中國(guó)香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究報(bào)告VIP

1、中國(guó)香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究報(bào)告留香悅已2香水行業(yè)概覽1香水消費(fèi)行為研究2香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究3未來啟示4目錄01. 國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)概覽市場(chǎng)增 速明顯國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)在全球范圍內(nèi) 占比小，但市場(chǎng)增速明顯中國(guó)香水市場(chǎng)規(guī)模僅占全球2.5%。自2017年起，年均同比增長(zhǎng)率為26.8%，市場(chǎng)增速明顯。用香生活化用香頻率高，且多為日常生活使用消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化及精致生活的追求帶 動(dòng)生活方式相關(guān)品類的發(fā)展。超過五成國(guó)內(nèi)用香人每天使用香水超過八成用香人在學(xué)習(xí)/工作、朋友聚會(huì)中使用香水。新銳國(guó) 貨香嶄 露頭角國(guó)貨香水依托中國(guó)傳統(tǒng)文化， 以古香和植物香為賣點(diǎn)國(guó)貨香水迎合了“小眾香”的市場(chǎng) 需求，為了營(yíng)造香水的“故

2、事感”， 更多依托中國(guó)傳統(tǒng)文化尋找賣點(diǎn)。古香、植物香、茶香、養(yǎng)成系制香 等，受到不少年輕用香人的喜愛。Z世代成 為用香 新勢(shì)力香水是Z世代青年時(shí)尚產(chǎn)品的TOP選擇香水香氛作為風(fēng)格打扮的一部分， 已列入Z世代的時(shí)尚購(gòu)買清單。出于對(duì)個(gè)性化人設(shè)的追求，Z世代 對(duì)于小眾獨(dú)特香情有獨(dú)鐘。生活化3新品牌新人群來源：自主研究及繪制。增速快2.5%全球香水市場(chǎng)規(guī)模=4,063億元2020年全球香水市場(chǎng)規(guī)模及區(qū)域分布中國(guó)僅占2017-2020年中國(guó)香水市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)61.6201929.8%24.0%26.6%非中國(guó)市場(chǎng)97.5%80.099.2125.720172018市場(chǎng)規(guī)模（億元人民幣）2020同比增長(zhǎng)率

3、（%）4中國(guó)香水市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)占比小，但增速明顯中國(guó)香水市場(chǎng)呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。奢侈品牌香氛支線及部分小眾香水品牌積極布局及培育市場(chǎng)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)發(fā)展。來源：根據(jù)行業(yè)專家訪談&行業(yè)公開資料整理繪制。5國(guó)內(nèi)用香人群的香水使用頻率高，香水已融入生活 場(chǎng)景每天使用 工作日每 每周工作 香水天用香日至少3天用香每周工作僅在節(jié)假無固定 日至少1日外出用天用香香中國(guó)香水消費(fèi)者的香水使用頻率中國(guó)香水消費(fèi)者的香水使用場(chǎng)景上學(xué)/上朋友聚會(huì) 周末休閑 班通勤派對(duì)活動(dòng)異性約會(huì) 商務(wù)宴會(huì) 平時(shí)在家 見面也會(huì)噴來源：2020年中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書；于2020年通過iClick網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。 樣本：請(qǐng)問您使用香水產(chǎn)品

4、的場(chǎng)景是？N=807。51.5%29.5%15.6%2.0%0.4%1.0%75.2%62.9%54.9%31.0%使用頻率高生活場(chǎng)景使用86.5%81.9%隨著中國(guó)跨入新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者開始注重以實(shí)現(xiàn)自我和發(fā)展自我為出發(fā)點(diǎn)的個(gè)體性，強(qiáng)調(diào)樹立與眾不同的形象。香水已融入部分用香人的生活中。來源：2020年中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書；于2020年通過iClick網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：請(qǐng)問您生活中使用香水的頻率是？N=807。6新銳國(guó)貨香水品牌嶄露頭角，以不同的定位和價(jià)值 觀圈粉造勢(shì)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)發(fā)展茶香自有供應(yīng)鏈茶香大部分國(guó)貨香水依托中國(guó)傳統(tǒng)文化，以香方、制香技藝、植物香為賣點(diǎn)擴(kuò)展市場(chǎng)。新銳國(guó)貨香水

5、品牌（部分列舉）新銳國(guó)貨香水主推賣點(diǎn)中國(guó)傳統(tǒng)古香依托古代典故設(shè)計(jì)古香方改良國(guó)風(fēng)佛系古典制香技藝植物系中國(guó)植物花卉東方植物調(diào)+國(guó)際調(diào)香工藝茶香用戶共創(chuàng)，養(yǎng)成系品牌模式自有供應(yīng)鏈來源：根據(jù)行業(yè)公開資料整理繪制。758%54%45%42%38%94%61%60%2020年Z世代購(gòu)買時(shí)尚零售產(chǎn)品TOP3配飾美妝護(hù)膚(口紅、眼影、 精華、面膜)(項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鏈)香水香氛(香水、淡香水 、 古龍水）2020年Z世代購(gòu)買時(shí)尚零售產(chǎn)品類別-分性別（不包含美妝護(hù)膚品類）67%65%57%54%42%香水香配飾潮服潮鞋潮玩 氛潮鞋潮服配飾潮玩香水香氛后顏值經(jīng)濟(jì)推動(dòng)，Z世代在時(shí)尚消費(fèi)中將香水香氛 作為前三必

6、備，是香水消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量樣本：于2021年01月通過iClick網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。 N=1036。Z世代男性及女性，均將香水香氛作為時(shí)尚產(chǎn)品的TOP選擇。來源：2021年Z世代美妝護(hù)膚消費(fèi)洞察報(bào)告。8香水行業(yè)概覽1香水消費(fèi)行為研究2香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究3未來啟示4目錄02. 香水消費(fèi)行為研究人群細(xì) 分明顯國(guó)內(nèi)香水消費(fèi)者細(xì)分明顯。 不同年齡段用香特征有差異30歲以下用香人購(gòu)香頻率較高，熱衷嘗新，希望能提升鑒賞力。30歲以上群體則看重體驗(yàn)和口碑，信 任品牌。偏愛植物香偏好花香調(diào)，其次是柑橘調(diào)和木質(zhì)調(diào)90.5%的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者用香希望“令自 己放松愉悅”。因此花香調(diào)受歡迎程度最高。消費(fèi)潛力高香水購(gòu)

7、買的價(jià)格段集中在401-800元46%消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格段在401- 800元。超過二成消費(fèi)者會(huì)選擇千元以上 的香水。線上購(gòu)香多超過六成消費(fèi)者線上購(gòu)香近三成消費(fèi)者在綜合電商網(wǎng)站上的品牌旗艦店購(gòu)買香水。65%的消費(fèi)者選擇線上品牌旗艦店或線下品牌專柜購(gòu)買。30歲以下用香人對(duì)于視頻廣告、網(wǎng)頁(yè)廣告和軟文的接觸度較高。細(xì)分人群9消費(fèi)潛力線上購(gòu)購(gòu)香頻率多在3個(gè)月以下購(gòu)買價(jià)格段200-600元熱衷嘗新體驗(yàn)追逐社交媒體存在平替需求30歲以下用香人購(gòu)香頻率以4-6個(gè)月為主購(gòu)買價(jià)格段400-800元高知高收入看中體驗(yàn)口碑信任品牌香水市場(chǎng)呈現(xiàn)人群細(xì)分。不同年齡段人群呈現(xiàn)不同 特點(diǎn)10樣本：2020年中國(guó)香水行業(yè)研究白皮

8、書；2020年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。N=807。年輕群體熱衷嘗新，追逐社交媒體。30歲以上用香人則更注重體驗(yàn)口碑。中國(guó)香水消費(fèi)者人群細(xì)分30歲以上用香人國(guó)內(nèi)用香人的購(gòu)香頻率在六個(gè)月內(nèi)。年輕群體的購(gòu)香頻率更高來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。中國(guó)香水消費(fèi)者的購(gòu)買頻率34%3個(gè)月以下38%4-6個(gè)月21%7-12個(gè)月7%1年以上38%36%7%30%41%20% 21%8%3個(gè)月以下4-6個(gè)月7-12個(gè)月1年以上中國(guó)香水消費(fèi)者的購(gòu)買頻率-分年齡段30歲以下30歲以上30歲以上的香水消費(fèi)者購(gòu)買頻率在4-6個(gè)月。樣本：請(qǐng)問，您平均多長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)買一次香水類產(chǎn)品？N=1354。11來

9、源：2020年中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書；2020年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。花 香 調(diào)柑 橘 調(diào)木 質(zhì) 調(diào)果 香 調(diào)東 方 調(diào)水 生 調(diào)綠 葉 調(diào)甘 苔 調(diào)馥 奇 香 調(diào)48.3%39.8%樣本：請(qǐng)問您最喜歡哪些香調(diào)的香水？N=807。1232.8%30.4%18.3%13.4%8.7%7.3%5.8%2.9%2.1%美皮食革調(diào)調(diào)中國(guó)香水消費(fèi)者香調(diào)偏好植物系、木質(zhì)系的香調(diào)更為中國(guó)用香人喜愛當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者較為偏好花香、柑橘、木質(zhì)、果香等香調(diào)，上述香調(diào)均有超過30%的被訪者表示喜歡。國(guó)內(nèi)用香人消費(fèi)潛力可觀。超過兩成用香人會(huì)選擇 千元以上香水0%來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣

10、本：針對(duì)您6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水類產(chǎn)品，您的購(gòu)買金額是多少？N=1354。1310%5%15%25%20%200元以下200-400元401-600元601-800元801-1000元1001-1200元1200以上中國(guó)香水消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格香水購(gòu)買的價(jià)格段集中在401-800元。46%消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格 段在401-800元23%消費(fèi)者購(gòu)買千元 以上香水63% 線上購(gòu)買綜合電商網(wǎng)站上的品牌旗艦店 29%品牌官網(wǎng)/官方小程序9%美妝垂直電商平臺(tái)8%綜合電商網(wǎng)站上的第三方店鋪5%37% 線下購(gòu)買百貨/購(gòu)物中心的品牌專賣店 14%大賣場(chǎng)內(nèi)的品牌專柜11%連鎖化妝品專營(yíng)店10%65%的消費(fèi)者會(huì)選擇品牌旗艦

11、店/品牌專柜購(gòu)買30歲以上人 群更易選擇30歲以下人群更易選擇來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：針對(duì)您6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水類產(chǎn)品，您是在哪里購(gòu)買的呢？N=1354。14線上購(gòu)香占比較大。超過六成消費(fèi)者選擇在品牌旗 艦店及品牌專柜購(gòu)買30歲以上人群更易選擇線下品牌專柜購(gòu)買；30歲以下人群則偏好品牌官網(wǎng)/官方小程序。中國(guó)香水消費(fèi)者購(gòu)買渠道視頻廣告、微信公眾號(hào)廣告和網(wǎng)頁(yè)廣告是國(guó)內(nèi)用香 人最常接觸到的廣告類型40%32%31%28%26%21%20%9%8%6%5%4%視頻 廣告微信公網(wǎng)頁(yè)眾號(hào)廣廣告 告電視網(wǎng)紅/博電梯 廣告主的軟廣告 文公交 廣告直播機(jī)場(chǎng) 廣告手機(jī) 短信 廣告

12、游戲 里的 廣告廣播 廣告出租 車內(nèi) 廣告男性：43%女性：39%男性：17%女性：31%男性：14%女性：8%女性對(duì)于視頻廣告、網(wǎng)紅/博主的軟文接觸率較高。微信公眾號(hào)廣告、機(jī)場(chǎng)廣告、手機(jī)短信廣告則對(duì)男性的觸達(dá)較高。中國(guó)香水消費(fèi)者最經(jīng)常接觸的廣告類型男性：61%女性：69%67%男性：11%女性：7%來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：請(qǐng)問目前在您的日常生活中最經(jīng)常接觸以下哪些類型的廣告？N=1354。15最常接觸的廣告類型亦因年齡段產(chǎn)生差異35%29%21%4%4%39%41%29%34%32%20%22%20%21%9% 10%8% 9%7% 6%6%4%70%65%視頻

13、 廣告微信公網(wǎng)頁(yè)眾號(hào)廣廣告 告電視 廣告35%21%網(wǎng)紅/博 主的軟 文電梯 廣告公交 廣告直播機(jī)場(chǎng) 廣告手機(jī) 短信游戲 里的 廣告廣播 廣告出租 車內(nèi) 廣告30歲以下的用香人對(duì)于視頻廣告、網(wǎng)頁(yè)廣告和軟文的接觸度較高。30歲以上人群則更偏向電視、電 梯、公交等傳統(tǒng)廣告。中國(guó)香水消費(fèi)者最經(jīng)常接觸的廣告類型-分年齡30歲以下（%）30歲以上（%）來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：請(qǐng)問目前在您的日常生活中最經(jīng)常接觸以下哪些類型的廣告？N=1354。1658.8%4或聽音樂看電影、話劇等美容美體按摩旅游/郊游處理家務(wù)/照顧孩子泡茶館、酒吧 、咖啡廳飼養(yǎng)寵物/養(yǎng)護(hù)花草56.0%46.

14、9%47.6%29.2%30.1%28.6%23.3%14.7%12.7%11.0%6.6%36.1%玩手機(jī)/玩電腦在家看電視、讀書 外出吃飯、購(gòu)物40.9%體育運(yùn)動(dòng)或健身32.8%12.2%26.4%20.3%16.6%9.5%來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：請(qǐng)問您平常休閑娛樂時(shí)間主要干什么？N=1354。17玩手機(jī)、看電視、吃飯購(gòu)物以及體育健身是國(guó)內(nèi) 用香人主要的休閑娛樂活動(dòng)女性群體選擇外出吃飯購(gòu)物、美容美體按摩的占比較高。呈現(xiàn)出對(duì)精致生活的追求。男性群體則更多 選擇體育健身。中國(guó)香水消費(fèi)者的休閑娛樂活動(dòng)-分性別國(guó)內(nèi)用香人的手機(jī)關(guān)注內(nèi)容存在差異27%18%47%44%

15、27%29%13%23%69%49%25%21%21%16%15%9%11%12%9%5%8% 8%看美容看穿搭看國(guó)家 護(hù)膚內(nèi)時(shí)尚內(nèi)熱點(diǎn)新 容容聞看本地看學(xué)習(xí)看旅游看財(cái)經(jīng)看情感看動(dòng)漫看體育看親子 熱點(diǎn)新愛好相相關(guān)股票相相關(guān)賽事內(nèi)容聞關(guān)關(guān)中國(guó)香水消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)關(guān)注的內(nèi)容-分性別男性（%）女性（%）29%29%18%19%看娛樂看美食八卦內(nèi)相關(guān)內(nèi)容容來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：請(qǐng)問您使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，一般都關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？N=1354。18女性香水消費(fèi)者對(duì)美容護(hù)膚、時(shí)尚穿搭、娛樂八卦及美食相關(guān)的內(nèi)容較為關(guān)注。男性則更關(guān)注熱點(diǎn)新聞、財(cái)經(jīng)股票、體育賽事。19香水行業(yè)概

16、覽1香水消費(fèi)行為研究2香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究3未來啟示4目錄03. 香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究重點(diǎn)關(guān) 注群體重點(diǎn)關(guān) 注內(nèi)容產(chǎn)品留香時(shí)間/香水層次感30歲以下女性群體30歲以下群體的NPS值低于30 歲以上群體。更多因?yàn)椤跋闼?觀普通”和“留香時(shí)間短”導(dǎo)致 推薦意愿低。女性NPS值低于男性群體。但在 人群不推薦原因上無明顯差異。香水行業(yè)NPS得分：50.120對(duì)比口紅、精華、面膜三個(gè)行業(yè)， 處于較好水平國(guó)貨品牌國(guó)貨品牌的NPS值低于進(jìn)口品牌， 且貶損者占比較高。國(guó)貨品牌不 推薦原因集中在 “留香時(shí)間短” 和“香水外觀普通” 。進(jìn)口品牌的不推薦原因集中在 “性價(jià)比低”。留香時(shí)間短是消費(fèi)者不推

17、薦香水 的主要原因。引起的負(fù)面情緒包 括假貨、失望、性價(jià)比低。香水缺乏層次感或前中后調(diào)不明 顯給消費(fèi)者帶來便宜、無趣、味 道不高級(jí)的感受。香水外觀香水顏值低將會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買 欲望。對(duì)香水外觀的關(guān)注集中在材質(zhì)、顏 色搭配、造型等方面。其中由于材 質(zhì)而產(chǎn)生的廉價(jià)感較多被提及。來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：針對(duì)您最近6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水產(chǎn)品，您有多大的意愿推薦給家人朋友？N=1354。本次研究使用凈推薦值（NPS）來評(píng)估香水行業(yè)的用戶體驗(yàn)水平02. NPS測(cè)量針對(duì)您最近6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水產(chǎn)品，您有多大的意愿推薦給家人朋友？請(qǐng)用0-10中的任意一 個(gè)整數(shù)表達(dá)您的觀

18、點(diǎn)，10分表示非常愿意推薦，0分表示完全不愿意推薦【單選】01. NPS指標(biāo)定義NPS （Net Promoter Score）是測(cè)量品牌/產(chǎn)品口碑推薦的重要指標(biāo)，根據(jù)用戶推薦意愿計(jì)算得出， 反應(yīng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的真正認(rèn)可程度及產(chǎn)品未來持續(xù)盈利能力來源：自主研究及繪制。完全不愿意非常愿意貶損者被動(dòng)者推薦者01234567891021凈推薦值(NPS)=推薦者% - 貶損者%50.12021中國(guó)香水行業(yè)NPS值口紅行業(yè)NPS值50.7精華行業(yè)NPS值46.4面膜行業(yè)NPS值40.72021中國(guó)美妝護(hù)膚行業(yè)細(xì)分品類NPS值面膜行業(yè)的NPS值與其它三個(gè)品類相比，存在一定差距?？诩t、香水、精華、面膜四個(gè)行

19、業(yè)的NPS值處于40- 51之間；香水行業(yè)NPS得分50.1，處于較好水平2020年部分行業(yè)NPS值列舉*71教育及培訓(xùn)70保險(xiǎn)電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)軟件建筑6261444334來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。 Temkin，2020年各行業(yè)NPS值基準(zhǔn)。樣本：針對(duì)您最近6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水產(chǎn)品，您有多大的意愿推薦給家人朋友？N=1354。22金融服務(wù)54%47%53%55%52%56%國(guó)貨品牌香水的貶損者占比高于行業(yè)水平。品牌在發(fā)力拓展市場(chǎng)的同時(shí)，也需從產(chǎn)品使用感受、使 用效果、外觀設(shè)計(jì)、服務(wù)水平等方面出發(fā)，提升用戶體驗(yàn)。2021中國(guó)香水行業(yè)NPS值-分群體國(guó)貨品牌在提升用

20、戶體驗(yàn)上需加以關(guān)注。30歲以下 群體和女性群體NPS值低于行業(yè)整體水平，是后續(xù) 的重點(diǎn)關(guān)注方向整體國(guó)貨 品牌進(jìn)口 品牌57%女性男性30歲 以下30歲 以上線上 購(gòu)買60%線下 購(gòu)買58%推薦者占比%NPS503953485348535655貶損者占比%4%8%4%5%2%4%3%4%3%來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：針對(duì)您最近6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買并使用的香水產(chǎn)品，您有多大的意愿推薦給家人朋友？N=1354。23消費(fèi)者對(duì)香水的使用體驗(yàn)不滿足的地方集中在留香 時(shí)間、香水外觀及性價(jià)比上留香時(shí)間短來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：您對(duì)現(xiàn)有使用香水推薦意愿低的原因是

21、？N=1354。24產(chǎn)品味道前中后 調(diào)不明顯，沒有 層次感產(chǎn)品外觀普通產(chǎn)品外觀不太 好看產(chǎn)品性價(jià)比低其它留香現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因外觀留香時(shí)間短是影響現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的重要因素。46%33%6%3%34%29%12%2%30歲以下群體留香時(shí)間短產(chǎn)品味道前中 后調(diào)不明顯， 沒有層次感24%產(chǎn)品外觀 普通產(chǎn)品外觀不 太好看41%25%產(chǎn)品性價(jià) 比低其它更多因?yàn)椤跋闼庥^普 通”、“留香時(shí)間短” 導(dǎo)致推薦意愿低30歲以上群體現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因-分年齡30歲以下（%）30歲以上（%）49%更多因?yàn)椤跋闼詢r(jià)比 低” 導(dǎo)致推薦意愿低不同年齡人群對(duì)于香水推薦意愿低的原因存在差異來源：

22、2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。樣本：您對(duì)現(xiàn)有使用香水推薦意愿低的原因是？N=1354。2530歲以下群體因?yàn)椤跋闼庥^普通”不推薦的占比較高，這與年輕群體注重顏值，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的體驗(yàn) 相關(guān)。 30歲以上群體則更關(guān)注香水的性價(jià)比。國(guó)貨品牌在留香時(shí)間短上表現(xiàn)不佳，進(jìn)口品牌更多 因?yàn)樾詢r(jià)比導(dǎo)致推薦意愿低30%14%2%47%26%11%3%38%留香時(shí)間短產(chǎn)品味道前中 后調(diào)不明顯， 沒有層次感37%32%產(chǎn)品外觀 普通產(chǎn)品外觀不 太好看31%21%產(chǎn)品性價(jià) 比低其它現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因-分品牌類型進(jìn)口品牌（%）國(guó)貨品牌（%）國(guó)貨品牌更多因?yàn)椤傲粝銜r(shí)間短”、“香水外觀普通”導(dǎo)致被推薦

23、意愿低進(jìn)口品牌樣本：您對(duì)現(xiàn)有使用香水推薦意愿低的原因是？N=1354。26更多因?yàn)椤跋闼詢r(jià)比低” 導(dǎo)致被推薦意愿低來源：2021年通過I-click網(wǎng)絡(luò)調(diào)研獲得。大部分國(guó)貨品牌目前仍屬于中低端價(jià)位，且處于市場(chǎng)開拓期。對(duì)于因?yàn)榱粝銜r(shí)間、香水外觀引起的推 薦意愿低，需要引起關(guān)注及重視。留香時(shí)間短讓用香人產(chǎn)生假貨、失望等負(fù)面情緒， 減弱了香水愉悅心情的功能。品牌應(yīng)在香水知識(shí)及 使用上加強(qiáng)教育，消除顧慮留香時(shí)間短用戶感受懷疑買到假貨失望產(chǎn)生自我懷疑性價(jià)比低風(fēng)吹/不用風(fēng)吹就沒了出門前噴，剛出門就散完了 坐一趟公交車就沒了只能維持一上午像壓根兒沒噴過似的 聞不到后調(diào)五步散/三步散頻繁補(bǔ)噴無法愉悅心情無法

24、感受到尾調(diào)擔(dān)心是假貨 買了個(gè)寂寞 短得讓人絕望 真是有點(diǎn)失望難道是我自己的原因？ 太虧錢了現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因-留香時(shí)間短使用狀況不推薦原因72.1%的用香人表示選擇目前使用的香水是因?yàn)槟芰钚那橛鋹傁矚g淡淡的若有若無的味道一直能被自己捕捉到, 但是留香短的香水根本沒辦法有這個(gè)樂趣啊。27香水沒有層次感使用狀況味道不高級(jí)比較便宜感覺無趣營(yíng)銷說辭聞不出梨的味道沒有一個(gè)突出的味道 分不清前中后調(diào)的味道 聞不到后調(diào)聞得出差別 但說不出是什 么具體的味道聞起來悶悶的聞不出某個(gè)調(diào)的味道后調(diào)太單薄前調(diào)不突出不細(xì)膩我的嗅覺不太敏銳？ 便宜的基本都沒有變化 線性香就感覺挺無趣的其實(shí)沒有前調(diào)中調(diào)后調(diào)。這

25、是一種營(yíng)銷說辭現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因-香水沒有層次感不推薦原因用戶感受79.8%的用香人表示選擇目前使用的香水原因是喜歡產(chǎn)品的香味我個(gè)人覺得香水的高級(jí)感，是飽滿，氣味層層遞進(jìn)，有層次感 大部分買回家的香水都是因?yàn)榍罢{(diào)好聞 會(huì)回購(gòu)是因?yàn)槲舱{(diào)香水層次/前中后調(diào)在用香人的感受中褒貶不一。單 一香味或聞不出前后調(diào)讓消費(fèi)者產(chǎn)生的自我懷疑、無 趣、產(chǎn)品便宜等印象，尤其值得品牌關(guān)注。28香水外觀普通/ 不好看廉價(jià)感掏出來噴的時(shí)候沒面子喜歡香味也不會(huì)購(gòu)買香水瓶實(shí)物手感特別 廉價(jià)充滿著塑料廉價(jià)感的 冷水瓶子造型有點(diǎn)象昆蟲瓶子傻大粗，一點(diǎn)不 美觀材質(zhì)不好配色俗氣形狀有不好聯(lián)想不精致磨損后褪色味道再好也不想入

26、手了，在 外面掏出來噴多丟份啊感覺廉價(jià)現(xiàn)有香水品牌推薦意愿低的原因-香水外觀普通/不好看 使用狀況不推薦原因用戶感受36.3%的用香人表示選擇現(xiàn)在的香水是因?yàn)槠可碓O(shè)計(jì)獨(dú)特美貌的香水瓶也是收藏香水的重要?jiǎng)恿每吹南闼亢芏啵冶容^中意的是那些有個(gè)性有故事，憑外表就能 讓你浮想聯(lián)翩想擁有的香水瓶香水外觀亦是影響購(gòu)買的重要因素之一。外觀的低顏 值及廉價(jià)感會(huì)削弱消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)?香水的故事感付出溢價(jià)。2930香水行業(yè)概覽1香水消費(fèi)行為研究2香水產(chǎn)品NPS用戶體驗(yàn)研究3未來啟示4目錄如何抓住國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)的機(jī)遇？細(xì)分市場(chǎng)需求針對(duì)不同細(xì)分人群 需求，使用差異化 賣點(diǎn)基于不同性別、年齡段、 品牌偏好的細(xì)分群體， 深度挖掘其對(duì)用香的情 感訴求、對(duì)香水的知識(shí) 及定位，展開產(chǎn)品宣傳 及營(yíng)銷活動(dòng)。國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，用香融入生活場(chǎng)景，消費(fèi)潛力大，是值得深度挖掘的優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)品牌需要關(guān)注以下方