謝寧老師研發(fā)質(zhì)量管理課程大綱

1、研發(fā)質(zhì)量管理課程特點(diǎn)課程實(shí)踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，產(chǎn)品中試管理產(chǎn)品測(cè)試管理等多門研發(fā)管理課程 具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng) 講師獨(dú)特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù) 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)與優(yōu)課程收獲了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量

2、管理的最佳模式與實(shí)踐 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法 領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化課程對(duì)象研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門

3、負(fù)責(zé)人課程時(shí)長(zhǎng) 12課時(shí) 2天課程內(nèi)容案例分析研發(fā)質(zhì)量管理概述 企業(yè)的價(jià)值鏈分析 研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系 研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD要素介紹 實(shí)施案例分享研發(fā)質(zhì)量管理體系研發(fā)質(zhì)量管理大廈質(zhì)量管理新老七工具研發(fā)過程資產(chǎn)庫實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量管理組織如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū) 公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位 項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位質(zhì)量管理與測(cè)試

4、、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道什么樣的人適合承擔(dān)QA角色員工不愿意作QA怎么辦 沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 如何培養(yǎng)QA人員實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹產(chǎn)品開發(fā)流程概覽 產(chǎn)品開發(fā)階段流程產(chǎn)品開發(fā)子流程活動(dòng)定義與角色說明模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表 與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體產(chǎn)品質(zhì)

5、量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹三級(jí)評(píng)審體系為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系技術(shù)評(píng)審（TR） TR的目的、原則 TR評(píng)審流程各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的TR的三個(gè)結(jié)論評(píng)審專家管理方法誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式案例

6、分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見的問題基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型為什么盡早測(cè)試漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析高效測(cè)試的前提條件清晰、明確的需求定義客戶化測(cè)試思維 缺陷引入階段分析產(chǎn)品需求工程講解優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)界4代白盒測(cè)試業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量保證研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念QA的獨(dú)立性 QA與QC的區(qū)別 QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 QA主要活動(dòng) 主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 主要活動(dòng)之

7、二：引導(dǎo)培訓(xùn)主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量 主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）主要活動(dòng)之五：審計(jì) 主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯 主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)度量的基本概念過程度量、交付件度量 度量模型、度量流程案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線度量指標(biāo)的定義度量目標(biāo)的分解案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義 案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義度量結(jié)果的應(yīng)用

8、度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū) 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn) 哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核度量管理成敗核心要素講解實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造如何處理變革中的人的問題 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)謝寧老師介紹主要背景華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項(xiàng)目管理總監(jiān)專著智慧研發(fā)管理

9、和標(biāo)桿實(shí)踐（待出版）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格個(gè)人簡(jiǎn)介謝寧，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項(xiàng)目管理專家、資深講師和顧問，專著智慧研發(fā)管理和標(biāo)桿實(shí)踐（計(jì)劃2013年11月份出版），具有美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項(xiàng)目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。任職經(jīng)歷多年華為等知名高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、流程管理和項(xiàng)目管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項(xiàng)目管理總監(jiān)等職位，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累了豐富的研發(fā)管理、人力資源管理、流程管理技術(shù)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔(dān)任公司研

10、發(fā)管理部經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)和項(xiàng)目管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項(xiàng)目管理體系。長(zhǎng)期擔(dān)任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和講課經(jīng)驗(yàn)。后來從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近百個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與市場(chǎng)管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評(píng)審體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績(jī)效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格謝寧老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)開發(fā)，引導(dǎo)能力

11、強(qiáng)，對(duì)學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動(dòng)式教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練開發(fā)，課程內(nèi)容實(shí)用性和互動(dòng)性極強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。平和大氣、思辯縝密，學(xué)院智慧與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。為人親和，具有極強(qiáng)的個(gè)人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語言凝練、案例明確，在進(jìn)行大量知識(shí)傳遞的同時(shí)，保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。擅長(zhǎng)拉近與學(xué)員之間的距離，采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進(jìn)行互動(dòng)分享，有效提升學(xué)員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。擅長(zhǎng)快速梳理并分析各類信息，能夠針對(duì)學(xué)員提出的實(shí)際問題進(jìn)行有效甄別，并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實(shí)可行的解決方案。具有極強(qiáng)的配合力、真誠(chéng)的分享態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念，重視每次課程的前期調(diào)研，授課中的思想交流，以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時(shí)還力求做到“與之漁魚”的完善境界。培訓(xùn)效果謝寧老師教學(xué)效果承諾：課前充分調(diào)研，支持跟客戶電話溝通；確保所學(xué)知識(shí)全部分解為可執(zhí)行的實(shí)操動(dòng)作；提供相應(yīng)課后輔導(dǎo)材料，保證學(xué)員一定能學(xué)有所成，培訓(xùn)效果能落地；保證課后一個(gè)月內(nèi)跟蹤培訓(xùn)效果，二個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)在線咨詢服務(wù)。經(jīng)典課程集成產(chǎn)品開發(fā)體系I