大規(guī)模定制——企業(yè)競爭的新前沿ppt課件

1、大規(guī)模定制企業(yè)競爭的新前沿 -B.Joseph.Pine II第七組：沈潔 張華偉 蘇旺興 李斌 隋杰cnshu 精品資料網(wǎng)1作者戰(zhàn)略前景LLP公司開創(chuàng)人，作家、演說家和咨詢顧問曾是IBM高級商務(wù)學(xué)院的工程經(jīng)理將本書譽(yù)為1993年的七本最正確商業(yè)圖書之一。B. Joseph Pine IIcnshu 精品資料網(wǎng)2本書概要 第一部分 “從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變 引見了這一新前沿的內(nèi)容和要進(jìn)展轉(zhuǎn) 變的緣由。第二部分 “探求企業(yè)競爭的新前沿 講述了大規(guī)模定制的方法。 cnshu 精品資料網(wǎng)3中文版序 VS多樣化定制化大規(guī)模定制個(gè)性化定制產(chǎn)品和效力的大規(guī)模消費(fèi)cnshu 精品資料網(wǎng)4前言中心是產(chǎn)

2、品種類的多樣化和定制化急劇添加，而不相應(yīng)地添加本錢；范疇是個(gè)性化定制產(chǎn)品和效力的大規(guī)模消費(fèi)；最大的優(yōu)點(diǎn)是提供戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。cnshu 精品資料網(wǎng)5第一章制造業(yè)新方式大規(guī)模消費(fèi)大規(guī)模定制cnshu 精品資料網(wǎng)6第二章 新產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 大規(guī)模消費(fèi) 周期長 過程 產(chǎn)品生命 低本錢、質(zhì)量穩(wěn)定 周期長 的規(guī)范產(chǎn)品 穩(wěn)定的需求 一致的市場 cnshu 精品資料網(wǎng)7大規(guī)模消費(fèi)范式的第二個(gè)反響圈 R 新產(chǎn)品 R 產(chǎn)品開發(fā) 大規(guī)模消費(fèi) 周期長 過程 產(chǎn)品生命 低本錢、質(zhì)量穩(wěn)定 周期長 的規(guī)范產(chǎn)品 穩(wěn)定的需求 一致的市場 忽略 庫存調(diào)整 細(xì)分市場 cnshu 精品資料網(wǎng)8大規(guī)模定制方式的構(gòu)成基于時(shí)間的競爭

3、 產(chǎn)品種類激增及時(shí)消費(fèi)區(qū)域運(yùn)營 繼續(xù)改良產(chǎn)品生命周期縮短市場驅(qū)動的質(zhì)量全球化 網(wǎng)絡(luò)組織 微型市場定制化的提高精益消費(fèi)周期縮短全面質(zhì)量管理層次扁平化計(jì)算機(jī)集成制造過程重組效力重要性的提高分化的市場快速呼應(yīng)柔性制造系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源運(yùn)營20世紀(jì)90年代競爭情勢的特征需求一種新的消費(fèi)范式來有效的呼應(yīng)新的情勢cnshu 精品資料網(wǎng)9大規(guī)模訂制方式的構(gòu)成發(fā)生范式轉(zhuǎn)變的一些行業(yè)：汽車業(yè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)電信業(yè)個(gè)人用品業(yè)飲料業(yè)早餐食品業(yè)快餐業(yè)保險(xiǎn)業(yè)銀行業(yè)他們不再努力于面向一致的市場消費(fèi)規(guī)范化的產(chǎn)品或效力，而是經(jīng)過靈敏性和快速呼應(yīng)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化。這就是新范式的控制焦點(diǎn)：大規(guī)模定制。cnshu 精品資料網(wǎng)10作為動態(tài)系

4、統(tǒng)反響圈的大規(guī)模定制新范式 產(chǎn)品技術(shù) 過程技術(shù) R 新產(chǎn)品 R 產(chǎn)品開發(fā) 大規(guī)模定制 周期短 過程 產(chǎn)品生命 低本錢、高質(zhì)量 周期短 的定制產(chǎn)品 需求分化 多元化 細(xì)分市場 cnshu 精品資料網(wǎng)11大規(guī)模定制方式與大規(guī)模消費(fèi)方式的對照 大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制焦點(diǎn)通過穩(wěn)定性和控制力取得高效率通過靈活性和快速響應(yīng)來實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化目標(biāo)以幾乎人人買得起的低價(jià)格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起得產(chǎn)品和服務(wù)，它們具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得起自己想要的產(chǎn)品關(guān)鍵特征穩(wěn)定的需求統(tǒng)一的大市場低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期長產(chǎn)品生命周期長分化的需求多

5、元化的細(xì)分市場低成本、高質(zhì)量、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期短產(chǎn)品生命周期短cnshu 精品資料網(wǎng)12向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變在確定大規(guī)模定制能否確實(shí)是企業(yè)的必由之路時(shí)有兩個(gè)工具市場擾動圖多樣化和定制態(tài)勢圖構(gòu)造要素：反映了一個(gè)行業(yè)的根本特征，單個(gè)公司難以支配需求要素：指企業(yè)在其市場中可以協(xié)調(diào)控制保證穩(wěn)定和減少不確性的程度行業(yè)和企業(yè)中的市場擾動度是從大規(guī)模消費(fèi)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)的主要標(biāo)志市場擾動要素分為cnshu 精品資料網(wǎng)13低市場擾動高市場擾動需求因素穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求水平必需品不穩(wěn)定的、不可預(yù)測的需求水平奢侈品容易明確的需求不確定的需求統(tǒng)一的需求多元化需求緩慢變化的需求快速變化的需求低價(jià)格意識高價(jià)格

6、意識低質(zhì)量意識高質(zhì)量意識低時(shí)尚意識高時(shí)尚意識低水平的售前售后服務(wù)高水平的售前售后服務(wù)結(jié)構(gòu)因素購買力弱購買力強(qiáng)不依賴于經(jīng)濟(jì)周期依賴于經(jīng)濟(jì)周期低競爭強(qiáng)度高競爭強(qiáng)度高度價(jià)格競爭高度產(chǎn)品分化中低度飽和水平高度飽和少有的替代品大量的替代品可預(yù)測的長久的產(chǎn)品生命周期不可預(yù)測的短暫的產(chǎn)品生命周期技術(shù)變化慢技術(shù)變化快市場擾動要素cnshu 精品資料網(wǎng)14市場擾動圖一個(gè)大型高科技公司的例子cnshu 精品資料網(wǎng)15驗(yàn)證市場擾動圖調(diào)查表 是確定管理者認(rèn)知其企業(yè)的市場環(huán)境要素與評價(jià)的調(diào)查根據(jù)個(gè)人信息市場環(huán)境調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查 多樣化和定制態(tài)勢圖 過程和組織調(diào)查cnshu 精品資料網(wǎng)16市場擾動圖的運(yùn)用 向企業(yè)的關(guān)鍵決策者

7、、有見識的管理人員和閱歷豐富的專業(yè)人士發(fā)調(diào)查表，根據(jù)他們的應(yīng)對，畫出市場擾動圖。假設(shè)一個(gè)行業(yè)目前的市場擾動度超越60，或者過去10年里擾動度的改動添加了10個(gè)點(diǎn)以上，這個(gè)行業(yè)將要馬上閱歷范式轉(zhuǎn)變。假設(shè)目前市場擾動度在4060之間，或者擾動度在開場增長并在未來繼續(xù)堅(jiān)持增長態(tài)勢，那么這一行業(yè)處于范式轉(zhuǎn)變的臨界形狀。假設(shè)目前的擾動度低于40，且沒有增長景象，對于這種行業(yè)來說，大規(guī)模消費(fèi)仍是可行的消費(fèi)方式。cnshu 精品資料網(wǎng)17新舊模式的對照生產(chǎn)職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點(diǎn)生產(chǎn)或操作效率主要利益低可變成本或低（可支付得起的價(jià)格）負(fù)面影響管理費(fèi)用、官僚作風(fēng)及實(shí)際成本增加生產(chǎn)不靈活庫存搬運(yùn)成本高變

8、化成本高思想與行為分離對工人技能的投入不足管理者與雇員的關(guān)系惡化質(zhì)量相對下降生產(chǎn)率相對下降焦點(diǎn)整個(gè)過程效率負(fù)面影響過分苛求的，壓力過大的環(huán)境積極影響減少管理費(fèi)用和官僚作風(fēng)總成本低高度的生產(chǎn)靈活性消除浪費(fèi)庫存搬運(yùn)成本低低成本多樣化思想與行為相結(jié)合持續(xù)的過程改進(jìn)對工人技能的高度投入和利用聯(lián)盟意識最佳的質(zhì)量勞動生產(chǎn)率高cnshu 精品資料網(wǎng)18新舊模式的對照研究和開發(fā)職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點(diǎn)突破性創(chuàng)新主要利益重大的技術(shù)進(jìn)步負(fù)面影響缺乏持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)水平相對下滑創(chuàng)新與生產(chǎn)分離高成本和長周期忽視客戶的興趣點(diǎn)較少的工藝過程創(chuàng)新焦點(diǎn)漸進(jìn)創(chuàng)新負(fù)面影響缺乏突破性創(chuàng)新積極影響持續(xù)改進(jìn)，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)新與

9、生產(chǎn)相結(jié)合更好的滿足客戶需求頻繁的過程創(chuàng)新與其它公司間的互利關(guān)系cnshu 精品資料網(wǎng)19新舊模式的對照市場職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點(diǎn)向統(tǒng)一的大市場銷售低成本的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品主要利益穩(wěn)定的可預(yù)測的需求負(fù)面影響忽視很多客戶的需求不滿意、不忠實(shí)的客戶市場細(xì)分的開始部分退出和回避市場缺乏出口焦點(diǎn)滿足客戶需求而獲取市場分額首先是在國內(nèi)市場，然后是國外市場負(fù)面影響過于迷信技術(shù)積極影響持續(xù)改進(jìn)，最后獲得技術(shù)優(yōu)勢對客戶需求變化的快速響應(yīng)能力市場接管通過出口和占領(lǐng)國內(nèi)市場獲得高銷售額技術(shù)密集型產(chǎn)品cnshu 精品資料網(wǎng)20新舊模式的對照財(cái)務(wù)/會計(jì)職能舊的競爭模式新的競爭模式焦點(diǎn)對外財(cái)務(wù)報(bào)告主要利益利潤負(fù)面影

10、響短期的管理定位誤導(dǎo)的信息在資金、人力和技術(shù)上缺乏長期投入與供應(yīng)商之間的關(guān)系惡化管理的注意力轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營和聯(lián)合大企業(yè)焦點(diǎn)對管理者和工人有用的信息負(fù)面影響忽略了股東積極影響合理的短期和長期決策低成本、高利潤在資金、人力和技術(shù)方面 的長期投入與供應(yīng)商的長期共存關(guān)系關(guān)注核心能力cnshu 精品資料網(wǎng)21進(jìn)入新前沿循序漸進(jìn)市場擾動低并且增加不劇烈競爭對手沒有向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變中低層管理者和雇員希望改革但是不能影響整個(gè)業(yè)務(wù)豐田汽車公司IBM羅切斯特百麗工程建筑有限公司戰(zhàn)略效應(yīng)適應(yīng)場合企業(yè)舉例改造業(yè)務(wù)市場擾動急劇增加競爭對手已經(jīng)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變有高層管理者發(fā)起或完全得到高層管理者的支持摩托羅拉尋呼機(jī)部SMH

11、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品有限公司創(chuàng)建新業(yè)務(wù)基于靈活的新技術(shù)的業(yè)務(wù)大企業(yè)的新投機(jī)多數(shù)新業(yè)務(wù)法國電信可視圖文終端方位公司波斯尼克斯公司cnshu 精品資料網(wǎng)22大規(guī)模定制的旅程什么地方定制產(chǎn)品和效力的六位要素什么誰如何什么時(shí)間為什么cnshu 精品資料網(wǎng)23第八章 大規(guī)模定制產(chǎn)品和效力圍繞規(guī)范化的產(chǎn)品和效力來定制效力創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和效力提供交貨點(diǎn)定制提供整個(gè)價(jià)值鏈的快速反響構(gòu)建模塊化的快速呼應(yīng) 在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合上述方法cnshu 精品資料網(wǎng)24提供規(guī)范化的產(chǎn)品和效力來定制效力在銷售和交付階段定制規(guī)范化產(chǎn)品飛機(jī)航班座位旅館房間汽車租賃信息 cnshu 精品資料網(wǎng)25提供規(guī)范化的產(chǎn)品和效力來定制效力指點(diǎn)

12、方針：客戶不買技術(shù)買效力客戶不買定制化本身，他們購買效力的價(jià)值定制化效力的首要著眼點(diǎn)之一是集成一個(gè)完好的組件假設(shè)業(yè)務(wù)依賴于反復(fù)銷售，應(yīng)著手跟蹤他的一切客戶以及他們的一切購買情況cnshu 精品資料網(wǎng)26創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和效力在開發(fā)和消費(fèi)階段建立根本是大規(guī)模消費(fèi)的產(chǎn)品和效力剃須刀鞋、鞋墊辦公家具計(jì)算機(jī)及其運(yùn)用軟件cnshu 精品資料網(wǎng)27創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和效力指點(diǎn)方針：利用六維空間確定如何使產(chǎn)品效力可定制化產(chǎn)品的可定制化主要以內(nèi)含技術(shù)為根底建立效力環(huán)境的固定本錢高，而且需求不斷的創(chuàng)新和開展提供“客戶自助的供應(yīng)商確?！翱蛻糇灾鷻C(jī)制真正提供便利，并做大量市場推行任務(wù)cnshu 精品資料網(wǎng)28提供交貨

13、點(diǎn)定制了解客戶的真實(shí)想法：在銷售和交貨點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品，或者至少在當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)完成最后的定制消費(fèi)工序體育用品T-shirt眼鏡照相，修鞋等等效力行業(yè)保險(xiǎn)索賠cnshu 精品資料網(wǎng)29提供交貨點(diǎn)定制指點(diǎn)方針:最適用于本身具有個(gè)性化除此以外相當(dāng)規(guī)范的產(chǎn)品和效力把消費(fèi)過程移到交貨點(diǎn)可以改造業(yè)務(wù)以及潛在利潤實(shí)行交貨點(diǎn)定制的企業(yè)會堅(jiān)持較高的原資料庫存量或其產(chǎn)品的規(guī)范化部分集中于產(chǎn)品或者效力中有意義的部分獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)cnshu 精品資料網(wǎng)30提供整個(gè)價(jià)值鏈的快速反響對客戶需求提供快速甚至是即時(shí)呼應(yīng)是推進(jìn)企業(yè)走向大規(guī)模定制之路的好方法快速呼應(yīng)就是在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、適當(dāng)時(shí)間用適當(dāng)價(jià)錢提供適當(dāng)產(chǎn)品在誰、什么、哪里、什么時(shí)間、怎

14、樣六個(gè)方面進(jìn)展變化利用例如信息和通訊技術(shù)整合整個(gè)價(jià)值鏈服裝行業(yè)cnshu 精品資料網(wǎng)31提供整個(gè)價(jià)值鏈的快速反響指點(diǎn)方針：企業(yè)可以從以較少的工人加快任務(wù)開場過程重組是重新起點(diǎn)坐起，但并不是從一張白紙開場為正在執(zhí)行的增值任務(wù)，尤其是最接近客戶的任務(wù)提供決策所需求的一切信息和權(quán)益以滿足客戶的個(gè)性化需求為中心，在企業(yè)內(nèi)外建立協(xié)作同伴得到的比估計(jì)的更多，確保任何新時(shí)間確實(shí)定cnshu 精品資料網(wǎng)32構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和效力實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的最好方法建立可以配置成多種最終產(chǎn)品和效力的模塊化構(gòu)件離散制造行業(yè)流程行業(yè)效力行業(yè)cnshu 精品資料網(wǎng)33構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和效力類型學(xué)開展的模塊化方式：

15、共享構(gòu)件模塊化互換構(gòu)件模塊化“量體裁衣式模塊化混和模塊化總線模塊化可組合模塊化 cnshu 精品資料網(wǎng)34構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和效力忠告：減少模塊化或者消除模塊化，產(chǎn)品性能能夠最正確并可以降低其制造本錢客戶能夠會感到一些模塊化產(chǎn)品極其類似競爭對手可以用“逆向工程進(jìn)展模塊化設(shè)計(jì)，比單獨(dú)設(shè)計(jì)要容易競爭優(yōu)勢堅(jiān)持不是依賴于大規(guī)模定制或效力這一發(fā)明，而是來自經(jīng)過價(jià)值鏈和繼續(xù)的時(shí)間為每個(gè)個(gè)性化客戶提供最大的價(jià)值 cnshu 精品資料網(wǎng)35第九章 面向大規(guī)模定制的組織改造面向大規(guī)模定制的組織改造的必要性： 適宜大規(guī)模消費(fèi)的組織與適宜大規(guī)模定制的組織的區(qū)別過程功能的重要性： 產(chǎn)品和效力發(fā)生變化，成認(rèn)過程才

16、干的重要性并針對當(dāng)今擾動的環(huán)境改造組織 cnshu 精品資料網(wǎng)36過程功能的重要性動態(tài)穩(wěn)定性產(chǎn)品過程變化矩陣 大規(guī)模定制創(chuàng)新大規(guī)模消費(fèi)繼續(xù)改良動態(tài)穩(wěn)定產(chǎn)品變化穩(wěn)定動態(tài)過程變化cnshu 精品資料網(wǎng)37過程功能的重要性動態(tài)穩(wěn)定性產(chǎn)品過程變化矩陣 1.大規(guī)模消費(fèi)企業(yè)的變化過程 2.從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制的變化過程 3.手工業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)變中的問題 cnshu 精品資料網(wǎng)38構(gòu)造革新以個(gè)性化客戶為中心 1.市場細(xì)分 2.尋覓細(xì)分市場周圍較好的市場粒度 3.充分了解滿足和超越客戶的個(gè)性化需求和愿望效力中介和內(nèi)部客戶 1.內(nèi)部客戶 2.協(xié)助他的客戶效力他們的客戶 cnshu 精品資料網(wǎng)39構(gòu)造革新面向個(gè)性化

17、和時(shí)間加速的重組過程 分析現(xiàn)有過程，過程所必需的革命推進(jìn)多樣化和定制化的包絡(luò) 不斷消費(fèi)新產(chǎn)品和效力并不斷更新過程來推進(jìn)多樣化和定制化的包絡(luò)，客戶能夠式創(chuàng)新思想的最好源泉cnshu 精品資料網(wǎng)40構(gòu)造革新集成價(jià)值鏈?zhǔn)跈?quán)予人和團(tuán)隊(duì) 以上變革需求來自作出真正變革且具有變革知識的公司員工發(fā)明額外知識 環(huán)境變化，額外和多余知識對生存來說是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)運(yùn)用額外知識的方式cnshu 精品資料網(wǎng)41構(gòu)造革新從層次組織轉(zhuǎn)向網(wǎng)狀組織分解價(jià)值鏈 1.權(quán)益分散化 2.過程重組 IBM公司 3.外部采辦 4.分解價(jià)值鏈的利弊cnshu 精品資料網(wǎng)42探求新前沿大規(guī)模定制的局限及改良產(chǎn)品和過程技術(shù)的沖擊 產(chǎn)品和

18、過程根本的創(chuàng)新常來自行業(yè)外部，大規(guī)模定制公司有加快周期時(shí)間的才干，可以用節(jié)省出來的時(shí)間接受新技術(shù)。客戶合并的沖擊在引入新型產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持對舊類型產(chǎn)品的效力繼續(xù)提高舊產(chǎn)品的生命力為每種產(chǎn)品設(shè)計(jì)可晉級性cnshu 精品資料網(wǎng)43探求新前沿信息過載按為客戶提供最大的價(jià)值的原那么添加產(chǎn)品多樣性和定制性使選擇正確產(chǎn)品和效力所必需的信息盡能夠地容易了解開發(fā)周期的限制原地踏步并處于它的極限形狀構(gòu)成完全并行的開發(fā)群體思索尋覓一個(gè)突破點(diǎn)提供預(yù)制構(gòu)件、遞增的平臺創(chuàng)新、后繼的平臺開發(fā)、預(yù)見客戶的潛在需求cnshu 精品資料網(wǎng)44探求新前沿生命周期的限制 環(huán)境擾動性高，潛在的收入和利潤就會不穩(wěn)定的升降cnshu 精品資料網(wǎng)45企業(yè)競爭的未來過程才干產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模消費(fèi)cnshu 精品資料網(wǎng)46企業(yè)競爭的未來大規(guī)模定制消費(fèi)消費(fèi)動態(tài)產(chǎn)品流的穩(wěn)定過程過程才干產(chǎn)品1數(shù)量產(chǎn)品2數(shù)量產(chǎn)品3數(shù)量cnshu 精品資料網(wǎng)47企業(yè)競爭的未來企業(yè)過程才干1過程才干2過程才干3產(chǎn)品N數(shù)量大規(guī)模定制：縮短過程生命周期cnshu 精品資料網(wǎng)48企業(yè)競爭的未來才干和資源組合虛擬企業(yè)1虛擬企業(yè)2虛擬企業(yè)3過程M才干產(chǎn)品N數(shù)量