曾憲章-企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略美國百人會會員曉龍基金會創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長March 17 , 2004內容企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略 P2-P6企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一) P7-P10 Customer Satisfaction 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二) P11-P14 Cost Leadership 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(三) P15-P21 Differentiation 逆向思考掌握機遇 P22-P24企業(yè)家精神 P25-P29 人生三部曲 Leadership P30-P34成功之道 P35-P38 Background1ChinaLab ：2001 Now 加速孵化器 (a)上海：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供

2、Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992 Now Education , Environment & V.C. (a) 清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b) 培訓上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環(huán)保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲(yún)南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmissio

3、n：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發(fā)系統(tǒng)) (b) Scanner (影像掃瞄器)OCEAN： 1988 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (四海創(chuàng)業(yè)顧問公司)玉山科技協(xié)會：1990 Now 全美華人最大科技協(xié)會,共15個分會企業(yè)發(fā)展三大戰(zhàn)略 2(1) “顧客滿意”的”心”經(jīng)營戰(zhàn)略(2) 建立”低成本”運作的機制(3) 不斷建立”核心專長” TCL 3A. 2003年

4、績效:1. Rev: 393E RMB2.Profit: 16E RMBB. 2004年重點戰(zhàn)略:1.培養(yǎng)學習型組織2. 實施6標準差 TCL 4(A) ”龍計劃”:龍騰寰宇 Target : Top 5 (World-wide) Candidate : 1. 多媒體顯示終端(TV) 2. 移動信息終端(Mobile Phone)(B) “虎計劃”:虎耀神州 Target : Top 3 (China) Candidate : 1. 家用電器 2. 信息 3. 電工照明 4. 部品產業(yè) 5. 文化產業(yè) 競爭力 5思考力創(chuàng)造力執(zhí)行力 培養(yǎng)思考力發(fā)揮執(zhí)行力6Cross Functional 思考a

5、. 設計b. 製造c. 營銷從不同的角度來探討從”部分最適”到”全部最適”決定優(yōu)先順序徹底執(zhí)行 企業(yè)贏家戰(zhàn)略(一)【Customer Satisfaction 】 7External Customer:SatisfactionInternal Customer:Energetic Employee 顧 客 滿 意8顧客決定企業(yè)的輸贏顧客有需求,我們才會有工作顧客是人,人是很”個性化”,所以我們要有很大的彈性顧客有選擇的力量,所以我們必須成為他們最佳的選擇顧客期待很高,所以我們必須超越他們的期待“顧客滿意”,不是公司的”標語”,它是我們全體員工的”使命”因為有顧客,公司才存在 Customer

6、Satisfaction 9Customer decide the fate of an enterpriseBecause customer have needs, we have work.Customer have the right to choose, so we have to become their best choice.Customer are people, people are individualistic. There fore, we need to have great flexibility.Customer have great expectation! W

7、e have to exceed their expectations.Customer Satisfaction is NOT a slogan, it is the MISSION of the entire staff.Only with customer can the enterprise survive. Customers Demand 10SpeedConvenienceGood PriceSelectionGreen ProductHealthy Product例: Chinese Medicine Health Food.(中藥不是藥) 11企業(yè)贏家戰(zhàn)略(二)【低成本的經(jīng)營

8、體系】 Target : Lowest Overall CostExecution : 1. Purchasing 2. Manufacture 3. Marketing 4. Service Operational Competition 12Low Cost Operation Overall Low Cost：a. Design : Standardization & Simplificationb. MFG : Modularc. Sales : No InventoryPartner Concepta. Out-Sourcingb. Strategic AllianceHigh-Te

9、ch Industry：25% cost down rate per yearEfficient Turn Around Time：TSMCEffective Infrastructurea. Key Component (within 1 hr)b. Manufacture Cost & Labor Availabilityc. Global Logistic Support 13低成本的經(jīng)營體系 外購經(jīng)營(Out-Sourcing)策略聯(lián)盟(Strategic Alliance) 14低成本的經(jīng)營體系 產品設計:標準化&簡單化例: 減少零件數(shù)製造:模組化&標準化行銷:不要有倉儲例: 在最短

10、時間內,送到顧客手中速食化 15企業(yè)贏家戰(zhàn)略(三)【建立核心專長】 Target : 1. Unique Positioning Via Innovation 2. No (or Less) CompetitorExecution : 1. Technology 2. Product Concept 3. User-friendlyDont strive for Something better,But make something different.( To Create & Dominate emerging Opportunities) Strategic Competition 16

11、建立核心專長1. 創(chuàng)造新的核心專長例: SONY : Miniaturization Digitizing (Audio & Video) (PS 2)2. 提供核心專長在其它領域例: FedEx : 物流管理醫(yī)院管理3. 建立通用的標準 (De Facto Standard)例: INTEL : X86 chip Matsushita : VHS4. 運用策略聯(lián)盟,營造新的競爭優(yōu)勢例: Johnson & Johnson + FedEx Disposable Contact Lens“創(chuàng)造”和”獨占”新市場 17核心競爭力具備一組獨特且多樣的技術及能耐具稀少性,是獨一無二的很難 “模仿”與”

12、替代”的可以為顧客”創(chuàng)造特殊價值”例: SONY : 超迷你化能力本田 : 卓越引擎技術FedEx : 超強運籌管理能力Walmart : 供貨物流管理能耐 18商業(yè)模式的創(chuàng)新定位創(chuàng)新服務創(chuàng)新產品創(chuàng)新標準化創(chuàng)新 : 例 DELLuser-friendly創(chuàng)新 : 例 Nokia“顧客導向”的創(chuàng)新 : 例. Minofa 更薄小的Dimage X數(shù)位相機 19Innovation (1) Technology (a) MICROTEK : Image ScannerMainframe vs PC(b) SST : Flash Memory5V vs 3.3V No Competitor !20I

13、nnovation (2)User FriendlyNokia : Principal 0,1,2,30 : No Manual Needed1 : Button2 : Seconds response time3 : No more than 3 clicks to get where you want 21Core Competence a Unique product or service that can NOT be easily imitated is the best weapon for any future competition 1. Providing Customers

14、 distinctive Values that others can NOT provide2. Value perceived by the customer is the real core competence3. Whenever it brings you competitive advantage22逆向思考掌握機遇1. 建立正確的動機 a. 願意打拼奮鬥,為實現(xiàn)自己的夢想而努力 b. 賺錢不是我們人生的終極目標 但是金錢卻是實現(xiàn)夢想的工具2. 掌握學習及成長的機會3. 逆向思考,擇善固執(zhí) a.成功是屬於少數(shù)人的 b. “人云亦云”,未必是理 c. 憤世嫉俗,於事無補(上班被老闆

15、罵、下班罵老闆) 例：Intel / Andy Grove“Only Paranoid Survives”“唯偏執(zhí)狂者得倖存” or “十倍數(shù)時代”234. 投身成功者的養(yǎng)成環(huán)境 a. 網(wǎng)絡學習 b. 正向回饋 驗證所學,是否正確 5. 用“金錢”創(chuàng)造“時間” 勿以“時間”交換“金錢” a. 時間、青春是有限的;金錢、理想是無限的 b. 以“有限”追逐“無限”,怎可滿足? c. 成功者懂得投資 以金錢為資源,複製自己成功的模式(Self Rolling) 創(chuàng)造出無限的時間,產生巨大的成功逆向思考掌握機遇24機運第一級人 : 開創(chuàng)機運 第二級人 : 掌握機運第三級人 : 等待機運第四級人 : 錯

16、失機運 25企業(yè)家精神格局決定結局、態(tài)度決高度未來成功的典範：不在你贏多少人,而在你幫過多少人分享的快樂,勝於獨自擁有例：諾貝爾(#2)：物、化、生、醫(yī)、文、經(jīng)、和平柏濟(#1)：生病、筆記“開闊心胸、樂於分享”態(tài)度,Not only”聰明才智“ 創(chuàng)造偉大的事業(yè)留下永遠懷念與追思分享：建立人際關係 整合力量的最大元素26成功企業(yè)家的特質寬容他人感恩的胸懷擁有創(chuàng)新的興趣人文素養(yǎng)美好的家庭生活271.學習的人生2.成長的人生3.服務的人生4.回饋的人生企業(yè)家的正確人生觀企業(yè)贏家“4位”1.個人角色要定位2.個人行動要到位3.理解別人要換位4.思考發(fā)展要越位28291.人生上半場：25歲45歲 (a

17、)為生計而奔波 (b)為賺錢而工作2.人生中場：45歲55歲 (a)提昇生活的品質(Quality of life) (b)為興趣而工作3.人生下半場：55歲 (a)追求生命的意義 (b)為理想而工作人生三步曲30Leader1. 上君盡人之智 ( Wise leader uses a Persons Intelligence )2. 中君盡人之力 ( Average Leader uses a persons Labor )3. 下君盡己之能 ( bad leader does things himself ) 31Leader ( 經(jīng)營者 )讓員工”分享”你的理想讓員工”參與”你的理想大家

18、”追求”共同的理想 32領導主管的任務(教練的角色) 人才的延攬員工的培育員工的激勵員工的潛能激發(fā)員工的發(fā)揮機會授權: 學習成長的開始 培養(yǎng)員工 : 被動的執(zhí)行者成為具有辦斷力創(chuàng)新能力的人才並發(fā)揮高效的執(zhí)行力 33LeadershipVisionPriorityPro-ActiveWin-WinEffective CommunicationTeam Building Synergize 34“利他” 胸懷 策略夥伴顧客內部員工 利益需求信賴 351. Knowledge (知識 or 能力) (a)豐富的專業(yè)知識 (b)才能,經(jīng)營的天賦 (c)成功的基石2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領導力, 人際關係能力,及表達能力等3. Attitude (態(tài)度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“工作態(tài)度” (b)負分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨 正分:開朗,助人,善良