車輛檢測質(zhì)量手冊(共72頁)

1、機動車綜合性能檢測站文件編號：Q/A-2007第 PAGE 77 頁 共 NUMPAGES 77頁質(zhì) 量 手 冊第 C版 第 次 修 訂頒布日期：2007年12月20日PAGE 212007年12月20日發(fā)布 2008年1月1日實施 機 動 車 綜 合 性 能 檢 測 站管 理 體 系 文 件 質(zhì) 量 手 冊Q/A01-C版次：頁次：編制：日期審核日期批準日期受控印章：持有人： 目 錄發(fā)布頁修訂(xidng)頁概述(i sh)1.1簡介(jin ji)1.1.1組織的法律地位1.1.2組織的歷史演變1.1.3組織的工作范圍1.1.4組織的工作成果1.1.5組織的資源概況1.1.6組織的聯(lián)系信息

2、1.2組織的公正性聲明 第二章 質(zhì)量方針與目標2.1 質(zhì)量方針2.2 質(zhì)量目標第三章 術(shù)語和縮略語3.1術(shù)語(定義)3.2縮略語(僅適用于本手冊)第四章 管理要求 4.1 組織4.2 管理體系4.3 文件控制4.4 檢測和校準的分包4.5 服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.6 合同評審4.7 申訴和投訴4.8 糾正措施、預(yù)防措施和改進4.9 記錄(jl)4.10 內(nèi)部(nib)審核4.11 管理(gunl)評審第五章 技術(shù)要求5.1 人員5.2 設(shè)施和環(huán)境5.3 檢測和校準方法5.4 設(shè)備和標準物質(zhì)5.5 量值溯源5.6 抽樣和樣品處理5.7 結(jié)果質(zhì)量控制5.8 結(jié)果報告附錄1、檢測站獨立性證明文件2、法

3、人代表、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門主管等任命文件3、檢測站布局一覽表4、程序文件目錄5、作業(yè)指導(dǎo)書目錄機動車綜合性能檢測站站 長 令根據(jù)國家認證(rnzhng)認可監(jiān)督管理委員會,國認實函2006141號關(guān)于(guny)印發(fā)的通知要求，檢測站依據(jù)實驗室資質(zhì)認定評審準則等標準，現(xiàn)在已對原管理體系進行(jnxng)轉(zhuǎn)版，完成了質(zhì)量手冊、程序文件第C版管理體系文件的編制。本質(zhì)量手冊體現(xiàn)了本檢測站的公正性和能力，證實檢測站能以公正、科學的方法、準確有效的數(shù)據(jù)對社會開展機動車綜合性能檢測業(yè)務(wù)，出具第三方公正數(shù)據(jù)，維護客戶的利益。質(zhì)量手冊是檢測站全體員工在檢測活動中必須遵循的準則。 質(zhì)量手冊對檢測站的質(zhì)

4、量方針進行了明確闡述并對管理體系及實施作出了全面明確的規(guī)定，是檢測站質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。現(xiàn)批準發(fā)布質(zhì)量手冊第C版，自2008年1月1日起生效實施，全體員工必須按質(zhì)量手冊規(guī)定的內(nèi)容在工作中貫徹、實施和執(zhí)行。機動車綜合性能檢測站 站長： 年 月 日質(zhì)量手冊修改(xigi)記錄序號章節(jié)號頁碼修訂內(nèi)容修訂人批準人日期123456789101112131415受控質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)負責在收到修訂頁次后立即將舊頁次換下。第一章 概 述1.1簡介(jin ji)1.1.1組織的法律(fl)地位機動車綜合性能檢測站是經(jīng)編制(binzh)委員會批準成立的機動車綜合性能檢測機構(gòu)，是交通局下屬的行政事業(yè)單位，是為

5、車輛技術(shù)狀況和車輛維修質(zhì)量提供科學、公正、可靠檢測數(shù)據(jù)和報告的服務(wù)機構(gòu)。組織主要經(jīng)營機動車綜合性能檢測，是按照國家、行業(yè)和地方標準對機動車的動力性、安全性、經(jīng)濟性、可靠性、舒適性以及噪聲與排放污染狀況進行檢測評價的第三方機構(gòu)。組織于2000年通過計量認證，2006年通過了計量認證復(fù)評審工作。經(jīng)江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評審，確認檢測實驗室的能力及其限制范圍，如下表： 序號項目名稱依據(jù)的標準代號限制范圍及說明1整車與外觀機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范GB/T18344-2001營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求

6、JT/T198-200422.12.22.3廢氣排放檢測汽油車廢氣檢測柴油車自由加速煙度檢測柴油車光吸收系數(shù)檢測營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001點燃式發(fā)動機汽車排氣污染物排放限值及測量方法GB18285-2005車用壓燃式發(fā)動機和壓燃式發(fā)動機汽車排氣煙度排放限值及測量方法GB3847-2005車用壓燃式發(fā)動機和壓燃式發(fā)動機汽車排氣煙度排放限值及測量方法GB3847-2005機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-20043汽車車速檢測汽車用車速表GB15082-1999營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001

7、營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-20044汽車軸重機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004 營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-200155.15.25.35.45.55.6行車制動性前軸制動力整車制動力制動力平衡車輪阻滯力駐車制動力制動踏板力營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-200466.16.27.3汽車噪聲控制喇叭聲級檢測車內(nèi)噪聲車外噪聲營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-200477.1

8、7.27.3燈光強度及偏移量檢測前照燈發(fā)光強度檢測光軸垂直偏移量檢測光軸水平偏移量檢測營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-200488.18.28.38.48.5底盤測功驅(qū)動輪額定扭距工況驅(qū)動輪額定功率工況滑行距離車速檢測整車加速時間營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-2001機動車運行安全技術(shù)條件GB7258-2004營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-200499.19.2轉(zhuǎn)向操縱性轉(zhuǎn)向輪最大轉(zhuǎn)向角汽車側(cè)滑量檢測營運車輛綜合性能要求和檢測方法GB18565-200

9、1營運車輛技術(shù)等級劃分和評定要求JT/T198-20041010.110.210.310.410.510.610.710.810.910.1010.11汽車發(fā)動機分析儀檢測無負載測功轉(zhuǎn)速電瓶電壓起動電流充電電流加速時間提前角汽缸壓縮壓力單缸轉(zhuǎn)速降發(fā)動機異響點火高壓值汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范GB18344-20011.1.2組織(zzh)的歷史演變組織(zzh)于1993年11月建立(jinl)，原位于；為進一步規(guī)范檢測工作，提高檢測和服務(wù)質(zhì)量，2000年5月組織遷建于現(xiàn)址。1.1.3組織的工作范圍根據(jù)交通部第6號令道路貨物運輸及站場管理規(guī)定、第9號令道路危險貨物運輸管理規(guī)定、第10號令道路

10、旅客運輸及客運站管理規(guī)定和GB/T17993汽車綜合性能檢測站能力的通用要求的規(guī)定，以及依據(jù)實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求獲得的計量認證證書檢測能力項目，組織的工作范圍為：1.1.3.1對車輛的技術(shù)狀況進行檢測評定，并提供檢測數(shù)據(jù)和報告。1.1.3.2對汽車維修企業(yè)二級維護以上車輛進行竣工質(zhì)量檢測，并提供檢測數(shù)據(jù)和報告。1.1.3.3對車輛的改裝、改造、報廢和有關(guān)新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及節(jié)能、科研項目進行檢測鑒定。1.1.3.4對汽車維修質(zhì)量糾紛及事故車輛提供檢測鑒定。1.1.3.5接受公安、環(huán)保、商檢、技術(shù)監(jiān)督和保險有關(guān)部門的委托進行有關(guān)項目的檢測、診斷鑒定。機動車綜合性能檢測站主要承擔道路

11、運輸車輛的技術(shù)狀況檢測及維修企業(yè)二級維護竣工車輛維修質(zhì)量檢測的任務(wù)，檢測結(jié)果作為核發(fā)道路運輸證的依據(jù)和維修竣工出廠合格的支持性文件。1.1.4組織的工作成果組織成立以來，通過科學調(diào)控、深入挖潛，用科學的生產(chǎn)管理辦法和技術(shù)改造等手段，提高檢測站的檢測能力，確保檢測質(zhì)量。為進一步適應(yīng)我市機動車綜合性能檢測市場發(fā)展的需求，使檢測站更好地成為行業(yè)管理部門實現(xiàn)車輛技術(shù)管理的抓手和交通服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口，我站按照上級管理部門統(tǒng)一部署，分別于2003年、2006年進行了升級改造。我們(w men)始終堅持以“質(zhì)量(zhling)”為中心(zhngxn)，以“標準”為準繩，比較好地按照國家和行業(yè)標準或地方標準完成

12、了我市行業(yè)管理部門委托的營運車輛技術(shù)等級評定檢測和二級維護竣工檢測工作，成為我市行業(yè)管理部門受信任的、可靠的委托單位。1.1.5組織的資源概況本組織最高領(lǐng)導(dǎo)者為站長，由交通局任命，全面負責生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理工作。組織下設(shè)綜合辦公室、質(zhì)量部、檢測車間?，F(xiàn)有職工34個，其中工程師1個，助理工程師6人，技術(shù)員2人，檢測人員15人，后勤人員6名。本檢測站占地面積14469平方米：其中檢測廠房2820平方米，輔助車間450平方米，停車場2900平方米，綠化面積1400平方米。本檢測站擁有10噸級全自動汽車綜合性能檢測線兩條，全過程電腦化控制，從車輛登錄到最終打印輸出檢測報告自動完成，能實行10車同檢，擁

13、有全電腦控制的德國MAHA制動臺、底盤測功機、發(fā)動機綜合性能測試儀等主要設(shè)備，其網(wǎng)絡(luò)采用星形拓撲的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，全過程電腦控制，滿足汽車綜合性能檢測需要。檢測站現(xiàn)檢測能力達30000以上輛次/年。1.1.6組織的聯(lián)系信息單位名稱：機動車綜合性能檢測站站 長：地 址：江蘇省聯(lián)系電話：傳 真：郵政編碼：1.2 檢測站公正性聲明為了(wi le)保證檢測站檢測工作的公正性，特聲明如下：1.2.1本檢測站擁有獨立的帳戶和組織機構(gòu)，有滿足開展檢測工作所需的儀器設(shè)備、試驗場所、能獨立承擔(chngdn)民事責任。一切(yqi)檢測活動不受來自上級行政部門和管理人員的干預(yù)，始終、持續(xù)的保證做出判斷的獨立

14、性；1.2.2 本檢測站具有獨立承擔第三方公正檢驗和獨立對外行文及開展業(yè)務(wù)活動的能力，將始終堅持第三方公正立場，依據(jù)國家的法律、法規(guī)及合同的規(guī)定，客觀、公正、準確、及時地為客戶提供滿意的服務(wù)。1.2.3 本檢測站保證嚴格按照國家或交通部最新頒布的檢測規(guī)范、規(guī)程、標準進行檢測和評定，確保檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的公正性、準確性。1.2.4 本檢測站制定保證公正性和保護客戶機密及所有權(quán)的程序，以保證管理層和員工工作質(zhì)量不受來自商業(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和影響，保證工作人員在公正性、誠實性方面的可信度。1.2.5 本檢測站保證對任何單位一視同仁，提供同樣工作質(zhì)量的檢測數(shù)據(jù)和檢測報告。1.2.6 本檢測站制定保證

15、公正性和保護客戶機密及所有權(quán)的程序，對客戶相關(guān)的機密、信息和所有權(quán)實施嚴格的保護和保密措施，維護客戶合法權(quán)益。1.2.7 本檢測站不將委托單位提供的技術(shù)檔案、技術(shù)成果用于本單位的技術(shù)開發(fā)。以上各項聲明，本檢測站接受國家監(jiān)督部門及社會廣大群眾、客戶的監(jiān)督。批準人: 日 期: 年 月 日第二章 質(zhì)量方針與目標(mbio)2.1 質(zhì)量方針2.1.1為確定組織(zzh)在質(zhì)量方面追求的宗旨和方向,特確定組織的質(zhì)量方針為:“科學規(guī)范、公正(gngzhng)可靠、嚴謹正確、優(yōu)質(zhì)高效”科學規(guī)范：所有檢測工作都嚴格遵照國家專業(yè)標準、規(guī)范進行；公正可靠：保持第三方公正性地位，保證檢測工作不受干擾，維護政府、客戶

16、及其它委托方的合法權(quán)益；嚴謹準確：不斷完善管理體系，使其達到持續(xù)改進的目的，嚴格控制檢測質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)準確可靠；優(yōu)質(zhì)高效：提倡為客戶提供真誠、公平、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；不斷加強服務(wù)意識、提高服務(wù)效率、想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶真正感受到本檢測站真誠、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使我們檢測站更具吸引力和競爭力。2.1.2組織質(zhì)量方針與總體的經(jīng)營方針相適應(yīng),體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾,并為制定和評審質(zhì)量目標提供了框架。2.1.3各級負責人要將質(zhì)量方針的內(nèi)容及含義傳達到管理、執(zhí)行和驗證等各作業(yè)層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。2.1.4組織應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適

17、應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化。2.2質(zhì)量目標2.2.1為實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,組織總體質(zhì)量目標為:2.2.1.1不發(fā)生重大的質(zhì)量事故和安全事故；2.2.1.2 按國家規(guī)定的收費標準進行收費；2.2.1.3原始數(shù)據(jù)一次正確率達98%以上；2.2.1.4檢測結(jié)論判定正確率達100%；2.2.1.5顧客投訴率小于0.2%；2.2.1.6顧客滿意率達85%以上。注：1）重大的質(zhì)量事故和安全事故；是指在檢測過程中發(fā)生的人員，儀器設(shè)備或車輛受損，或由于檢測數(shù)據(jù)，結(jié)論錯誤(cuw)造成的車輛事故，造成經(jīng)濟損失達3千元以上的事故。2）按國家規(guī)定(gudng)的收費標準進行收費；是指按國家有關(guān)的機動車檢測收費標準進行收費

18、，檢測項目收費標準上墻公示。收費出具金額相符的發(fā)票。3）原始數(shù)據(jù)；是指登入的影響檢測數(shù)據(jù)和結(jié)論正確(zhngqu)的檢測車輛信息，檢測過程中計算機采集的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)一次正確率=原始數(shù)據(jù)一次正確次/初檢輛次100%。4）檢測結(jié)論判定正確；是指對所有檢測項目的評價結(jié)論符合國家相關(guān)標準的判定要求。5）顧客投訴：是指上級主管部門受理的；顧客由于對檢測站的檢測質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量或其他原因不滿的投訴。顧客投訴率=顧客投訴次數(shù)/檢測輛次100%。6）顧客滿意率=滿意項次/調(diào)查項次100%。本質(zhì)量目標是在質(zhì)量方針的框架下制定的,包含了滿足要求所需的內(nèi)容。本組織各部門應(yīng)根據(jù)總目標編制本部門的分目標，并填寫質(zhì)量目標

19、分解考核表，分目標必須與組織總目標的要求保持一致,各部門對分目標實現(xiàn)情況要進行監(jiān)控，不斷檢查執(zhí)行情況，并保持記錄。第三章 術(shù)語和定義3.1術(shù)語(shy)(定義)序號術(shù)語定義01管理體系實驗室運作的質(zhì)量、管理和技術(shù)體系。02質(zhì)量體系為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。03質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是闡明一個組織的質(zhì)量方針，并描述其管理體系的文件。04組織結(jié)構(gòu)組織為行使其職能按某種方式建立的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系05程序為進行某項活動所規(guī)定的途徑。06過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。07資源資源可包括人員、資金、設(shè)施和環(huán)境條件、技術(shù)和方法。08管理評審由站長就質(zhì)量方針，以及管理體

20、系的現(xiàn)狀和適宜性進行的正式評價09管理體系審 核定質(zhì)量活動和就有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施，并適合于達到預(yù)定目標的有系統(tǒng)地、獨立地檢查。10質(zhì)量方針由站長正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。11質(zhì)量目標質(zhì)量目標，是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，檢測站在一定期間內(nèi)在質(zhì)量方面所要求達到的預(yù)期成果。12可追溯性追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。13預(yù)防措施為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。14糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。15測量過程確定量值的一組操作。16質(zhì)量監(jiān)督為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視

21、和驗證，并對記錄進行分析。17質(zhì)量記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。18質(zhì)量改進為了向本組織及其顧客雙方提供更多的效益，在整個組織內(nèi)采取旨在提高活動和過程效率和效果的各種措施，稱為質(zhì)量改進。19機動車綜合性能檢測站從事汽車綜合性能檢測工作的組織機構(gòu)(實驗室)。汽車綜合性能在用汽車動力性、安全性、燃料經(jīng)濟性、使用可靠性、排氣污染物和噪聲以及整車裝備完整性與狀態(tài)、防雨密封性等多種技術(shù)性能的組合20檢測是指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務(wù)的一個或多個特性所組成的技術(shù)操作。3.2縮略語(僅適用(shyng)于本手冊)3.2.1評審(pn shn)準則：實驗室資質(zhì)認定評審準則。

22、3.2.2委托方：委托本組織進行檢測的顧客。3.2.3組織：機動車綜合性能檢測站。3.2.4本手冊：質(zhì)量手冊（第C版）。第四章 管理要求4.1組織(zzh) 本組織(zzh)是經(jīng)編制(binzh)委員會批準，交通行業(yè)驗收許可的機動車綜合性能檢測站，并根據(jù)實驗室資質(zhì)認定評審準則要求，建立了較為完善的質(zhì)量體系并予以保持和不斷改進，從而保證所承擔的檢測工作的獨立性和誠實性，確保檢測結(jié)果的公正、科學、準確。a）編委批準文號：b）組織機構(gòu)代碼：4.1.1本組織為獨立法人，能獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，能獨立承擔第三方公正檢測。有獨立的帳目和獨立核算。a）法人登記證和主要負責人： b）稅務(wù)登記證號碼：地方

23、稅務(wù)局 c）開戶銀行及帳號：農(nóng)村商業(yè)銀行4.1.2本組織建有10噸級機動車安全與綜合性能全自動檢測線二條,能按照GB7258、GB18565和JT/T198、JT/T325等標準要求的檢測方法和評價方法，獨立地開展車輛等級評定檢測和二級維護竣工檢測，以及公安、環(huán)保部門等委托的車輛專項檢測。4.1.3根據(jù)本組織的檢測能力范圍和運作方式，結(jié)合實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求，本組織建立了相適宜的管理體系，管理體系的運行覆蓋了所有的檢測項目及涉及的工作場所。4.1.4根據(jù)本組織檢測業(yè)務(wù)及管理體系運行的需要。本組織合理配置了與檢測工作相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)技術(shù)能力符

24、合工作要求。見QB5.1-01人力資源管理及培訓(xùn)程序。4.1.5本組織是獨立法人機構(gòu)，由站長全權(quán)負責檢測站的各方面工作，不受各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的干擾，獨立地向外出具檢測報告和開展業(yè)務(wù)活動，以保證檢測站第三方公正性。4.1.5.1本組織的各級( j)工作人員由站長任命(rnmng)。所有人員必須遵守本站的檢測站工作人員守則(shuz)，嚴格按照工作程序從事工作，認真履行職責，對所有客戶保證同樣的檢測服務(wù)水平，自覺自律，抵制商業(yè)賄賂，確保不受任何內(nèi)外部、商務(wù)、財務(wù)和壓力的影響。4.1.5.2 本組織建立和健全內(nèi)部監(jiān)督機制，監(jiān)督人員對檢驗過程和檢驗數(shù)據(jù)、報告實施有效的質(zhì)量控制，有效地監(jiān)督各級工作人員正確行

25、使職權(quán)。4.1.5.3本組織各級工作人員有權(quán)抵制違反本站質(zhì)量方針和工作制度的各種不恰當干涉和要求。決策人員應(yīng)以身作則，支持工作人員正確履行職責。4.1.5.4本組織所有工作人員不得從事與檢驗業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)工作。不得將客戶提供的技術(shù)資料、技術(shù)成果用于開發(fā)，對客戶要求保密的數(shù)據(jù)承擔保密責任，保證檢驗工作的獨立性、公正性。4.1.5.5本組織開展有效的國家監(jiān)督和社會監(jiān)督，自覺接受技術(shù)監(jiān)督部門、交通運管部門和社會各界的監(jiān)督，保證檢測工作有序、公開的進行。4.1.6本組織嚴格按照有關(guān)的法律法規(guī)要求，對檢測過程中涉及到的國家秘密、顧客的技術(shù)和商業(yè)秘密負有保密的責任和義務(wù)。對客戶提出的保密要求，均須按合約規(guī)

26、定執(zhí)行。本組織在相關(guān)崗位職責中規(guī)定了保密的責任，并制定了QB4.1-01保證公正性和保護客戶機密所有權(quán)的程序，以確保國家利益和顧客利益不受到損害。4.1.7根據(jù)檢測工作和質(zhì)量管理體系運行的需要，本組織建立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，設(shè)置了相關(guān)部門和崗位，并規(guī)定了各部門的職能。保證了檢測過程中的技術(shù)運作、質(zhì)量活動的有效展開。4.1.7.1本組織機構(gòu)框圖站 長技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人 辦公室生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部倉 庫 管 理計量設(shè)備管理收 費文 件 管 理咨詢、登錄引 車 員 組檢 測 員 組服 務(wù) 監(jiān) 控物 資 采 購人 員 管 理體 系 管 理總 檢轉(zhuǎn)向操縱性發(fā)動機分析儀檢測動力性前照燈發(fā)光強度及光束照射位置

27、檢測 汽車噪聲檢測制動性能檢測汽車軸重檢測汽車車速表示值誤差檢測尾氣排放檢測汽車側(cè)滑量檢測 整車外觀檢測4.1.7.2外部關(guān)系(gun x)框圖市機動車維修管理處江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 計量認證資質(zhì)(zzh)管理 交通局行業(yè)(hngy)管理 機動車綜合性能檢測站4.1.7.3質(zhì)量(zhling)職能分配表質(zhì)量職能分配表（表4-1） 部門（崗位） 體系要素站 長技術(shù)質(zhì)量部綜合辦公室生產(chǎn)部技術(shù)負責人質(zhì)量負責人設(shè)備（計量）主管網(wǎng)絡(luò)主管管理要求組織管理體系文件控制服務(wù)和供應(yīng)品的采購合同評審申訴和投訴糾正措施、預(yù)防措施及改進記錄內(nèi)部審核管理評審技術(shù)要求人員設(shè)施和環(huán)境條件檢測和校準方法設(shè)備和標準物質(zhì)量值溯源

28、樣品處理結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報告注：表示負主要責任 表示負重要責任 表示負次要責任4.1.8 質(zhì)量管理職責4.1.8.1 部門(bmn)職責4.1.8.1.1 辦公室職責(zhz)a) 圍繞部門的分目標展開(zhn ki)工作。b) 在站長領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責檢測站日常管理工作。c) 負責委托檢測的業(yè)務(wù)聯(lián)系的有關(guān)手續(xù)辦理。d) 對員工個人資料、檔案進行歸檔；e) 負責文件的管理、檔案、記錄的收集。f) 做好倉庫的日常管理工作，保持庫容整潔、做好入庫物品的驗收等工作，并做好庫存物資的統(tǒng)計月報；g) 負責委托方抱怨的處理。h) 協(xié)助做好人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施。i) 做好本檢測站技術(shù)文件、資料的存檔、編索、借還

29、、保密工作；4.1.8.1.2 技術(shù)質(zhì)量部a) 圍繞部門的分目標展開工作。b）根據(jù)站長下達的年度工作目標，制定部門年度工作計劃，并組織實施；c) 負責外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的評定，提供合格的外部支持服務(wù)和供應(yīng)品。d) 負責檢測儀器設(shè)備的管理和量值溯源管理工作。e) 負責本檢測中心技術(shù)、資料的收集4.3.2.2.3生產(chǎn)部a) 圍繞部門的分目標展開工作。b) 規(guī)范開展各項檢測活動，按照規(guī)定填寫原始記錄，正確出具檢測報告，對檢測的質(zhì)量負責。c) 按檢測作業(yè)指導(dǎo)書，儀器操作規(guī)程等技術(shù)性文件，組織實施檢測工作。d) 負責設(shè)備日常管理和維護，保證在檢測周期內(nèi)正常使用。e) 負責檢測過程中送檢車輛的保管。f)

30、 實施檢測車間的比對和驗證試驗(shyn)計劃。g) 職責范圍內(nèi)質(zhì)量(zhling)記錄的收集、保存。4.1.8.2 各類人員(rnyun)崗位職責4.1.8.2.1站長a.站長是法人代表，對檢測工作負全面責任；b.認真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量政策；c.任命技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負責人，任命關(guān)鍵崗位人員，指定關(guān)鍵崗位的代理人；d.負責制定和頒布質(zhì)量方針和目標，審批質(zhì)量手冊和重要文件；f.建立和調(diào)整檢測站組織機構(gòu)，為質(zhì)量體系的建立和運行提供足夠的資源；g.負責定期和適時地組織管理評審。健全質(zhì)量體系，切實保證本站能客觀公正、科學準確地開展檢測工作；h.組織審

31、批檢測工作的長遠發(fā)展規(guī)劃和年度計劃、重點研究項目計劃、重大科技改造計劃；i.不斷改善職工的工作條件，重視安全文明生產(chǎn)，保障國家財產(chǎn)和職工的人身安全；j.質(zhì)量責任：批準質(zhì)量報告，對檢測質(zhì)量負責；對所批準的各種文件、報告的正確性負責。4.1.8.2.2 質(zhì)量負責人a.在站長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責檢測工作的質(zhì)量；b.負責檢測站檢測質(zhì)量的日常監(jiān)督管理。定期向站長和技術(shù)負責人匯報檢測工作質(zhì)量情況；c.認真貫徹上級有關(guān)檢測質(zhì)量的方針、政策，嚴格執(zhí)行上級頒發(fā)的技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范和制度并制定相應(yīng)的實施辦法；d.負責組織質(zhì)量體系的建立、健全和運行及質(zhì)量體系文件的編制和修改完善工作；e.負責質(zhì)量手冊 的編制、修訂和維

32、護工作，并確保其現(xiàn)行有效地實施；f.對質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄進行控制和管理；g.負責編制年度質(zhì)量體系審核計劃，并組織(zzh)實施。審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織責任部門分析責任原因，制定糾正措施，并組織實施，防止類似的問題再次發(fā)生；h.負責處理(chl)用戶的報怨。i.檢查檢測(jin c)人員的檢測質(zhì)量和工作質(zhì)量；對檢測工作的質(zhì)量負責。審查檢測報告并簽署質(zhì)量審查意見；j.負責標準物質(zhì)、技術(shù)標準的保管和檢測檔案的整理、保管及到期移交工作；l.負責質(zhì)量事故和檢測質(zhì)量異議申訴處理，并向站長和技術(shù)負責人匯報處理結(jié)果；m.質(zhì)量責任：在職責范圍內(nèi)對質(zhì)量手冊 的管理、監(jiān)督實施不力負責；對檢測工作及檢測報

33、告審核意見負責；對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)生的問題不能及時檢查和解決負責。4.1.8.2.3技術(shù)負責人a.在站長領(lǐng)導(dǎo)下，負責檢測站檢測技術(shù)工作；b.認真貫徹上級對檢測質(zhì)量和檢測技術(shù)有關(guān)的方針政策，嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標準和行業(yè)標準、規(guī)程規(guī)范、條例、規(guī)定；c.組織編制和審批本單位檢測技術(shù)和科研工作方面的管理制度、操作規(guī)程和實施細則；d.負責組織科技攻關(guān)、科技交流、新技術(shù)的引進和推廣應(yīng)用；e.組織并主持各類專業(yè)人員進行培訓(xùn)和技能考核。及時解決檢測過程中的技術(shù)難題；f.主持制定檢測方法、規(guī)程及檢測儀器設(shè)備的校驗方法；g.負責收集與檢測有關(guān)的各類標準、方法、操作規(guī)程和標準參考物質(zhì)；h.參與質(zhì)量體系審核和

34、評審工作。i.質(zhì)量責任：對審核的技術(shù)證件、文件、報告或報表的準確性負責；對檢測工作質(zhì)量和檢測報告質(zhì)量負責；對檢測站檢測細則、檢測方法、操作規(guī)程、儀器設(shè)備校驗方法等技術(shù)文件的質(zhì)量負審核責任。4.1.8.2.5生產(chǎn)部主管a.全面負責生產(chǎn)部職責范圍內(nèi)的各項工作；b.確保檢測(jin c)任務(wù)的完成，負責檢查檢測質(zhì)量和任務(wù)完成情況；d.嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊 、程序文件及其他有關(guān)的質(zhì)量體系文件，對有關(guān)文件和質(zhì)量記錄進行控制(kngzh)和管理，負責生產(chǎn)部的安全工作和文明生產(chǎn)，力求防患于未然；e.根據(jù)檢測(jin c)任務(wù)量提出檢測工作所需器材、標準物質(zhì)的購置計劃，并對儀器設(shè)備的購置更新維修改造、降級報廢提出

35、報告；f.經(jīng)常了解收集本行業(yè)檢測領(lǐng)域的技術(shù)、方法和質(zhì)量管理經(jīng)驗，并組織檢測人員學習；g.經(jīng)?？疾鞕z測人員的工作狀況、成果質(zhì)量和技術(shù)水平。對檢測中出現(xiàn)的質(zhì)量問題有權(quán)制止，并向質(zhì)量負責人報告；h.對發(fā)生的各類事故及時如實地上報，并提出處理意見；i.負責生產(chǎn)部檢測環(huán)境條件的控制、維持和檢測安全工作；j.質(zhì)量責任：對因組織管理不善不能按時完成檢測任務(wù)負責；對提供的檢測數(shù)據(jù)的真實性和出具的檢測報告的正確性、規(guī)范性負責；對檢測儀器設(shè)備的正確使用、維護保養(yǎng)負責；對生產(chǎn)部各項質(zhì)量事故負領(lǐng)導(dǎo)責任。4.1.8.2.6 綜合辦公室主管a.認真貫徹執(zhí)行上級和站內(nèi)的各項規(guī)章制度，組織全室人員及時完成本室職責范圍內(nèi)的各項

36、工作，并實行定期檢查督促；b.負責行政管理工作，組織檢測任務(wù)安排，安全文明生產(chǎn)，保證工作質(zhì)量；c.負責組織對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，并督辦檢測信息的反饋工作；d.組織全室人員學習計量法規(guī)、質(zhì)量管理制度，提高工作人員的素質(zhì)；e.深入檢測一線，了解檢測任務(wù)完成的進度和質(zhì)量等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的辦法，定期向站長或技術(shù)負責人報告工作；f.組織檢測等規(guī)章制度的建立、修訂和監(jiān)督執(zhí)行；g.組織本室人員搞好技術(shù)資料、各類檔案、質(zhì)量文件的管理工作；h.質(zhì)量責任：對檢測業(yè)務(wù)因組織管理不善而不能按時完成檢測任務(wù)負責；對統(tǒng)計報表等完成不及時、不準確負責；對儀器設(shè)備檔案、技術(shù)人員檔案、檢測報告歸檔等出現(xiàn)問題負責；對上

37、報的文件、材料因?qū)徍瞬患毘霈F(xiàn)問題負責。4.1.8.2.7 檢測人員(rnyun)職責a.完成檢測任務(wù)并對其檢測的質(zhì)量(zhling)負責；b.嚴格按照檢測技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)范、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書進行檢測工作，嚴格執(zhí)行質(zhì)量手冊 、程序文件及其他有關(guān)的質(zhì)量體系文件，保證提交(tjio)數(shù)據(jù)的準確可靠；c.遵守檢測儀器設(shè)備操作規(guī)程。檢測前后應(yīng)對儀器設(shè)備進行檢查，并做好儀器設(shè)備運行記錄。不使用不合格的檢測設(shè)備；d.按規(guī)定認真填寫原始記錄，不漏項、不涂改。正確保留有效位數(shù)。如要修改，必須遵守原始記錄的修改規(guī)定；e.做到文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。保持檢測工作環(huán)境和檢測儀器設(shè)備的整潔有序，滿足檢測工作的要求；f.不

38、斷學習計量基礎(chǔ)知識和計量法規(guī)，不斷學習本專業(yè)檢測領(lǐng)域的新技術(shù)新方法，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)檢測領(lǐng)域不斷發(fā)展的需要；g.質(zhì)量責任：對原始數(shù)據(jù)質(zhì)量負責。4.1.8.2.8 質(zhì)量監(jiān)督員職責a.認真學習計量法和計量基礎(chǔ)知識，深刻領(lǐng)會質(zhì)量體系的內(nèi)在要求；b.對檢測站的檢測依據(jù)標準的正確性、檢測業(yè)務(wù)的過程、檢驗方法、檢測數(shù)據(jù)、檢驗報告等進行日常監(jiān)督；c.監(jiān)督質(zhì)量事故、質(zhì)量申訴的處理工作；d.在日常質(zhì)量監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并向質(zhì)量負責人報告，其日常監(jiān)督工作不受行政干預(yù)；e.負責糾正措施的完成情況及驗證；f.質(zhì)量責任：對各項質(zhì)量活動在質(zhì)量形成過程中的監(jiān)督不力負責；4.1.8.2.9 內(nèi)審員職

39、責a.遵守有關(guān)審核要求，完成審核計劃規(guī)定的審核任務(wù)，將審核結(jié)果整理成書面資料，及時報告審核結(jié)果；b.保存和保護與審核有關(guān)的文件；c.傳達不符合項糾正要求，跟蹤并監(jiān)督糾正措施的實施情況，驗證實施結(jié)果；4.1.8.2.10 計量(jling)管理人員職責a.熟悉計量(jling)基礎(chǔ)知識，誤差理論，認真執(zhí)行計量法的有關(guān)規(guī)定；b.對計量(jling)器具按規(guī)定進行管理，組織儀器設(shè)備按檢定周期進行送檢；c.對不符合檢定要求的儀器有權(quán)停止使用；d.負責檢測儀器設(shè)備的標志管理。對送檢或自校的檢測儀器設(shè)備，合格使用貼上綠色標志，部分合格準用貼上黃色標志，不合格停用貼上紅色標志；e.負責標準計量器具的保管和使

40、用；f.配合儀器設(shè)備管理員搞好儀器設(shè)備的檔案管理、更新改造和維護保養(yǎng)，督促檢查儀器設(shè)備運行記錄的及時登記；g.參與儀器設(shè)備事故的調(diào)查及處理工作；4.1.8.2.11 儀器設(shè)備管理人員職責a.認真貫徹上級關(guān)于儀器設(shè)備管理的方針政策和規(guī)定，落實質(zhì)量手冊有關(guān)檢測儀器設(shè)備的管理規(guī)定和要求；b.負責新購儀器的驗收、建檔和索賠工作。參加儀器設(shè)備事故的分析處理工作；c.負責儀器設(shè)備的使用維護、檢修、降級及報廢等工作；d.配合計量管理人員，根據(jù)計量工作安排，協(xié)助儀器設(shè)備的送檢和自校、運行檢查及對比(包括校驗、送檢)檢測等工作；e.搞好儀器設(shè)備的檔案管理，儀器設(shè)備的運行記錄和維修保養(yǎng)記錄管理；f.深入檢測一線檢

41、查儀器設(shè)備使用情況，監(jiān)督檢測人員遵守有關(guān)儀器設(shè)備管理的規(guī)章制度。4.1.8.2.12 檔案管理員a.負責受控文件的登記、發(fā)放、更換、回收、銷毀工作，定期清理作廢文件，做好保密工作；b.負責質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作；c.負責人員檔案管理，做好清潔衛(wèi)生和辦公用品發(fā)放等內(nèi)務(wù)工作；d.負責做好文件、記錄檔案的防火、防盜、防蛀等安全工作。4.1.8.2.12 授權(quán)簽字人職責a. 授權(quán)(shuqun)簽字人在其授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)；b. 認真貫徹上級對檢測質(zhì)量和檢測技術(shù)有關(guān)的方針政策，嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)標準和行業(yè)標準、規(guī)程(guchng)規(guī)范、條例、規(guī)定；c. 按照相關(guān)要求認真審查待批準(p zh

42、n)的檢測報告。對檢測報告委托項目的符合性、設(shè)備狀態(tài)的正確性等進行全面的審查；d. 對批準的檢測報告內(nèi)容負責；e. 對檢測站批準的檢測報告結(jié)果承擔技術(shù)和/或法律責任；f. 對檢測站批準的檢測報告根據(jù)批準的計量認證項目、范圍，加蓋檢測報告專用章。4.1.8.2.13網(wǎng)絡(luò)主管及管理員崗位職責a) 對本組織計算機控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)架、各業(yè)務(wù)節(jié)點的操作和設(shè)置、數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和維護進行管理，確保網(wǎng)絡(luò)正常、安全的運行；b) 計算機控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排除；c) 定期做好數(shù)據(jù)庫的備份與整理工作，防止電子文件的丟失或損壞；d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主管對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；e）做好數(shù)據(jù)庫資料的保密工作。4.1.9 監(jiān)督活

43、動4.1.9.1本組織由熟悉檢測方法和程序,了解每項檢測的目的和要求，懂得如何評價檢測結(jié)果的人員,對從事檢測的過程實施監(jiān)督,根據(jù)本組織檢測業(yè)務(wù),設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員1名,由站長根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督人員任職資格要求委任(委任書見附件2)。質(zhì)量監(jiān)督員主要在（4.1.9.2）范圍內(nèi)實施監(jiān)督，以保證檢測工作質(zhì)量符合要求。4.1.9.1質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督范圍a）對檢測過程中儀器設(shè)備的運行情況進行監(jiān)察；b）對檢測過程中人員操作，儀器使用的規(guī)范進行監(jiān)督；c）對檢測過程中計算機自動控制系統(tǒng)的運行情況進行監(jiān)察；d）對工作人員服務(wù)接待規(guī)范及檢測報告質(zhì)量進行(jnxng)監(jiān)督。4.1.9.2質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)及時進

44、行排除，必要是可暫停檢測，待問題排除后再恢復(fù)對車輛的檢測。若處理有困難的要及時向站長(zhn chn)或技術(shù)質(zhì)量部匯報。4.1.9.3質(zhì)量監(jiān)督(jind)員應(yīng)按照質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表Q/D4.1-02的要求，著重對檢測/校準的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測/校準任務(wù)和新上崗的檢測人員進行重點監(jiān)督。并將監(jiān)督情況如實記錄在質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表Q/D4.1-03。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)統(tǒng)計分析記錄情況，并對出現(xiàn)頻次較多的問題進行研究，需要時提出糾正措施，以消除不符合存在的原因。4.1.10本組織設(shè)技術(shù)負責人1名，協(xié)助站長全面負責本組織的技術(shù)工作（具體職責權(quán)限見4.1.8.2.2），由站長任命，

45、其能力應(yīng)符合本手冊規(guī)定的任職條件（任命書見附件2）。4.1.10.1本組織設(shè)質(zhì)量負責人1名，協(xié)助站長全面負責建立、實施保持并改進組織的質(zhì)量體系（具體職責權(quán)限見4.1.8.2.3），質(zhì)量負責人由站長任命，其能力應(yīng)符合本手冊規(guī)定的任職條件。（任命書見附件2）。4.1.11對上級主管部門下達給本組織的指令性檢測任務(wù)，由技術(shù)負責人根據(jù)任務(wù)要求編制檢測質(zhì)量計劃，協(xié)助站長制定檢測工作進度計劃并按本手冊5.3檢測方法中有關(guān)規(guī)定組織實施，確保檢測任務(wù)的按時完成和檢測的準確性和公正性。4.1.12支持文件4.1.12.1作業(yè)指導(dǎo)書4.1.12.2保證公正性和保護客戶機密及所有權(quán)的程序 Q/B4.1-014.1.

46、13質(zhì)量記錄表4.1.13.1 泄密情況處理單 Q/D4.1-014.1.12.1 質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃表Q/D4.1-024.1.12.2 質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表Q/D4.1-034.2 質(zhì)量體系 本組織依據(jù)實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求(yoqi)（分包要素除外），建立、實施和保持與其所承擔的檢測活動范圍、工作量相適應(yīng)的質(zhì)量(zhling)管理體系，并將體系及所有的方針、綱要、程序、指令和結(jié)論形成文件，定期開展內(nèi)部審核和管理評審，使質(zhì)量管理體系得以有效運行和不斷完善，以確保檢測結(jié)果科學、準確、公正，達到預(yù)期的目標。在質(zhì)量管理體系建立(jinl)、實施和保持時，本組織應(yīng)：a）識別質(zhì)量管理體系所需要的過

47、程，確定這些過程并對這些過程進行控制；b）確立過程的順序和相互作用；c）制定過程運行的控制準則與方法；d）確保充足的信息和資源，以支持過程的運行和控制；e）分析、控制這些過程；f）采取必要的措施以實現(xiàn)過程的結(jié)果，達到持續(xù)改進。本組織將按實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求管理這些過程；g）建立文件化質(zhì)量管理體系，并予以持續(xù)改進。4.2.1職責 a）站長負責質(zhì)量管理體系的策劃和建立、保證所有人員履行其職責所需的權(quán)利。批準質(zhì)量手冊，發(fā)布質(zhì)量方針和目標，主持管理評審活動；b）質(zhì)量負責人負責本組織建立、實施質(zhì)量管理體系，保持質(zhì)量管理體系運行有效；促進體系的持續(xù)改進，負責內(nèi)審工作和不合格項控制及糾正措施的實施；

48、 3）其他工作人員在站長的領(lǐng)導(dǎo)下履行各自的職責，保證質(zhì)量管理體系的良好運作和質(zhì)量文件的實施。4.2.2為達到良好的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，本組織特制定并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾。4.2.2.1質(zhì)量方針質(zhì)量方針由站長組織制定，在制定質(zhì)量方針時，應(yīng)：a）承諾滿足客戶(k h)的要求，并持續(xù)保持質(zhì)量體系的有效性；承諾持續(xù)改進和滿足要求；b）提供制定和評審質(zhì)量(zhling)目標的框架；c）應(yīng)大力宣傳、通過培訓(xùn)、會議、宣傳等形式傳達到全體員工，達到溝通(gutng)和理解；d）應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針的適宜性進行評審，必要時，對質(zhì)量方針進行更新、修訂；e)質(zhì)量方針由站長批準生效。質(zhì)量方針的任何更改需得到

49、站長的批準。4.2.2.2質(zhì)量目標本組織質(zhì)量目標由站長組織制定、批準、發(fā)布并考核； a）本組織的質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，在質(zhì)量方針框架內(nèi)制定；目標應(yīng)多元化，分解到各部門，各部門目標由各部門在每年初自行制訂，報站長批準后實施； b）質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的； c）應(yīng)大力宣傳，通過多種形式傳達到全體員工； d）應(yīng)適時對質(zhì)量目標進行測量，確保與質(zhì)量方針保持一致。針對影響質(zhì)量目標達成的原因，要采取改進措施； e）不斷對質(zhì)量目標進行適宜性評審，必要時進行更新、修改。4.2.2.3本組織制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和向社會公布的質(zhì)量承諾見本手冊第二章質(zhì)量方針和目標。4.2.2.4實施質(zhì)量方針和目標的保證 a

50、）全體工作人員認真執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件規(guī)定的職責，以保證本組織的本組織機構(gòu)、程序、過程、資源等符合質(zhì)量體系的要求； b）通過技術(shù)分析檢測數(shù)據(jù)和檢測報告，參加能力驗證或檢測站之間和內(nèi)部的比對等有效的校核方法，來確保檢測的能力，認真實施年度內(nèi)審和管理評審，重視委托方的意見，保證建立和維護的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效； c）對出具的每一份檢測報告負責，當委托方對本組織的檢測結(jié)果(ji gu)有異議時，可按照QB4.7-01申述與投訴程序規(guī)定進行，本組織愿意承擔因檢測(jin c)質(zhì)量問題而造成的經(jīng)濟損失和法律責任。嚴格質(zhì)量責任制，各崗位人員對本崗位工作承擔質(zhì)量責任。4.2.3技術(shù)(jsh)負責人根據(jù)站長

51、質(zhì)量管理體系的決策,負責建立結(jié)構(gòu)合理、資源配置適用，管理有效的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量負責人確定每個有關(guān)質(zhì)量的工作過程、質(zhì)量職能分配。本組織質(zhì)量職能分配表4-3質(zhì)量職能分配表，本組織質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)見圖4.2-1質(zhì)量保證體系運行框圖。質(zhì)量保證體系運行(ynxng)框圖(圖4.2-1)質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì) 量 方 針檢測車輛預(yù)檢檢登 錄檢測車輛預(yù)檢檢質(zhì) 量 目 標YY引 車 員檢 測 員質(zhì)量審核評審檢測車輛預(yù)檢檢測車輛預(yù)檢檢檢測車輛預(yù)檢檢Y總檢檢測報告YYN顧客申訴復(fù)檢通知單維修Y辦公室質(zhì)量部處理結(jié)果4.2.4質(zhì)量管理體系文件(wnjin)的構(gòu)成 質(zhì)量管理體系文件是描述本組織質(zhì)量管理體系的一套文件，主要(zhy

52、o)由質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、報告及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成。4.2.5 質(zhì)量手冊4.2.5.1 質(zhì)量手冊的說明a）本版質(zhì)量手冊（C/0）為現(xiàn)行(xinxng)有效版，手冊修訂記錄見扉頁；b）本版質(zhì)量手冊是按實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求，對實驗室資質(zhì)認定評審準則中的19個要素（過程）順序和相互進行了表述(bio sh)，同時對主要質(zhì)量活動進行了較為充分的展開，它是本組織質(zhì)量管理方面的綱領(lǐng)性文件；為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化而策劃的新文件，須與本手冊協(xié)調(diào)，確保其相容；從事與檢測質(zhì)量活動有關(guān)的人員應(yīng)嚴格執(zhí)行本手冊，其活動結(jié)果應(yīng)符合本手冊的規(guī)定要求。因本組織無項目分包，故對檢測分包要

53、素作了刪減。4.2.5.2 質(zhì)量(zhling)手冊的管理4.2.5.1 質(zhì)量手冊由檢測站站長授權(quán)質(zhì)量負責人組織綜合辦公室編寫，技術(shù)負責人組織、協(xié)調(diào)各部門負責人審核定稿，經(jīng)站長批準發(fā)布實施。4.2.5.2 綜合辦公室按文件控制與管理程序?qū)κ謨赃M行管理。質(zhì)量手冊 由綜合辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放。發(fā)放的質(zhì)量手冊 分受控和非受控兩類（蓋上受控或非受控印章）。受控的質(zhì)量手冊 發(fā)放對象為本站管理、執(zhí)行、驗證、監(jiān)督人員。當上級部門或有關(guān)單位要求提供質(zhì)量手冊 時，由站長批準后，進行登記，提供不受控版本。本站綜合辦公室保存一份發(fā)放名單和編號。4.2.5.3 手冊的修訂由綜合辦公室負責，修訂后的手冊仍應(yīng)履行相

54、應(yīng)的審核和批準手續(xù)。4.2.5.4 受控手冊有統(tǒng)一的編號，并在封面上蓋“受控文件”章。由綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放給站長、副站長、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人及各部門負責人，檢測員受控的質(zhì)量手冊 由綜合辦公室負責跟蹤更改；非受控質(zhì)量手冊 本站不負責跟蹤更改。4.2.5.5 需要向外單位提供質(zhì)量手冊時，必須經(jīng)站長批準。4.2.5.6 手冊換版后由綜合辦公室按原分發(fā)號發(fā)放，收回舊版本，登記銷毀。綜合辦公室可留存失效的手冊作為存檔材料，但必須在失效版本上加蓋“失效作廢”章。4.2.6相關(guān)的質(zhì)量文件與手冊相關(guān)的質(zhì)量文件包括相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表式，本手冊引用的相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，其目錄見附錄1；引用的質(zhì)量記錄表式

55、，其目錄見附錄2。包括本組織管理制度和有關(guān)記錄。4.2.7 質(zhì)量記錄質(zhì)量目標分解考核表 Q/D4.2-014.3 文件控制4.3.1 總則(zngz)管理體系的文件組成：由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄(jl)和外來文件資料五類組成，并按Q/B4.3-01文件控制(kngzh)與管理程序予以控制，使工作人員方便的得到。4.3.1.1質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準與管理，詳見Q/B4.3-01文件控制和管理程序。4.3.1.2程序文件程序文件是在檢測站內(nèi)部為完成與管理體系有關(guān)的活動所規(guī)定的途徑。程序文件的編制依據(jù)是ISO/IEC17025:2005檢測和校準實驗室能力通用要求和質(zhì)量

56、手冊，是指導(dǎo)職能部門和檢測人員開展具體檢測工作的規(guī)范和準則。程序文件的編寫、審核、批準與管理，詳見Q/B4.3-01文件控制和管理程序；程序文件一覽表，詳見附錄：程序文件目錄表4.3.1.3作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書是質(zhì)量手冊和程序文件有效實施的行為規(guī)范，也是檢測工作按規(guī)范進行的證明性文件，它包括通用性指導(dǎo)書、檢測實施細則、設(shè)備儀器自校規(guī)程、設(shè)備儀器操作規(guī)程等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、審核、批準與管理，詳見文件控制和管理程序Q/B4.3-01。作業(yè)指導(dǎo)書一覽表，詳見附錄作業(yè)指導(dǎo)書目錄4.3.1.4質(zhì)量記錄證明滿足質(zhì)量要求的程度；注明管理體系要素運行的有效性；為有可追溯性要求的場合提供證實；為糾正措施

57、和預(yù)防措施提供證據(jù)；為分析質(zhì)量動態(tài)提供素材；為持續(xù)改進(gijn)提供機會；提供(tgng)對內(nèi)、對外的質(zhì)量保證；在面臨檢測結(jié)果的爭議、仲裁和訴訟(s sn)時，質(zhì)量記錄是最有力的證據(jù)；檢測站站長對質(zhì)量管理的決策依據(jù)；督促管理體系正常運行的一項重要措施。質(zhì)量記錄的管理，詳見記錄管理程序Q/B4.9-01。4.3.1.5外來文件與本站質(zhì)量活動、經(jīng)營活動有關(guān)的法律、法規(guī)等外來文件；本站執(zhí)行的標準外來文件的管理，詳見Q/B4.3-01文件控制和管理程序4.3.2 文件控制范圍：文件層次文件分類號文件類型第一層A質(zhì)量手冊第二層B程序文件第三層C作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理文件第四層D質(zhì)量記錄4.3.3各

58、責任部門應(yīng)按程序文件的規(guī)定開展活動，以便確?？刂品秶鷥?nèi)文件的有效性：文件和資料的發(fā)布應(yīng)得到審批，審批人應(yīng)保證文件的正確性；所有文件在一年內(nèi)至少進行一次復(fù)審，確保文件的完整性、適宜性和協(xié)調(diào)性；在實施重要活動的場所，應(yīng)存有相關(guān)文件的有效版本；從所有文件發(fā)放和使用場所撤出作廢文件，當撤出作廢文件有困難時，控制責任部門應(yīng)編制有效文件清單并下發(fā)到各使用部門及各崗位；文件的變更應(yīng)按規(guī)定的程序進行審批；對保留的作廢文件，應(yīng)在文件封面上作出明顯標識；確保文件保持清晰、易于識別和檢索；文件的變更由原審批(shnp)人負責審查和批準，更改或更新的內(nèi)容在文件或附錄中標明。4.3.4 管理體系文件的批準(p zhn)

59、、發(fā)布、變更，詳見文件(wnjin)控制與管理程序Q/B4.3-01。4.3.5 相關(guān)程序（1）文件控制與維護程序 Q/B4.3-01（2）記錄管理程序 Q/B4.9-014.4檢測和/或校準分包本組織無分包項目，故對分包要素予以(yy)刪減。4.5服務(wù)(fw)和供應(yīng)品的采購采購(cigu)物資的質(zhì)量狀況會直接影響檢測工作的質(zhì)量。因此，本檢測站在選用外部支持和供應(yīng)品時，將選用有充分質(zhì)量保證的合格供應(yīng)方。4.5.1合格供應(yīng)方的選擇和評定4.5.1.1應(yīng)優(yōu)先選擇有獨立質(zhì)量保證能力的外部支持和合格供應(yīng)方，如通過質(zhì)量體系認證或產(chǎn)品質(zhì)量認證等。4.5.1.2無獨立質(zhì)量保證時,則要對采購質(zhì)量進行控制，綜合

60、辦公室應(yīng)提出明確、完整的采購計劃,包括采購的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求以及可選擇的供應(yīng)商等，綜合辦公室主任進行審查、簽字。4.5.1.3選購儀器設(shè)備及主要材料時，應(yīng)簽定購貨合同，提出質(zhì)量要求，明確雙方責任。4.5.1.4供應(yīng)商的選擇和評價按服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序Q/B4.5-01執(zhí)行。 4.5.2服務(wù)和供應(yīng)品的采購與驗證4.5.2.1服務(wù)和供應(yīng)品的采購與驗證按服務(wù)和供應(yīng)品服務(wù)和供應(yīng)品采購管理程序Q/B4.5-01執(zhí)行。4.5.3供方檔案4.5.3.1綜合辦公室負責編制并保存所有為檢測提供支持服務(wù)和供應(yīng)的供應(yīng)商的記錄。4.5.3.2所有記錄由綜合辦公室按檔案管理程序Q/B4.