管理學(xué)名詞解釋答案-供參考

1、二、名詞解釋1、管理：就是由一個(gè)或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動。2、人際技能：人際技能又稱人際交往技能，指的是與人共事、與人打交道的能力。具體說來，包括：聯(lián)絡(luò)、處理、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力；創(chuàng)造一種使人感到安全并能自由發(fā)表意見的氛圍，從而激勵(lì)和誘導(dǎo)組織成員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的能力；正確地指揮和指導(dǎo)組織成員有效開展工作的能力。 3、社會責(zé)任：是工商企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會責(zé)任是評價(jià)從長期來看企業(yè)何種行為對社會有益、何種行為對社會有害，并要求企業(yè)確定行為對與錯(cuò)的道德標(biāo)準(zhǔn)。 4、指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定一

2、般的方針，指出重點(diǎn)，但不為管理者限定具體的目標(biāo)或特定的行動方案。5、目標(biāo)市場：是指企業(yè)決定要進(jìn)人的細(xì)分市場，是企業(yè)所選擇和確定的營銷對象，即企業(yè)能夠?yàn)橹峁┯行Мa(chǎn)品與服務(wù)的顧客群。 6、市場定位：對企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，樹立企業(yè)及其產(chǎn)品的特定形象，從而使企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客的心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。 7、目標(biāo)管理：就是強(qiáng)調(diào)通過目標(biāo)來進(jìn)行管理，目標(biāo)管理應(yīng)置于管理的中心地位，成為經(jīng)營管理事件中的一項(xiàng)強(qiáng)有力的中心原則。 8、非程序化決策：非程序化決策又叫一次性決策，是指對不經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的業(yè)務(wù)工作和管理工作所做的決策。這種決策不是經(jīng)常反復(fù)進(jìn)行的，多為偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)而又非常重

3、要的問題，缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，沒有先例，無章可循，由于解決這類問題的經(jīng)驗(yàn)不足，很大程度上依賴于決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、洞察力和邏輯思維。9、風(fēng)險(xiǎn)型決策：它的各種備選方案都存在著兩種以上的自然狀態(tài)，不能肯定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但可以測定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。對于這種決策，決策者無法準(zhǔn)確判斷未來的情況，無論選擇哪個(gè)方案都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。 10、不確定型決策：不確定型決策是指各種各選方案都存在兩種以上可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，而且不能確定每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率的決策。在這種決策中，存在著許多不可控的因素，決策者不能確定每個(gè)方案的執(zhí)行后果，主要憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)進(jìn)行決策。 11、非正式組織：人們在共同的

4、工作或活動中，基于共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)自發(fā)形成的群體。除各種類型的正式組織之外，在現(xiàn)實(shí)生活中，還存在著大量的非正式組織。12、有機(jī)式組織：有機(jī)式組織是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)形式，它追求的主要目標(biāo)是動態(tài)適應(yīng)中的創(chuàng)新。 13、高聳型組織結(jié)構(gòu)：高聳型組織結(jié)構(gòu)又稱直式”結(jié)構(gòu)（tall structure），是指在組織最高層與作業(yè)層之間具有多級管理層次，每個(gè)層次的管理幅度均較窄小。這就使得在作業(yè)人員數(shù)量一定的情況下，需要增加許多基層管理人員和中間層次管理人員，其結(jié)構(gòu)特征是高聳”，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)大都是高聳型的。14、扁平型組織結(jié)構(gòu)：扁平型組織結(jié)構(gòu)又稱橫式”結(jié)構(gòu)(flat

5、 structure)，它的管理幅度大，管理層次少，與高聳型組織相反，其結(jié)構(gòu)特征是扁平”。 15、管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。 16、管理層次：指從最高管理者到基層工作者的組織層次數(shù)目 17、直線職能制組織結(jié)構(gòu)：直線職能制組織結(jié)構(gòu)是把直線制和職能制結(jié)合起來形成的組織結(jié)構(gòu)，是指以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的助手，實(shí)行行政主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合。在這種組織結(jié)構(gòu)形式中，各級行政主管實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，職能部門則起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。 18、人力資源：從宏觀角度看，人力資源是指一個(gè)國家或地

6、區(qū)所有人口所具有的勞動能力的總和；從微觀角度看，人力資源是企業(yè)等組織雇用的全部員工所具有的勞動能力的總和。 19、組織文化：由于組織文化是社會文化的一個(gè)組成部分，所以在學(xué)習(xí)組織文化之前，首先應(yīng)當(dāng)理解什么是文化。文化的概念有廣義和狹義之分。廣義上看，文化是人類在漫長的社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；從狹義上看，文化是在歷史上一定的物資資料生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)生和發(fā)展的社會精神生活形式的總和。)是組織在長期的實(shí)踐活動中形成的，為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。 20、激勵(lì)：激勵(lì)是激發(fā)鼓勵(lì)之意，指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，

7、為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。 21、群體凝聚力：指群體對其成員的吸引力，也就是群體成員愿意留在群體之內(nèi)的愿望及他們愿意為群體承擔(dān)義務(wù)的強(qiáng)烈程度。 22、保健因素：是指那些容易使人產(chǎn)生不滿情緒的因素，這些因素常常與工作環(huán)境、工作條件密切相關(guān)，主要包括：公司政策、行政管理、工資待遇、人際關(guān)系、安全等。赫茨伯格認(rèn)為，如果保健因素處理不好，容易引發(fā)員工對工作產(chǎn)生不滿情緒；這些因素的改善雖然不能使人變得非常滿意，不能真正激發(fā)并長久保持員工的工作積極性，卻能預(yù)防或消除這種不滿情緒。由于保健因素具有不能治療疾病但可以預(yù)防疾病的作用，所以又被稱為“維持因素”。23、管理控制：是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此

8、而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或適應(yīng)發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下級的工作進(jìn)行衡量和評價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。 24、預(yù)算：作為一種傳統(tǒng)的控制手段（現(xiàn)在，控制的方法和技術(shù)不僅包括傳統(tǒng)方法，而且運(yùn)籌學(xué)、控制論、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等都在其中得到了廣泛的研究和應(yīng)用。應(yīng)根據(jù)管理對象的不同，采取相應(yīng)的控制方法和技術(shù)。而且，不管采用哪種控制方法和技術(shù)都必須擁有一個(gè)管理信息系統(tǒng)作為保障。），在現(xiàn)代組織的管理中仍然被經(jīng)常使用，它是以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主要形式把組織任務(wù)具體化、將資源分配給特定活動的數(shù)字化計(jì)劃。 25、管理審計(jì)：對管理工作質(zhì)量和管理