工程項(xiàng)目管理第五章ppt課件

1、 第五章 工程工程質(zhì)量控制主要內(nèi)容：一.工程工程質(zhì)量管理的概述二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)三.設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制四.工程施工質(zhì)量的控制五.工程工程質(zhì)量驗(yàn)收六.工程工程質(zhì)量的政府監(jiān)視一.工程工程質(zhì)量管理的概述一.工程工程質(zhì)量管理的概述1.1.工程工程的質(zhì)量1.2.工程工程質(zhì)量管理的概念1.3.工程工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.4.工程工程質(zhì)量管理中應(yīng)留意的問題1.1工程工程的質(zhì)量1.1工程工程的質(zhì)量： 質(zhì)量的定義： 一組固有特性滿足要求的程度ISO9000-2000。這一定義可以了解為不論任何一種產(chǎn)品，都有其固有的一組特性，它只所以是這種產(chǎn)品，也恰恰由于這些特性的存在，這些特性滿足哪一方面要求，

2、就可以以為在這一方面的質(zhì)量好。 工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主的需求，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范規(guī)范、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。建立工程質(zhì)量的特性主要表如今六個(gè)方面： 1適用性即功能，指工程滿足運(yùn)用目的的各種性能。它包括：理化性能、構(gòu)造性能、運(yùn)用性能、外觀性能。 2耐久性即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求運(yùn)用的年限，也就是工程開工后的合理運(yùn)用壽命周期。 3平安性工程建成后在運(yùn)用過程中保證構(gòu)造平安、保證人身和環(huán)境免受威海的程度。建筑工程產(chǎn)品的構(gòu)造平安度、抗震、耐火及防火才干等能否到達(dá)特定的要求，都是平安性的重要標(biāo)志。 4可靠性是指工程在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的才干。

3、5經(jīng)濟(jì)性是指工程從規(guī)劃、勘測、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)用壽命周期內(nèi)的本錢和耗費(fèi)的費(fèi)用。其詳細(xì)表現(xiàn)為設(shè)計(jì)本錢、施工本錢 和運(yùn)用本錢三者之和。 6與環(huán)境的協(xié)調(diào)性是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)、與所在地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周圍已建工程相協(xié)調(diào)。工程工程中質(zhì)量管理的概念包含兩個(gè)方面1工程產(chǎn)質(zhì)量量，即工程的最終可交付成果工程的質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程的運(yùn)用價(jià)值及其屬性，是一個(gè)綜合行的目的，表達(dá)符合工程義務(wù)書或合同中明確提出的，以及隱含的需求與要求的功能。包括以下幾個(gè)方面： 工程投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)后，所消費(fèi)的產(chǎn)品的質(zhì)量；該工程的可用性、運(yùn)用效果和產(chǎn)出效益，運(yùn)轉(zhuǎn)的平安性和穩(wěn)定性。 工程構(gòu)造設(shè)計(jì)和施工的平安性和可靠性。 所運(yùn)用的

4、資料、設(shè)備、工藝、構(gòu)造的質(zhì)量以及它們的耐久性和整體工程的壽命。 工程的其他方面，如外型美觀、與環(huán)境的協(xié)調(diào)、工程運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用的高低以及可維護(hù)行和可檢查性。2工程任務(wù)質(zhì)量，指參與工程的實(shí)施者管理者，為了保證工程質(zhì)量所從事任務(wù)的程度和完善程度。 主要表達(dá)： 工程范圍內(nèi)一切階段、子工程、工程任務(wù)單元的實(shí)施質(zhì)量。 工程過程中的管理任務(wù)、決策任務(wù)的質(zhì)量。 工程產(chǎn)質(zhì)量量和工程任務(wù)質(zhì)量都到達(dá)要求才干到達(dá)工程的總目的。 工程工程質(zhì)量的劃分從工程工程構(gòu)造層次分從工程工程消費(fèi)過程分工序質(zhì)量檢驗(yàn)批質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量工程工程決策質(zhì)量工程工程設(shè)計(jì)質(zhì)量工程工程施工質(zhì)量任務(wù)質(zhì)量分部子分部工程質(zhì)量單位子單位工程質(zhì)量工程工程回訪保修質(zhì)

5、量概念.doc工程工程特點(diǎn)及質(zhì)量特點(diǎn)實(shí)施一次性與壽命長期性單項(xiàng)性高投入性風(fēng)險(xiǎn)性決議影響要素多質(zhì)量動(dòng)搖大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性工程工程特點(diǎn)工程質(zhì)量特點(diǎn)消費(fèi)管理方式的特殊性終檢局限大為到達(dá)工程工程質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，詳細(xì)說是為保證到達(dá)工程合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程質(zhì)量控制按其實(shí)施主體不同，可分為自控主體和監(jiān)控主體：監(jiān)控主體：包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。自控主體：勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位。2、工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量構(gòu)成過程，可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。工程工程質(zhì)量控制根據(jù)設(shè)計(jì)文件和圖紙經(jīng)過施工構(gòu)成實(shí)體工程建立各階段工程

6、決策工程勘察設(shè)計(jì)工程施工工程驗(yàn)收(及維修期)工程工程質(zhì)量的構(gòu)成是一個(gè)系統(tǒng)過程，既工程質(zhì)量是由可行性研討、投資決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工和開工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映確定質(zhì)量目的及程度協(xié)調(diào)一致投資、質(zhì)量、進(jìn)度根據(jù)質(zhì)量目的及程度經(jīng)過工程設(shè)計(jì)詳細(xì)化檢查評(píng)定、考核質(zhì)量目的能否符合設(shè)計(jì)工程工程質(zhì)量構(gòu)成過程可行性研討Feasibility Study，是指在調(diào)查的根底上，經(jīng)過市場分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析和國民經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)各種投資工程的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)展的綜合評(píng)價(jià)。工程決策階段工程設(shè)計(jì)階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主意圖與投資目的相協(xié)調(diào)選好設(shè)計(jì)單位保證設(shè)計(jì)質(zhì)量保證設(shè)計(jì)符合決策階段要求保證設(shè)計(jì)符

7、合技術(shù)規(guī)范規(guī)范保證專業(yè)設(shè)計(jì)之間的協(xié)調(diào)要開展施工招標(biāo)選擇承建商嚴(yán)厲監(jiān)視承建商按圖施工與所在地域環(huán)境相協(xié)調(diào)按照建立過程的程序依次控制各個(gè)階段的工程質(zhì)量工程工程質(zhì)量控制及原那么工程工程質(zhì)量控制及原那么(續(xù))工程工程質(zhì)量控制原那么1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原那么2、堅(jiān)持以人為控制中心3、堅(jiān)持以預(yù)防為主4、堅(jiān)持質(zhì)量規(guī)范5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范工程工程1、建立單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計(jì)單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位質(zhì)量責(zé)任4、建筑資料、構(gòu)配件及設(shè)備消費(fèi)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任5、工程建立監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任工程工程質(zhì)量責(zé)任影響工程質(zhì)量的要素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)者員管理，關(guān)鍵崗位應(yīng)持證上崗合理選擇、正確運(yùn)用、

8、持證上崗嚴(yán)厲資料選用、檢驗(yàn)、管理，執(zhí)行強(qiáng)迫性規(guī)范制定施工組織設(shè)計(jì)方案，采用先進(jìn)施工技術(shù)開發(fā)新方法根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)制定施工方案，加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)影響工程質(zhì)量要素的控制1.2工程工程質(zhì)量管理的概念1.2工程工程質(zhì)量管理的概念1目的：為工程的用戶的其他工程相關(guān)者提供高質(zhì)量的工程和效力，實(shí)現(xiàn)工程目的，運(yùn)用戶稱心。2職責(zé)：使工程工程到達(dá)質(zhì)量目的，保證工程滿足其質(zhì)量要求。3綜合性的任務(wù)。工程質(zhì)量管理的過程和目的圍繞工程目的和范圍，包括工程決策的質(zhì)量、工程方案的質(zhì)量、工程控制的質(zhì)量，以及戰(zhàn)略謀劃、綜合性管理、范圍、工期、本錢、人力資源、組織、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購管理等過程。4在現(xiàn)代工程中，工程質(zhì)量管理困難，主要緣由有：

9、 工程工程的一次性初期對(duì)工程質(zhì)量定義不明晰，三大控制目的的平衡很難找到 建立過程的不可逆性出現(xiàn)質(zhì)量問題不能回到原形狀，本錢添加、工期延伸 工程建立過程復(fù)雜，施工周期長，各方參與人員多，是一個(gè)不斷反響的過程。 在整個(gè)工程管理目的系統(tǒng)中，當(dāng)出現(xiàn)工期延伸、本錢超支時(shí)，質(zhì)量目的最容易被放棄。1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面 要獲得一個(gè)高質(zhì)量的工程，必需實(shí)施嚴(yán)厲的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的一致。 1工程質(zhì)量控制的影響要素。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 設(shè)計(jì)問題 40.1% 施工責(zé)任 29.3% 資料問題 14.5% 運(yùn)用責(zé)任 9.0% 其他 7.1%2工程的質(zhì)量控制過程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)

10、計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施方案質(zhì)量控制材料和設(shè)備質(zhì)量控制工藝質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制工程過程監(jiān)督、隱蔽工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收各部分工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收交付質(zhì)量檔案運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督3工程的各個(gè)消費(fèi)要素的質(zhì)量控制 工程建立是經(jīng)過人、材、機(jī)、施工方法的投入完成分項(xiàng)工程的乃至整個(gè)工程的。質(zhì)量控制要著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接深化的工藝方案的選擇，勞動(dòng)力的培訓(xùn)，資料的采購、供應(yīng)、儲(chǔ)存和運(yùn)用過程中。4對(duì)消費(fèi)者、各層次管理人員的控制。 工程建立工程參與方較多，因此質(zhì)量控制必需注重對(duì)人及人的任務(wù)過程的管理控制，加強(qiáng)者的質(zhì)量認(rèn)識(shí)。 應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 仔細(xì)選擇義務(wù)承當(dāng)者，注重被委托者的才干。選擇咨詢公司、施工單位、監(jiān)理

11、單位、供應(yīng)商等不僅要審查資質(zhì)、業(yè)務(wù)程度，還要審查信譽(yù)質(zhì)量才干以及過去的業(yè)績、工程質(zhì)量 人的問題是質(zhì)量問題的主要緣由。注重從業(yè)人員的專業(yè)程度，職業(yè)品德，加強(qiáng)培訓(xùn)) 正確的引導(dǎo)。合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰手段1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該留意的問題 1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該留意的問題 在實(shí)踐的工程工程管理中有如下幾個(gè)問題必需引起留意： 1工程工程管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預(yù)定目的的、符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程運(yùn)用功能的要求設(shè)計(jì)的，經(jīng)過與工期費(fèi)用優(yōu)化后確定的，符合工程的整體效益目的。只追求高質(zhì)量就會(huì)損害質(zhì)量本錢和工期目的，最終會(huì)損害工程整體效益。 2質(zhì)量和本錢的關(guān)系。 質(zhì)量

12、本錢的概念。質(zhì)量本錢主要包括： a.實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量、滿足用戶需求而支出的費(fèi)用，包括在技術(shù)改良方面的投入高質(zhì)量資料、工藝、設(shè)備和管理方面的投入質(zhì)量管理的本錢，包括人員費(fèi)用、檢測費(fèi)用、工程檢查驗(yàn)收損失費(fèi)用 b.因未到達(dá)質(zhì)量規(guī)范而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用，如維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。 工程質(zhì)量和本錢的總體關(guān)系。整個(gè)工程壽命期的本錢 對(duì)于一些特殊的工程工程，由于工程本身的特殊性，必需求求有高的可用度質(zhì)量雖然本錢能夠會(huì)很高。 a.有高費(fèi)用的設(shè)備高科技的、尖端的設(shè)備的工程工程； b.有保養(yǎng)維修比較困難的設(shè)備航天空間站、大型水電站的工程工程； c.不允許出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程工程如航天飛機(jī)、火箭、核工業(yè)工

13、程。 另外，在工程評(píng)標(biāo)過程中，不能一味的追求低價(jià)，報(bào)價(jià)過低，往往很難獲得高質(zhì)量的工程。3要減少反復(fù)的質(zhì)量管理任務(wù)。 各單位人員要各司其職，建立完好的質(zhì)量管理系統(tǒng)。工程管理者必需監(jiān)視各參與單位在他們擔(dān)任的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法來處理質(zhì)量保證問題。實(shí)際證明，在許多大工程中，質(zhì)量管理的反復(fù)任務(wù)景象是普遍存在的，這將導(dǎo)致管理人員浪費(fèi)、費(fèi)用添加、時(shí)間延伸和信息泛濫。4不同種類的工程，不同的工程部分，質(zhì)量控制的深度不一樣，例如：a.對(duì)飛機(jī)和宇航工程、核工業(yè)工程、大型水力發(fā)電工程，質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對(duì)于工程管理者來說比本錢控制更重要。b.對(duì)一些工程中的特殊部分，如超平地面、超干凈車間，那么應(yīng)有細(xì)

14、致嚴(yán)密的質(zhì)量控制。c.有些政府工程，尤其是國家工程，政府部門要介入質(zhì)量管理，那么工程管理必需提供協(xié)調(diào)。d.對(duì)一些史無前例的工程，沒有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量規(guī)范和管理方法，那么工程管理者必需尋覓新的質(zhì)量管理方法，本人必需直接參與詳細(xì)的質(zhì)量管理任務(wù)。5質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理任務(wù)，除了工程工程的各個(gè)管理過程以外還需求一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境：a.行業(yè)和企業(yè)的根底管理任務(wù)，如規(guī)范化任務(wù)、質(zhì)量管理教育、員工技藝培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)識(shí)的培育、信息任務(wù)等。b.整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念、國民素質(zhì)的影響。不講信譽(yù)的社會(huì)里是不能夠產(chǎn)生出高質(zhì)量的工程的。6留意合同對(duì)質(zhì)量管理的決議作用。合同是工程質(zhì)量管理的主要根據(jù)。一方面要利用合同

15、到達(dá)對(duì)質(zhì)量的有效控制，同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)展質(zhì)量管理任務(wù)，超越合同范圍的質(zhì)量要求和管理措施那么會(huì)導(dǎo)致賠償問題。應(yīng)留意：a.合同中對(duì)質(zhì)量要求的闡明文件、圖紙等，要明晰、明確，應(yīng)有量化目的，防止?fàn)幷?。b.合同中應(yīng)明確規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限、賦予工程經(jīng)理以絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)。c.在合同中定義資料采購、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝運(yùn)用的認(rèn)可和同意制度，圖紙?jiān)谶\(yùn)用前須先經(jīng)過同意。d.在工程中，多層次的分包發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量，在合同中應(yīng)明確規(guī)定。7質(zhì)量問題大多是技術(shù)性的，但工程質(zhì)量管理任務(wù)又不同于技術(shù)性任務(wù)，質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量保證體系的建立。8質(zhì)量控制的目的不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)提早防止質(zhì)量問題的發(fā)生

16、。9留意過去同類工程的閱歷和反面教訓(xùn)，特別是過去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有艱苦影響的關(guān)鍵性問題。二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)轉(zhuǎn)2.1.工程質(zhì)量管理體系2.2.工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.3.質(zhì)量管理文件2.1工程質(zhì)量管理體系2.1工程質(zhì)量管理體系 1質(zhì)量管理規(guī)范ISO9000系列規(guī)范 ISO9000族規(guī)范的由來和開展 20世紀(jì)中葉，隨著軍事工業(yè)的迅速開展，武器配備日趨先進(jìn)，消費(fèi)過程日益復(fù)雜，許多產(chǎn)品的質(zhì)量問題往往在運(yùn)用過程才逐漸暴露，促使人們逐漸認(rèn)識(shí)到：假設(shè)組織的管理體系不完善，產(chǎn)品就不能夠一直提供和支持滿足顧客需求的產(chǎn)品，從

17、而導(dǎo)致采購方不但對(duì)產(chǎn)品特性提出要求，還對(duì)供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系規(guī)范由此產(chǎn)生。 ISO即是國際規(guī)范化組織的簡稱International Organization for Standardization)。ISO9000不是指一個(gè)規(guī)范，而是一類規(guī)范的統(tǒng)稱。是由TC176TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)制定的一切國際規(guī)范。到目前為止已有四個(gè)版本，分別是1987版，1994版，2000版和2021版。規(guī)范來源與開展1987 1994 2000 2021質(zhì)量管理開展歷程(QA-QC-TQC-ISO9000)質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理規(guī)范階段全面質(zhì)

18、量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全員參與全過程ISO9000族-2021版本中心規(guī)范ISO9000：2005ISO9001：2021ISO9004：2000ISO9011：2003 ISO9000族規(guī)范由一組親密相關(guān)的中心規(guī)范和其他支持性的規(guī)范和文件組成。其中中心規(guī)范4個(gè)分別為： (一)ISO9000：2005 規(guī)范表述了ISO9000族規(guī)范中質(zhì)量管理體系的根底，確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語及其定義，規(guī)范明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么，強(qiáng)調(diào)八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是ISO9000族規(guī)范的根底。規(guī)范提出了以過程為根底的質(zhì)量管理體系方式，鼓勵(lì)采用過程方法管理組織。 (二)ISO9001：2021 規(guī)范規(guī)定了質(zhì)量管理體系

19、要求，以證明組織有才干穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；經(jīng)過體系的有效運(yùn)用，包括體系繼續(xù)改良的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客稱心。 規(guī)范規(guī)定的一切要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部運(yùn)用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面，該規(guī)范關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 三ISO9004：2000 規(guī)范提供了超出ISO9001要求的指南，以便組織思索提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而思索開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與ISO9001相比，該規(guī)范將顧客稱心和產(chǎn)質(zhì)量量的目的擴(kuò)展為包括相關(guān)方稱心和組織的業(yè)績。 四)ISO19011：200

20、3 規(guī)范為審核原那么、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的才干和評(píng)價(jià)提供了指南。2企業(yè)的質(zhì)量管理體系 目前許多企業(yè)都進(jìn)展或已經(jīng)過ISO9000貫標(biāo)，建立企業(yè)的質(zhì)量體系，它包括質(zhì)量管理的一切要素。為了到達(dá)質(zhì)量目的，必需制定整個(gè)工程工程的質(zhì)量管理體系，在工程過程中按照質(zhì)量管理體系進(jìn)展全面控制。由于工程工程的特殊性，企業(yè)的質(zhì)量體系與工程的質(zhì)量體系既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別。企業(yè)的質(zhì)量管理體系表達(dá)在中 主要包括： 1、質(zhì)量方針政策 2、質(zhì)量目的 3、質(zhì)量要求 4、質(zhì)量任務(wù)方案 5、質(zhì)量檢查規(guī)定 6、質(zhì)量管理程序 7、質(zhì)量規(guī)范建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的根本原那么： 1.

21、八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是根底 2.指點(diǎn)作用是關(guān)鍵 3.全員參與是根本 4.注重實(shí)效是重點(diǎn) 5.繼續(xù)改良是永久的目的1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.指點(diǎn)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.繼續(xù)改良7.基于現(xiàn)實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系建立工程的質(zhì)量體系應(yīng)符合的根本要求：1最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的需求；2規(guī)劃好的一系列相互關(guān)聯(lián)的過程來實(shí)施工程，包括工程 實(shí)施過程和工程管理過程。3經(jīng)過嚴(yán)密的全方位的控制保證過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足 工程的目的。4工程經(jīng)理必需創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。5質(zhì)量體系應(yīng)有自我繼續(xù)改良的功能，工程經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任持 續(xù)改良任務(wù) 。6應(yīng)確定工程整個(gè)過程中的質(zhì)量慣例。7

22、為了控制工程的質(zhì)量，應(yīng)在工程過程中按照工程的進(jìn)展 情況評(píng)價(jià)工程到達(dá)質(zhì)量目的的程度。44 質(zhì)量管理體系建立及實(shí)施詳細(xì)步驟(1) 指點(diǎn)帶頭一致認(rèn)識(shí)(2) 組織落實(shí)任務(wù)班子(3) 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 制定任務(wù)方案(4) 制定質(zhì)量方針 確立質(zhì)量目的(5) 調(diào)查現(xiàn)狀 找出薄弱環(huán)節(jié)(6) 與質(zhì)量管理體系規(guī)范對(duì)比分析(7) 確定體系的要求和質(zhì)量活動(dòng)(8) 確定組織機(jī)構(gòu) 質(zhì)量責(zé)任 權(quán)限和質(zhì)量配置(9) 質(zhì)量手冊(cè)的編制(10)程序文件的編制(11)質(zhì)量方案的編制(12)質(zhì)量記錄的編制(13) 質(zhì)量管理體系的實(shí)施教育(14) 組織協(xié)調(diào)(15) 質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)視(16) 質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系的謀劃與設(shè)計(jì)

23、質(zhì)量管理體系文件的編制質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)2.2工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2.1質(zhì)量方案 質(zhì)量方案的目的是確保工程質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。它要按照質(zhì)量目的，確定與工程相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范，并決議如何滿足這些規(guī)范。1質(zhì)量方案編制的根據(jù) 1質(zhì)量方針。是對(duì)質(zhì)量目的的指點(diǎn)性文件，工程經(jīng)理部制定本人的質(zhì)量方針，符合業(yè)主的要求，大家達(dá)成共識(shí)。 2工程范圍描畫。主要闡明業(yè)主的需求以及工程的主要要求和目的、工程的總體范圍和工程的主要階段。 3工程闡明。指的是技術(shù)性的描畫。 4規(guī)范和規(guī)那么。工程設(shè)計(jì)的專業(yè)領(lǐng)域的特殊規(guī)范和規(guī)那么，更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其他內(nèi)容。 5其他要素。實(shí)施戰(zhàn)略、總體的

24、實(shí)施安排、采購方案、分包方案等。2質(zhì)量方案的結(jié)果 1質(zhì)量管理方案。主要描畫工程經(jīng)理部如何實(shí)施其質(zhì)量方針。包括： 要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目的 應(yīng)承當(dāng)?shù)墓こ倘蝿?wù)、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等。 在方案期內(nèi)應(yīng)到達(dá)的總的質(zhì)量目的和用戶質(zhì)量要求。 方案期內(nèi)質(zhì)量的階段性詳細(xì)目的、分段進(jìn)度、要完成的任務(wù)內(nèi)容、工程實(shí)施預(yù)備任務(wù)、艱苦技術(shù)改良措施、檢測等。 2詳細(xì)的操作闡明。方案中的一些特殊要求，需求附上操作闡明，比如：詳細(xì)程序、控制關(guān)鍵點(diǎn)的闡明、質(zhì)量檢查中的度量問題等。 3質(zhì)量檢查表格。是一種用于對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)展記錄、分析、評(píng)價(jià)的工具。 3質(zhì)量方案制定的方法和技術(shù)。 1.本錢 效益分析方法 2.因果關(guān)系分析圖 3.質(zhì)量

25、管理任務(wù)流程圖 4.統(tǒng)計(jì)方法 5.實(shí)驗(yàn)和檢測方法2.2.2工程質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是為實(shí)施到達(dá)質(zhì)量方案要求的一切任務(wù)提供根底和可靠的保證，為工程質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供全部有方案、有系統(tǒng)的活動(dòng)，以滿足工程的質(zhì)量規(guī)范。貫穿于工程實(shí)施的全過程。 工程的質(zhì)量保證通常是由工程的質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供的。1質(zhì)量保證的根據(jù) 1質(zhì)量管理方案 2質(zhì)量控制量測的結(jié)果，即在工程實(shí)施過程中必需按規(guī)定作質(zhì)量控制測試的記錄 3操作闡明2質(zhì)量保證的內(nèi)容 1質(zhì)量過程的組織責(zé)任 2確定對(duì)工程質(zhì)量有艱苦影響的過程及主要的質(zhì)量控制點(diǎn) 3列出對(duì)質(zhì)量有影響的參數(shù)，確定和量化影響過程 4選擇測試、檢驗(yàn)和檢查方案，分析測試結(jié)

26、果 5對(duì)測試結(jié)果進(jìn)展診斷分析。 6確定在實(shí)施過程中提高質(zhì)量的措施 7提高防止缺點(diǎn)、預(yù)防偏向的措施，建立質(zhì)量預(yù)警，防止操作失誤。 8建立監(jiān)視系統(tǒng)，保證監(jiān)視才干。3質(zhì)量保證的工具和方法 方法一：質(zhì)量審核 經(jīng)過質(zhì)量審核可以保證： 工程質(zhì)量符合規(guī)定要求 設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求 質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷完善，提高質(zhì)量管理程度 質(zhì)量審核的分類主要有： 質(zhì)量體系審核對(duì)承包商和供應(yīng)商質(zhì)量體系審核 工程質(zhì)量審核對(duì)資料、工藝的事先認(rèn)可 監(jiān)視審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核等 方法二：質(zhì)量改良 主要是要求改動(dòng)不符合要求的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施行為和不正確的實(shí)施過程，包括返工、退貨、修正質(zhì)量方案和保證體系2.2.3質(zhì)

27、量控制 質(zhì)量控制貫穿于工程實(shí)施的全過程。主要是監(jiān)視工程的實(shí)施結(jié)果，將工程實(shí)施的結(jié)果實(shí)現(xiàn)制定的質(zhì)量規(guī)范進(jìn)展比較，找出存在的差距，并分析構(gòu)成這一差距的緣由，最后做出調(diào)整完成既定的工程目的。 1質(zhì)量控制的過程 1在工程開場時(shí)就采取行動(dòng)，運(yùn)用適宜的方法，確定適宜的措施。 2監(jiān)視、檢查、記錄和統(tǒng)計(jì)實(shí)施過程中的情況。完成對(duì)工程質(zhì)量的各種記錄，及時(shí)完成各種檢查表格。檢查、分析，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要求返工。 3分析質(zhì)量問題的緣由。 4采取補(bǔ)救和改良質(zhì)量的措施。糾正質(zhì)量缺陷，排除引起缺陷的緣由，以防再次發(fā)生。 5質(zhì)量管理是個(gè)不斷改良的過程，應(yīng)建立信息系統(tǒng)，及時(shí)反響，做出調(diào)整。 PDCA 循環(huán)1、P (plan)

28、 方案，包括方針和目的確實(shí)定以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和方案規(guī)劃；再根據(jù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，進(jìn)展詳細(xì)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容。3、C (check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。4、A (action) 處置，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，對(duì)勝利的閱歷加以一定，并予以規(guī)范化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起注重。對(duì)于沒有處理的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去處理。2質(zhì)量控制的方法和技術(shù) 1檢查、度量、調(diào)查和測試的方法 2質(zhì)量控制的方法和控制技術(shù)包括控制圖、統(tǒng)計(jì)分析、流程圖、趨勢(shì)分析方法等。2.3質(zhì)量管理文件 質(zhì)量管

29、理文件指在工程實(shí)施過程中，為到達(dá)預(yù)期的質(zhì)量要求所作出的與實(shí)施和管理過程有關(guān)的各種書面規(guī)定。主要包括有： 1質(zhì)量保證大綱。 1目的：為了提高工程實(shí)施和管理過程的有效性，提高工程系統(tǒng)的可用度，降低質(zhì)量本錢，提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。 2內(nèi)容： 按工程特點(diǎn)和有關(guān)內(nèi)容的要求，提出明確的質(zhì)量目的要求。明確規(guī)定技術(shù)、方案、合同、質(zhì)量和物質(zhì)等職能部門的質(zhì)量責(zé)任。確定各施工階段的任務(wù)目的。提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需求進(jìn)展特殊控制的要求、措施、方法及相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)規(guī)范。對(duì)設(shè)計(jì)、施工工藝和工程質(zhì)量評(píng)審的明確規(guī)定。 2質(zhì)量方案文件。對(duì)相關(guān)措施、資源和活動(dòng)安排的文件 3技術(shù)文件。設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研討實(shí)驗(yàn)文件等*三.施

30、工階段質(zhì)量控制三、施工階段質(zhì)量的控制對(duì)于建立工程工程而言，工程施工階段的任務(wù)質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程施工是一個(gè)從對(duì)投人原資料的質(zhì)量控制開場，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收的系統(tǒng)過程，主要包括施工預(yù)備和施工兩個(gè)階段。施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程可劃分為三個(gè)階段：事前控制 事中控制事后控制施工階段的質(zhì)量控制的內(nèi)容1、丈量控制做好復(fù)核任務(wù)施工丈量控制網(wǎng)的復(fù)測施工丈量復(fù)核高層建筑丈量復(fù)核2、資料質(zhì)量控制1建立資料管理制度，減少資料損失、蛻變2對(duì)原資料、半廢品、構(gòu)配件進(jìn)展標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)應(yīng)具有可追溯性，即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號(hào)、加工過程、安裝交付后的分布和場所。3加強(qiáng)資料檢查驗(yàn)收4發(fā)包人提供的原資

31、料、半廢品、構(gòu)配件和設(shè)備5資料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)方法幾種主要資料的質(zhì)量監(jiān)管措施1.鋼筋、水泥 針對(duì)來料多源頭、多渠道的情況，對(duì)進(jìn)場的每批鋼筋、水泥，要求施工單位分批、分種類堆放、儲(chǔ)存，并及時(shí)提供出廠合格證。在此根底上，對(duì)每批鋼筋均要做機(jī)械性能實(shí)驗(yàn)，特殊部位所用鋼筋要另做化學(xué)成分分析實(shí)驗(yàn)。 對(duì)水泥要做強(qiáng)度、平安性等實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)展現(xiàn)場監(jiān)視取樣。未經(jīng)檢驗(yàn)的資料，不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的資料，及時(shí)清退場外。2.鋼筋焊接樣品 絕大多數(shù)進(jìn)場鋼筋均要進(jìn)展現(xiàn)場加工后才可用于工程，如鋼筋焊接、成型、張拉等。鋼筋只需閱歷收合格后，施工單位方可以進(jìn)展加工。在施工之前，要求施工單位提供其內(nèi)部質(zhì)量保證體系、技術(shù)措施交

32、底、質(zhì)量監(jiān)控程序等，并要求施焊人員具有焊工上崗證，杜絕無證人員上崗施焊。3.混凝土 混凝土?xí)r工程中運(yùn)用最為普遍的加工資料，它的質(zhì)量不僅涉及到各種原資料的質(zhì)量，而且影響建筑物的工程質(zhì)量。影響混凝土質(zhì)量的要素很多，諸如各種組成資料的計(jì)量，配合比、攪拌、運(yùn)輸、振搗、養(yǎng)護(hù)、試塊留置等各環(huán)節(jié)均有施工人員專管。3、施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制 施工機(jī)械設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)根底，是現(xiàn)代化施工中必不可少的設(shè)備，對(duì)施工工程的進(jìn)度、質(zhì)量均有直接影響。4、施工工序質(zhì)量的控制 施工過程中質(zhì)量控制的主要任務(wù)該當(dāng)是：以工序質(zhì)量控制為中心，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)展預(yù)控，嚴(yán)厲質(zhì)量檢查和加強(qiáng)廢品維護(hù)。工序質(zhì)量監(jiān)控主要包括兩方面的監(jiān)控：1、對(duì)工序活動(dòng)條件的監(jiān)控施工預(yù)備方面的控制。施工過程中對(duì)工序活動(dòng)條件的監(jiān)控。2、對(duì)工序活動(dòng)效果的監(jiān)控實(shí)測分析判別糾正或認(rèn)可工序活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn)確定工序質(zhì)量控制方案進(jìn)展工序分析，分清主次，重點(diǎn)控制對(duì)工序活動(dòng)實(shí)施跟蹤的動(dòng)態(tài)控制設(shè)置工序活動(dòng)的質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)展監(jiān)控質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的思索要素根據(jù)工程工程的詳細(xì)特點(diǎn)，抓住影響工序質(zhì)量的主要要素，對(duì)工序活動(dòng)中的重要部位及薄弱環(huán)節(jié)，從嚴(yán)實(shí)施控制。質(zhì)量控制點(diǎn)的選擇原那么普通應(yīng)思索以下原那么:對(duì)產(chǎn)品的適用性性能、精度、壽命、可靠性、平安性等有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響要