(完整版)IT對(duì)企業(yè)的影響課件

1、 IT對(duì)企業(yè)的影響組員：蔡 青 陳佳佳 錢錦錦 秦冰冰 一、柯達(dá)的沒落 二、原因 一、 海爾簡介 二、IT技術(shù)在企業(yè)流程再造方面的作用: (1)在設(shè)計(jì)、制造、檢測流程再造方面 (2)在財(cái)務(wù)和庫存管理流程再造方面 (3)在售后管理流程再造方面 (4)在決策管理流程再造及辦公流程再造方面 IT是信息技術(shù)的簡稱，Information Technology,指與信息相關(guān)的技術(shù)。IT有以下三部分組成：傳感技術(shù) 這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；計(jì)算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。所謂信息化是

2、用信息技術(shù)來改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個(gè)得力工具的角色。什么是 柯達(dá)公司，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國家和地區(qū)，全球員工約8萬人。多年來，伊士曼柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時(shí)光。但是隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，柯達(dá)公司于2012年1月19日申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。 連續(xù)30個(gè)交易日平均收盤價(jià)位于1美元以下，紐交所“不得不”向柯達(dá)發(fā)出退市警告。實(shí)際上，整個(gè)2011年，柯達(dá)

3、股價(jià)跌幅超80%，與其歷史最高價(jià)相比，跌幅更是超過99%。一個(gè)曾經(jīng)無所不能的企業(yè)，也會(huì)因此而被定格。2012年，柯達(dá)迎來自己131歲生日的時(shí)候，也許將面臨著真正的末日宣判。柯達(dá)，一個(gè)美國式成功品牌的代表，一個(gè)曾經(jīng)占有寡頭地位的企業(yè)，一個(gè)被看作像可口可樂一樣擁有品牌忠誠度但比可口可樂的市場份額還要高的企業(yè)，曾經(jīng)所向披靡。直到2009年6月，柯達(dá)公司宣布其長達(dá)74年歷史的KODAchrome(柯達(dá)康)彩卷于當(dāng)年年底停產(chǎn)?？逻_(dá)早已意識(shí)到了傳統(tǒng)影像市場的萎縮，但是直到2003年才比較大規(guī)模的啟動(dòng)面向數(shù)碼時(shí)代的轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)的日本對(duì)手佳能、尼康等已經(jīng)在技術(shù)上做了豐富的儲(chǔ)備。數(shù)碼大潮的速度之快超出了柯達(dá)的想象

4、，資源分散讓其背負(fù)了想贏怕輸?shù)陌ぃ逻_(dá)數(shù)碼相機(jī)的落后差距反倒被拉大了。數(shù)據(jù)顯示，柯達(dá)傳統(tǒng)影像部門的銷售利潤2000年為143億美元，2003年為41.8億美元，2004年，柯達(dá)虧損1.13億美元，2005年虧損7.99億美元。 投資方向單一，船大難掉頭 由于對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)帶來的現(xiàn)實(shí)利潤和新技術(shù)帶來的未來利潤之間的過渡和切換時(shí)機(jī)把握不當(dāng)，造成柯達(dá)大量資金用于傳統(tǒng)膠片工廠生產(chǎn)線和沖印店設(shè)備的低水平簡單重復(fù)投資，擠占了對(duì)數(shù)字技術(shù)和市場的投資，增大了退出/更新成本，使公司陷于“知錯(cuò)難改”，“船大難掉頭”的窘境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2002年年底，柯達(dá)彩印店在中國的數(shù)量達(dá)到8000多家，是肯德基的10倍，麥當(dāng)勞

5、的18倍！這些店鋪在不能提供足夠利潤的情況下，正在成為柯達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的包袱。原因 過去柯達(dá)的管理層都是傳統(tǒng)行業(yè)出身，例如：現(xiàn)任運(yùn)營系統(tǒng)副總裁Charles Barrentine 是學(xué)化學(xué)的，數(shù)字影像系統(tǒng)美國區(qū)總經(jīng)理Cohen是學(xué)土木工程的等等。在現(xiàn)任的49名高層管理人員中有7名出身化學(xué)，而只有3位出自電子專業(yè)。特別是在市場應(yīng)用和保持領(lǐng)先地位方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)忽視了替代技術(shù)的持續(xù)開發(fā)，從而失掉了新產(chǎn)品市場應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)份額。 從傳統(tǒng)膠片與數(shù)字影像產(chǎn)品市場占有率的比較可以看出，柯達(dá)對(duì)傳統(tǒng)膠片技術(shù)和產(chǎn)品的眷戀，以及對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字影像產(chǎn)品的沖擊反應(yīng)遲鈍，這在很大程度上決定了柯達(dá)陷入成長危機(jī)的必然。決策層迷

6、戀既有優(yōu)勢 短視的戰(zhàn)略聯(lián)盟 從市場競爭角度看，柯達(dá)經(jīng)營戰(zhàn)略中技術(shù)競爭與合作的關(guān)系，被短期市場行為所左右，競爭者與合作者的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略角色模糊。 技術(shù)市場競爭激烈，電子技術(shù)領(lǐng)先周期縮短，進(jìn)入細(xì)分市場領(lǐng)域的增加，國際級(jí)競爭對(duì)手增加，在數(shù)字相機(jī)、可拍照手機(jī)、數(shù)字沖印、數(shù)字打印機(jī)領(lǐng)域中遭遇如：富士、索尼、惠普、佳能、愛普生等大公司的激烈競爭。雖然柯達(dá)也與對(duì)手建立了大量戰(zhàn)略聯(lián)盟，但是就核心技術(shù)而言形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟卻寥寥無幾，大部分是服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)盟。國之利器，豈能讓與他人。管理層其實(shí)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：柯達(dá)過去當(dāng)老大靠的就是膠片，與別人合作也是靠這個(gè)金剛鉆兒，人家還會(huì)沾你的光。數(shù)字時(shí)代，沒有核心技術(shù)，企業(yè)的

7、經(jīng)營就會(huì)隨時(shí)處于危險(xiǎn)的狀態(tài)，過去的一切都會(huì)在瞬間貶值。合作永遠(yuǎn)不是一廂情愿的事。 毫無疑問，柯達(dá)敗于IT。 柯達(dá)與IT原本毫無關(guān)系，井水不犯河水。但是，當(dāng)數(shù)字化介入到影像領(lǐng)域，柯達(dá)就像是放入加速齒輪里碾壓的膠卷，最初還有可以逃脫的機(jī)會(huì)，最終卻被撕得粉碎。因?yàn)椋瑪?shù)字化的技術(shù)更新?lián)Q代是如此之快，日本主導(dǎo)的數(shù)碼相機(jī)群狼迅速就占領(lǐng)了市場，并且擁有技術(shù)制高點(diǎn)，讓柯達(dá)這個(gè)老巨人一下子陷入到落伍的境地。 更致命的是IT的進(jìn)化，一旦上升到某個(gè)平臺(tái)，就開始了加速進(jìn)化。數(shù)碼相機(jī)的技術(shù)演進(jìn)如此之快，以至于柯達(dá)雖然投入巨資也追趕不及這甚至都不能完全看作是柯達(dá)決策層的錯(cuò)誤，這是代際更迭中常見的宿命。 脫離破產(chǎn) 2013

8、年8月21日，美國破產(chǎn)法官艾倫格羅珀(Allan Gropper)批準(zhǔn)了柯達(dá)脫離破產(chǎn)的方案，這家曾經(jīng)的科技巨頭在歷經(jīng)一年半的破產(chǎn)保護(hù)后終于逐漸走出困境。脫離破產(chǎn)后，柯達(dá)規(guī)模將大幅縮小。格羅珀表示：“脫離破產(chǎn)對(duì)柯達(dá)而言意義十分重大，希望這家美國百年老店能夠重整旗鼓，實(shí)現(xiàn)復(fù)興?！?海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要?jiǎng)?chuàng)始人。目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過8萬人。2011年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1509億元，品牌價(jià)值962.8億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾集團(tuán)援建了164所

9、希望小學(xué)和1所希望中學(xué)，制作212集科教動(dòng)畫片海爾兄弟，是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白電贊助商。簡介 （1）海爾集團(tuán)的設(shè)計(jì)部門廣泛地使用了IT技術(shù)，再造了原有的設(shè)計(jì)流程，例如使用了AutoCAD、Freehand、Photoshop、Pagemaker、UG13等先進(jìn)的設(shè)計(jì)和繪圖工具，使原有的復(fù)雜流程再造為只是簡單地使用計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)工具，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品數(shù)據(jù)可以直接在數(shù)控機(jī)床上進(jìn)行加工制造，大大提高了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和速度。使用軟件工具設(shè)計(jì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)、打印、拷貝、存檔、史改等都非常方便，并且還可以進(jìn)行并行設(shè)計(jì)和制造，減輕了設(shè)計(jì)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了設(shè)計(jì)效率。 在產(chǎn)品的制造上，通過使用IT技術(shù)，

10、再造了原有的制造流程，新的制造流程是使用軟件工具設(shè)計(jì)產(chǎn)品和零件、將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)輸入到控制車床的微機(jī)中、加工產(chǎn)品或者零件、檢驗(yàn)。新的制造流程大大縮短了加工周期、提高了產(chǎn)品或者零件的質(zhì)量、降低了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。作用 海爾使用IT技術(shù)對(duì)檢驗(yàn)流程進(jìn)行了再造，在產(chǎn)品流水線上安裝了自動(dòng)檢測設(shè)備和控制軟件，流經(jīng)此處的產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入到終端控制臺(tái)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過計(jì)算機(jī)軟件的分析之后，輸出該產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告。新的檢驗(yàn)流程有許多優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)包括檢驗(yàn)速度快、檢驗(yàn)周期短、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確、勞動(dòng)強(qiáng)度低等。例如，在電冰箱生產(chǎn)流水線上使用了冰箱自動(dòng)檢驗(yàn)控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)所有的電冰箱都自動(dòng)地進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果，確保出廠的

11、每一臺(tái)電冰箱產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品。 （2）海爾財(cái)務(wù)部門在80年代引入了IT技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行了再造。由于使用了財(cái)務(wù)軟件管理系統(tǒng)，提高了財(cái)務(wù)經(jīng)營決策水平。 海爾集團(tuán)在庫存管理方而大量引入了IT技術(shù)，對(duì)原有的庫存管理流程進(jìn)行了再造。新的庫存管理流程是驗(yàn)收、錄入信急、打印入庫中一、入庫和出示領(lǐng)料單、錄入信急、出庫，新的流程具有管理規(guī)范、領(lǐng)料周期大大縮短、庫存統(tǒng)計(jì)迅速準(zhǔn)確，并且避免了重復(fù)發(fā)貨現(xiàn)象，便于計(jì)劃部門安排庫存計(jì)劃。 （3）80年代末，海爾集團(tuán)利用IT技術(shù)對(duì)原有售后管理流程進(jìn)行了再造，制定了一整套的推出拉回式的銷售管理模式，其基本流程是用戶購買該集團(tuán)產(chǎn)品、售后服務(wù)人員使用電話與用戶保持聯(lián)系、定

12、期上門服務(wù)，并且仍然保留了原有的拉回式售后管理模式。這種推出拉回式的銷售管理模式的結(jié)果是集團(tuán)的許多產(chǎn)品生產(chǎn)線的外面等滿了準(zhǔn)備拉貨的各種品牌的運(yùn)輸車輛，而原來過道上都堆滿了電冰箱、洗衣機(jī)的倉庫現(xiàn)在變得空空蕩蕩。這種拉回式銷售管理模式已經(jīng)作為成功的案例列入了哈佛大學(xué)企業(yè)管理案例教材中。 （4）為了提高決策管理的水平，海爾集團(tuán)在決策管理方而引進(jìn)了IT技術(shù)，再造了原有的決策管理和支持流程，使得領(lǐng)導(dǎo)所做的決策可以在信息系統(tǒng)的支持下進(jìn)行，提高了決策質(zhì)量。 為了躋身世界500強(qiáng)企業(yè)，海爾集團(tuán)投巨資通過引進(jìn)IT技術(shù)再造了自己原有的辦公流程，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。原有的辦公流程主要是使用文件、電話、傳真等手段進(jìn)行通訊、下發(fā)計(jì)劃、協(xié)調(diào)生產(chǎn)等，辦公流程再造之后，海爾建立了自己的網(wǎng)站和集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)，各部門都配置了電腦用于處理文檔和上網(wǎng)，所有部門領(lǐng)導(dǎo)配置了筆記本電腦，這樣各部門可