個(gè)人知識(shí)管理,提升工作效率

1、個(gè)人知識(shí)管理，提升工作效率個(gè)人知識(shí)管理其實(shí)質(zhì)卻在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人知識(shí)管理也遵循知識(shí)管理中的普遍規(guī)律，個(gè)人知識(shí)管理的主體：獨(dú)立性知識(shí)工作者個(gè)人知識(shí)管理是連續(xù)的過程，不僅體現(xiàn)在行動(dòng)上(涉及超出個(gè)體技術(shù)層面的技能；涵蓋了個(gè)人觀念表現(xiàn)在習(xí)慣和偏好上。知識(shí)資產(chǎn):將知識(shí)量化，作為一種可以存儲(chǔ)，分享，創(chuàng)造新的知識(shí)的一種存在或者本體。企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn):一般由人力資源、市場(chǎng)知識(shí)和組織知識(shí)資產(chǎn)構(gòu)成斯威比在長(zhǎng)期從事知識(shí)資本評(píng)估和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，將知識(shí)資本分為：雇員能力(Competence)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)(Internalstructure)和外部結(jié)構(gòu)(External

2、structure)三部分。提出要將企業(yè)的知識(shí)量化，提出企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的重要性。認(rèn)為“企業(yè)的無形資產(chǎn)中，有一部分是可以被保護(hù)、被度量的，它們能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來很多價(jià)值，在無形資產(chǎn)中，潛藏在企業(yè)員工和客戶大腦里的經(jīng)驗(yàn)和智力等才是真正最有價(jià)值的部分。”創(chuàng)立了 “無形資產(chǎn)監(jiān)控表（IAM）”，針對(duì)無形資產(chǎn)的成長(zhǎng)性、流動(dòng)性、創(chuàng)新程度、利用率和穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)控分析，用記分卡的方式集中反映企業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展指標(biāo)。個(gè)人知識(shí)資產(chǎn):對(duì)個(gè)人知識(shí)資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)：個(gè)人所擁有的知識(shí)包括顯性和隱性（經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性）對(duì)個(gè)人知識(shí)的分類:知識(shí)的來源：外界傳授的知識(shí)（書本，外人傳授、野史等）、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí);應(yīng)用屬性：技能知識(shí)、人力知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、

3、原理規(guī)律知識(shí)。按照個(gè)人掌握知識(shí)的具體情況分類A-已掌握并熟練利用的知識(shí)一一核心、知識(shí)B-了解深入但尚未應(yīng)用實(shí)踐的知識(shí)一一實(shí)踐知識(shí)C-知之皮毛，但絕對(duì)有用的知識(shí)一一急須掌握知識(shí)D-未知的知識(shí)（包括重要知識(shí)、必要知識(shí)和既不重要也不必要知識(shí)）一一挖掘和拓展的知識(shí)2、按照知識(shí)類別分類A-健康知識(shí)B-激勵(lì)知識(shí)C-專業(yè)技能D-個(gè)人品質(zhì)E-情感知識(shí)F-各種技巧G-學(xué)科知識(shí)體系對(duì)個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)框架：基于專家的系統(tǒng)；個(gè)人知識(shí)管理從本質(zhì)上來說，就 是將離散、不相關(guān)的事實(shí)、文字、數(shù)字、符號(hào)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行選擇、組織、分析后 形成信息，然后再將信息與自身能力、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，形成知識(shí)，以解決問題或創(chuàng)新， 從而使個(gè)人智慧得到提升

4、，從中我們可以看到一條清晰的“數(shù)據(jù)一一信息一一知 識(shí)一一管理”個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值鏈。個(gè)人資產(chǎn)的重要性：對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)一步了解，更好的促進(jìn)和方便將來的學(xué)習(xí)；更方便個(gè)人知識(shí)管理:2.認(rèn)識(shí)自己的觀念：思維方式：左腦思維&右腦思維（生理的劃分。但也是一個(gè)比喻）：左腦思維 是分析邏輯和因果方法的思維；右腦思維是直覺，價(jià)值判斷和非線性思維。MBTI思維判別工具（由伊莎貝爾*邁耶斯和她的母親卡爾*瓊格設(shè)計(jì)的）使 用四組要素，測(cè)出16種個(gè)性：外向和內(nèi)向：著眼于人們喜歡對(duì)什么集中注意力； 領(lǐng)悟和直覺：鑒定人們?cè)鯓荧@取信息；思維與感情：描述在得到信息后如何做出C3決策；判斷和感知：描述一個(gè)人對(duì)外部世界持怎樣的態(tài)度。

5、另外一種就是內(nèi)德*赫爾曼發(fā)明的赫爾曼思維偏好儀。目前好像還沒有其他的判別工具在對(duì)自己思維偏好有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)之后，可以適當(dāng)?shù)挠幸庾R(shí)的調(diào)節(jié)自己的 思維方式；在和他人交流的時(shí)候能更好的理解別人的思維方式，更容易接納和吸 取別人的意見和想法：可以拋開已己度人的想法；防止不必要的沖突。非常適合 高層管理人員。另外還可以有意識(shí)的訓(xùn)練自己的思維方式，更好的全面的發(fā)展自己。(天才 的13種思維方式)個(gè)性：對(duì)自己的個(gè)性的認(rèn)識(shí)將有助于調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)以及行為方式。目前非常流行的個(gè)性分類是把人分為P、A、E、I四種類型；業(yè)績(jī)創(chuàng)造者 (Producer)行政管理者(Administrator)企業(yè)家(Entrepre

6、neur)整合者 (Integrator)PAEI既為上述4者的頭字母縮寫PAEI模型評(píng)估和強(qiáng)調(diào)了一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)中上 述4個(gè)角色的作用和貢獻(xiàn)。現(xiàn)在有一種將人的性格進(jìn)行編碼，用于設(shè)計(jì)游戲中的人的性格。不斷學(xué)習(xí)的觀念:不斷學(xué)習(xí)的重要性：當(dāng)今世界是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想不要落后，就要不斷的學(xué)習(xí)：需要進(jìn)行知識(shí)關(guān)了的個(gè)人當(dāng)然是知識(shí)型人才，這種性質(zhì)決定了要不斷的學(xué)習(xí)：如何學(xué)習(xí)：對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，當(dāng)然是進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)科的交叉性要求對(duì)除專業(yè)知識(shí)以外的知識(shí)也要有所了 解。這樣才能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。應(yīng)克服的幾種心、理：戒備性思維：（教聰明人如何學(xué)習(xí)）是由克里斯*阿吉里斯提出（哈佛大學(xué)詹姆斯*布

7、萊恩特*科南特教育與組織 行為學(xué)教授，發(fā)表文章逾300篇，并有專著30本，在1994年獲得管理科學(xué)院授 予的“管理學(xué)科終身貢獻(xiàn)者”稱號(hào)）對(duì)自己的評(píng)判性思維：人們?cè)诮M織或者學(xué)習(xí)中經(jīng)常將組織或者自己的的錯(cuò)誤推脫給他人，沒有對(duì)自己批判性思維;要對(duì)自己有新的有效的審視自身行為的思維，不斷的發(fā)展自己。拒絕與人交流：這是一種拒絕知識(shí)共享的的思維。競(jìng)爭(zhēng)性思維以及知識(shí)私有價(jià)值觀。不屑與人交流：認(rèn)為自己的知識(shí)已經(jīng)非常足夠，不需要與別人交流。這主要 表現(xiàn)在一些專業(yè)人士上，對(duì)自己過度自信，對(duì)周圍的過度輕視。專業(yè)人員太精而 不能接受別人的意見。最好能進(jìn)行標(biāo)桿管理。對(duì)過去的遺忘：這主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的重視。戴維*A*

8、加文（哈弗商學(xué)院羅伯特*奇特克工商管理教授，主要是研究全面管 理和戰(zhàn)略變革問題）在建立學(xué)習(xí)型組織中曾提出商特亞那回顧這個(gè)概念“回 顧過去成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，并將這些經(jīng)驗(yàn)列表記錄”。 喬治*商特亞那是一個(gè)哲學(xué)家，他曾經(jīng)說了一句很著名的一句話：“那些不能記住 過去的人，注定要重復(fù)過去的歷史”強(qiáng)調(diào)了對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)的重要性。經(jīng)驗(yàn)是個(gè)體的老師。Eisner（1988）和Wilson（1991）認(rèn)為，“知識(shí)植根于經(jīng)驗(yàn)。”在個(gè)人知識(shí)管理中，如果注重對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，能避免很多重復(fù)的錯(cuò)誤 和失誤。（學(xué)習(xí)上，對(duì)錯(cuò)題的更正以及分析的例子）如何利用過去的經(jīng)驗(yàn)：在如何讓經(jīng)驗(yàn)成為最好的老師（由阿

9、特*克萊那與 喬治*羅恩）中提出一種學(xué)習(xí)型歷史性文獻(xiàn)的工具，這種工具主要是針對(duì)企業(yè)的， 是將企業(yè)新近發(fā)生的重大的事件都記錄起來。對(duì)于個(gè)人，其實(shí)工具已經(jīng)是現(xiàn)成的， 最近非常流行的博客。但是寫博客卻被很多非電商（這人詞什么意思？）或者一 些是電商的人不理解。學(xué)電子商務(wù)的人寫博是理所當(dāng)然的事情，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷專家，電子商務(wù)博士馮英健的觀點(diǎn)。寫博客不是單純的記錄一天的發(fā)生的事情， 就像流水賬似的，更應(yīng)該注重某一件事情的總結(jié)，是對(duì)某一段時(shí)間的總結(jié)，對(duì)學(xué) 習(xí)的總結(jié)，對(duì)某些事件的看法和分析。另外，如果不想寫博客，也可以用一種最 傳統(tǒng)的方式，就是用本子記錄。3.對(duì)潛在知識(shí)（隱性知識(shí)）的忽視：根據(jù)帕累托原則：個(gè)人有20%的顯性知 識(shí)以及有80%的隱性知識(shí)。如此多的隱性知識(shí)如果不能被挖掘，就不能好好的利用，是一種極大的浪費(fèi)。個(gè)人的隱性知識(shí)如果不能很好的提現(xiàn)（是不是體現(xiàn)），將不能提現(xiàn)個(gè)人的最 大價(jià)值，特別是在組織中。人的價(jià)值的最大的程度的展現(xiàn)能讓企業(yè)或者他人對(duì)你 有更高的評(píng)價(jià)。知識(shí)螺旋結(jié)構(gòu)：潛移默化、明示、組合、內(nèi)化。個(gè)人隱性知識(shí)包括：個(gè)人靈感知識(shí)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、個(gè)人能力知識(shí)等等。善于從日常