秩序維護(hù)員工招聘、試用、工作管理流程

1、秩序維護(hù)員工招聘、錄用流程工作管理舉措一、秩序維護(hù)序列員工招聘流程淘汰應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘表格、進(jìn)行初試 不合格 合 格秩序維護(hù)部對應(yīng)聘人員進(jìn)行初審 不合格 合 格各用人部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行復(fù)試 不合格合 格總經(jīng)理批準(zhǔn)（主管及主管以上人員）不合格合 格綜合管理部辦理入職手續(xù)人員招聘（甄選）流程： 1.應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘資料，攜帶個人證件（身份證原件或戶口本原件、學(xué)歷證明原件、資格證書、1寸照1），進(jìn)行初試：1）進(jìn)行初試時，招聘人員嚴(yán)格按照各部門的用人標(biāo)準(zhǔn)和要求把號第一關(guān)，初試時通過應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選，主要從：文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗、氣質(zhì)容貌、戶口所在等方面進(jìn)行；2）招聘錄用保安服務(wù)從業(yè)人員須堅持

2、如下標(biāo)準(zhǔn)： 政治標(biāo)準(zhǔn)。熱愛社會主義國家，有較高的政治覺悟，遵守憲法和國家法律，自覺維護(hù)國家和人民的利益； 心理標(biāo)準(zhǔn)。對從事保安服務(wù)工作有一種榮譽感和較強的責(zé)任感，面對保安服務(wù)工作的復(fù)雜環(huán)境，有較強的自控能力，有抵御各種誘惑的能力，有適應(yīng)各種艱苦環(huán)境和工作條件的能力； 品行標(biāo)準(zhǔn)。思想正確，品行端正，有良好的道德素質(zhì)，有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有較強的組織性、紀(jì)律性，處事認(rèn)真、冷靜，為人謙虛、謹(jǐn)慎； 能力標(biāo)準(zhǔn)。有較強的觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力，有敏捷的思維和反應(yīng)能力，能獨立而快速的解決、處理問題，應(yīng)變能力強，能果斷處理突發(fā)事件，在工作中有創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 年齡、身體標(biāo)準(zhǔn)。年齡一般在十八至四十五

3、歲之間，有較好的視力，無殘疾，無重聽，無口吃，無色盲、色弱，相貌端正，身體強健，反應(yīng)靈活，動作敏捷，有較強的適應(yīng)能力。男性身高一米七及以上，女性身高一米五五及以上。3）有下列情形之一者，不得錄用： 精神病史、傳染病或其他重大疾病人員； 有刑事（勞改、勞教、拘留等）記錄者，或拒絕開具無犯罪記錄證明者； 未成年者； 曾被公司開除、被除名者，或從公司離職不滿半年者； 與其他企業(yè)勞動合同未到期者。4）符合基本條件者資料移交秩序維護(hù)部，參加初審，不符合者直接淘汰。2.初審程序：1）進(jìn)行初審時，秩序維護(hù)部工作人員事先查閱應(yīng)聘人員資料，讓相關(guān)人員按順序進(jìn)行審查工作；2）初審主要從：工作經(jīng)驗、人品、性格、嗜好

4、、戶口所在地、心理素質(zhì)、工作傾向等方面綜合展開問詢；3）經(jīng)初審符合工作崗位的應(yīng)聘人員，秩序維護(hù)部在面試人員評價表上簽署面試初審意見，繼而招聘工作人員安排應(yīng)聘人員前往各用人部門進(jìn)行復(fù)試。不合格人員直接淘汰。3.復(fù)試（含試崗）程序：1）進(jìn)行復(fù)試時，各用人部門應(yīng)妥善接待應(yīng)聘人員，依據(jù)相關(guān)的規(guī)定對其進(jìn)行復(fù)試、工作介紹、生活安頓及試崗安排；2）根據(jù)應(yīng)聘人員的意向、試崗表現(xiàn)，在復(fù)試第一時間或試崗第七天時間給出對應(yīng)聘人員的表現(xiàn)評價，并及時將評價反饋至公司綜合管理部，以便確認(rèn)人員的到位情況、人員的崗位需求情況、應(yīng)聘錄用率等情況；3）復(fù)試結(jié)束后，招聘工作人員對確定的人員發(fā)放加蓋綜合管理部部門公章的新員工入職通知

5、書，簽訂勞動合同，同時簽署承諾書、秩序維護(hù)員入司承諾書、禁酒承諾書，隨后綜合管理部為每一位新錄用的員工建立相應(yīng)的員工檔案。二、秩序維護(hù)序列員工試用、轉(zhuǎn)正流程崗位培訓(xùn)熟悉建檔簽訂勞動合同 總經(jīng)理審定 同意上崗工作人員報道 免試用 不同意 辦理入職手續(xù)通轉(zhuǎn)正申請 過綜合管理部審核 未通過考評面談 部門項目審核 通過 未通過報備秩序維護(hù)部延長試用期淘汰換崗試用辦理離職秩序維護(hù)序列員工試用管理1.新入職的秩序維護(hù)序列員工在轉(zhuǎn)正成為公司正式員工之前，分別須經(jīng)過1個月（秩序維護(hù)員、監(jiān)控員），2個月（秩序維護(hù)隊副隊長、秩序維護(hù)隊隊長）的試用期；2.提前轉(zhuǎn)正：若員工所在部門經(jīng)理/上級認(rèn)為有必要時，可報請公司批

6、準(zhǔn)，將試用期酌情縮短或取消；3.無須試用的員工必須經(jīng)總經(jīng)理特批；4.新入職員工不勝任工作崗位要求，工作態(tài)度不端正，品行惡劣或是隱瞞真實個人信息（健康信息、身份信息、處罰處理信息等），試用不合格的，可根據(jù)部門審批的轉(zhuǎn)正審批表做試用期不合格處理，不需要再延長試用期，公司有權(quán)隨時與其解除試用勞動關(guān)系；5.入職時因各類情況制約，不能及時開具無犯罪記錄證明，但有相關(guān)人員擔(dān)?；蚴亲C明的，申請轉(zhuǎn)正的時候須一并提交個人的無犯罪記錄證明；6.如新入職員工在試用期內(nèi)不遵守公司員工手冊的規(guī)定，嚴(yán)重違反規(guī)章制度的，各部門可報請公司予以除名。秩序維護(hù)序列員工轉(zhuǎn)正管理1.轉(zhuǎn)正條件（由各部門直屬領(lǐng)導(dǎo)審定）（1）按期轉(zhuǎn)正：試

7、用期內(nèi)表現(xiàn)良好，樂于學(xué)習(xí)，能積極向上融入到工作團(tuán)體中，符合崗位任職要求的，予以試用期滿按期轉(zhuǎn)正；（2）提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，工作學(xué)習(xí)能力超強能完滿交付的工作任務(wù)，勝任崗位需求，業(yè)績突出的，報請公司提前轉(zhuǎn)正。2.轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理（1）按期轉(zhuǎn)正 秩序維護(hù)序列員工試用期滿，由員工本人填寫轉(zhuǎn)正審批表并總結(jié)試用期內(nèi)的工作，經(jīng)部門主管/經(jīng)理簽署意見確認(rèn)后，報公司綜合管理部； 轉(zhuǎn)正考評及審批程序：員工試用期結(jié)束前1周，員工領(lǐng)取、填寫轉(zhuǎn)正審批表 由直屬主管/經(jīng)理對員工試用期間工作業(yè)績、態(tài)度等方面綜合進(jìn)行評價/建議及確定結(jié)果 報部門（項目）經(jīng)理審核、報備公司秩序維護(hù)部 遞交公司綜合管理部 公司總經(jīng)理審批（主

8、管級及以上員工）； 凡部門（項目）考核并審批同意轉(zhuǎn)正的員工材料，公司綜合管理部留存，并將考核材料存入員工檔案。（2）提前轉(zhuǎn)正（無違規(guī)、無罰款、無缺勤、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者） 符合提前轉(zhuǎn)正條件的員工，由員工所在部門（項目）以書面申請的形式經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后報公司綜合管理部，公司綜合管理部簽署意見后報總經(jīng)理審定； 如批復(fù)同意提前轉(zhuǎn)正的員工，公司綜合管理部按照“按期轉(zhuǎn)正”的工作辦理程序為員工辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。三、在崗、在編秩序維護(hù)序列員工管理舉措事例：2011年11月30日，湖南省長沙市雨花區(qū)茂華國際湘小區(qū)發(fā)生一起惡性入室搶劫案件：1名8歲小女孩獨自一人在家時，一歹徒敲門入室，用羊角錘多次錘擊小女孩頭部，致其受

9、重傷，生命垂危，目前仍然昏迷不醒。12月3日晚，長沙雨花警方經(jīng)過縝密偵查，行兇者竟然是該小區(qū)的物業(yè)公司秩序維護(hù)員鄧某。關(guān)鍵詞：物業(yè)公司 秩序維護(hù)員 惡性 入室搶劫 案件；分析：當(dāng)前,隨著2010年1月1日正式實行的保安服務(wù)管理條例中對于保安服務(wù)的定性：1.保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等服務(wù)；2.機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。以上工作內(nèi)容都并入了保安服務(wù)工作范疇。由此保安服務(wù)工

10、作迅猛拓展,保安服務(wù)的業(yè)務(wù)種類及涉及領(lǐng)域也在不斷增多,保安隊伍數(shù)量激增。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，招聘保安員的質(zhì)量卻有所下降,保安人員良莠難分。特別是新招聘的保安員,素質(zhì)更是參差不齊,絕大多數(shù)年齡小,好奇心強,自我控制能力差。保安這個特殊的職業(yè),保安人員極易利用工作環(huán)境和條件的便利,產(chǎn)生對客戶財物的貪心和占有欲。近期以來,保安隊伍中監(jiān)守自盜的案件不斷發(fā)生,大有上升趨勢。有效預(yù)防和遏制保安員監(jiān)守自盜,不但是保安隊伍全面建設(shè)的需要,還關(guān)系到保安行業(yè)的生存與發(fā)展;也是對保安員個人的前途、家庭幸福的負(fù)責(zé)。管理目的：預(yù)防和遏制保安員監(jiān)守自盜，保持綠城秩序維護(hù)光榮傳統(tǒng)不褪色。管理手段：一、人的行為、素質(zhì)的高低,與

11、人所處的成長環(huán)境、接受教育程度密切相關(guān)，應(yīng)大力開展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作；古有孟母擇鄰“三遷”，原因無外乎選擇一個較好的成長、教育環(huán)境?？v觀當(dāng)下社會，普遍認(rèn)為保安行業(yè)應(yīng)聘做保安的人員文化程度以初中、高中為大體主流，普遍接觸社會過早，易被社會不良風(fēng)氣所感染。相對而言，這一層次人員的法制意識觀念、言語表達(dá)及學(xué)習(xí)認(rèn)知能力弱于大專及以上學(xué)歷人員。針對此現(xiàn)狀，公司在大力開展培訓(xùn)、企業(yè)文化學(xué)習(xí)的同時，鼓勵員工通過各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)、學(xué)歷晉升、資格認(rèn)證，對學(xué)有所成的人員公司給予獎勵，建立長效機制，以便從員工入司的伊始，就讓他感受到整個工作團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍，放棄社會陋習(xí)，改變下班后無所事事的生活狀況，所謂“近朱者赤，近墨

12、者黑”，盡量激發(fā)其學(xué)習(xí)、成長潛能，最終使其同化。二、保安員來自不同的社會階層,素質(zhì)參差不齊，須為其制定統(tǒng)一的工作目標(biāo)及發(fā)展方向;隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，民眾經(jīng)濟(jì)意識的進(jìn)一步覺醒，“90后”一代也長成并逐步成為社會主流，整個保安服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員從原先為主的“60后”“70后”“80后”，擴(kuò)充了“90后”大軍，甚至還有發(fā)揮余熱的“50后”參與進(jìn)來。成長經(jīng)歷不同、工作經(jīng)驗不同、消費觀念不同、人生觀不同、世界觀不同諸多不同，決定了人員的出身、社會階層的不同，素質(zhì)的參差不齊。對此，須開展下列工作：1.每季各隊開展1次“綠城人物大講堂”，弘揚各個經(jīng)由保安服務(wù)工作而后晉發(fā)展的人物、各個崗位的工作亮點及取得

13、的成績，協(xié)助從業(yè)人員樹立統(tǒng)一工作目標(biāo)、發(fā)展方向，扭轉(zhuǎn)對行業(yè)、對工作的輕視及“試一試”“混日子”的心理；2.強化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的工作，各隊必須每周開展2次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，形式不限，但務(wù)必做到“有所講即有所學(xué)”，為檢驗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成績必須“有學(xué)必考”，成績最終納入到每月的工作考核、工資發(fā)放體系之中；3.緊抓人員思想動向，務(wù)實的去與員工交流，對于從業(yè)人員的各類事情變故、社會關(guān)系、不良嗜好、言語行為等各管理人員應(yīng)予以綜合性關(guān)注，要善于發(fā)現(xiàn)不好的、不對的苗頭、動向，及時阻止、勸導(dǎo)，減少蓄謀犯罪的勢頭，扼殺激情犯罪的動機；4.注重現(xiàn)實工作里的崗位調(diào)度、安排。不排除有別有用心的人員混入保安服務(wù)行業(yè)伺機作案，因此，

14、各管理人員在人員的試用、排崗及輪崗上應(yīng)不定期、不定時的予以適度調(diào)換，減少相關(guān)人員刻意進(jìn)行的違法犯罪行為；5.明令禁止內(nèi)部人員的借貸、賭博、超時上網(wǎng)、不正當(dāng)男女關(guān)系等行為，從源頭上杜絕犯罪心理，減少作案動機。三、保安服務(wù)職業(yè)的特殊性,針對保安服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)與職業(yè)道德,開展專門的職業(yè)教育與培訓(xùn)；保安服務(wù)職業(yè)有如下五大特點： 專項性強； 層次性強； 專注性強； 明顯的商業(yè)性； 明顯的競爭性。職業(yè)特性決定了物業(yè)保安服務(wù)崗位的工作內(nèi)容及從業(yè)人員的操守。現(xiàn)實中物業(yè)保安服務(wù)人員在負(fù)責(zé)園區(qū)門崗、守護(hù)和巡邏工作的同時，要做好園區(qū)的防火、防盜、防災(zāi)害事故工作，還要向園區(qū)業(yè)主、住戶開展治安防范、消防安全的宣傳教

15、育工作，更要兼顧協(xié)助公安機關(guān)做好預(yù)防和打擊違法犯罪活動的工作。如此一來，除正常的培訓(xùn)公司文化理念、工作操作規(guī)程外，就外部環(huán)境而言，還有必要聘請地方公安機關(guān)及保安協(xié)會前來監(jiān)督、授課、講座；在內(nèi)部管理來講，各個管理者不光要做好帶隊者的角色，還要做好“教授”及“講師”角色，致力培養(yǎng)先進(jìn)、優(yōu)秀人才，以“先進(jìn)”影響“后起”，營造“先進(jìn)帶動后起”的團(tuán)隊氛圍：1.每一個月都應(yīng)組織工作人員，合理的運用公司文件、外部事例來進(jìn)行學(xué)習(xí)，詮釋何為“保安服務(wù)行業(yè)”，何為“保安服務(wù)從業(yè)人員”，何為“保安服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)與職業(yè)道德”；2.每半年度匯編一次崗位的“新人”“新事”，作為“保安服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)與職業(yè)道德”示例說明；3.每一年評選優(yōu)秀的工作人員、“優(yōu)秀人員事跡”給予公司獎勵，予以全公司內(nèi)通報表揚。四、堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量，實際工作崗位寧缺毋濫，以此不斷提高保安服務(wù)從業(yè)人員獻(xiàn)身物業(yè)管理行業(yè)的精神并產(chǎn)生阻礙自己貪欲意念的效果。只有堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，才能把不符合崗位要求的人員進(jìn)行剔除，確保人員質(zhì)量；只有確保工作質(zhì)量，才能有利于整體隊伍的正規(guī)化建設(shè)，保障隊伍素