erp選型評(píng)分表教學(xué)文案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。erp選型評(píng)分表-管理軟件選型分析表軟件廠商名稱廠商一廠商二廠商三廠商四廠商五評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總項(xiàng)分項(xiàng)子項(xiàng)評(píng)分綜合實(shí)力（權(quán)重0.20）公司規(guī)模員工數(shù)量(整個(gè)公司及本分子公司)產(chǎn)品研發(fā)力量產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)地位社會(huì)影響力公司長(zhǎng)期發(fā)展能力公司是否有長(zhǎng)期發(fā)展的能力及長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)公司榮譽(yù)公司、軟件及服務(wù)是否通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和部門(mén)的認(rèn)證及專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)組織的認(rèn)可行業(yè)顧問(wèn)能力是否有專(zhuān)業(yè)的行業(yè)咨詢顧問(wèn)及行業(yè)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)信息化方面所提供的咨詢是否有益行業(yè)應(yīng)用典型客戶是否擁有本行業(yè)的典型客戶，并可提供參觀合作伙伴是否擁有與企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品方

2、面的預(yù)留接口，如條形碼、網(wǎng)上銀行、防偽稅控等產(chǎn)品與技術(shù)（權(quán)重0.3）產(chǎn)品的管理范圍是否涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，成為真正的ERP資源規(guī)劃系統(tǒng)產(chǎn)品的集成度產(chǎn)品的集成度表示涵蓋企業(yè)使用的各種管理功能是否在一個(gè)管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可用性產(chǎn)品應(yīng)用界面的人性化，規(guī)范化產(chǎn)品應(yīng)用的靈活性，可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整產(chǎn)品應(yīng)用的嚴(yán)密性，包括信息控制、流程控制等服務(wù)方面（權(quán)重0.3）服務(wù)品牌在服務(wù)方面社會(huì)及各媒介所普遍反映的效果實(shí)施方面科學(xué)的實(shí)施方法實(shí)施流程和工具規(guī)范性實(shí)施人員的綜合素質(zhì)項(xiàng)目需求把控能力實(shí)施技術(shù)文檔的規(guī)范和完整培訓(xùn)方面是否擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品講師和規(guī)范的教學(xué)場(chǎng)所技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)的覆蓋范圍技術(shù)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的

3、響應(yīng)時(shí)間遠(yuǎn)程支持能力意外事故的預(yù)防與處理能力客戶滿意度二次開(kāi)發(fā)方面（權(quán)重0.2）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力是否擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的可開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)軟件的可開(kāi)發(fā)性指是否可以針對(duì)客戶的特殊需求軟件是否可以方便的進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔的管理是否有科學(xué)的、健全的開(kāi)發(fā)文檔管理程序合計(jì)1評(píng)估的項(xiàng)目1.1選擇公司要考慮的問(wèn)題1.1.1從事ERP、OA軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施的年限大型管理軟件開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)和資金投入巨大，決定了管理軟件的開(kāi)發(fā)和推廣可不是一朝一夕的事情,由于管理軟件本身的集成性和復(fù)雜性所致,故從事企業(yè)理軟件的開(kāi)發(fā)推廣時(shí)間也是衡量供應(yīng)商的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2供應(yīng)商自身個(gè)管理大型軟件的開(kāi)發(fā)不同于一般的項(xiàng)目，軟件各模塊之間既相互獨(dú)

4、立，又相互關(guān)聯(lián)。開(kāi)發(fā)人員既要清楚把握自己負(fù)責(zé)部分，又要了解相關(guān)部分的情況，同時(shí)又必須使得別的開(kāi)發(fā)人員了解自己負(fù)責(zé)的部分。軟件各部分是不斷更新的，新功能不斷添加，新版本不斷出現(xiàn)，如何整理各版本的文檔，是軟件能夠快速更新的關(guān)鍵。軟件的實(shí)施也是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程。實(shí)施人員在不同的時(shí)間階段對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同的工作。如何使得不同的實(shí)施人員對(duì)用戶工作進(jìn)程準(zhǔn)確把握，如何使得實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題迅速的反饋，如何降低實(shí)施成本是成功實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。因此，軟件公司能夠開(kāi)發(fā)成功大型管理軟件，與其內(nèi)部完善的管理機(jī)制是分不開(kāi)的。1.1.3用戶滿意度和系統(tǒng)成功率軟件公司對(duì)自己的ERP產(chǎn)品的功能適應(yīng)性強(qiáng)，技術(shù)力量雄厚，

5、技術(shù)支持服務(wù)周到細(xì)致，以及對(duì)用戶應(yīng)用效果的高度重視，系統(tǒng)成功率和用戶滿意程度是衡量供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。1.1.4軟件公司的技術(shù)人員情況在選擇ERP軟件系統(tǒng)時(shí)用戶需要考慮該軟件公司的技術(shù)人員情況如何，1、軟件實(shí)施人員是否絕大部分參與過(guò)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)制作，對(duì)產(chǎn)品是否十分熟悉。2、軟件開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平。1.1.5軟件公司的實(shí)施人員情況1.2.6系統(tǒng)的集成性高度集成不但減輕了管理人員的工作量，更重要的是使企業(yè)的物流與資金流達(dá)到了高度的統(tǒng)一。系統(tǒng)的高度集成體現(xiàn)在各部分緊密相關(guān)、信息共享、物流和資金流的統(tǒng)一、所有數(shù)據(jù)具有追蹤回溯性等，否則事先計(jì)劃、事中控制、事后監(jiān)督是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。1.2.7系統(tǒng)的柔性在

6、免編程情況下通過(guò)系統(tǒng)的配置功能去適應(yīng)并優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，是快速準(zhǔn)確滿足用戶需求的保障。1.2.8系統(tǒng)的安全性1、選用的平臺(tái)就要具有嚴(yán)格的安全的機(jī)制，系統(tǒng)要提供口令驗(yàn)證、權(quán)限限制、數(shù)據(jù)加密等多種機(jī)制。2、權(quán)限控制可做到從服務(wù)器級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)、文檔級(jí)到字段級(jí)的多種控制。1.2.9系統(tǒng)的成熟性是否經(jīng)過(guò)多個(gè)用戶的考驗(yàn)。1.2.10界面友好由于我國(guó)業(yè)務(wù)人員普遍缺乏計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，所以管理應(yīng)用軟件使用操作的容易程度直接影響使用效果，有時(shí)甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。1.2.11功能覆蓋除了傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。而電子商務(wù)時(shí)代則要求業(yè)務(wù)必須連

7、貫，以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，這就對(duì)管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)提出了更高的要求。1.2.12符合國(guó)情文化和業(yè)務(wù)習(xí)慣在國(guó)外，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的關(guān)系都比較單一，都遵循著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一規(guī)律。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不同，內(nèi)部外部的環(huán)境都很復(fù)雜并且混亂，既有市場(chǎng)機(jī)制，又有計(jì)劃?rùn)C(jī)制，同時(shí)還有人情關(guān)系等機(jī)制，內(nèi)部管理體制理不順，外部三角債不斷.ERP進(jìn)入我國(guó)后高達(dá)70%的失敗率讓眾多企業(yè)望而卻步，原因之一就是沒(méi)有做好軟件選型的工作。遵循科學(xué)的選型過(guò)程并采用有效的選型方法是ERP實(shí)施成功的重要保證，本文正是在此情況下應(yīng)運(yùn)而生。1ERP軟件選型的基本原則由于ERP軟件的復(fù)雜性，企業(yè)在選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵循如下幾個(gè)原則。1.1適用性原則ERP軟件選

8、型是針對(duì)某一特定企業(yè)進(jìn)行的，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)于本企業(yè)最優(yōu)，而不是簡(jiǎn)單的對(duì)各家ERP供應(yīng)商應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行排序。這意味著適用于該特定企業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品，不一定也適用于其他企業(yè)。被該特定企業(yè)選中的ERP軟件不一定是最優(yōu)的，未被選中的也并非一定是不好的，但被選上的對(duì)該特定企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最優(yōu)的。1.2符合企業(yè)集成環(huán)境企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，往往要與其他系統(tǒng)集成起來(lái)，比如將ERP系統(tǒng)同CAD/CAM、自動(dòng)化系統(tǒng)集成起來(lái)形成CIMS制造環(huán)境。但由于企業(yè)在規(guī)模、生產(chǎn)類(lèi)型和行業(yè)特征上的區(qū)別，其面臨的ERP環(huán)境相對(duì)于其他企業(yè)也是不同的，有時(shí)候甚至存在相當(dāng)大的差異，具體表現(xiàn)在集成對(duì)象、集成方法等方面。因此

9、，企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)還必須全面考慮日后的集成環(huán)境，在此基礎(chǔ)上做出最優(yōu)選擇。1.3遵循科學(xué)的選型過(guò)程和有效的選型方法科學(xué)的選型過(guò)程能夠使企業(yè)全面考慮自身情況和各ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品與服務(wù)，使其既能知己知彼，百戰(zhàn)不殆，又不會(huì)漏掉潛在的對(duì)本企業(yè)來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的軟件，造成不必要的損失。大部分企業(yè)在ERP選型的最后階段往往面臨三兩個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品而無(wú)所適從的情況，此時(shí)必須采用有效的選型方法，綜合考慮選型各方面的因素，才能做出正確決定。2ERP軟件選型過(guò)程ERP軟件選型對(duì)于企業(yè)ERP項(xiàng)目的成功非常重要?？梢园床襟E進(jìn)行選型。創(chuàng)造愿景愿景為企業(yè)中所有成員指明了努力的方向，通過(guò)創(chuàng)造極具挑戰(zhàn)性和吸引性的愿景，可以有效激發(fā)員

10、工的熱情和斗志，調(diào)動(dòng)他們的積極性。描繪未來(lái)系統(tǒng)功能未來(lái)系統(tǒng)的功能基于企業(yè)的愿景規(guī)劃，可以將所希望的系統(tǒng)功能列在一張表上，以此作為選擇ERP軟件的依據(jù)。列出候選名單從行業(yè)類(lèi)別、生產(chǎn)類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)平臺(tái)四個(gè)方面選擇候選供應(yīng)商?？s小范圍到四至六個(gè)供應(yīng)商通過(guò)訪談進(jìn)一步了解每個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合自身需求，選擇最符合本企業(yè)的四到六個(gè)供應(yīng)商。向供應(yīng)商征求建議書(shū)征求建議書(shū)必須包含企業(yè)需要的系統(tǒng)功能清單和輪廓，要詳細(xì)列出系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)范圍、必須滿足的條件規(guī)格、必須支持的軟硬件環(huán)境等。供應(yīng)商回應(yīng)建議書(shū)在這一階段有些供應(yīng)商可能不會(huì)回應(yīng)企業(yè)，這說(shuō)明他們所提供的產(chǎn)品與服務(wù)和企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)，可以不再考慮這些

11、供應(yīng)商，而將精力集中在做出回應(yīng)的供應(yīng)商。選擇最佳的三個(gè)供應(yīng)商企業(yè)可以成立一個(gè)ERP軟件選型委員會(huì)，從已簽約客戶、是否容易實(shí)施、軟件品質(zhì)、供應(yīng)商服務(wù)等方面對(duì)每個(gè)備選供應(yīng)商進(jìn)行考察，選擇最符合要求的三個(gè)供應(yīng)商。產(chǎn)品展示供應(yīng)商必須通過(guò)一些測(cè)試資料將其ERP系統(tǒng)實(shí)際展示給企業(yè)，使其能夠?qū)嶋H了解每種產(chǎn)品的界面、操作方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。選擇最佳方案目的是使用某種方法從三個(gè)備選供應(yīng)商中選出最適合本企業(yè)的供應(yīng)商，這將直接影響到企業(yè)ERP項(xiàng)目的成敗。正式規(guī)劃實(shí)施與所選定的供應(yīng)商正式簽訂合同，并起草相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備實(shí)施ERP軟件。圖1還強(qiáng)調(diào)了ERP軟件選型必須基于企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。IT戰(zhàn)略規(guī)劃是為滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需

12、求、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，由高層領(lǐng)導(dǎo)、信息系統(tǒng)技術(shù)專(zhuān)家、信息系統(tǒng)用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和方向所制定的基本謀劃。IT戰(zhàn)略規(guī)劃有兩點(diǎn)含義：第一，IT戰(zhàn)略要與組織戰(zhàn)略相一致，要在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)作為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的依據(jù);第二，IT項(xiàng)目選擇要基于IT戰(zhàn)略，要符合IT戰(zhàn)略的要求ERP選型必須考慮IT戰(zhàn)略的要求，注意同現(xiàn)有系統(tǒng)集成，避免信息孤島，有效降低維護(hù)費(fèi)用和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高實(shí)施效益。3ERP軟件選型方法ERP軟件選型過(guò)程中選擇最佳方案是最為關(guān)鍵的步驟。為此，需開(kāi)發(fā)科學(xué)的選型方法，綜合考慮各方面因素，努力得到量化的結(jié)果。量化的過(guò)程可以采用層次分析法或綜合評(píng)價(jià)法。3.1ERP軟件選型

13、需要考慮的因素通過(guò)大規(guī)模文獻(xiàn)回顧，本文將ERP軟件選型中需要考慮的因素分成四大類(lèi)：ERP軟件質(zhì)量、ERP供應(yīng)商情況、企業(yè)自身情況、成本和預(yù)期效益，每一類(lèi)又由若干子因素組成。3.1.1ERP軟件質(zhì)量判斷ERP軟件的質(zhì)量可以從技術(shù)、功能、易用三個(gè)方面考慮。在技術(shù)方面，高質(zhì)量的ERP軟件不僅要符合主流技術(shù)，而且還要具備兼容性好。采用標(biāo)準(zhǔn)化軟件結(jié)構(gòu)。能夠整合不同軟硬件等特征。此外，是否采用先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、軟件內(nèi)部的集成水平。二次開(kāi)發(fā)工具水平也是判斷ERP軟件質(zhì)量高低的依據(jù)。在功能方面，Langenwalte首先強(qiáng)調(diào)了ERP軟件的彈性，主要體現(xiàn)在擴(kuò)充性和與其他系統(tǒng)的集成性兩方面。由于企業(yè)在選擇ERP

14、軟件時(shí)更看重軟件具有什么功能。能否解決企業(yè)目前需求，因此軟件功能的完備性。是否具備完整的軟件文檔，以方便二次開(kāi)發(fā)和軟件維護(hù)，將是判斷軟件質(zhì)量的重要依據(jù)。這里完備性指明了ERP軟件功能滿足企業(yè)需求的程度。在易用方面，ERP系統(tǒng)包含了企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)典型的企業(yè)全局級(jí)應(yīng)用，因此軟件是否易于實(shí)施將從根本上決定了軟件的質(zhì)量。除此之外，操作界面一致。具有較好的親和力。操作流程簡(jiǎn)單明了也是判斷ERP軟件質(zhì)量的重要標(biāo)志。綜合上述研究，本文認(rèn)為ERP軟件質(zhì)量主要包括標(biāo)準(zhǔn)化軟件架構(gòu)、二次開(kāi)發(fā)工具水平、軟件彈性、軟件內(nèi)部集成水平、軟件功能完備性、軟件易用性等六個(gè)子因素。3.1.2ERP供應(yīng)商情況ERP系統(tǒng)

15、的復(fù)雜性決定了實(shí)施的長(zhǎng)期性，因此選擇具有廣泛行業(yè)知識(shí)。完整和長(zhǎng)期的服務(wù)計(jì)劃、全面技術(shù)支持和穩(wěn)定財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商將是成功的重要保障。了解供應(yīng)商行業(yè)知識(shí)是否豐富的途徑之一是看供應(yīng)商實(shí)施本行業(yè)ERP項(xiàng)目的數(shù)量及其成功率。在服務(wù)計(jì)劃方面，薛恒新強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)商合作態(tài)度的重要性。對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)可行的方法是考察簽約客戶的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施工作水平和實(shí)施顧問(wèn)水平;而對(duì)于供應(yīng)商合作態(tài)度，則可以通過(guò)簽約企業(yè)反映，從顧客滿意度。供應(yīng)商對(duì)用戶的教育和培訓(xùn)。實(shí)施指導(dǎo)和幫助是否得力。供應(yīng)商對(duì)用戶的技術(shù)支持是否及時(shí)有效等方面進(jìn)行考察。此外，ERP系統(tǒng)作為一種管理軟件只能支持同時(shí)代最先進(jìn)的管理思想，為

16、了適應(yīng)日后管理的需求，企業(yè)必須選擇一個(gè)能不斷發(fā)展、不斷增容新管理理念的軟件。為此，供應(yīng)商管理設(shè)計(jì)能力和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力也是必須考慮的因素。從項(xiàng)目實(shí)施的角度看，ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這樣一個(gè)過(guò)程中，溝通良好、回應(yīng)迅速且不間斷是非常重要的，為此，企業(yè)在選擇管理軟件，尤其是國(guó)外軟件時(shí)，必須特別注意供應(yīng)商的本地化服務(wù)能力和成為企業(yè)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的潛力。綜合上述研究，本文認(rèn)為供應(yīng)商情況主要包括供應(yīng)商相關(guān)行業(yè)知識(shí)。系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商合作態(tài)度。供應(yīng)商技術(shù)支持能力。供應(yīng)商管理設(shè)計(jì)能力和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。成為企業(yè)長(zhǎng)期合作伙伴的潛力等六個(gè)子因素。3.1.3企業(yè)自身情況Holland&Light

17、首先強(qiáng)調(diào)了企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的問(wèn)題將會(huì)影響到ERP軟件的選擇。如果現(xiàn)行系統(tǒng)非常復(fù)雜，使用多個(gè)平臺(tái)和不同的程序，則企業(yè)在導(dǎo)入ERP之后面臨的技術(shù)和組織上的改變將會(huì)很大。為此，企業(yè)必須要有進(jìn)行變革的心理準(zhǔn)備，并選擇能和現(xiàn)有系統(tǒng)有效集成的ERP軟件系統(tǒng)。從需求的角度看，ERP軟件的選擇要與企業(yè)的需求相適應(yīng)。企業(yè)的需求具有層次性，高層需求是企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，也就是系統(tǒng)選擇要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致，要有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。低層需求就是企業(yè)的具體需求，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是適應(yīng)具體需求，避免ERP實(shí)施過(guò)程中投資不足和投資過(guò)渡現(xiàn)象的發(fā)生。從企業(yè)規(guī)模和類(lèi)型來(lái)看，由于不同規(guī)模的企業(yè)具備不同的特點(diǎn)，具體而言大型企業(yè)內(nèi)部分工較

18、細(xì)，而中小型企業(yè)內(nèi)部分工較粗，這必然會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部需求的不同，因此，企業(yè)規(guī)模也是ERP軟件選型時(shí)需要考慮的因素。此外，還必須考慮所處行業(yè)和生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)ERP軟件選型的影響。除了以上所述之外，管理技術(shù)水平、員工素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力也是必須考慮的因素。綜合上述研究，本文認(rèn)為企業(yè)自身情況主要包括企業(yè)管理技術(shù)水平。員工素質(zhì)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力。生產(chǎn)類(lèi)型。與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。IT戰(zhàn)略規(guī)劃等六個(gè)子因素。3.1.4成本和預(yù)期效益ERP成本主要包括軟件價(jià)格、維護(hù)費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)用、項(xiàng)目咨詢費(fèi)用。必要的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、其他實(shí)施費(fèi)用等。盡管知名ERP軟件供應(yīng)商擁有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)支持，且具備足夠的持續(xù)改良產(chǎn)品的能力，但這些供應(yīng)商的產(chǎn)品往往售價(jià)較

19、高，導(dǎo)入過(guò)程更加復(fù)雜，這意味著選擇這類(lèi)軟件會(huì)產(chǎn)生較大的維護(hù)成本和教育培訓(xùn)的成本。項(xiàng)目咨詢費(fèi)用是企業(yè)為成功實(shí)施ERP項(xiàng)目，在選擇和規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中聘請(qǐng)咨詢顧問(wèn)的支出，通常占整個(gè)項(xiàng)目投資的10%20%。必要的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用包括購(gòu)買(mǎi)PC、服務(wù)器、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的費(fèi)用。而其他實(shí)施費(fèi)用則包括雇傭臨時(shí)雇員或?yàn)楝F(xiàn)有雇員支付加班費(fèi)用等。企業(yè)實(shí)施ERP的預(yù)期效益可以通過(guò)內(nèi)部收益率。動(dòng)態(tài)投資回收期等間接衡量。這里內(nèi)部收益率是使成本和效益在確定的計(jì)算期內(nèi)持平的貼現(xiàn)率。動(dòng)態(tài)投資回收期是在考慮了資金時(shí)間價(jià)值的基礎(chǔ)上，以標(biāo)準(zhǔn)貼現(xiàn)率計(jì)算出來(lái)的成本回收期。綜合上述研究，本文認(rèn)為成本和預(yù)期效益主要

20、包括項(xiàng)目總成本、內(nèi)部收益率、動(dòng)態(tài)投資回收期等三個(gè)子因素。其中，項(xiàng)目總成本是ERP項(xiàng)目的所有預(yù)期成本，包括軟件價(jià)格、軟件維護(hù)費(fèi)用、員工教育培訓(xùn)費(fèi)用、項(xiàng)目咨詢費(fèi)用、必要的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、其他實(shí)施費(fèi)用等。3.2ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系本文以ERP軟件質(zhì)量、ERP供應(yīng)商情況、企業(yè)自身情況、成本和預(yù)期效益及其子因素為基礎(chǔ)，構(gòu)建了ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.3層次分析法評(píng)價(jià)實(shí)例層次分析法的基本思想是按照問(wèn)題要求建立起一個(gè)描述系統(tǒng)特征的內(nèi)部獨(dú)立的遞階層次結(jié)構(gòu)，再通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素相對(duì)于上一層因素的重要性，最后求得層次結(jié)構(gòu)中最底層因素相對(duì)于最高層目標(biāo)的權(quán)重。采用層次分析法解決ERP軟件選型的問(wèn)題可以按照如下步驟進(jìn)行：設(shè)計(jì)目標(biāo)層、準(zhǔn)則