版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。HN創(chuàng)新工作室管理辦法-渾南分公司能力素質(zhì)提升年H&N創(chuàng)新工作室管理辦法H&N創(chuàng)新工作室管理辦法第一章總則第一條HN釋義為HeartandNew,即用“心”去做“新”服務(wù)。為規(guī)范H&N創(chuàng)新工作室創(chuàng)建和管理,充分發(fā)揮職工創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)和骨干帶頭作用,加快培養(yǎng)高技能專(zhuān)業(yè)人才、高素質(zhì)創(chuàng)新人才,結(jié)合我公司實(shí)際,制定本管理辦法。第二章目標(biāo)與任務(wù)第二條切實(shí)做到“你用電,我用心”。1、耐心服務(wù):我們?cè)诿看畏?wù)中,都耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,耐心地解決客戶(hù)的問(wèn)題,做到“不厭其煩”,而且善始善終地堅(jiān)持到底,為
2、特殊人群提供定制服務(wù),拓展服務(wù)的深度與廣度。2、細(xì)心服務(wù):我們細(xì)心地把服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)或細(xì)節(jié)做優(yōu)、做細(xì),明察秋毫,見(jiàn)微知著,為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。不但要將有形的服務(wù)做好,更將無(wú)形的精神層次服務(wù)做好,傳遞社會(huì)正能量。3、貼心服務(wù):我們以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為起點(diǎn),不斷貼近客戶(hù)、方便客戶(hù),推己及人,將心比心,站在客戶(hù)的角度,思考服務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)涵,用心關(guān)注客戶(hù)的需求變化。4、熱心服務(wù):熱情是世界上最大的財(cái)富,我們要用熱情融化客戶(hù)的疑慮、冷漠、拒絕,迎來(lái)客戶(hù)的微笑,換取客戶(hù)的信任和好感,使客戶(hù)感到親切、自然。第三條H&N創(chuàng)新工作室是由在技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理方面有專(zhuān)長(zhǎng),有一定的理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新
3、能力和創(chuàng)新成果的年輕職工作為負(fù)責(zé)人,由相關(guān)人員組成的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。第四條H&N創(chuàng)新工作室的創(chuàng)新內(nèi)容主要包括:營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。第五條H&N創(chuàng)新工作室的工作目標(biāo)是:H&N創(chuàng)新工作室將當(dāng)好政府“電參謀”,定期向市政府及相關(guān)部門(mén)報(bào)送電力發(fā)展數(shù)據(jù)以及電力進(jìn)展情況;當(dāng)好居民“電保姆”,提出“量身定制”的用電合理化建議;當(dāng)好園區(qū)“電管家”,更貼切地對(duì)園區(qū)客戶(hù)進(jìn)行能效管理診斷、優(yōu)化用電方案;當(dāng)好社區(qū)“電顧問(wèn)”,完善社區(qū)供電服務(wù);當(dāng)好公益“電博士”,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園提供公益服務(wù)。打造用“心”的全“新”服務(wù)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,努力成為單位的智囊團(tuán)、崗位的創(chuàng)新源、項(xiàng)目的攻關(guān)隊(duì)
4、、人才的孵化器和團(tuán)隊(duì)的方向標(biāo),帶動(dòng)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)深化。第六條H&N創(chuàng)新工作室的主要任務(wù)是:弘揚(yáng)創(chuàng)新精神,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),積極圍繞單位的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),推動(dòng)單位增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、著力培養(yǎng)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型員工。第三章創(chuàng)建與管理第七條日常管理制度、H&N創(chuàng)新工作室要結(jié)合工作實(shí)際,積極開(kāi)展以H&N創(chuàng)新工作室為重點(diǎn)的品牌創(chuàng)建活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)小組大力支持,為創(chuàng)新工作室開(kāi)展工作創(chuàng)造條件、提供便利。、H&N創(chuàng)新工作室領(lǐng)導(dǎo)班子要為工作室領(lǐng)銜負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作創(chuàng)造條件,在工作室設(shè)立、辦公條件、設(shè)備配置、人員安排、科研時(shí)間、資金落實(shí)、技術(shù)推廣和技術(shù)協(xié)作等方面予
5、以支持。3、H&N創(chuàng)新工作室應(yīng)建立相應(yīng)的管理辦法,不斷提高H&N創(chuàng)新工作室學(xué)習(xí)交流、技術(shù)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等工作的制度化、規(guī)范化水平。4、H&N創(chuàng)新工作室應(yīng)建立創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)賬、創(chuàng)新成果臺(tái)賬和成員發(fā)展臺(tái)賬。所在單位工會(huì)應(yīng)建立H&N新工作室管理臺(tái)賬,加強(qiáng)日常管理。第八條考核評(píng)價(jià)制度1、H&N創(chuàng)新工作室要對(duì)自身工作進(jìn)行定期自檢,并認(rèn)真做好年度考核總結(jié)工作,公司將結(jié)合年度考核與日常掌握的情況對(duì)H&N工作室進(jìn)行綜合評(píng)估。第九條經(jīng)費(fèi)管理制度H&N創(chuàng)新工作室經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于公司的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)革新、教育培訓(xùn)、項(xiàng)目攻關(guān)和改善管理等渠道,工作成果達(dá)到相關(guān)政策規(guī)定的可以爭(zhēng)取公司資金扶持,公司將對(duì)H&N創(chuàng)新工作室
6、的創(chuàng)新成果予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。第十條公司加強(qiáng)對(duì)H&N創(chuàng)新工作室的指導(dǎo)和服務(wù)。同時(shí)積極搭建交流平臺(tái),促進(jìn)相互學(xué)習(xí)交流,促進(jìn)共同提高。第四章措施與要求第十一條創(chuàng)建H&N創(chuàng)新工作室是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和技能型人才的重要實(shí)踐活動(dòng),需要形成合力共同推進(jìn),將H&N創(chuàng)新工作室重要活動(dòng)列入日常工作重要議事日程,納入企業(yè)或單位技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)規(guī)劃。第十二條公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心H&N創(chuàng)新工作室成員的成長(zhǎng)進(jìn)步,保護(hù)H&N創(chuàng)新工作室成員的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情,在總結(jié)推廣創(chuàng)新成果、推薦申報(bào)創(chuàng)新先進(jìn)人物時(shí)給予關(guān)心和扶持;在組織療休養(yǎng)、考察交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修深造等方面給予優(yōu)先考慮。第十三條H&N創(chuàng)新工作室積極轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果,及時(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。H&N創(chuàng)新工作室完成的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 傳統(tǒng)零食的傳承與創(chuàng)新
- 平板電腦用電池充電器項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析報(bào)告
- 打樣機(jī)相關(guān)項(xiàng)目建議書(shū)
- 衛(wèi)生巾生產(chǎn)設(shè)備項(xiàng)目可行性實(shí)施報(bào)告
- 干發(fā)用包頭巾項(xiàng)目可行性實(shí)施報(bào)告
- 金融市場(chǎng)的投資價(jià)值與回報(bào)比較
- 2023-2024學(xué)年安徽省安慶外國(guó)語(yǔ)學(xué)校八年級(jí)(上)期末物理試卷
- 外墻廣告位租賃合同范本
- 江西省贛州市名校2024年九年級(jí)數(shù)學(xué)第一學(xué)期開(kāi)學(xué)監(jiān)測(cè)試題【含答案】
- 電力系統(tǒng)仿真課程設(shè)計(jì)
- 2024年中考語(yǔ)文復(fù)習(xí)專(zhuān)題21:敘事性散文閱讀(六)含答案
- 三年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文 第五單元《交流平臺(tái)與初試身手》教學(xué)課件
- 兒科重點(diǎn)專(zhuān)科匯報(bào)
- 2024年公務(wù)員(國(guó)考)之行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)真題及參考答案
- 《建筑與裝飾工程BIM計(jì)量》復(fù)習(xí)備考試題庫(kù)(含答案)
- 2023年駕駛員酒精測(cè)試記錄表
- 五懂五會(huì)五能培訓(xùn)
- (三級(jí))勞務(wù)派遣管理員近年考試真題題庫(kù)及答案
- MOOC 國(guó)家安全概論-西安交通大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課答案
- 體育賽事服務(wù)方案
- 安徽省合肥市金湖中學(xué)2023-2024學(xué)年八年級(jí)上學(xué)期期中考試語(yǔ)文試題
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論