovation (2)User FriendlyNokia : Principal 0,1,2,30 : No Manual Needed1 : Button2 : Seconds response time3 : No more than 3 clicks to get where you want 21Core Competence a Unique product or service that can NOT be easily imitated is the best weapon for any future competition 1. Providing Customers

14、 distinctive Values that others can NOT provide2. Value perceived by the customer is the real core competence3. Whenever it brings you competitive advantage22逆向思考掌握機(jī)遇1. 建立正確的動(dòng)機(jī) a. 願(yuàn)意打拼奮鬥,為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想而努力 b. 賺錢(qián)不是我們?nèi)松慕K極目標(biāo) 但是金錢(qián)卻是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的工具2. 掌握學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)3. 逆向思考,擇善固執(zhí) a.成功是屬於少數(shù)人的 b. “人云亦云”,未必是理 c. 憤世嫉俗,於事無(wú)補(bǔ)(上班被老闆

15、罵、下班罵老闆) 例：Intel / Andy Grove“Only Paranoid Survives”“唯偏執(zhí)狂者得倖存” or “十倍數(shù)時(shí)代”234. 投身成功者的養(yǎng)成環(huán)境 a. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) b. 正向回饋 驗(yàn)證所學(xué),是否正確 5. 用“金錢(qián)”創(chuàng)造“時(shí)間” 勿以“時(shí)間”交換“金錢(qián)” a. 時(shí)間、青春是有限的;金錢(qián)、理想是無(wú)限的 b. 以“有限”追逐“無(wú)限”,怎可滿足? c. 成功者懂得投資 以金錢(qián)為資源,複製自己成功的模式(Self Rolling) 創(chuàng)造出無(wú)限的時(shí)間,產(chǎn)生巨大的成功逆向思考掌握機(jī)遇24機(jī)運(yùn)第一級(jí)人 : 開(kāi)創(chuàng)機(jī)運(yùn) 第二級(jí)人 : 掌握機(jī)運(yùn)第三級(jí)人 : 等待機(jī)運(yùn)第四級(jí)人 : 錯(cuò)

16、失機(jī)運(yùn) 25企業(yè)家精神格局決定結(jié)局、態(tài)度決高度未來(lái)成功的典範(fàn)：不在你贏多少人,而在你幫過(guò)多少人分享的快樂(lè),勝於獨(dú)自擁有例：諾貝爾(#2)：物、化、生、醫(yī)、文、經(jīng)、和平柏濟(jì)(#1)：生病、筆記“開(kāi)闊心胸、樂(lè)於分享”態(tài)度,Not only”聰明才智“ 創(chuàng)造偉大的事業(yè)留下永遠(yuǎn)懷念與追思分享：建立人際關(guān)係 整合力量的最大元素26成功企業(yè)家的特質(zhì)寬容他人感恩的胸懷擁有創(chuàng)新的興趣人文素養(yǎng)美好的家庭生活271.學(xué)習(xí)的人生2.成長(zhǎng)的人生3.服務(wù)的人生4.回饋的人生企業(yè)家的正確人生觀企業(yè)贏家“4位”1.個(gè)人角色要定位2.個(gè)人行動(dòng)要到位3.理解別人要換位4.思考發(fā)展要越位28291.人生上半場(chǎng)：25歲45歲 (a

17、)為生計(jì)而奔波 (b)為賺錢(qián)而工作2.人生中場(chǎng)：45歲55歲 (a)提昇生活的品質(zhì)(Quality of life) (b)為興趣而工作3.人生下半場(chǎng)：55歲 (a)追求生命的意義 (b)為理想而工作人生三步曲30Leader1. 上君盡人之智 ( Wise leader uses a Persons Intelligence )2. 中君盡人之力 ( Average Leader uses a persons Labor )3. 下君盡己之能 ( bad leader does things himself ) 31Leader ( 經(jīng)營(yíng)者 )讓員工”分享”你的理想讓員工”參與”你的理想大家

18、”追求”共同的理想 32領(lǐng)導(dǎo)主管的任務(wù)(教練的角色) 人才的延攬員工的培育員工的激勵(lì)員工的潛能激發(fā)員工的發(fā)揮機(jī)會(huì)授權(quán): 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的開(kāi)始 培養(yǎng)員工 : 被動(dòng)的執(zhí)行者成為具有辦斷力創(chuàng)新能力的人才並發(fā)揮高效的執(zhí)行力 33LeadershipVisionPriorityPro-ActiveWin-WinEffective CommunicationTeam Building Synergize 34“利他” 胸懷 策略夥伴顧客內(nèi)部員工 利益需求信賴 351. Knowledge (知識(shí) or 能力) (a)豐富的專業(yè)知識(shí) (b)才能,經(jīng)營(yíng)的天賦 (c)成功的基石2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力, 人際關(guān)係能力,及表達(dá)能力等3. Attitude (態(tài)度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“工作態(tài)度” (b)負(fù)分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨 正分:開(kāi)朗,助人,善良