微博互動(dòng)營銷方案-精選

1、蘇寧易購微博互動(dòng)營銷方案made by DareR4互動(dòng)營銷方案營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST政治因素分析(P): 2019年，針對相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展需要等現(xiàn)實(shí)問題，商務(wù)部頒布了關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系、改善交易環(huán)境、培育市場主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對電子商務(wù)市場上出現(xiàn)的消費(fèi)者侵權(quán)事件頻發(fā)，網(wǎng)店銷售不規(guī)范等問題，國家工商總局出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法，實(shí)施網(wǎng)店經(jīng)營行為人實(shí)名登記制度，同時(shí)加強(qiáng)了電子合同的管理，強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保障。宏觀環(huán)境分析PEST經(jīng)濟(jì)因

2、素分析(E): 2019年以來，隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的投資也更加活躍。2019 年第一季度中國電子商務(wù)B2C 領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11 筆投資事件，其中7 筆披露的投資金額總計(jì)為1.49 億美元，平均投資金額2132 萬美元，高于2019年和2009 年電子商務(wù)B2C 市場平均投資金額。我國的網(wǎng)購企業(yè)在國際資本市場上日益活躍。 宏觀環(huán)境分析PEST社會(huì)因素分析(s): 國際金融危機(jī)以來，我國加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國家出臺(tái)了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策，國內(nèi)消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)化，消費(fèi)者意愿明顯增強(qiáng)。與此同時(shí)，政府加大了國民收入分配制度改革的力度，我國居民收入有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)較快增長。消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化

3、、居民收入的增長，有利于推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放。宏觀環(huán)境分析PEST技術(shù)因素分析(T): 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度加大，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)化的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也不斷向人群滲透。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和網(wǎng)民規(guī)模的加速滲透，為網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。2019-2019年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模連續(xù)3年保持50%左右的高速增長。2019年，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%，但用戶年增長率降低為20.8%，用戶絕對增長量大幅回落。在網(wǎng)絡(luò)購物逐步邁向成熟化階段的

4、發(fā)展過程中，對網(wǎng)絡(luò)購物增長空間的探尋有助于我們理解今天的增長，明確未來的方向。營銷環(huán)境分析現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供方買方微觀環(huán)境分析波特五力新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅現(xiàn)有競爭者之間的競爭 B2C行業(yè)的潛力吸引了其他傳統(tǒng)零售廠商的進(jìn)入，如國美電器網(wǎng)上商城等，而其他網(wǎng)上零售商如淘寶網(wǎng)也開始致力于家電產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供方買方微觀環(huán)境分析波特五力新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅潛在競爭者的入侵威脅 隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的投資更加活躍，越來越多消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購，無論是從網(wǎng)購總額的不斷攀高還是從國家對該產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度來看，

5、B2C行業(yè)都提供了企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的機(jī)遇，擁有雄厚資金基礎(chǔ)的商家將源源不斷的進(jìn)入B2C領(lǐng)域?，F(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供方買方微觀環(huán)境分析波特五力新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅替代品的競爭壓力蘇寧易購的主要替代品有：傳統(tǒng)的商品銷售渠道和購物渠道和C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，中國的C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，起步比較晚，市場并沒有成熟。中國主要網(wǎng)上銷售模式還是B2C模式。現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供方買方微觀環(huán)境分析波特五力新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅供應(yīng)商議價(jià)能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的降低主要反映在商品價(jià)格信息的不對稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使

6、商城之間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價(jià)格比較，從而推測出供應(yīng)方大致的成本水平，從而使供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供方買方微觀環(huán)境分析波特五力新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅買方議價(jià)能力 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者可以很方便地進(jìn)行不同網(wǎng)上商城的價(jià)格比較，在交易雙方之間，信息不對稱的天平由原來向B2C商城逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M(fèi)者傾斜。借助網(wǎng)絡(luò)終端，消費(fèi)者可以很方便的獲得不同商城的供應(yīng)信息，而商城對消費(fèi)者的了解則是有限的。消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力大大提高。營銷環(huán)境分析綜合環(huán)境分析SWOT分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInterna

7、l factorsExternalfactorsSW劣勢機(jī)遇威脅優(yōu)勢綜合環(huán)境分析優(yōu)勢(S)分析綜合環(huán)境分析SWOT分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternal factorsExternalfactorsSW劣勢機(jī)遇威脅優(yōu)勢綜合環(huán)境分析劣勢(W)分析綜合環(huán)境分析SWOT分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternal factorsExternalfactorsSW劣勢機(jī)遇威脅優(yōu)勢綜合環(huán)境分析機(jī)遇(O)分析綜合環(huán)境分析SWOT分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREA

8、TSInternal factorsExternalfactorsSW劣勢機(jī)遇威脅優(yōu)勢綜合環(huán)境分析威脅(T)分析政治經(jīng)濟(jì)蘇寧易購社會(huì)劣勢威脅優(yōu)勢機(jī)遇技術(shù)營銷環(huán)境分析結(jié)論營銷環(huán)境良好，行業(yè)前景無限。雖然競爭挑戰(zhàn)激烈，但是只要有科學(xué)、新穎的營銷策略，發(fā)展?jié)摿薮??；?dòng)營銷方案微博互動(dòng)營銷方法分析微博互動(dòng)營銷：以微博為媒介，抓住商家和消費(fèi)者的利益契合點(diǎn)，使二者緊密結(jié)合、相互作用的營銷方式。什么是微博互動(dòng)營銷微博互動(dòng)營銷方法分析微博的信息流動(dòng)模式微博客系統(tǒng)作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的一部分，信息傳遞的模式有別于其他互聯(lián)網(wǎng)工具。用戶注冊成為微博客用戶后需要follow（跟隨，關(guān)注）其他用戶，微博客獨(dú)特的信息傳播

9、機(jī)制會(huì)自動(dòng)把用戶所關(guān)注的人發(fā)布的信息聚合到自己的主頁上來，按時(shí)間順序排列的一條條信息。整個(gè)過程完全是用戶的自主行為，較為簡易地實(shí)現(xiàn)了微博客系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)其它系統(tǒng)的信息輸入與輸出，因而微博客的出現(xiàn)形成了一種有別于其他互聯(lián)網(wǎng)工具的信息流動(dòng)模式。根據(jù)拉斯韋爾的5W傳播模式，即：誰(who)，說什么(what)，對誰(whom)說，通過什么渠道(what channel)，取得什么效果(what effect)，我們可以簡單構(gòu)建出一個(gè)信息傳播的過程。考察微博客信息傳播的過程中的構(gòu)成要素可以看出，微博客具備鮮明的了4A元素(Anyone，Anywhere，Anytime，Anything），從而成為一種新

10、的媒介形態(tài)。微博的信息流動(dòng)模式微博互動(dòng)營銷方法分析微博互動(dòng)營銷的兩個(gè)基本點(diǎn)粉絲數(shù)量的重要性從以上微博的信息流動(dòng)模式可以看出，微博信息的傳播主要是通過微博用戶的信息發(fā)布和微博粉絲（follower）的轉(zhuǎn)發(fā)完成的，而微博粉絲轉(zhuǎn)發(fā)無疑是這兩者中最關(guān)鍵的一步。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)新浪微博用戶的粉絲量在10-30個(gè)左右（名人和一些官方微博外除外），若微博的粉絲量只停留在少數(shù)幾個(gè)人的層面，就會(huì)出現(xiàn)基數(shù)過小引起第一個(gè)傳播平臺(tái)過小導(dǎo)致信息在第一口徑就被淹沒的情況，即使所有粉絲都轉(zhuǎn)播你的信息，在短時(shí)間內(nèi)也難以使得你的信息得到迅速有效的傳播，更不用說得到粉絲的廣泛關(guān)注。微博互動(dòng)營銷的兩個(gè)基本點(diǎn)互動(dòng)方式的重要性“粉絲

11、多，不代表微博做得牛，影響力做大了，才是真的本事!” 微博粉絲數(shù)并不完全等于粉絲價(jià)值。具有大量粉絲是企業(yè)微博營銷的基礎(chǔ)，但這并不意味著微博營銷能成功，粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)也是關(guān)鍵因素。而轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博往往是有價(jià)值的粉絲的行為。具體而言，有價(jià)值的粉絲應(yīng)當(dāng)能滿足以下條件中的至少一條：良好的互動(dòng)方式具有以下四點(diǎn)重要作用微博互動(dòng)營銷的兩個(gè)基本點(diǎn)粉絲量 互動(dòng)方式粉絲量互動(dòng)方式龐大的粉絲群體使互動(dòng)目標(biāo)群體更大，影響力更大。創(chuàng)意、科學(xué)的營銷方式在維持原來的粉絲數(shù)量基礎(chǔ)上能吸引更多的粉絲關(guān)注。微博互動(dòng)營銷的成功互動(dòng)營銷方案市場調(diào)研到目前為止，蘇寧易購的新浪微博的粉絲量為41萬左右，而同類企業(yè)之首天貓微博的粉絲數(shù)已達(dá)130

12、萬，京東商城也已經(jīng)超過120萬，但諸如當(dāng)當(dāng)微博粉絲卻不足20萬。市場調(diào)研截止5月9日下午16點(diǎn)43分，蘇寧易購微博本月已發(fā)狀態(tài)77條（除去一條置頂信息），平均轉(zhuǎn)發(fā)量125.6條，評論數(shù)24.9條。偶爾有突破百條甚至千條轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量的微博基本都是懷舊，吐槽，娛樂咨詢等。數(shù)據(jù)分析蘇寧易購41萬的粉絲數(shù)在相關(guān)企業(yè)微博中屬于比上不足，比下由于。根據(jù)微博營銷的兩個(gè)基本點(diǎn)，增加粉絲數(shù)量，擴(kuò)大粉絲群體是蘇寧易購互動(dòng)營銷更進(jìn)一步的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)分析微博個(gè)性化和功利性淡化固然是長期發(fā)展的最優(yōu)選擇，但是粉絲只專注于娛樂信息，對具有商業(yè)價(jià)值的信息關(guān)注度不夠卻是微博互動(dòng)營銷中的一個(gè)硬傷。如何展開互動(dòng)營銷，讓粉絲在體會(huì)到

13、娛樂、歡快的同時(shí)讓蘇寧易購實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值應(yīng)該是微博互動(dòng)營銷的核心任務(wù)。互動(dòng)營銷方案策略方案提出問題策略方案分析問題要想讓消費(fèi)者關(guān)注蘇寧易購微博，獎(jiǎng)品、讓利的誘惑必不可少。蘇寧易購微博就經(jīng)常公布一些優(yōu)惠、打折的信息，可是，消費(fèi)者作為信息的被動(dòng)接受者，如何讓他們自住地成為蘇寧易購的粉絲，幫蘇寧易購轉(zhuǎn)發(fā)信息，完成這個(gè)宣傳過程呢？答案在于互動(dòng)。讓消費(fèi)者親身參與到優(yōu)惠過成中來。讓他們的轉(zhuǎn)播行為影響優(yōu)惠程度。策略方案解決問題轉(zhuǎn)播降價(jià)：企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品，粉絲每參與一次轉(zhuǎn)播，產(chǎn)品價(jià)格就降低一毛，同時(shí)粉絲可獲得相應(yīng)積分，直到粉絲認(rèn)可的價(jià)格或企業(yè)達(dá)到的定價(jià)，粉絲開始進(jìn)行瘋狂搶購。此舉的成功之處：為了獲得積分或者買

14、到商品，用戶會(huì)主觀成為蘇寧易購新浪微博的粉絲，而每轉(zhuǎn)播一次就會(huì)有更多的用戶看到此消息，從而形成良性循環(huán)，此方法一方面滿足了消費(fèi)者的利益（降價(jià)，積分），另一方面也滿足了相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品宣傳，最后也增加了蘇寧易購的粉絲數(shù)，提高了其知名度。企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化營銷的最終目的是驅(qū)動(dòng)社會(huì)化經(jīng)營、最終產(chǎn)生銷售。對電商企業(yè)而言，無論是借助門戶、搜索，抑或是廣告轟炸，最終都是為了提升銷售轉(zhuǎn)化率，蘇寧易購這個(gè)轉(zhuǎn)播降價(jià)功能在品牌、互動(dòng)、銷售等多維企業(yè)營銷訴求指標(biāo)上均能有效達(dá)成，將傳統(tǒng)的社會(huì)化營銷思路和實(shí)踐進(jìn)行了新的升級。策略方案解決問題轉(zhuǎn)播降價(jià)的優(yōu)點(diǎn)：策略方案提出問題策略方案分析問題什么樣的互動(dòng)營銷方式是一個(gè)好的互動(dòng)營銷

15、方式？以獎(jiǎng)品為激勵(lì)，借消費(fèi)者之口完成宣傳？以讓利為噱頭，借消費(fèi)者之手完成轉(zhuǎn)播？不要忘了，營銷的最終目的是盈利。一個(gè)好的互動(dòng)營銷方案，應(yīng)該在完成以上幾點(diǎn)的情況下，更能為企業(yè)帶來效益。我們將兩種出于不同動(dòng)機(jī)購買家電的消費(fèi)者制定不同的互動(dòng)營銷方案，使方案更有針對性。策略方案解決問題根據(jù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)得到的市場細(xì)分出于添置動(dòng)機(jī)購買家電的消費(fèi)者？HOW除了基本的讓顧客滿意的服務(wù)，完善的物流配送、售后服務(wù)制度等，還要有： 有影響力的宣傳策略 能引起關(guān)注的有吸引力的銷售活動(dòng) 讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠 針對于那些想要添置家用電器等產(chǎn)品的消費(fèi)者，我們選定新婚者和購房者作為主要消費(fèi)群體。NO.1與房產(chǎn)、婚介公司（婚戀

16、網(wǎng)）、交友節(jié)目合作NO.1 每一個(gè)家庭都需要一個(gè)穩(wěn)定的住宅，當(dāng) 然也少不了必要的家用電器；“眾里尋他千百度”，除了自由戀愛，時(shí)下各大婚介公司、交友節(jié)目、婚戀網(wǎng)也成為廣大未婚男女的關(guān)注焦點(diǎn)。NO.1房產(chǎn)公司：與著名房產(chǎn)公司合作，例如SOHO中國有限公司、深圳萬科等，共同制定有效的宣傳策略，在其房產(chǎn)公司購買住宅的客戶，如果選擇在易購上購買新婚家用電器、電子產(chǎn)品等會(huì)給予一定的優(yōu)惠。NO.1交友節(jié)目：隨著電視與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，征婚、交友、找對象的渠道更加多元，只要你想要邂逅美麗的愛情，只要你想擁有一份婚姻，只要你相信緣分，只要你敢秀出自己，電視與網(wǎng)絡(luò)都能夠?yàn)槟闾峁拸V的平臺(tái)。目前交友節(jié)目的影響力越來越

17、大，把握住這一機(jī)會(huì)與他們合作，為其參與者提供購買家用電器的優(yōu)惠。NO.1婚介公司、婚戀網(wǎng)：對于那些沒有勇氣登上電視節(jié)目群找伴侶的人們，婚介公司以及婚戀網(wǎng)是很不錯(cuò)的選擇。目前全國有眾多大大小小的婚介公司，尤其是婚戀網(wǎng)伴隨著信息革命的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)、安全技術(shù)和支付手段的不斷進(jìn)步以及網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大而快速發(fā)展。2019年中國網(wǎng)民中單身群體人數(shù)達(dá)到1183萬，公眾通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)識(shí)異性的人占32.6%，比例遠(yuǎn)大于親友介紹（13%）和征婚（0.4%）等傳統(tǒng)方式。NO.1婚介公司、婚戀網(wǎng)： 因此利用這一契機(jī)，與各地婚介公司以及世紀(jì)佳緣網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)等成為合作伙伴，為其顧客提供購買家用電器的優(yōu)惠，

18、以便擴(kuò)大易購的消費(fèi)人群。NO.1 利用各個(gè)領(lǐng)域其自身的特點(diǎn)以及影響力，基于微博這一平臺(tái)，利用微博“短平快”的特點(diǎn)，在各自的微博發(fā)布消息，向大眾們宣傳其優(yōu)惠活動(dòng)，利用看客、播客們的轉(zhuǎn)播、評論擴(kuò)大宣傳范圍。房產(chǎn)公司、蘇寧易購、婚介公司、婚戀網(wǎng)、交友節(jié)目互惠互利，吸引更多的潛在消費(fèi)者。NO.1 四個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，加大了彼此的宣傳力度。這種互補(bǔ)產(chǎn)品間企業(yè)的合作勢必會(huì)產(chǎn)生相互促進(jìn)的作用。 購買到心儀的房子的同時(shí)、牽手成功的同時(shí)又意外得到購買家用電器的優(yōu)惠，有誰會(huì)放棄這樣的機(jī)會(huì)呢？NO.2“秀出你的幸福，贏得你的優(yōu)惠”NO.2“秀出你的幸福，贏得你的優(yōu)惠” 情侶、新婚照搶座，贏新房電器優(yōu)惠每月14號(hào)在零點(diǎn)

19、由蘇寧易購的微博發(fā)布消息，截止到14號(hào)23：59前五名附有情侶照或是結(jié)婚照的評論的人將獲得在蘇寧易購購買商品的折扣。每半年由看客們評出“最佳幸福照”，會(huì)有更多的驚喜等待著消費(fèi)者。NO.2 以微博為平臺(tái)，增強(qiáng)易購與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。通過這樣的活動(dòng)，能夠讓更多的潛在消費(fèi)者成為真正的蘇寧易購的消費(fèi)者。通過這種小型的競爭活動(dòng)，能引起人們的攀比心理，那些沒有獲得優(yōu)惠機(jī)會(huì)的人將繼續(xù)關(guān)注，并且能夠讓獲得優(yōu)惠機(jī)會(huì)的人產(chǎn)生優(yōu)越感，對于自己有意識(shí)爭取來的東西會(huì)更加認(rèn)真地對待，付諸消費(fèi)行為的機(jī)會(huì)會(huì)更大。進(jìn)一步還能產(chǎn)生隨眾心理，會(huì)有越來越多的人參與到這項(xiàng)活動(dòng)中。出于更新動(dòng)機(jī)購買家電的消費(fèi)者？HOW除了基本的讓顧客滿意的服務(wù)，完善的物流配送、售后服務(wù)制度等，還要有： 有影響力的宣傳策略 讓顧客自覺地意識(shí)到老家電需要更新 為顧客提供舊家電處理的辦法NO.1在蘇寧易購網(wǎng)站上開辟二手家電交易平臺(tái)在現(xiàn)實(shí)生活中，人們不勤于更換家電的原因并不只是不愿意購買新家電，很大一部分原因是因?yàn)椴辉敢鈱⑴f家電丟棄。開辟一個(gè)C2C的二手家電交易平臺(tái)，無異于給了潛在消費(fèi)者一個(gè)處理舊家電的渠道和