國際物流案例-UPS

1、國際物流案例-UPS1一、公司簡介 首先，我們了解一下UPS 的背景：UPS 于 1907 年作為一家信使公司成立于美國，通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標，UPS 如今已發(fā)展到擁有426 億美元資產(chǎn)的大公司。如今的 UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。每天，都在世界上 200 多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。 2UPS的發(fā)展UPS的發(fā)展可以分為五個階段：(1)、1907-1929 (2)、1930-1980 (3)、1

2、981-1990 (4)、1991-1999 (5)、2000-2007 3(1)、1907-1929信使服務 1907-19121907 年，美國私人信使與遞送服務的需求非常大。為了滿足這種需求，富有創(chuàng)業(yè)精神的 19 歲青年 James E.（Jim）Casey，從朋友處借來 100 美元創(chuàng)建了位于華盛頓州西雅圖市的美國信使公司（American Messenger Company）。 最好的服務最低的價格 4零售時代1913-1918 普通承運人服務 1919-1930 5(2)、1930-1980 擴展 1930-1952 空運服務 1953-1974 黃金鏈接 1975-1980 6(

3、3)、1981-1990 UPS 航空公司與其國際發(fā)展 7(4)、1991-1999擁抱技術 1991-1994紐約證券交易所1999 年 11 月 10 日，UPS 首次向公眾提供其股份。這種首次公眾股份提供行為使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市場中進行戰(zhàn)略性收購，從而增強了 UPS 的實力。 8(5)、2000-2007 供應鏈解決方案1同步貨物、資金與信息的流動2運輸和貨運3設計和規(guī)劃4物流與配送5售后支持 9公司資料成立于： 1907 年 8 月 28 日，華盛頓西雅圖全球總部： 美國加州亞特蘭大市全球 Web 地址： 主席兼 CEO： Michael L. Eskew2006

4、 年營業(yè)收入： 475 億美元雇員人數(shù)： 全球 427,700（美國 360,600；國際 67,100） 10業(yè)務介紹包裹業(yè)務 2006 年營業(yè)收入：395 億美元2006 年遞送量： 39 億 件包裹與文件服務區(qū)域： 200多個國家和地區(qū)；每一個位于北美洲和歐洲的地址運送機隊： 94,542 包裹運輸車、有篷貨車、拖拉機與摩托車UPS 噴氣飛機隊： 282; 全球第八大航空公司租賃飛機數(shù)： 32511UPS關鍵問題對于快遞企業(yè)來說最重要的是什么? 當然是速度、成本及到達率 “IT對于我們來說，是降低貨運成本，提高貨運速度的最佳武器?！盪PS全球CIO Dave Barnes這樣說。 12U

5、PS的文化和其技術核心即是客戶 又是廠商勇于嘗試自行的開發(fā)軟件13即是客戶 又是廠商 與很多傳統(tǒng)企業(yè)成為IT企業(yè)客戶不同的是，UPS在全球與很多IT企業(yè)建立了互為客戶的關系。IBM長城國際資深分銷經(jīng)理MAX WANG，是IBM換貨服務中心、供應商管理庫存、進出貨管理的資深經(jīng)理，他說:“IBM幫助UPS實施IT系統(tǒng)，而UPS幫助IBM送貨?！?14自行的開發(fā)軟件 UPS有489套客戶應用軟件 現(xiàn)在UPS主要給客戶提供五種工具UPS.comUPS Internet ShippingUPS TradebilityUPS worldshipUPS CompusShip15勇于嘗試 “我們是全球第一家將

6、藍牙和8011.b共同使用的企業(yè)?！?每年負責將4億美元投入到新產(chǎn)品新技術開發(fā)的Dave Barnes這樣說。 16UPS的快遞操作 ：業(yè)務操作流程： 確定和預約需要快遞物品的日期 整理物品、做物品清單、包裝包裹 準備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等 致電我司接線員，并告知需寄達目的地國家和城市，收聽報價確認同意由我司提供服務 我司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細填寫包裹托運單據(jù)、提交物品清單以做申報海關之用，雙方確認重量、結(jié)算，收件員提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼 收件員返回公司，包裹交由出口部（以下簡稱C）并作交接清單，由C簽字后交于收件員，C部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤 收件員將交接清單交接線員，接線員通知客戶包裹已攬收至公司 目的地派送至收件人處，收件人確認包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收 17UPS與各快遞公司的比較UPS國際快遞服務： 為美國郵政經(jīng)營