第06章組織ppt課件

1、第六章 組織主要內(nèi)容先導(dǎo)案例知識體系學(xué)習(xí)目的 思索練習(xí)案例分析掌握組織職能的概念及作用；掌握組織構(gòu)造設(shè)計的根本原那么；熟習(xí)組織構(gòu)造設(shè)計的內(nèi)容；了解組織構(gòu)造的根本類型及其特點(diǎn)；了解組織文化的概念；掌握組織文化的構(gòu)造及內(nèi)容；了解學(xué)習(xí)型組織的概念；了解學(xué)習(xí)型組織的特征及學(xué)習(xí)型組織必需具備的五項技藝；了解學(xué)習(xí)力的含義及作用。可以對小型的組織進(jìn)展任務(wù)分析和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計；加強(qiáng)組織文化認(rèn)識，提高對組織文化的了解才干；培育團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)識，提高組織才干；學(xué)會提高本人的學(xué)習(xí)力。第二節(jié)組織構(gòu)造的根本 類型 第三節(jié)組織文化 第一節(jié)組織職能及組織 機(jī)構(gòu)設(shè)計 第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織第一節(jié) 組織職能及組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 一、組織職能及作

2、用二、組織構(gòu)造設(shè)計的 根本原那么 一、組織職能及作用 一組織職能的概念 1. 實(shí)體組織 所謂組織，是指一群人為了某個共同的目的而結(jié)合起來協(xié)同行動的集體。一個實(shí)體組織要有如下構(gòu)成要素，如表6-1所示。表6-1 實(shí)體組織的構(gòu)成要素構(gòu)成要素 含 義 組織成員 組織是一定數(shù)量的個人的集合體 組織目標(biāo) 組織治理達(dá)到的目的，包括終極目標(biāo)和階段目標(biāo) 組織活動 組織活動的內(nèi)容由組織目標(biāo)的性質(zhì)決定 組織資源 人的勞動、信息、物質(zhì)條件、資金等 組織環(huán)境 組織作為社會的基本單位，與社會的其他單位發(fā)生各種聯(lián)系 2. 組織職能 即職能組織，是指在特定環(huán)境中，為了有效地實(shí)現(xiàn)實(shí)體組織的共同目的和義務(wù)，合理確定組織成員、目的

3、義務(wù)及各項活動之間的關(guān)系，對資源進(jìn)展合理配置的過程。組織職能的主要內(nèi)容見圖6-1。一、組織職能及作用圖6-1 組織職能二組織的作用 組織的根本作用可以概括為以下兩個方面見圖6-2。圖6-2 組織的作用二、組織構(gòu)造設(shè)計的根本原那么 設(shè)計者在設(shè)計時該當(dāng)遵照一些最根本的設(shè)計原那么見圖6-3。圖6-3 組織構(gòu)造設(shè)計的根本原那么三、組織構(gòu)造設(shè)計的內(nèi)容 職能設(shè)計是以職能分析任務(wù)為中心，研討和確定企業(yè)的職能構(gòu)造，為管理組織的層次、部門、職務(wù)和崗位的分工協(xié)作提供客觀根據(jù)的任務(wù)。 1. 職能設(shè)計的目的見圖6-4。圖6-4 職能設(shè)計的目的 2. 職能設(shè)計的主要任務(wù)見圖6-5。三、組織構(gòu)造設(shè)計的內(nèi)容圖6-5 職能設(shè)

4、計的主要任務(wù) 二部門設(shè)計 部門設(shè)計也叫部門化，就是在任務(wù)分工和職能分解的根底上把整個組織劃分成假設(shè)干個相互依存的根本管理單位。部門設(shè)計的任務(wù)有兩個，一是確定組織應(yīng)該設(shè)置哪些部門，二是規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系，使之形成一個有機(jī)整體。 1. 按職能劃分。就是根據(jù)業(yè)務(wù)活動的類似性來設(shè)立管理部門。以企業(yè)為例，按照這種方式，可分為生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等部門見圖6-6。二部門設(shè)計圖6-6 按職能劃分部門 2. 按產(chǎn)品劃分。它是把消費(fèi)一種產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的一切必需的活動組織在一同，從而構(gòu)成相應(yīng)的部門見圖6-7。二部門設(shè)計圖6-7 按產(chǎn)品劃分部門 3. 按地域劃分。是根據(jù)地理要素來設(shè)立管理部門，把不同地域的運(yùn)營業(yè)

5、務(wù)和職責(zé)劃給不同部門的主管人員見圖6-8。二部門設(shè)計圖6-8 按地域劃分部門 部門設(shè)計的第二個義務(wù)是規(guī)定部門之間的相互關(guān)系，即確立合理的部門構(gòu)造。以企業(yè)為例，一切業(yè)務(wù)活動，大體可以分為四類見圖6-9。二部門設(shè)計圖6-9 奉獻(xiàn)分析法的類型 1. 根據(jù)組織的縱向職能分工，確定根本的管理層次，這類設(shè)計普通把組織的管理層次分為三個層次，如表6-2所示。三管理層次設(shè)計表6-2 運(yùn)營管理層次劃分戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)計劃 運(yùn)行管理 層次項目上層 中層 基層 主要關(guān)心問題 是否上馬，何時上馬 怎樣上馬 怎樣干好 時間幅度3-5年 半年-2年 周或月 視野寬廣 中等 狹窄 信息來源 外部為主內(nèi)部為輔 內(nèi)部為主外部為輔

6、 內(nèi)部 信息特征 高度綜合 中等匯總 詳盡 不肯定的冒險程度 高 中 低 2. 根據(jù)提高組織效率的要求，確定詳細(xì)的管理層次。高效率的組織主要表現(xiàn)為：下屬有明確而充分的職權(quán)，可以參與決策，了解集體的目的；可以向下屬提供平安與位置，使每個人都有開展時機(jī)；下屬可以依托集體的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，有效地完成任務(wù)。 3. 根據(jù)組織不同部分的特點(diǎn)，實(shí)行管理層次的差別化設(shè)計。在一個組織內(nèi)，管理層次不能夠也不應(yīng)該在一切部門都整齊劃一，在不同部門，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐需求表達(dá)差別。三管理層次設(shè)計職權(quán)設(shè)計的內(nèi)容主要有兩項，如表6-3所示。四職權(quán)設(shè)計表6-3 職權(quán)設(shè)計的內(nèi)容兩項設(shè)計 具 體 內(nèi) 容 職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織的不同管理層

7、次擔(dān)負(fù)著不同的職能，不同管理層次在履行各自職能時所必需的職權(quán)就會相應(yīng)形成縱向結(jié)構(gòu)。職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)一般由高層的經(jīng)營決策權(quán)、中層的專業(yè)管理權(quán)和基層的作業(yè)管理權(quán)三個部分組成 職權(quán)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計 是指同一管理層次各個部門的職權(quán)配置所形成的相互關(guān)系。它與職能結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，包括相互聯(lián)系的三個方面內(nèi)容：一是按照專業(yè)分工，各部門所享有的相應(yīng)職權(quán)；二是按各項工作中同級部門之間的協(xié)作關(guān)系，各自享有的相應(yīng)職權(quán)；三是按照有關(guān)部門之間橫向制約關(guān)系所確定的監(jiān)督權(quán) 橫向聯(lián)絡(luò)設(shè)計包括的根本內(nèi)容主要是橫向協(xié)調(diào)方式的設(shè)計，如表6-4所示。五橫向聯(lián)絡(luò)設(shè)計表6-4 橫向聯(lián)絡(luò)設(shè)計設(shè)計方式 含 義 具 體 內(nèi) 容 非結(jié)構(gòu)性方式

8、不改變原有組織結(jié)構(gòu)，只是改變和完善組織運(yùn)行規(guī)則與形式 （1）制定管理工作規(guī)范；（2）建立例會制度；（3）由主要部門組織會審會簽；（4）跨部門直接協(xié)商；（5）聯(lián)合辦公和現(xiàn)場辦公 結(jié)構(gòu)性方式 即調(diào)整甚至變更原有組織結(jié)構(gòu)以達(dá)到橫向協(xié)調(diào)的目的 （1）設(shè)置聯(lián)絡(luò)員；（2）建立任務(wù)小組或委員會；（3）設(shè)立專職協(xié)調(diào)部門 人際關(guān)系方式 實(shí)際操作就是改善人際關(guān)系 在相關(guān)部門中組建聯(lián)誼組織，開展橫向聯(lián)誼活動，以增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作 六管理規(guī)范設(shè)計 1. 管理制度。這類管理規(guī)范主要規(guī)定各個管理層、管理部門、管理崗位以及各項專業(yè)管理業(yè)務(wù)職能范圍、應(yīng)擔(dān)任任、擁有的職權(quán)，以及管理業(yè)務(wù)的任務(wù)程序和任務(wù)方法見圖6-10。圖6-1

9、0 管理制度的類型 2. 任務(wù)規(guī)范。它是對組織業(yè)務(wù)活動應(yīng)到達(dá)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理程度所作的規(guī)定。其分類見圖6-11。六管理規(guī)范設(shè)計圖6-11 任務(wù)規(guī)范類型 第二節(jié) 組織構(gòu)造的根本類型 一、直線制二、職能制三、直線職能制四、事業(yè)部制 五、超事業(yè)部制六、矩陣制七、模擬分散制 直線制，又稱“軍隊式組織。這種組織構(gòu)造方式是人類社會各種組織存在的最根本方式。其特點(diǎn)是：組織的各級管理者都按垂直系統(tǒng)對下級進(jìn)展管理，指揮和管理由各級行政指點(diǎn)直接行使，不設(shè)專門的職能管理部門。命令系統(tǒng)單不斷線傳送，管理權(quán)益高度集中。優(yōu)點(diǎn)是：決策迅速，指揮靈敏，效率高。缺陷是：短少專業(yè)分工，權(quán)益過于集中，指點(diǎn)負(fù)擔(dān)較重。一、直線制 這

10、種組織方式適用于規(guī)模較小、義務(wù)比較單一，人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線制組織的構(gòu)造見圖6-12。一、直線制圖6-12 直線制組織構(gòu)造構(gòu)成二、職能制 職能制方式的特點(diǎn)是：在組織中設(shè)置假設(shè)干職能專門化的職能機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)在本人的職權(quán)范圍內(nèi)，都有權(quán)發(fā)布命令和指示。其優(yōu)點(diǎn)是：可以充分發(fā)揚(yáng)職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕各級行政指點(diǎn)的任務(wù)負(fù)擔(dān)。缺陷是：構(gòu)成多頭指點(diǎn)，違背了一致指揮原那么，易呵斥管理上的混亂。 這種組織方式適用于義務(wù)較復(fù)雜的社會管理組織和消費(fèi)技術(shù)復(fù)雜，各項管理任務(wù)需求具有專門知識的企業(yè)管理組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，職能制的組織結(jié)構(gòu)見圖6-13。二、職能制 圖6-13 職能制組織構(gòu)造方

11、式 直線職能制，又稱直線顧問制，這是一種綜合直線制和職能制兩種類型組織特點(diǎn)而構(gòu)成的組織構(gòu)造方式。這種組織方式以直線制為根底，既設(shè)置了直線行政指點(diǎn)，又在各級行政指點(diǎn)之下設(shè)置了相應(yīng)的職能部門，分別從事職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理。優(yōu)點(diǎn)是：既發(fā)揚(yáng)了職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用，又便于指點(diǎn)者一致指揮，防止多頭指點(diǎn)。缺陷是：各職能部門之間橫向聯(lián)絡(luò)較差，信息傳遞道路較長，順應(yīng)環(huán)境變化差。三、直線職能制 直線職能制是一種普遍適用的組織方式，以制造業(yè)企業(yè)為例，直線職能制組織構(gòu)造方式見圖6-14。三、直線職能制圖6-14 直線職能制組織構(gòu)造方式 事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織方式。它在公司總部下增設(shè)一層半獨(dú)立運(yùn)

12、營的“事業(yè)部，事業(yè)部長擔(dān)任其全面任務(wù)，并設(shè)相應(yīng)的職能部門見圖6-15。圖6-15 事業(yè)部制組織構(gòu)造方式四、事業(yè)部制 事業(yè)部的主要特點(diǎn)是：運(yùn)營單一產(chǎn)品系列，對產(chǎn)品的消費(fèi)和銷售實(shí)行一致管理，自主運(yùn)營，獨(dú)立核算。 其優(yōu)點(diǎn)有： 1有利于發(fā)揚(yáng)各事業(yè)部的積極性、自動性； 2有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)，集中精力去思索宏觀戰(zhàn)略； 3有利于鍛煉和培育部門管理人員。 事業(yè)部制要求管理者精干得力，知識面廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，假設(shè)管理者素質(zhì)達(dá)不到要求，那么會呵斥事業(yè)部管理的困難。此外，事業(yè)部制還存在著分權(quán)所帶來的一些缺乏。四、事業(yè)部制 超事業(yè)部制，又叫“執(zhí)行部制。這種組織方式就是在事業(yè)部的上面，添加一層管理組織。其構(gòu)造見圖

13、6-16。五、超事業(yè)部制圖6-16 超事業(yè)部制組織構(gòu)造方式 超事業(yè)部制的特點(diǎn)是：它在統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)所屬各事業(yè)部活動時，使管理體制在分權(quán)的根底上又適當(dāng)?shù)卦俣燃?。這樣可以更好地協(xié)調(diào)和利用幾個事業(yè)部的力量搞產(chǎn)品開發(fā)和市場開辟。但它的適用范圍相對減少，對規(guī)模很大的公司才較為適宜。五、超事業(yè)部制 矩陣構(gòu)造又叫規(guī)劃目的構(gòu)造，它由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一同組成一個矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)普通是按產(chǎn)品、工程工程或效力劃分的管理系統(tǒng)見圖6-17。六、矩陣制 圖6-17 矩陣制組織構(gòu)造構(gòu)成 矩陣制組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)是：突破了傳統(tǒng)的一個任務(wù)人員只受一個部門指點(diǎn)的管理原那么，使組織構(gòu)造構(gòu)成一種縱

14、橫結(jié)合的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合。而且，組織對專業(yè)人員的運(yùn)用也富有彈性，有利于發(fā)揚(yáng)專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢，有利于改善整體任務(wù)效率。其缺乏之處是：由于組織成員必需接受雙層指點(diǎn)，當(dāng)雙重主管意見出現(xiàn)分歧時，下屬會感到無所適從，而任務(wù)出現(xiàn)過失時，又不易分清指點(diǎn)責(zé)任。六、矩陣制 七、模擬分散制 這種組織方式的特點(diǎn)是把企業(yè)按消費(fèi)階段劃分為許多相對獨(dú)立的消費(fèi)運(yùn)營單位，在保證消費(fèi)過程延續(xù)性的條件下，給他們盡能夠大的消費(fèi)運(yùn)營自主權(quán)，但不直接和市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。這些模擬存在的“責(zé)任單位，擁有本人的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)有模擬性的盈虧責(zé)任，各個組織之間按轉(zhuǎn)移價錢進(jìn)展產(chǎn)品和勞務(wù)交換，用內(nèi)部結(jié)算價錢計算盈虧。 這種組織方式的優(yōu)點(diǎn)

15、是可以調(diào)動各個模擬單位的積極性和自動性，缺陷是難以明確責(zé)任。模擬分散制組織構(gòu)造方式見圖6-18。七、模擬分散制 圖6-18 模擬分散制組織構(gòu)造方式 第三節(jié) 組織文化 一、組織文化的概念 二、組織文化的構(gòu)造 三、組織文化內(nèi)容 四、組織文化的功能 一、組織文化的概念 組織文化是組織在開展實(shí)際中逐漸構(gòu)成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、目的、精神、價值觀和運(yùn)營理念，以及這些理念在消費(fèi)運(yùn)營實(shí)際、管理制度、員工行為方式與組織對外籠統(tǒng)的表達(dá)的總和。其中心是組織的精神和價值觀。 組織文化的構(gòu)造劃分有多種觀念。較為普遍的觀點(diǎn)是三層次說，即把組織文化劃分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神

16、層見圖6-19。二、組織文化的構(gòu)造 圖6-19 組織文化構(gòu)造圖 組織文化的三個層次是嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的，物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)根底；制度層那么約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建立，沒有嚴(yán)厲的規(guī)章制度，組織文化建立無從談起；精神層是構(gòu)成物質(zhì)層和制度層的思想根底，也是組織文化的中心和靈魂。二、組織文化的構(gòu)造 三、組織文化內(nèi)容 組織化文化具有非常豐富的內(nèi)容，如表6-5所示。 表6-5 組織文化內(nèi)容 內(nèi) 容 含 義 組織哲學(xué) 是組織領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而在整個管理活動中的基本信念，是組織領(lǐng)導(dǎo)者對組織長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考 組織精神 是指組織基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)

17、、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的組織成員群體的精神風(fēng)貌 價值觀念 是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點(diǎn) 三、組織文化內(nèi)容 內(nèi) 容 含 義 組織道德 是指組織內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、組織與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則 團(tuán)體意識 指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是組織內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素 組織形象 是組織通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象 組織制度 是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。它主要包括三個方面：一般制度、特殊制度和

18、組織風(fēng)俗 續(xù) 表 組織文化是以人為中心，以文化為引導(dǎo)手段，以增強(qiáng)員工自覺行為為目的，激發(fā)組織內(nèi)在活力，塑造組織籠統(tǒng)的管理思想和方法，它在組織開展中具有不可替代的重要功能見圖6-20。四、組織文化的功能 圖6-20 組織文化的功能 第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織實(shí)際的起緣 二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征 三、學(xué)習(xí)型組織必需具備五 項技藝 四、學(xué)習(xí)型組織的真理 一、學(xué)習(xí)型組織實(shí)際的起緣 從20世紀(jì)80年代開場在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推行和研討學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。1997年世界管理大會以為，“學(xué)習(xí)型組織是未來勝利企業(yè)的方式；由我國80多位專家學(xué)者編著的一書稱：未來最勝利的企業(yè)將是“學(xué)

19、習(xí)型企業(yè)。二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指經(jīng)過培育彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揚(yáng)員工的發(fā)明性思想才干而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能繼續(xù)開展的組織。學(xué)習(xí)型組織具有下面的八個特征見圖6-21。二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征 圖6-21 學(xué)習(xí)型組織的特征 圖6-22 學(xué)習(xí)型組織必需具備的技藝 彼得圣吉以為學(xué)習(xí)型組織必需具備五項技藝亦稱作“五項修煉 見圖6-22。 三、學(xué)習(xí)型組織必需具備五項技藝 四、學(xué)習(xí)型組織的真理 1. 學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)型組織的真理之一 所謂學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)才干三要素的集合見圖6-23。圖6-23 學(xué)習(xí)力的模型 學(xué)習(xí)力也是企業(yè)競爭最終的決議力見圖6-24。 圖6-24 學(xué)習(xí)力企業(yè)競爭最終的決議力 四、學(xué)習(xí)型組織的真理 2. 高興任務(wù)學(xué)習(xí)型組織真理之二 學(xué)習(xí)型組織是能讓組織成員領(lǐng)會到