現(xiàn)場6S管理及公司制度培訓(xùn)

1、成都富吉鑫現(xiàn)場6S管理及公司制度培訓(xùn)中國一汽汽車（轎車）特約維修中心希望您能做到用開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)、探詢新觀點、新技巧和新概念愿意去傾聽，能給予反饋，并注意其他人的意見在一周內(nèi)能夠重新回顧一下今天的內(nèi)容培訓(xùn)中基本要求遵守時間隨時提問關(guān)閉手機請勿吸煙 5S現(xiàn)場管理方法起源于20世紀(jì)末的日本企業(yè)，是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。日本企業(yè)將5S運動作為工廠管理的基礎(chǔ)，從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們在追求效率的過程中，循序漸進(jìn)，從基礎(chǔ)做起，首先在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從

2、而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。5S的由來 我國企業(yè)在5S現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家的安全生產(chǎn)活動，在原來5S基礎(chǔ)上增加了安全（safety)要素，形成6S。所謂6S指的就是：SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、 SEISO （清掃）、SEIKETSU（清潔） SHITSUKE（素養(yǎng)）、SAFETY（安全）這六項，因為六個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“6S”6S簡介未推行6S之前，每個崗位都會出現(xiàn)各種各樣的不整潔現(xiàn)象，如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等，已成為黑黑的一層；零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行即使設(shè)備是世界上最先進(jìn)的，如不對其進(jìn)行管理。到了最后，所

3、謂最先進(jìn)的設(shè)備也將很快加入不良機械的行業(yè)，等待維修或報廢。對于企業(yè)，引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著效果，還是要從簡單適用的6S開始，從基礎(chǔ)抓起。6S作用 對于管理人員來說，6S是基本能力?，F(xiàn)場的管理，說白了不外乎是人、機、料、法、環(huán)的管理，現(xiàn)場每天都在變化，異常情況每天都在發(fā)生。做好6S，能夠讓現(xiàn)場井然有序，把異常發(fā)生率降到最低，這樣員工才會心情舒暢的工作。所以，6S是管理的基礎(chǔ)，6S管理的好壞，是衡量個人能力高低的重要指標(biāo)，6S做不好的人，其他工作也肯定做不好。6S的作用 對于員工來說，6S是每天必須的工作。這個必須的工作如果沒有做好，工作崗位就會混亂，工具找不到，設(shè)備經(jīng)常壞

4、，物料經(jīng)常出問題，生產(chǎn)不順暢，投訴經(jīng)常有在這種環(huán)境下，無論怎么忙都是瞎忙，沒有效率。在這種現(xiàn)場工作的員工呆得憋氣，老總看到生氣；客戶一旦光臨，當(dāng)然也失去信任的勇氣。所以6S是每天必須的工作，不是忙時忘記閑時做，更不是額外的多此一舉。6S的作用對于企業(yè)來說，6S是一種態(tài)度。企業(yè)要達(dá)成自己的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，要生存發(fā)展壯大，首要條件是具備強勁的競爭力。企業(yè)核心的競爭力是什么呢？不是決策能力，也不是營銷能力，而是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空話。執(zhí)行力的高低，取決于紀(jì)律性的高低。所以6S是一種態(tài)度，為了形成有紀(jì)律的文化，必須表明的一種態(tài)度，這種態(tài)度是不怕困難，把想到的做到，把做到的做好的堅決態(tài)度。6S的

5、作用 因此，企業(yè)不能搞形式上的6S，要把它融入到日常管理中去，使其形成一種企業(yè)文化，從而提高企業(yè)的競爭力。如果企業(yè)不能夠深入了解6S對企業(yè)本身、對員工產(chǎn)生的意義，那么結(jié)果就會成為：把推行6S變成走過場、搞形式，使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對策，導(dǎo)致6S變成為像搞大掃除一樣，走入形式主義的誤區(qū)。6S的作用執(zhí)行6S的好處 （1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并且增強自信心； （2）減少浪費：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費。 （3）提高效率：擁有一個良好的工作環(huán)境，可以是個人心情愉悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運作業(yè)。 （4）質(zhì)量保證：一旦員工

6、養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)。 （5）安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。 （6）提高設(shè)備壽命：對設(shè)備及時進(jìn)行清掃、點檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長設(shè)備的壽命。 （7）降低成本：做好6個S可以減少走彎路，從而降低成本； （8）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然，生產(chǎn)中的異?，F(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問題可以及時調(diào)整作業(yè)，以達(dá)到交期準(zhǔn)確。 6S管理對象1、人：對員工行動品質(zhì)的管理 2、事：對員工工作方法，作業(yè)流程的管理 3、物：對所有物品的規(guī)范管理 6S管理實施原則（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件； （2）持

7、之性：人性化，全球遵守與保持； （3）美 觀：作產(chǎn)品作文化征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，展示讓人舒服、感動。 6S詳解整理（SEIRI）6S詳解整理（SEIRI）將工作場所的所有物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。 6S詳解整頓（SEITON）6S詳解整頓（SEITON）把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。這是提高效率的基礎(chǔ)。 6S詳解清掃 (SEISO)6S詳解清掃(SEISO) 將工作場所清掃干凈

8、。 保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。 目的： 消除贓污，保持場所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 ,穩(wěn)定品質(zhì) ,減少工業(yè)傷害 6S詳解（清潔）SEIKETSU6S詳解清潔 (SEIKETSU )將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。 目的:維持上面3S的成果 .注意點： 制度化，定期檢查。6S詳解（素養(yǎng)）SHITSUKE6S詳解素養(yǎng) （SHITSUKE） 通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。 目的： 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 ，提高員工文明禮貌水準(zhǔn) ，營造團(tuán)體精神 6S詳解（安全）SAFE

9、TY6S詳解安全（SAFETY）重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。 目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。 下班五關(guān)制度短句描述6S，方便記憶 整理：要與不要，一留一棄; 整頓：科學(xué)布局，取用快捷; 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境; 清潔：形成制度，貫徹到底; 素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本; 安全：安全操作，生命第一.富吉鑫維修車間6S管理制度維修車間6S日常管理A.維修車間6S管理實行分級管理各組員對組長負(fù)責(zé)，各班組長對車間主管負(fù)責(zé)；B.各班組的6S責(zé)任區(qū)域劃分到每個組員，即某個或某幾個組員負(fù)責(zé)一個區(qū)域；C.每天各班組長帶領(lǐng)并監(jiān)督本班組成員對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行6

10、S；D.每天由車間主管負(fù)責(zé)檢查各責(zé)任區(qū)的6S執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題點及時開出6S整改通知單，限時整改；E.對未及時整改的，開具6S罰單給區(qū)域責(zé)任人及班組長，并在績效考核中作記錄；F.車間每周五進(jìn)行大檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題點即時扣分、處罰。成都富吉鑫車間衛(wèi)生管理制度1.每日上、下班必須對車間、廠區(qū)進(jìn)行清掃。2.在維修作業(yè)中拆下來的零件包裝盒、包裝袋要隨手放入指定的垃圾桶內(nèi)。3.在維修中盡量做到工具、零件、油水三不落地，如地面有油水應(yīng)該及時清理。4.工具、零件嚴(yán)禁隨手放置在客戶的車輛上面。5.每星期五進(jìn)行一次打掃除，除地面衛(wèi)生外，應(yīng)對平時不容易打掃到的衛(wèi)生死角，及工具、設(shè)備、舉升機、門窗等徹底的進(jìn)行清

11、掃、擦拭。6.工作服每星期至少要更換一次，保持整潔。不得留長發(fā)，長指甲。7.總成件維修室地面、工作臺要保持整潔，無油水。不必要的東西要及時清理，嚴(yán)禁放在總成維修室。8.愛惜客戶車輛，每車必須使用防護(hù)用品。9.對工作場所發(fā)現(xiàn)雜物、垃圾，要及時清理。10.對車間以組為單位，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任明確。11.不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑。12.在衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)，應(yīng)主動、禮貌的勸阻客戶嚴(yán)禁吸煙。13.保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈，整潔，無臟物。維修人員崗位職責(zé) 一、 根據(jù)前臺和車間主管的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 二、 負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 三、 負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作

12、，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。 四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。 八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責(zé)任制原則。 二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)三、 對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑

13、問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。 四、 負(fù)責(zé)及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。 五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。 六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。 七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。勞動紀(jì)律的規(guī)定1、 按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到一次罰款10元，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。累計超過六天（含六天）扣除當(dāng)月崗位津貼，同時取消半年優(yōu)秀員工評選資格。2、 有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)部門主管或廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按

14、公司有關(guān)規(guī)定處罰。3、 無故曠工者，累計超過三天（含三天），示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。交公司處理。4、 上班時，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，否則按曠工處理。5、 工作期間，不得聚集閑聊打鬧，不得耍手機、打游戲等做與工作無關(guān)的事項。安全管理規(guī)定1、 各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責(zé)任人。2、 全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為(違章指揮，違章操作，違反勞動紀(jì)律 )，不安全堅決不生產(chǎn)。3、 機修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好作業(yè)人詳細(xì)記錄。4、 對移動電器、氧氣乙炔、起吊設(shè)備、擱車凳

15、使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。5、 加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明火靠近，必要時設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。6、 休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。安全管理規(guī)定7、 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升機時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。8、 遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。9、 工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。10、 有證人員不亂開車，嚴(yán)禁私自動用客戶車輛辦與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)生事故責(zé)任自

16、負(fù)，無證人員嚴(yán)禁開車。11、 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧氣乙炔、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，并做好會議工作檢查記錄。12、 材料銷售部門、財務(wù)部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財務(wù)室、倉庫內(nèi)成都富吉鑫安全小組組 長：何富鑫 （總經(jīng)理）副組長：鄒俊峰 張國軍 謝曉江成 員：張久懷 曾天杰 陳林洪 余春平 劉 濤 池 兵文明生產(chǎn)規(guī)定1、 生產(chǎn)車間（場所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。2、 生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，

17、班組做不到每人一次罰款20元。3、 廢油及時處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。一次違規(guī)罰款20元。4、 保持機、手工具清潔，手工具置于工具車內(nèi)，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定擺放整齊。移動設(shè)備使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款20元。5、 嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，(“三不落地”：油、水、物（工具、零件）不落地； “四清潔”：雙手、零件、工具、場地清潔)。油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。6、 統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭

18、執(zhí)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，視情節(jié)作罰款或待崗處理7、 工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。8、 工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。文明生產(chǎn)規(guī)定9、 嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)部清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機，違者一次罰款20元。10、 保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。11、 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款，并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。12、 嚴(yán)禁酒后駕車，發(fā)現(xiàn)一次處以100元/次罰款。13、

19、 自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生，每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款30元。14、 及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。15、服務(wù)經(jīng)理為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。成都富吉鑫安全文明監(jiān)督小組組長：鄒俊峰（服務(wù)經(jīng)理）組員：張國軍 張久懷 謝曉江 余春平維修/施工中車輛的管理A.報修單必須統(tǒng)一放置于駕駛室內(nèi)方向盤前的儀表臺上，否則操作者和班組長每次處罰10元；如報修單遺失除該張工單的工時費作廢外，當(dāng)事責(zé)任人另行處罰20元。B.按指定工位擺放維修車輛，不得亂停亂擺，否則操作者和班組長每次處罰10元；C.施工過程中，機修車輛必須放置翼子板護(hù)墊，否則操作者和班組長每次處罰10元；D.施工過程中車鈅匙插在點火開關(guān)上，降下駕駛員門窗玻璃，否則操作者和班組長每次處罰10元；（特殊情況除外）E.待件或等待答復(fù)時，應(yīng)鎖好