專(zhuān)升本《公共關(guān)系學(xué)》

1、專(zhuān)升本公共關(guān)系學(xué)一、（共51題，共150分）中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化”階段在時(shí)間上指的是0（2分）80 年代初一一1986 年 B.1987 年1993年1993 年一一2000 年 D.2000 年一一2010 年.標(biāo)準(zhǔn)答案：D以下選頊中，不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是0（2分）社會(huì)組織B.個(gè)人C傳播D公眾.標(biāo)準(zhǔn)答案：B（2分）評(píng)價(jià)社會(huì)組織獲得公眾信任、贊許程度的指標(biāo)是0（2分）美譽(yù)度B.知名度C.信譽(yù)度D.和諧度.標(biāo)準(zhǔn)答案：A將說(shuō)服理論重點(diǎn)放在說(shuō)服者本人條件上的學(xué)者是0亞里士多德B.卡特賴(lài)特C.霍夫蘭D麥圭爾和帕帕喬吉斯.標(biāo)準(zhǔn)答案：A主體性社會(huì)關(guān)系的歷史形態(tài)包括0（2分）政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文

2、化關(guān)系個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)。親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài).標(biāo)準(zhǔn)答案：D依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，通過(guò)組織和公眾的溝通來(lái)處理、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突, 并和目標(biāo)公眾增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)雙向的交流指的是0（2分）A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模.標(biāo)準(zhǔn)答案：D式D .雙向平衡模式現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是0（2分）由理性”轉(zhuǎn)向人性” 主政治取代專(zhuān)制政治C .市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D .大眾傳播超越個(gè)體傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：A以制造神話”而聞名的是（）（2分）A.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆D.卡特利普.標(biāo)準(zhǔn)答案：C溝通的S-M-R模型，當(dāng)中的S指的是（

3、）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D反饋.標(biāo)準(zhǔn)答案：A宣傳一般被認(rèn)為是開(kāi)始于0（2分）A.中世紀(jì)B美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)C .第一次世界大戰(zhàn)D 第二次世界大戰(zhàn).標(biāo)準(zhǔn)答案：C11-以下對(duì)公共關(guān)系的表述，正確的有0（4分）公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象公共關(guān)系的主體是公眾公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D 針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述錯(cuò)誤的是（4分）（4分）A組織的知名度高，美譽(yù)度就高B組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高C組織的知名度低，美譽(yù)度就低D組織的知名度低，美譽(yù)度不一定低.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是0（4分）A.組織精神B組織哲

4、學(xué)C組織名稱(chēng)D組織典禮、儀式.標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能包括0研究B.目標(biāo)C策略D.執(zhí)行評(píng)估.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E針對(duì) 訴諸幽默”，馬基沃茲曾經(jīng)提出的理論是0（4分）學(xué)習(xí)”理論B.認(rèn)知不和諧”理論C.預(yù)防接種”理論D.分心”理論.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D 如何正確認(rèn)識(shí)對(duì)公共關(guān)系的各種誤解？（ 5分）第2頁(yè)共4頁(yè)B.公共信息模式。.雙向平衡模式27.A.時(shí)效性B真實(shí)性.標(biāo)準(zhǔn)答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：最為常見(jiàn)的對(duì)于公共關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，認(rèn)為公關(guān) =攻關(guān)。此外，提 到公共關(guān)系，人們往往把它和拉關(guān)系、走后門(mén)之類(lèi)的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起，甚至混為一 談。原因主要是有人在拉關(guān)系、走后門(mén)

5、時(shí)為了名正言順、掩人耳目，于是便常常打 著公共關(guān)系這面時(shí)髦的旗幟。實(shí)際上，公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。另 外，還有人認(rèn)為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等，這些雖然和公共關(guān) 系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關(guān)系強(qiáng)畫(huà)等號(hào)，就無(wú)異于是對(duì)公共關(guān) 系的一種誤解和歪曲。簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)組織形象的基本指標(biāo)。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：評(píng)價(jià)組織形象的最基本的指標(biāo)有兩個(gè)，也即為知名度和美譽(yù)度。所謂的 知名度，就是一個(gè)組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個(gè)組織名氣，大小的尺度；所謂的美譽(yù)度，則是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評(píng)價(jià)一個(gè) 組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)

6、價(jià)組織形 象。針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，需要注意的有以下幾點(diǎn) ：首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可，但二者并 不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形 象，一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低。因 此，一個(gè)社會(huì)組織要想追求良好的組織形象的話，則必須同時(shí)提高知名度和美譽(yù) 度。其次，知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽(yù)度則需要 以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會(huì)價(jià)值。第三，組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。就一個(gè)組織公關(guān)工作的本 質(zhì)而言，組織更需要的是和目標(biāo)公眾取得和

7、諧，在目標(biāo)公眾的心目中樹(shù)立良好的形 象，在公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中，社會(huì)組織不能脫離自己的目標(biāo)公眾去單純的追求知名度和美 譽(yù)度。中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的徘徊成長(zhǎng)”階段在時(shí)間上指的是（）（2分）80 年代初 一一1986 年 B.1987 年一一1993 年 C.1993 年一一2000 年D.2000 年一一2010 年.標(biāo)準(zhǔn)答案：B公共關(guān)系的主體、客體、手段分別指的是（）（2分）公眾、社會(huì)組織、傳播B/社會(huì)組織、公眾、傳播。.社會(huì)組織、傳播、溝通D.傳播、公眾、社會(huì)組織.標(biāo)準(zhǔn)答案：B將公關(guān)視為代理客戶所實(shí)施的一種勸服性的傳播行為”是（）的觀點(diǎn)。（2分）形象派B.傳播派C協(xié)調(diào)派D.勸服派管理派.標(biāo)準(zhǔn)答案：D伯尼

8、斯B.霍夫蘭C卡特賴(lài)特 D.亞里士多德.標(biāo)準(zhǔn)答案：C以被說(shuō)服者的心理反應(yīng)作為理論起點(diǎn)，是（）的說(shuō)服模式。（2分）主體性社會(huì)關(guān)系的組織形態(tài)包括（）（2分）個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài)親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系.標(biāo)準(zhǔn)答案：A現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的技術(shù)條件是（）（2分）A.由理性”轉(zhuǎn)向人性”氐主政治取代專(zhuān)制政治C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個(gè)體傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：D講真話”是（）的公關(guān)思想（2分）A.伯尼斯B.艾維李 C.巴納姆D.卡特賴(lài)特.標(biāo)準(zhǔn)答案：B依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，通過(guò)單向的新聞宣傳來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)吸引公眾的注意指

9、的是（）（2分）A.新聞代理模式 。.雙向不平衡模式 .標(biāo)準(zhǔn)答案：A溝通的S-M-R模型，當(dāng)中的R指的是（）（2分）A.B息源B.信息C.信息接收者D反饋.標(biāo)準(zhǔn)答案：C新聞策劃的基本原則是（）（2分） C科學(xué)性D.藝術(shù)性以下對(duì)公共關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的有（）（4 分）公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象公共關(guān)系的主體是公眾公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述正確的是（4分）一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果。美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充

10、分展示其社會(huì)價(jià)值。組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D以下命題，屬于亞里士多德說(shuō)服模式的有（）（4分）說(shuō)服者應(yīng)該給對(duì)方以可信賴(lài)的印象。說(shuō)服者期待對(duì)方所采取的行動(dòng)必須要有助于對(duì)方實(shí)現(xiàn)自己的目的。必須考慮對(duì)方的某種情緒特點(diǎn)說(shuō)服的成功有賴(lài)于論點(diǎn)本身的可信度高。以被說(shuō)服者的心理反應(yīng)的規(guī)律作為理論起點(diǎn)。.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D以下關(guān)于新聞策劃的理解，正確的有（）（4分）新聞策劃的基本原則是真實(shí)性。只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應(yīng)當(dāng)算是成功的策劃。新聞策劃最重要的是要有獨(dú)創(chuàng)性和新奇性”。一項(xiàng)成功的新聞策劃應(yīng)既注重了組織行為，又注重了組織的社會(huì)價(jià)值，能夠很好 地將兩者結(jié)合

11、的策劃，才是成功的策劃。.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)標(biāo)志和特征所構(gòu)成的系統(tǒng)。一個(gè)企依據(jù)霍夫蘭的觀點(diǎn)，針對(duì)信息的說(shuō)服力，以下命題正確的有（）（4分）若對(duì)方本來(lái)就贊同說(shuō)服者的意見(jiàn)，那么只講正面的理由可以堅(jiān)定其原有的態(tài)度若對(duì)方反對(duì)說(shuō)服者的主張，那么只講正面的理由可以改變其原有的態(tài)度。對(duì)于教育程度低的人說(shuō)出兩個(gè)方面的理由更加有效。對(duì)于教育程度比較高的人說(shuō)出兩個(gè)方面的理由更加有效。.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D簡(jiǎn)述公共關(guān)系的內(nèi)涵。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂的公共關(guān)系，乃是英文“ Public Relation。的中文翻譯，其英文縮寫(xiě)為PR,中文簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)”，這個(gè)詞最早是1882年由美國(guó)律師

12、多爾曼.依頓所提出的， 也有人認(rèn)為是1802年由美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯.杰斐遜在議會(huì)宣言中，最早提出 公共關(guān)系”這一概念。按照字面含義來(lái)理解，Public 一詞，有 公共的”公眾的”意 思，而Relation 一詞，則有關(guān)系的意思，兩者合在一起，就是公共關(guān)系”，也有人把它翻譯為公眾關(guān)系”，其實(shí)質(zhì)，指的就是一個(gè)社會(huì)組織，比如企業(yè)、公司、 社團(tuán)等如何處理好其與內(nèi)外公眾的關(guān)系。簡(jiǎn)述CIS （組織形象識(shí)別系統(tǒng)）的內(nèi)涵及要素。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂的CIS是英文“Corporate Identity System的縮寫(xiě)，在中文當(dāng)中可以翻 譯為組織形象識(shí)別系統(tǒng)”，也可以翻譯為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”或者是企業(yè)標(biāo)識(shí)系列

13、”。所謂 的CIS,也就是組織形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要指作為一個(gè)組織以及產(chǎn)品、勞務(wù)標(biāo)志名稱(chēng)、招 牌、徽記、標(biāo)志、商標(biāo)、門(mén)面裝潢、建筑物形狀、產(chǎn)品包裝、員工制服式樣、代表色、業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)為這個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立獨(dú)特的企業(yè)形象。公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是（）（2分）A.PB B.PR C.MID.PM.標(biāo)準(zhǔn)答案：B以下關(guān)于公共關(guān)系內(nèi)涵的表述，正確的一項(xiàng)是（2分）入公共關(guān)系的主體是公眾B.公共關(guān)系的主體是個(gè)人。.公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織。.公共關(guān)系的手段是傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：D將公共關(guān)系定義為同意的工程”的學(xué)者是（）（2分）A.格魯尼格B.卡特利普C伯尼斯 D.艾維李.標(biāo)準(zhǔn)答案：C一個(gè)組織區(qū)別于其他組織標(biāo)志和特

14、征所構(gòu)成的系統(tǒng)指的是（）（2分）A.PR B.MIC.CIS D.CS.標(biāo)準(zhǔn)答案：C企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、廠歌、組織歷史等，這些內(nèi)容為該組 織所獨(dú)有，合起來(lái)就組成了可以讓人們據(jù)此將該組織與其他組織相區(qū)別的組織系C區(qū)指的是（）（2分）3%在組織形象地位圖中，B.高美譽(yù)度，低知名度A.高知名度，高美譽(yù)度D.低美譽(yù)度，高知名度C.低美譽(yù)度，低知名度.標(biāo)準(zhǔn)答案：C現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（）（2分）A.由理性”轉(zhuǎn)向人性”氐主政治取代專(zhuān)制政治C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個(gè)體傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：B現(xiàn)代公共關(guān)系之父”是（）（2分）A.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆D.格魯尼格.標(biāo)準(zhǔn)答案：A依據(jù)格魯

15、尼格的觀點(diǎn)，公關(guān)人員通過(guò)調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采取各種方法 來(lái)有針對(duì)性的策劃并傳播最有可能影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（）（2分）A.新聞代理模式B.公共信息模式。.雙向不平衡模式。.雙向平衡模式.標(biāo)準(zhǔn)答案：C接收者理解編碼信息，對(duì)編碼者所要表達(dá)的含義意義重現(xiàn)的過(guò)程指的是（）（2分）A.信息8.反饋C編碼D.譯碼.標(biāo)準(zhǔn)答案：D世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧的作者是（）（2分）哈羅德拉斯韋爾愛(ài)德華伯尼斯約瑟夫-克拉夫特賈斯特伯格,標(biāo)準(zhǔn)答案：A要想讓人們接受說(shuō)服，提供的信息必須能夠成為其認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一部分針對(duì)發(fā)送者而言，發(fā)送者應(yīng)該給對(duì)方以可信賴(lài)的印象。被說(shuō)服的人總是趨向于不讓自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)

16、生不愿意有的變動(dòng)。情緒煽動(dòng)不是萬(wàn)能的，說(shuō)服的成功還有賴(lài)于論點(diǎn)本身的可信度高。,標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C簡(jiǎn)述形象的含義及要素。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：商務(wù)印書(shū)館現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典2001年版中對(duì)于形象解釋如下：（1）能引起人的思想或者感情活動(dòng)的具體形狀或者姿態(tài)。（2）文藝作品中創(chuàng)造出來(lái)的生動(dòng)具 體的、激發(fā)人們思想感情的生活圖景，通常指文學(xué)作品中人物的神情面貌和性格特征。（3）指描繪或者表達(dá)具體，生動(dòng)。從公共關(guān)系學(xué)的角度，形象是指社會(huì)公眾對(duì)某一特定事物的感知、看法與評(píng)價(jià)。任何事 物都有其形象，但是需要注意的是，單是事物本身，或者單單是人的思想或者感情活動(dòng) 都不能構(gòu)成形象，形象是二者的有機(jī)結(jié)合。形象是由三個(gè)要素所組成的

17、，形象主體、形象感知者和形象中介。 針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述正確的是（4分）一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度一定高，知名度低，美譽(yù)度一定低。知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果。美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會(huì)價(jià)值?？梢悦撾x組織的實(shí)際需要去單純的追求組織的知名度和美譽(yù)度。,標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C以下內(nèi)容，屬于CIS當(dāng)中視覺(jué)識(shí)別應(yīng)1的有（）（4分）A,組織價(jià)值觀B,組織公益活動(dòng)C,組織標(biāo)準(zhǔn)色D,組織品牌標(biāo)志組織哲學(xué),標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D亞里士多德指出了說(shuō)服的基本因素包括（）（4分）A.說(shuō)話者B.宣傳C論點(diǎn)D.聽(tīng)眾輿論,標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D以下關(guān)于新聞策劃的理解，錯(cuò)誤的有（）（4分）A.新聞策劃最重要的是要有獨(dú)創(chuàng)性和新奇性”。只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應(yīng)當(dāng)算是成功的策劃。一項(xiàng)成功的新聞策劃應(yīng)既注重了組織行為，又注重了組織的社會(huì)價(jià)值，能夠很 好地將兩者結(jié)合的策劃，才是成功的策劃。新聞策劃的基本原則是真實(shí)性。,標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B簡(jiǎn)述雙向溝通原則主要內(nèi)容。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：公共關(guān)系的雙向溝通原則，是指信息傳遞雙方互相傳遞、互相理解的信 息互動(dòng)原則。主要包括有三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，溝通的雙方互為角色。當(dāng)一方是傳播者的時(shí)候，另一方是接受者，當(dāng)另一方 是傳播者的時(shí)候，這一