智慧旅游課件

1、智慧旅游Wisdom of tourism智慧旅游起源及其發(fā)展智慧旅游概念闡述智慧旅游發(fā)展結論和建議目 錄智慧旅游起源 智慧旅游來源于“智慧地球”及其在中國實踐的“智慧城市”。在旅游業(yè)開始尋求以信息技術為紐帶的形勢下，受智慧城市的理念及其我國建設與發(fā)展的啟發(fā)，“智慧旅游”應運而生。智慧旅游的發(fā)展-全球信息化浪潮促進了旅游產業(yè)的信息化進程；- 旅游產業(yè)的快捷發(fā)展需要借助信息化手段，尤其是旅游 業(yè)被國務院定位為“國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”以來，旅游業(yè)與信息產業(yè)的融合發(fā)展成為引導旅游消費、提升旅游產業(yè)素質的關鍵環(huán)節(jié)；-物聯(lián)網(wǎng)泛在網(wǎng)、移動通信移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能技術

2、的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設的技術支撐 ; -整個社會的信息化水平逐漸提升促進丁旅游者的信息手段應用能力，使智能化的變革具有廣泛的用戶基礎;-智能手機、平板電腦等智能移動終端的普及提供了智慧旅游的應用載體智慧旅游的基本概念利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主要感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質的服務。 葉鐵偉 智慧旅游的基本概念智慧旅游也被稱為智能旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)

3、網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的上網(wǎng)終端，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動等方面的信息達到及時發(fā)布、及時了解、安排和調整工作與計劃，從而實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。 -黃超、劉云鵬利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。 吳學安 智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游中的應用。 馬勇智慧旅游系統(tǒng)是智慧旅游的技術支撐體，它以在線服務為基礎，通過云計算中心海量信息存儲和智能運算服務的提供，滿足服務端和使用端便捷地處理掌控旅游綜合信息的需求。 -劉軍林、范云峰 智慧旅游完整敘述：智慧旅游

4、是基于新一代信息技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)。系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內涵來看，智慧旅游的本質是指包括信息通信技術在內的智能技術在旅游業(yè)中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標，增強旅游企業(yè)競爭力、提高旅游行業(yè)管理水平、擴大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。 智慧旅游與旅游信息化既有區(qū)別又有聯(lián)系。信息化是指充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。旅游信息化狹義上講是旅游信息的數(shù)字化。廣義上講是指充分利用信息技術，對旅游產業(yè)鏈

5、進行深層次重構，即對旅游產業(yè)鏈的組成要素進行重新分配、組合、加工、傳播、銷售，以促進傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度。由于信息技術的不斷發(fā)展，信息化在實踐中更側重于是一個隨著信息技術的發(fā)展而不斷進行的過程。智慧旅游則可理解為旅游信息化的高級階段，其并不是旅游電子政務、旅游電子商務、數(shù)字化景區(qū)等用“智慧化”概念的重新包裝，而是要能夠解決旅游友展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。智慧旅游CAA框架體系人工智能云計算物聯(lián)網(wǎng)（移動通信）面向游客的面向政府的面向企業(yè)的面向居民的公益屬性盈利屬性信息技術能力中國智慧旅游信息化建設的三個階段第一階段:

6、 專業(yè)化階段，這個階段景區(qū)和管理部門建立自己的網(wǎng)站；第二階段: 建設數(shù)字旅游和數(shù)字景區(qū)的階段，在這個階段已經(jīng)實現(xiàn)了一些 分布式的數(shù)據(jù)集成管理功能，并建立了一定的數(shù)據(jù)共享和服務機制；第三個階段: 智慧旅游的階段，是智能化的階段。智慧旅游系統(tǒng)規(guī)劃設計智慧旅游技術支持系統(tǒng)搭建智慧旅游功能應用智慧旅游城市規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃、智慧政務、智慧酒店、智慧交通數(shù)據(jù)化感知技術、互聯(lián)化傳輸技術、智能化處理技術旅游信息基礎設施云平臺RFID讀寫器 RFID標簽 M2M終端 傳感器網(wǎng)關 傳感器 前斷監(jiān)控設備 觸屏式大屏幕一體機 智能視頻系統(tǒng) LED顯示屏 智慧服務智慧管理智慧營銷游客定位 智能導航 電子門票 電子導游 電

7、子地圖 智能導購 手機客戶端軟件 電子支付 互動社交服務 智能卡 信息發(fā)布 實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計 智能庫存管理 智能財務 旅游電子商務 旅游預測預警 綜合安防監(jiān)控旅游資源展示 游客資源分析 互動營銷 精準營銷 品牌推廣 智能優(yōu)惠券 目前的智慧旅游階段必然帶來整個產業(yè)的全面革新。隨著旅游業(yè)產業(yè)地位的進一步提升，信息化浪潮的推動，游客個性化需求的日益強烈，尤其是隨著旅游市場結構變化和旅游者行為方式變化，游客對信息服務的訴求大幅提升，智慧旅游未來將在游客。定制化服務、旅游企業(yè)業(yè)務流程再造與行業(yè)監(jiān)管、公共信息與信息的整合與共享方面發(fā)揮重要作用，并有著廣闊的發(fā)展前景。 在智慧旅游發(fā)展的強勁勢頭下，旅游研究者寫實踐者需要對智慧旅游的基本概念、理論支撐到實踐方案進行深入探索。在這個過程中，政府的推動與引導將起到至關重要的作用。鼓勵和扶持智慧旅游相關基礎與支撐理論的科學研究主導智慧旅游的相關標準化研究與標準制定構建智慧旅游的評價體系重點面向中小企業(yè)(SMEs)構建云應用服務的同時，積極引導中小企業(yè)積