基于微信營(yíng)銷模式下的零售企業(yè)營(yíng)銷策略研究

1、114492 企業(yè)研究論文基于微信營(yíng)銷模式下的零售企業(yè)營(yíng)銷策略研究伴隨著微信的興起，微信營(yíng)銷成為零售企業(yè)的重要營(yíng)銷模式。微信營(yíng)銷在客戶基數(shù)、互動(dòng)性、精準(zhǔn)度上都具備顯著優(yōu)勢(shì)。基于此，零售企業(yè)掌握微信營(yíng)銷的特點(diǎn)以及微信營(yíng)銷的策略，借助微信開展有效營(yíng)銷，是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。微信營(yíng)銷的研究工作那么于近年逐步展開。葉靜比擬了微信營(yíng)銷和微博營(yíng)銷的異同，分析了各自的優(yōu)勢(shì)和缺乏。黃毅分析了微信平臺(tái)的屬性，并提出挖掘精準(zhǔn)用戶、增加用戶關(guān)注、提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率三種微信營(yíng)銷策略。黨俊琦分析了微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)包括營(yíng)銷市場(chǎng)準(zhǔn)確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時(shí)總結(jié)了微信營(yíng)銷的根本流程包括感染期、培植期、生

2、效期三個(gè)重點(diǎn)階段，并指出了微信營(yíng)銷的潛在風(fēng)險(xiǎn)。王易系統(tǒng)總結(jié)了微信各類功能背后的商業(yè)時(shí)機(jī)，總結(jié)了微信營(yíng)銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營(yíng)銷效果的量化與評(píng)估等微信營(yíng)銷的重點(diǎn)內(nèi)容。一、微信營(yíng)銷及特點(diǎn)一微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷，就是企業(yè)基于微信產(chǎn)品，通過文字、圖像、 視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶或潛在用戶推廣公司的 產(chǎn)品、品牌，并以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的，將微信用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 和效勞用戶的過程。微信營(yíng)銷的主要渠道，包括微信公眾號(hào)、 朋友圈、微信群等。二微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)第一，有別于電視廣告、平面廣告等營(yíng)銷載體，微信營(yíng) 銷的內(nèi)容能夠直接傳達(dá)給用戶，并且迎合了用戶的行為習(xí) 慣。第二，營(yíng)銷的形式具備靈活性和創(chuàng)新性。由于微信

3、好友、微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等產(chǎn)品類型多樣，且相互交叉 重疊，形成了微信的生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)在營(yíng)銷渠道上具備多 種選擇。并且營(yíng)銷內(nèi)容更加多樣， 可根據(jù)營(yíng)銷效果及時(shí)調(diào)整。第三，微信營(yíng)銷能夠做到企業(yè)對(duì)用戶、位置對(duì)位置的精 準(zhǔn)營(yíng)銷。由于在微信中，每個(gè)人都能成為信息源和傳播源， 企業(yè)可基于微信用戶數(shù)據(jù)，快速鎖定目標(biāo)用戶。而微信的位 置功能，又在地理位置上，拉近了企業(yè)與用戶的距離。第四，微信營(yíng)銷用戶關(guān)系穩(wěn)定，且營(yíng)銷成功概率更高。微信中的推廣內(nèi)容大多來自用戶熟悉的群體或個(gè)人，且企業(yè)也更便于與用戶建立聯(lián)系，用戶更能認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品與效勞，相應(yīng)地營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)置行為的可能性也更高。二、微信營(yíng)銷趨勢(shì)與挑戰(zhàn)一微

4、信營(yíng)銷開展趨勢(shì)受中國(guó)人口基數(shù)大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高的有利因素影響，微信營(yíng)銷面臨著很好的開展環(huán)境。同時(shí)由于技術(shù)水平的提升，例如 LBS技術(shù)的應(yīng)用，微信功能的擴(kuò)展也為微信營(yíng)銷帶來新的機(jī)遇。在這種情況下，微信營(yíng)銷呈現(xiàn)如下三點(diǎn)趨勢(shì)：第一，形式更加多樣。在微信公眾號(hào)、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖、“掃一掃、微信支付等功能，為零售企業(yè)制訂營(yíng)銷方案提供多項(xiàng)選擇擇。第二， 用戶導(dǎo)向更加明顯。 為吸引用戶， 在內(nèi)容選擇上，零售企業(yè)會(huì)更多項(xiàng)選擇擇符合群體特點(diǎn)、潮流熱點(diǎn)的內(nèi)容，營(yíng)銷的體驗(yàn)更加個(gè)性化。第三，企業(yè)與用戶的互動(dòng)增強(qiáng)。企業(yè)吸引目標(biāo)用戶，培 養(yǎng)潛在客戶、維護(hù)現(xiàn)有用戶等過程，都越來越多地通過互動(dòng) 的形式

5、收獲用戶的反應(yīng)，以此建立穩(wěn)定的聯(lián)系。二微信營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)首先，微信營(yíng)銷的受眾群體增長(zhǎng)較為緩慢，這是由微信 基于熟人關(guān)系的特征決定的。因此，在零售企業(yè)與用戶建立 聯(lián)系后，營(yíng)銷傳播的范圍是有限的，想要擴(kuò)大受眾群體、傳 播范圍，微信營(yíng)銷存在缺乏。因此，如何持續(xù)增長(zhǎng)用戶，并 增加用戶黏性，是零售企業(yè)通過微信營(yíng)銷面臨的一大挑戰(zhàn)。其次，微信營(yíng)銷的內(nèi)容易被其他信息覆蓋，影響傳播和 營(yíng)銷效果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信中的信息是海量的，而用戶花 在閱讀微信營(yíng)銷內(nèi)容、與企業(yè)互動(dòng)上的時(shí)間也呈現(xiàn)碎片化的 特點(diǎn)。零售企業(yè)要做到吸引用戶、培養(yǎng)用戶、維護(hù)用戶，內(nèi) 容的選擇也是很大的挑戰(zhàn)。三、零售企業(yè)微信營(yíng)銷策略分析一全流程營(yíng)銷策略

6、在全流程營(yíng)銷策略下，零售企業(yè)將目標(biāo)用戶使用微信、 瀏覽信息、互動(dòng)、購(gòu)置、反應(yīng)的整個(gè)過程，均納入整體營(yíng)銷 策略的一局部，每個(gè)環(huán)節(jié)之間都緊密銜接，確保營(yíng)銷過程的流暢度和用戶體驗(yàn)的完整性。同時(shí)全流程可擴(kuò)展到生產(chǎn)等線 下領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，進(jìn)一步穩(wěn)定用戶關(guān)系。二創(chuàng)新性營(yíng)銷策略移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信技術(shù)水平的開展，為微信企業(yè)創(chuàng) 新營(yíng)銷內(nèi)容與形式提供了可能。企業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)、時(shí)事熱 點(diǎn)等，制定創(chuàng)新性的營(yíng)銷方案，使?fàn)I銷內(nèi)容在海量信息中脫 穎而出，吸引并留住用戶，也是達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的有效途徑。三精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略，就是針對(duì)用戶特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、 互動(dòng)性更好的營(yíng)銷方案。微信的特點(diǎn)是企業(yè)能直接了解用戶 的特點(diǎn)、習(xí)慣、取向等信息，因此個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容能夠帶 來更好的用戶體驗(yàn)。而同時(shí)，也要更加注重用戶的反應(yīng)，通 過點(diǎn)擊、語音、“搖一搖等形式，與用戶即時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng) 和用戶的情感聯(lián)系。四可持續(xù)營(yíng)銷策略可持續(xù)性營(yíng)銷策略，就是企業(yè)不簡(jiǎn)單以用戶的一次購(gòu)置 行為為目標(biāo)，而是在穩(wěn)定的關(guān)系根底上，通過品牌形象、效 勞質(zhì)量的感染，讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、文化等都提升認(rèn)同度，在日常與用戶的聯(lián)系中，不完全以營(yíng)銷為目的，而是不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的潛在價(jià)值，建立可持續(xù)的用戶關(guān)系結(jié)論零售企業(yè)策略中關(guān)系營(yíng)銷、 體驗(yàn)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等類型, 都能與微