新員工入職的培訓之思想修養(yǎng)篇

1、新員工入職的培訓之思想修養(yǎng)篇提供有價值的商品、服務滿足客戶的需求獲得利潤企業(yè)的本質(zhì) 分享利潤 員工 再投資 國家企業(yè)的組織經(jīng)營者管理層一般員工層投資者研發(fā)商務市場銷售服務財務人力企劃信息直接增值活動間接增值活動物流物流對于您來說企業(yè)是什么場所？精品資料網(wǎng)（）學習的場所個性、能力發(fā)揮的場所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場所生活的場所競爭的場所企業(yè)是： 您的績效建立在什么基礎(chǔ)上？精品資料網(wǎng)（）您的態(tài)度！績效 行為態(tài)度 知識技能知識、技能、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度會不會干？能不能干？愿不愿干?精品資料網(wǎng)（）作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?企業(yè)人的態(tài)度成本意

2、識客戶意識公司層面團隊意識責任意識完美意識學習意識競爭意識誠信意識工作層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神企業(yè)人的工作程序Step1：接受任務 Step2:開始工作Step3:工作匯報Step4：工作總結(jié)step1企業(yè)人如何接受命令？步驟一： 主管呼叫您的名字時，您應該注意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答；4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。精品資料網(wǎng)（）步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。步驟三：如何正確理解命令？A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句

3、？B、盡量具體化地向主管確認；C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問；D、使用6W、3H來理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）3H是什么？1、怎樣辦？（HOW DO）2、多少數(shù)量？（HOW MANY）3、費用如何？（HOE MUCH）Step2如何進行您的工作？精品資料網(wǎng)（）A -改正再執(zhí)行P 計劃D 執(zhí)行C 檢查Why What who when howPDCA循環(huán)A PDCA PDCA PDCA PDC企業(yè)內(nèi)的溝通企業(yè)內(nèi)溝通三原則迅速精確簡易有效溝通正確地回應

4、對方的話語；注意溝通過程的態(tài)度；注意傾聽：話語的水準理解的水準如同身受的水準經(jīng)常不斷地確認溝通的信息；表達出讓人印象深刻的溝通話語。溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜只顧表達自己的看法用威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認不了的信息只聽自己想要聽的精品資料網(wǎng)（）和同事溝通：原則做好自我管理隨時能站在別人的立場考量事情主動地去關(guān)懷別人、幫助別人和同事溝通：技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊與上司相處理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語溝

5、通有那些準備工作？溝通前的準備步驟 心里明確您溝通的目的 收集溝通對象的資料 決定溝通的場地 準備溝通進行的程度與時間 做出溝通計劃表精品資料網(wǎng)（）Step3如何有效的匯報工作？向誰匯報?注意：切忌越級！除非直接上級指示報告對象：直接上級您在什么時機報告合適？精品資料網(wǎng)（）您可以報告的時機 ：一、做好計劃時： 主要作用和目的： 1、讓主管了解計劃的內(nèi)容，請主管確認一些 重要事項。 2、請主管指示和審核計劃，并認可。您可以報告時機 ：二、中間報告： 主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進度。 2、讓主管知道您在干什么。您可以報告時機 ：三、緊急報告： 主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標的

6、實現(xiàn)的重大問題 和突發(fā)事件時，應及時向主管報告。精品資料網(wǎng)（）您可以報告時機 ：四、工作結(jié)束時：主要作用和目的： 1、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認重要步驟。 2、保證工作的有效性。如何報告？口頭報告的原則有？精品資料網(wǎng)（）1、先說結(jié)論；2、簡潔、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點；5、成功、失敗要明言.口頭報告的原則有：書面報告原則譴詞用語要簡單易懂標題清楚盡量用圖表、數(shù)字說明報告順序要合邏輯利用添附資料說明Step4工作總結(jié)總結(jié)什么？ 工作中遇到的問題和困難 解決這些問題和困難的方法 工作中需要提高、改進的內(nèi)容（公司和個人）精品資料網(wǎng)（） 準備好表明自己工作績效的資料和證據(jù) 向主管詢問自己的業(yè)績表現(xiàn) 主動詢問下一工作任務，并做好準備 準備好個人的發(fā)展計劃特別注意：謝