營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件

1、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件V3.0 演示版國(guó)家級(jí)精品課程營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件“教育部使用信息技術(shù)改造課程”教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件“教育部面向21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課程”教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院 軟件簡(jiǎn)介 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件已經(jīng)通過(guò)國(guó)家評(píng)審鑒定，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。通過(guò)這套軟件，可以模擬企業(yè)建立客戶(hù)檔案，并對(duì)客戶(hù)資信、銷(xiāo)售合同、貨款回收、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、售后服務(wù)和人員考核等內(nèi)容進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，并能對(duì)大量的營(yíng)銷(xiāo)資料進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、監(jiān)控和預(yù)警。同時(shí)，通過(guò)這套軟件，既可以模擬企業(yè)對(duì)本部進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理，也可以模擬企業(yè)利用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)對(duì)下屬的分公司、子公司及駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。營(yíng)銷(xiāo)

2、有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 軟件簡(jiǎn)介 學(xué)生還可以通過(guò)這一軟件的領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握模擬公司的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，并針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的處理。另外，學(xué)生運(yùn)用這一軟件，不僅能學(xué)習(xí)如何提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，防范企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，使?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的教學(xué)內(nèi)容變得形象、簡(jiǎn)明而實(shí)用，為學(xué)生后續(xù)專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)后工作打下良好基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 模擬企業(yè)注冊(cè) 學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)的模擬企業(yè)注冊(cè)功能，注冊(cè)自己的模擬公司，以便進(jìn)行模擬公司的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 公司信息 公司信息包括學(xué)生注冊(cè)公司的基本信息。此外該模塊還包括公司的商品信息

3、、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)人員的管理。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 客戶(hù)資信評(píng)估 這里是建立公司客戶(hù)檔案資源的地方,從這里能很方便地查到公司客戶(hù)全部的信息。該模塊還可以對(duì)客戶(hù)的資信等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)客戶(hù)墊底資金進(jìn)行管理。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 客戶(hù)資信評(píng)估 在客戶(hù)檔案中，包括經(jīng)營(yíng)者概況、金融狀況、付款情況、業(yè)務(wù)人員調(diào)查、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)業(yè)概況、一般概況、擔(dān)保關(guān)系和調(diào)查結(jié)論等，內(nèi)容詳盡而全面，基本上涵蓋了企業(yè)所需的大部分客戶(hù)信息，可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)檔案的動(dòng)態(tài)化管理。 客戶(hù)檔案 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 客戶(hù)資信評(píng)估 僅僅建立客戶(hù)檔案是不夠的。我們還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信評(píng)估，確定其資信等級(jí)，依據(jù)評(píng)估的結(jié)果，再分別采取相

4、應(yīng)的銷(xiāo)售政策，主要根據(jù)資信等級(jí)來(lái)確定賒銷(xiāo)額度和賒銷(xiāo)期限。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 客戶(hù)資信評(píng)估 將客戶(hù)分為工業(yè)和商業(yè)兩類(lèi)采用定量和定性相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)估，其中，定量指標(biāo)采用模型轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)值，定性指標(biāo)采用人為主觀(guān)評(píng)價(jià)的辦法。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果確定資信等級(jí)，再結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)其采取相應(yīng)的銷(xiāo)售政策。這樣，就能把營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)盡可能的控制在合同簽訂之前。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 合同跟蹤排查 這個(gè)模塊通過(guò)對(duì)基本合同的登錄，實(shí)現(xiàn)合同的自動(dòng)化管理，可以及時(shí)統(tǒng)計(jì)合同，跟蹤合同的進(jìn)程，并對(duì)合同按執(zhí)行、變更、解除、違約、終結(jié)等進(jìn)行分類(lèi)管理，從而能對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤查詢(xún)。同時(shí)還能及時(shí)向生產(chǎn)和發(fā)貨部門(mén)發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備

5、通知單，做到信息的及時(shí)溝通。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 合同跟蹤排查合同檔案 這種合同是標(biāo)準(zhǔn)合同文本，企業(yè)通過(guò)合同的建立和文本登錄，可對(duì)合同進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和各種要素的查詢(xún)，將繁雜的合同管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。大大減少合同的糾紛。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 合同跟蹤排查合同條款、訂貨、回款信息營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 合同跟蹤排查 為了適應(yīng) “定單生產(chǎn)”這種先進(jìn)的管理方式，軟件設(shè)置了“生產(chǎn)準(zhǔn)備通知”這種功能。軟件可以根據(jù)合同的交貨日期，再結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)能力，自動(dòng)生成產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備日期和生產(chǎn)準(zhǔn)備數(shù)量，這樣就可以最大限度的避免因盲目生產(chǎn)而造成的損失。對(duì)于非定單生產(chǎn)的企業(yè)可以作為發(fā)貨的基礎(chǔ)。生產(chǎn)準(zhǔn)備通知單 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)

6、險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)物流管理 企業(yè)可以通過(guò)對(duì)商品出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)和貨款回收的錄入，進(jìn)而生成企業(yè)需要的與產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)的信息。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)物流管理 在錄入之后，應(yīng)對(duì)所錄入的憑單進(jìn)行復(fù)核，才能確保生成信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 貨款回收控制 貨款回收控制是營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，也是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)模塊，公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)當(dāng)期的產(chǎn)品銷(xiāo)量、貨款回收和客戶(hù)往來(lái)中的各種明細(xì)和匯總情況做到心中有數(shù)，同時(shí)還能針對(duì)分公司和總公司的不同情況，相應(yīng)的做出實(shí)時(shí)反應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到減少貨款拖欠，提高資金運(yùn)用效率的目的。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析 在這個(gè)模塊中，集中了大量的銷(xiāo)售數(shù)

7、據(jù)，可以進(jìn)行科學(xué)理性的分析，并將結(jié)果生成報(bào)表和圖表。這些報(bào)表和圖表，一方面可以為企業(yè)節(jié)省許多人力，另一方面也可以使企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的處理更為科學(xué)準(zhǔn)確。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從中可以很方便、及時(shí)地了解本企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)情況，以便為未來(lái)的企業(yè)決策提供依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析單一客戶(hù)特定時(shí)期內(nèi)貨款信息查詢(xún)上：以界面形 式顯示信息右：以折線(xiàn)圖形顯示信息營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析單一產(chǎn)品特定時(shí)期內(nèi)客戶(hù)銷(xiāo)量信息查詢(xún)左：以Txt文件形式顯示信息下：以折線(xiàn)圖形式顯示信息營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析所有產(chǎn)品特定時(shí)期內(nèi)綜合銷(xiāo)量信息查詢(xún)右：以軟件打印文檔形式顯示信息下：以柱形圖形式顯示信息營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn)

8、時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析 所有區(qū)域 特定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售情況信息查詢(xún)上：以Excel文件形式顯示信息 左：以面積圖形式顯示信息右：轉(zhuǎn)化為Bmp文件后的面積圖形式營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)資料分析 用餅狀圖來(lái)分析貨款拖欠的原因，從而制定不同的回款政策營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理 這個(gè)模塊可以促使企業(yè)制定更為合理的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)際所發(fā)生費(fèi)用的分析和監(jiān)督，可以使企業(yè)進(jìn)一步的節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的利用效率。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理 在這個(gè)自動(dòng)生成的智能化分析結(jié)果中，企業(yè)可以清楚的知道本企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的比重、增長(zhǎng)率、年度余額和銷(xiāo)售費(fèi)用率等，通過(guò)結(jié)構(gòu)分析和

9、計(jì)劃與同期的比較分析，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行有效的控制。 析分理管用費(fèi)銷(xiāo)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟蹤 企業(yè)的售后服務(wù)是一項(xiàng)很困難、復(fù)雜的系統(tǒng)工作，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起著很重要的作用。而通過(guò)該模塊企業(yè)可以對(duì)客戶(hù)、消費(fèi)者投訴索賠實(shí)現(xiàn)登記、調(diào)查、處理、通知等規(guī)范化和及時(shí)化管理，從而可以保持并提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。并可以利用該系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)跟蹤調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟蹤客戶(hù)投訴索賠處理通知書(shū) 在收到客戶(hù)的投訴和索賠后，先由專(zhuān)人進(jìn)行投訴索賠登記和調(diào)查，再對(duì)此進(jìn)行處理，然后發(fā)出客戶(hù)投訴索賠處理通知書(shū)。通過(guò)這一詳細(xì)完善的程序，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的規(guī)范化和及

10、時(shí)化。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)人員考核 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)劣會(huì)直接或間接的影響企業(yè)的獲利水平。這個(gè)模塊中，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員科學(xué)、合理、公平的考核，可加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)程度，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)人員考核 企業(yè)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作的適應(yīng)性和出勤情況的綜合考核，將定性的指標(biāo)考核轉(zhuǎn)化為定量的績(jī)效反映，并以此來(lái)作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合評(píng)價(jià)，直接與營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升、評(píng)比先進(jìn)等掛鉤，是考核與激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的一種有效的方式。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 在這個(gè)模塊中，企業(yè)可以依據(jù)自身所處的行業(yè)特點(diǎn)

11、、客戶(hù)特征、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，來(lái)確定適合于自身的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)監(jiān)控系統(tǒng)，并根據(jù)該系統(tǒng)來(lái)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所存在的各種營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)損失，從而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)，間接提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的目的。 營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 企業(yè)在進(jìn)行重大營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)輔助于營(yíng)銷(xiāo)決策。這一評(píng)價(jià)方法采用對(duì)當(dāng)前所面臨的各種營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、顧客風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)）定性與定量的分析，評(píng)價(jià)出風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理提供決策參考，同時(shí)也為企業(yè)規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)提供了科學(xué)有效的支持。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 通過(guò)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中某一專(zhuān)題事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)損失估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)

12、概率估計(jì)，評(píng)價(jià)出事件的風(fēng)險(xiǎn)度，為風(fēng)險(xiǎn)決策提供參考。通過(guò)評(píng)價(jià)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)所在、損失時(shí)機(jī)、損失原因，從而制定出風(fēng)險(xiǎn)防范的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。專(zhuān)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的一種提前的信息警報(bào)或警告的方法，是一種對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并發(fā)出預(yù)警信號(hào)的技術(shù)。具體方法是通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)給出相應(yīng)警示信息，提示相關(guān)部門(mén)采取措施。營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)重大事件監(jiān)視，既可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤，使風(fēng)險(xiǎn)公開(kāi)化的目的，也可以使?fàn)I銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

13、主次分明，從而可以有重點(diǎn)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)重大事件監(jiān)視 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控從違約合同的原因來(lái)預(yù)警，從而指出企業(yè)改進(jìn)銷(xiāo)售的方向營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控 預(yù)警出資信等級(jí)較低的客戶(hù)，使企業(yè)在制定銷(xiāo)售合同時(shí)警惕此類(lèi)客戶(hù)或直接屏蔽此類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控 分析退貨原因，預(yù)警出企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控 預(yù)警出超期未還款的合同，并分析欠款原因，從而使企業(yè)制定合理的回款方案營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)時(shí)要防范 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控 預(yù)警出黑名單客戶(hù)，防止企業(yè)陷入銷(xiāo)售誤區(qū)，從而避免企業(yè)銷(xiāo)售損失營(yíng)銷(xiāo)有風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)