玉柴視頻會(huì)議系統(tǒng)維保服務(wù)合同

1、第 PAGE 14 頁，共 NUMPAGES 14 頁通用版本編號(hào)：YCGFHQ06-2017第 PAGE 1 頁，共 NUMPAGES 14 頁玉柴視頻會(huì)議系統(tǒng)維保服務(wù)合同 合同編號(hào)：甲方：廣西玉柴機(jī)器股份有限公司地址：廣西玉林市天橋西路88號(hào)乙方： 地址：甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利和誠實(shí)信用原則，經(jīng)雙方自愿充分協(xié)商，就乙方為甲方提供維保服務(wù)事宜，達(dá)成本合同。維保服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和期限等維保服務(wù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)：玉柴視頻會(huì)議系統(tǒng)軟硬件的正常運(yùn)行。維保服務(wù)的內(nèi)容和要求：1.2.1維保服務(wù)清單及費(fèi)用：序號(hào)維保項(xiàng)目單位數(shù)量維保起始日期維保截止日期維保不含稅單價(jià)（

2、元）當(dāng)前稅率維保含稅單價(jià)（元）6%維保含稅總價(jià)：人民幣 元整（小寫￥ 元）。說明：1、單價(jià)含稅=單價(jià)不含稅 *（1+稅率）。2、本合同含稅價(jià)所適用的增值稅稅率為6%，國家對(duì)增值稅稅率進(jìn)行調(diào)整的，其中的不含稅價(jià)不作調(diào)整，相應(yīng)的增值稅按國家規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。1.2.2服務(wù)地點(diǎn)：廣西玉林市。1.2.3維保服務(wù)要求：詳見本合同附件一：技術(shù)需求書1.3維保服務(wù)期限為1年，自2020年 月 日起至2021年 月 日止。1.4乙方在維保服務(wù)過程中，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得對(duì)甲方的軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等進(jìn)行更改。1.5未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的部分或全部維保服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方實(shí)施。甲方提供

3、的資料及協(xié)助甲方向乙方提供以下資料：設(shè)備清單、甲方維保人員聯(lián)系方式。甲方向乙方提供下列協(xié)助：遠(yuǎn)程協(xié)助工具。本合同維保服務(wù)工作完成或結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)將甲方提供的資料返還給甲方，且不得存留任何復(fù)印件或備份件。驗(yàn)收乙方應(yīng)在每季度（a、每周b、每月c、每季度）結(jié)束后5日內(nèi)向甲方匯報(bào)維保服務(wù)進(jìn)展和情況，并向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括本合同附件一：技術(shù)需求書中的附件1-1維保服務(wù)巡檢報(bào)告、附件1-2供應(yīng)商服務(wù)報(bào)告單，甲方有權(quán)對(duì)乙方維保服務(wù)工作進(jìn)行不定期檢查。甲方根據(jù)本合同約定的維保服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和要求，按季度（a、周b、月c、季度）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，乙方的服務(wù)經(jīng)甲方驗(yàn)收為合格的，

4、由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；甲方驗(yàn)收為不合格的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。維保服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的有效期自2020年 月 日起至2021年 月 日止，共12個(gè)月。甲方付款方式為銀行轉(zhuǎn)帳。本合同的維保服務(wù)費(fèi)用，由甲方向乙方按如下方式支付： 4.2.1簽訂合同，乙方完成維保服務(wù)開通后，向甲方提供合同總價(jià)款95%的的發(fā)票，甲方收到發(fā)票后20個(gè)工作日內(nèi)，按發(fā)票金額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付給乙方，即人民幣 元整（小寫￥ 元），含6%增值稅。4.2.2合同期滿后，如乙方按照本合同約定提供服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，乙方向甲方提供合同總價(jià)款5%的的發(fā)票，甲方收到發(fā)票后20個(gè)工作日內(nèi)，按發(fā)票金額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付給乙方，即人民幣

5、元整（小寫￥ 元），含6%增值稅。甲方付款前，乙方應(yīng)向甲方提交等額增值稅專用發(fā)票。乙方開展本合同維保服務(wù)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)、食宿費(fèi)、通訊費(fèi)和其他乙方自身產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容、維保服務(wù)報(bào)告、甲方向乙方提供的資料以及因履行本合同而接觸或知悉的甲方不為公眾所知悉的一切信息和資料（以下合稱“保密信息”）進(jìn)行嚴(yán)格保密，除了向履行職責(zé)必須了解這些信息且承擔(dān)保密義務(wù)的己方董事、雇員、代理人或?qū)I(yè)顧問披露外，未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得向任何第三方披露任何該等保密信息，也不得做本合同目的之外的利用，保密期限至上述信息和資料被甲方公開之日止，不受本合同解除或終止限制。乙方單位

6、須與甲方簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議見本合同附件二保密協(xié)議。乙方提供本合同項(xiàng)下維保服務(wù)所產(chǎn)生的維保服務(wù)報(bào)告、開發(fā)成果及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，申請(qǐng)著作權(quán)或?qū)＠臋?quán)利歸甲方享有；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得自行使用歸甲方所有的報(bào)告、開發(fā)成果和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，亦不得將該等報(bào)告、開發(fā)成果和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)披露、轉(zhuǎn)讓、許可、贈(zèng)與或以其它方式提供給任何第三方。乙方保證其服務(wù)報(bào)告和開發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，若甲方因第三方主張侵權(quán)而遭受損失的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的所有維保服務(wù)費(fèi)用并賠償?shù)谌胶图追揭虼嗽馐艿娜繐p失。聯(lián)系人甲方雙方指定下列人員為本合同維保服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人為：姓名： 電

7、話： 郵箱：乙方聯(lián)系人為：姓名： 電話： 郵箱：雙方聯(lián)系人負(fù)責(zé)下列事項(xiàng)：對(duì)維保服務(wù)情況和進(jìn)度進(jìn)行了解和溝通；對(duì)維保服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；其他：無。一方變更聯(lián)系人的，應(yīng)至少提前3天書面通知對(duì)方。違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)全面及時(shí)履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，一方違反本合同約定的，應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。甲方逾期向乙方支付維保服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按逾期支付費(fèi)用的萬分之五向乙方支付違約金。乙方不按時(shí)向甲方提供維保服務(wù)或逾期向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告的，每逾期一天，應(yīng)按本合同維保服務(wù)費(fèi)用總額的萬分之五向甲方支付違約金。乙方不按約定內(nèi)容提交維保服務(wù)報(bào)告的，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金500

8、元。每次違反本合同附件一中約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），乙方應(yīng)按本合同附件一的約定向甲方支付違約金。乙方提供的維保服務(wù)經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格的，甲方有權(quán)解除本合同，無需支付乙方維保服務(wù)費(fèi)用，且乙方應(yīng)向甲方支付違約金,乙方支付的違約金不超過甲方已支付維保服務(wù)費(fèi)用的30%。有下列任何一種情況出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面終止本合同，無需支付乙方維保服務(wù)費(fèi)用，并向乙方追究本合同已支付維保服務(wù)費(fèi)用的30%違約金。a)乙方不按時(shí)向甲方提供維保服務(wù)或逾期向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告累計(jì)超過30天。b)乙方不按約定內(nèi)容提交維保服務(wù)報(bào)告的發(fā)生次數(shù)累計(jì)超過2次。c)乙方每季度違反本合同附件一中約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的發(fā)生次數(shù)累

9、計(jì)超過2次。乙方未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方自行使用歸甲方所有的報(bào)告、開發(fā)成果和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或?qū)⒃摰葓?bào)告、開發(fā)成果和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)披露、轉(zhuǎn)讓、許可、贈(zèng)與或以其它方式提供給任何第三方，或違反本合同約定的保密義務(wù)的，甲方有權(quán)解除本合同，無需支付乙方維保服務(wù)費(fèi)用乙方違反本協(xié)議約定向甲方支付的違約金不足以賠償甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方損失。甲方損失的范圍包括甲方的直接損失和可以預(yù)見的間接損失。甲方有權(quán)從維保服務(wù)費(fèi)用中扣減乙方應(yīng)支付的違約金和賠償款。不可抗力一方因不可抗力不能部分或全部履行合同的，受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理努力減輕和避免不可抗力的影響，受不可抗力影響而不能履行的義務(wù)中止履行，并按照中

10、止期間相同的時(shí)間自動(dòng)延長(zhǎng)；但一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，其責(zé)任不能免除。一方因不可抗力不能部分或全部履行合同的，應(yīng)及時(shí)將不可抗力事件通知另一方，并在不可抗力發(fā)生之日起的15日內(nèi)向另一方提供該事件的詳細(xì)信息以及由有關(guān)公證機(jī)關(guān)或政府機(jī)構(gòu)出具的有效證明文件。如果不可抗力事件持續(xù)達(dá)30天以上（含30天）或造成本合同已無法履行的，一方有權(quán)通過書面通知的方式終止本合同。爭(zhēng)議解決與適用法律本合同的簽署、履行、解除、有效性、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律并受其管轄。因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。其它任何對(duì)本合同

11、的修改、變更或補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并通過書面形式確定。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。下述合同附件為本合同不可分割的部分并與本合同具有同等效力：附件一：技術(shù)需求書附件二：保密協(xié)議（以下無正文） 本合同由以下各方于 年 月 日簽訂： 甲 方名稱（章）：廣西玉柴機(jī)器股份有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：電話真箱：/開戶銀行：工行玉林市江南支行賬號(hào)：2111704009221000863統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或納稅人識(shí)別號(hào)）：91450900619723149C 乙 方名稱(章)：法定代

12、表人/授權(quán)代表（簽字）：電話：傳真：郵箱：/開戶銀行： 賬號(hào)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或納稅人識(shí)別號(hào)）：附件一：技術(shù)需求書一、維保服務(wù)總體要求1.1 維保服務(wù)軟硬件清單序號(hào)項(xiàng)目產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)規(guī)格單位數(shù)量1玉柴視頻會(huì)議管理軟件云資源管理器軟件寶利通 RealPresence Resource Manager100設(shè)備注冊(cè)許可套1云協(xié)作控制器軟件寶利通 DMA7000100個(gè)并發(fā)呼叫許可,含API接口套1云接入網(wǎng)關(guān)軟件寶利通 RPAD100個(gè)并發(fā)呼叫許可套1云跨界套件軟件版寶利通 web Suite100個(gè)并發(fā)呼叫許可套12融合會(huì)議管理調(diào)度平臺(tái)融合會(huì)議管理平臺(tái)神州數(shù)碼 定制1、會(huì)議預(yù)約、會(huì)議管理功能2

13、、支持與現(xiàn)有OA、云跨界平臺(tái)對(duì)接3、永久無限制授權(quán)臺(tái)1多媒體融合會(huì)議調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)神州數(shù)碼 定制1、45個(gè)720P下30幀的MCU并發(fā)管理 2、電話會(huì)議橋支持60路模擬電話入會(huì)3、1個(gè)直播會(huì)議室，100用戶同時(shí)觀看套13中繼網(wǎng)關(guān)薈視立訊平臺(tái)E1接口網(wǎng)關(guān)神州數(shù)碼 EGW-2E1雙E1，支持ISDN PRI，支持與Polycom、Skype對(duì)接臺(tái)11.2維修期限：1年1.3乙方提供維保服務(wù)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人數(shù)不少于2名，團(tuán)隊(duì)組成人員須經(jīng)過甲方的審查認(rèn)可。乙方需指定一名具有專業(yè)知識(shí)的資深管理人員作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)作為與甲方的接口，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行與情況匯報(bào)，控制工

14、作質(zhì)量，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整乙方人員安排，以保證項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。1.4乙方應(yīng)提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)以下工作：1.4.1維護(hù)清單范圍內(nèi)的所有軟硬件設(shè)備（包含技術(shù)咨詢、季度巡檢、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、備件維修、軟件升級(jí)），保障其穩(wěn)定運(yùn)行。1.4.2依據(jù)甲方需求，提供甲方重大視頻會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)保障（每年不超過8次）。1.5乙方應(yīng)在響應(yīng)文件中提供本項(xiàng)目維保服務(wù)人員的名單及工作簡(jiǎn)歷、相關(guān)資格認(rèn)證證書復(fù)印件。如指定資歷和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員不能到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，或在未得到甲方認(rèn)可的情況下臨時(shí)更換不符合規(guī)定條件的服務(wù)人員，甲方可單方面解除服務(wù)合同，另行安排服務(wù)商，并保留追究乙方經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。

15、1.6乙方應(yīng)按照本項(xiàng)目的維保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平制定服務(wù)計(jì)劃和方案并提供相應(yīng)服務(wù)。二、維保服務(wù)內(nèi)容要求1巡檢服務(wù)要求：乙方要制定規(guī)范化的設(shè)備維護(hù)操作流程，在每季度對(duì)清單范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行健康檢查等預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，并認(rèn)真填寫維保服務(wù)巡檢報(bào)告（附件1-1）、供應(yīng)商服務(wù)報(bào)告（附件1-2），以保障清單內(nèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2電話支持要求：2.2.1技術(shù)支持熱線：乙方應(yīng)提供7244技術(shù)支持熱線服務(wù)。2.2.2故障報(bào)修熱線：乙方應(yīng)提供7244故障報(bào)修服務(wù)熱線電話，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，甲方可以通過熱線電話獲得服務(wù)支持。乙方項(xiàng)目相關(guān)管理人員、技術(shù)工程師的電話要保持24小時(shí)開通，隨時(shí)處理各種突發(fā)事件。

16、2.3故障報(bào)修要求：2.3.1乙方應(yīng)具有快速故障診斷機(jī)制，包括故障診斷專家、知識(shí)庫和相關(guān)工作流程。乙方接到甲方的故障報(bào)修電話后，應(yīng)及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析確認(rèn)，必要時(shí)可要求甲方提供有關(guān)問題日志。2.3.2乙方根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取包括更換產(chǎn)品以及其它相應(yīng)措施，確保最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)產(chǎn)品正常使用。2.3.3乙方應(yīng)具有應(yīng)急處理流程，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到不能按時(shí)解決的疑難問題時(shí)，能夠得到有效的后援支持。2.3.4乙方在每次故障處理結(jié)束后，填寫供應(yīng)商服務(wù)報(bào)告（附件1-2）。2.4 故障等級(jí)定義及時(shí)間要求如下：故障等級(jí)具體現(xiàn)象響應(yīng)時(shí)間人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間每次故障恢復(fù)時(shí)間超期違約金（元/次）一級(jí)緊急問題系統(tǒng)故障

17、導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓，數(shù)據(jù)丟失。（由此導(dǎo)致突發(fā)事件）30分鐘內(nèi)響應(yīng)8小時(shí)24小時(shí)1000二級(jí)嚴(yán)重問題部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)24小時(shí)48小時(shí)800三級(jí)較嚴(yán)重問題系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或部分部件故障，存在較大安全隱患。2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)在保障不影響系統(tǒng)運(yùn)行的前提下24小時(shí)內(nèi)，視情況派駐現(xiàn)場(chǎng)維修人員并解決系統(tǒng)故障。500四級(jí)普通問題在系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝、配置方面的咨詢問題，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)對(duì)于常規(guī)咨詢性質(zhì)問題，在電話支持無法解決前提下，需在2個(gè)工作日內(nèi)提供人員現(xiàn)場(chǎng)后，另2個(gè)工作日內(nèi)解決問題。因業(yè)務(wù)需要服務(wù)工程師到場(chǎng)值守工作，依

18、照甲方日程安排執(zhí)行。注：1)故障等級(jí)要以采購人工程師判斷級(jí)別為準(zhǔn)，具體故障級(jí)別定義參考上表。響應(yīng)時(shí)間，指在所選擇服務(wù)等級(jí)允許的服務(wù)時(shí)間內(nèi)接到故障電話起，乙方所能夠提供的正確的故障判斷或有效解決方案的時(shí)間。3）人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，指乙方做出響應(yīng)后派駐維護(hù)人員到達(dá)指定故障地點(diǎn)的時(shí)間。4）故障排除時(shí)間，指乙方做出響應(yīng)后到故障完全解決的時(shí)間。2.5軟件升級(jí)要求：乙方應(yīng)及時(shí)掌握產(chǎn)品的升級(jí)情況，并通報(bào)甲方相關(guān)部門及時(shí)升級(jí)。升級(jí)包必須來源于原廠商，乙方必須要明確版本升級(jí)實(shí)施流程，并形成升級(jí)方案，制定有效的緊急情況處理流程和應(yīng)急方案、提供升級(jí)介質(zhì)和技術(shù)文檔，經(jīng)過甲方技術(shù)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施，確保升級(jí)后的產(chǎn)品滿足甲

19、方的需要。并在升級(jí)完成后，對(duì)升級(jí)設(shè)備進(jìn)行跟蹤，提供升級(jí)結(jié)果測(cè)試等報(bào)告類文檔提交甲方保存。2.6依據(jù)甲方需求，當(dāng)甲方計(jì)劃召開重大視頻會(huì)議時(shí)，乙方要指派具有相關(guān)設(shè)備維保資歷和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作和保障，如指定服務(wù)人員不能到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，或在未得到甲方認(rèn)可的情況下臨時(shí)更換不符合規(guī)定條件的服務(wù)人員，甲方可單方面解除合同，另行安排服務(wù)商，并保留追究現(xiàn)乙方經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。2.7服務(wù)文檔交付：乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方技術(shù)部門及時(shí)溝通服務(wù)情況，按時(shí)提供年度服務(wù)方案和服務(wù)計(jì)劃、年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告（包括服務(wù)年度內(nèi)技術(shù)服務(wù)總結(jié)報(bào)告和建議）；定期提供服務(wù)季報(bào)、年報(bào)（報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)及服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、維

20、護(hù)工作分析及評(píng)價(jià)并提供合理化建議），并對(duì)每一次重大故障和問題的原因、解決辦法、完成情況等形成報(bào)告，詳細(xì)記錄故障時(shí)間、故障類型、處理時(shí)間、解決方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施和維護(hù)人員等信息。每次維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師要詳細(xì)填寫維護(hù)報(bào)告，并在15日內(nèi)報(bào)送甲方相關(guān)部門，并由甲方相關(guān)部門填寫意見和簽字確認(rèn)。乙方應(yīng)在服務(wù)開始前向甲方提供相關(guān)服務(wù)的季報(bào)、年報(bào)和專題報(bào)告等所有文檔的樣本。2.8服務(wù)費(fèi)用說明：乙方應(yīng)承擔(dān)維修維護(hù)服務(wù)的人工費(fèi)用、備件費(fèi)用、更換備件的費(fèi)用、相關(guān)技術(shù)支持在內(nèi)的一切費(fèi)用。如無特殊說明，乙方的投標(biāo)金額將被理解為完成響應(yīng)文件中承諾全部?jī)?nèi)容所收取的費(fèi)用。三、其它服務(wù)條款說明1.永久性存儲(chǔ)配件返

21、還：永久性存儲(chǔ)配件包括磁盤、光盤、閃盤等斷電后仍有記憶功能的配件。當(dāng)這些配件出現(xiàn)故障需替換時(shí)，替換下來的配件可能存有甲方不宜外傳的數(shù)據(jù)信息，須消磁后才能返還乙方。2.合同續(xù)簽：合同期滿后，如甲方對(duì)乙方的服務(wù)全部滿意，甲方有權(quán)決定是否按本合同單價(jià)及條款與乙方續(xù)簽維保服務(wù)合同。附件1-1 維保服務(wù)巡檢報(bào)告項(xiàng)目（合同）名稱合同編號(hào)采購人主管部門乙方公司名稱采購人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人乙方現(xiàn)場(chǎng)工程師采購人聯(lián)系電話乙方聯(lián)系電話巡檢日期巡檢地點(diǎn)本次巡檢主要內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)并處理異常問題：采購人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字： 乙方現(xiàn)場(chǎng)工程師簽字：日期： 日期：附件1-2 供應(yīng)商服務(wù)報(bào)告單編號(hào)：供應(yīng)商名稱服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間工程師服務(wù)響應(yīng)時(shí)間工程師

22、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間工程師完成任務(wù)時(shí)間服務(wù)類型硬件維護(hù)軟件維護(hù)定期服務(wù)其他：服務(wù)內(nèi)容描述：工作內(nèi)容/過程描述：已解決的問題：待解決的問題：下一步工作計(jì)劃及建議：供應(yīng)商工程師簽字：年 月 日服務(wù)確認(rèn)人員簽字：年 月 日附件二：保密協(xié)議 甲方：廣西玉柴機(jī)器股份有限公司 地址：廣西玉林市天橋西路88號(hào) 法定代表人：晏平 乙方： 地址： 法定代表人： 鑒于，甲方與乙方正在就 項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）合作進(jìn)行廣泛討論，雙方希望就該項(xiàng)目的商議、實(shí)施以及合作過程中一方向另一方提供或披露的有關(guān)保密信息進(jìn)行有效保護(hù)，特簽訂本保密協(xié)議。定義1.1本協(xié)議中所稱“保密信息”是指不為公眾所獲悉的，由一方（“披露方”）以口頭、書

23、面或其他形式提供或披露給另一方（“接收方”）的，存在于紙質(zhì)、電子或磁性信息記錄設(shè)備、系統(tǒng)或其他形式載體之中的下列信息，包括但不限于： 1.1.1技術(shù)信息：包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔等。 1.1.2商業(yè)信息：包括客戶名單、供應(yīng)商名單、行銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、進(jìn)貨渠道等。 1.1.3財(cái)務(wù)信息：包括財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料等。 1.1.4項(xiàng)目合作信息：包括項(xiàng)目進(jìn)展情況、商談情況、實(shí)施情況、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、協(xié)議等。1

24、.1.5披露方明確標(biāo)記為“機(jī)密”或以書面形式告知接收方屬保密性質(zhì)的資料或信息。12本協(xié)議中所稱“接收方”是指從披露方接收保密信息的當(dāng)事人；所稱“披露方”是指向接收方披露保密信息的當(dāng)事人。保密義務(wù)2.1接收方應(yīng)將所接收的保密信息作為機(jī)密信息看待，并應(yīng)采取合理有效的保密措施（不得低于接收方保護(hù)自身機(jī)密信息之同等謹(jǐn)慎，及不低于合理程度之謹(jǐn)慎）來保護(hù)該等保密信息的機(jī)密性。2.2除用于項(xiàng)目的評(píng)估、磋商及簽訂、履行項(xiàng)目協(xié)議之用途外，未經(jīng)披露方事先書面同意，接收方不得將所接收的保密信息用于其他任何用途。2.3接收方只能將保密信息披露給其因參與項(xiàng)目而確有必要知悉保密信息的董事和雇員，且接收方應(yīng)采取一切必要措施

25、要求和敦促該等董事和雇員嚴(yán)格遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。除此之外，未經(jīng)披露方事先書面同意，接收方不得向任何第三方披露、贈(zèng)與、出租、許可使用或轉(zhuǎn)讓任何保密信息。 2.4即使披露方未在保密信息上注明“機(jī)密”標(biāo)志或未書面告知保密性質(zhì)，接收方根據(jù)披露方的披露行為可以合理知會(huì)或了解披露方披露的是保密信息的，接收方也應(yīng)將披露方披露的信息作為保密信息處理。保密義務(wù)的例外 在下述情況下，上述第條中的保密義務(wù)不適用: 3.1非因接收方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⒁呀?jīng)變成公眾領(lǐng)域所知悉的信息； 3.2接收方從披露方接收保密信息之前，已經(jīng)從無需承擔(dān)保密義務(wù)的第三方處合法地接收了保密信息； 3.3接收方未使用披露方的保密信息而獨(dú)立開發(fā)出來的信息。權(quán)利保證 披露方保證，其向接收方披露的保密信息為披露方合法所有或已獲得相應(yīng)授權(quán)，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其它權(quán)益