物業(yè)部制度手冊(cè)匯編

1、物業(yè)部規(guī)章制度 目 錄工程部。（4）崗位職責(zé)。（4）工程部主管崗位職責(zé)。（）領(lǐng)班崗位職責(zé)。（）職員崗位職責(zé)。（）值班電工崗位職責(zé)。（）空調(diào)值班崗位職責(zé)。（）規(guī)章制度。（）一、交接班規(guī)章制度。（）二、安全防火規(guī)章制度。（）三、配電室規(guī)章制度。（）四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。（）五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。（）六、電梯設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。（）七、電話(huà)、音響設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。（）工程部突發(fā)事件處理程序。（）停電。（）發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)。（）發(fā)生天燃?xì)庑孤r(shí)。（）發(fā)生火災(zāi)。（）安保部。（） 崗位職責(zé)。（）一、安保部要緊職責(zé)。（）二、安保主管崗位職責(zé)。（）三、安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)。（）四、保安員

2、崗位職責(zé)。（）五、消防主管崗位職責(zé)。（）六、消防員崗位職責(zé)。（） 規(guī)章制度。（）一、電子巡檢系統(tǒng)規(guī)章制度。（）二、夜間查崗規(guī)章制度。（）三、消防安全治理規(guī)范。（）四、消防安全治理制度。（）五、消防安全教育培訓(xùn)制度。（）六、消防操縱中心規(guī)章制度。（）七、建筑消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度。（）八、易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品治理制度。（）九、動(dòng)火、用火治理規(guī)章制度。（）十、所有消防臺(tái)帳（工作表格，不包括防火檔案）為消防安全活動(dòng)和消防工作記錄專(zhuān)用，不得挪作它用。（）十一、對(duì)講機(jī)使用規(guī)章制度。（）環(huán)境部。（） 崗位職責(zé)。（）一、環(huán)境主管崗位職責(zé)。（）二、環(huán)境班長(zhǎng)崗位職責(zé)。（）三、保潔技工（垃圾清運(yùn)）崗位職

3、責(zé)。（）四、保潔技工（機(jī)動(dòng)保潔）崗位職責(zé)。（）五、保潔員崗位職責(zé)。（）六、綠化技工崗位職責(zé)。（）規(guī)章制度。（）一、環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)章制度。（）二、工具治理規(guī)章制度。（）三、安全工作治理規(guī)章制度。（）第一章 工程部要緊崗位職責(zé)工程部主管崗位職責(zé)1、在物業(yè)治理公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)治理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)；2、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開(kāi)支的工作；3、組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的治理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能阻礙使

4、用效果，更不能阻礙到對(duì)商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量；4、調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成商戶(hù)提出的請(qǐng)修要求，為商戶(hù)提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；5、擬定設(shè)備治理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；6、收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)治理工作，落實(shí)好國(guó)家的各項(xiàng)技術(shù)政策；7、編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修打算，原材料采購(gòu)打算，并組織實(shí)施，遇到專(zhuān)門(mén)情況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更打算；8、職員開(kāi)展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高職員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；9、編制所管設(shè)備的年、季、月檢修打算及相應(yīng)的材料、工具預(yù)備打算，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織打算的落實(shí)，并檢查打算的完成情況；10、檢查設(shè)備的

5、使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)峻損壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；11、制訂系統(tǒng)的運(yùn)行方案并查閱運(yùn)行記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)覺(jué)不符合規(guī)范的情況要及時(shí)糾正；12、處理事故時(shí)從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的緣故，提出處理意見(jiàn)及工作改進(jìn)措施，以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生；13、制訂設(shè)施的更新、改造打算，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)；14、組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬職員的技術(shù)素養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)

6、質(zhì)量；15、完成上級(jí)交代的其他工作。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到“三潔凈、四不漏、五良好”。所謂“三潔凈”指的是設(shè)備潔凈、機(jī)房潔凈、工作場(chǎng)地潔凈；“四不漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；2、以身作則，帶領(lǐng)并督促全班職員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程、職員守則及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排、高速做好各項(xiàng)記錄并匯總，定期交上級(jí)主管批閱；4負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備聽(tīng)檢修打算和備件打算，報(bào)值班主任審核后組織落實(shí)，落實(shí)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并給

7、出調(diào)整意見(jiàn)。三、職員崗位職責(zé)1、服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)；2、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程，科學(xué)操作，確保安全，做到文明施工；3、努力工作、學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)量，讓商戶(hù)中意；四、值班電工崗位職責(zé)1、值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守配電室治理制度；2、負(fù)責(zé)巡視配電室設(shè)備的運(yùn)行情況；3、熟悉變配電設(shè)備的使用性能及安全操作規(guī)程；4、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的非正常工作時(shí)刻的應(yīng)急處理；5、負(fù)責(zé)變配電設(shè)備運(yùn)行情況的記錄及運(yùn)行記錄表的填寫(xiě)；6、水泵房、空調(diào)機(jī)房、二氧化碳房巡查；7、負(fù)責(zé)開(kāi)啟、關(guān)閉巡視外圍門(mén)頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈；8、做好值班記錄，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)

8、生清掃；9、負(fù)責(zé)治理、交接常用的公用工具；10、負(fù)責(zé)治理操縱配電室值班電話(huà)。五、空調(diào)值班崗位職責(zé)1、熟悉大廈空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)。及時(shí)監(jiān)測(cè)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)溫度，并依照外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開(kāi)機(jī)，停機(jī)前各記錄一次，以后運(yùn)行每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）；2、設(shè)備開(kāi)、停機(jī)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌；3、值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)。發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即報(bào)告領(lǐng)班或主任，發(fā)生緊急故障，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理，并報(bào)告領(lǐng)班或主管；4、做好直燃機(jī)和機(jī)房設(shè)備的清潔工作，做到無(wú)污漬、

9、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾；5、值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)格按操作流程操作。不得擅離職守，如離開(kāi)值班室，必須通知工程部領(lǐng)班或主任。規(guī)章制度一、交接班治理制度1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，也不得私自調(diào)班、頂班，假如因?yàn)槟撤N緣故不能值班，必須提早征得領(lǐng)班同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假，以便部門(mén)安排合適的替班人；2、值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認(rèn)真認(rèn)真巡查，做到本班問(wèn)題本班解決，如解決不了必須立即報(bào)告領(lǐng)班或工程主管，同時(shí)講明緣故，同時(shí)要做好記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作；3、交接班雙方人員必須做好交接班的預(yù)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交班。交接班的預(yù)備工作包括：查看

10、運(yùn)行記錄、介紹設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行方式以及設(shè)備檢修、變更情況，清點(diǎn)儀表、工具、材料，檢查設(shè)備狀況。交班時(shí)，交接班雙方人員在值班日志上簽字；4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應(yīng)該堅(jiān)守崗位，等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班；5、除值班人員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室；6、下列情況不得進(jìn)行交接班：（1）、交接班預(yù)備工作未完成時(shí)；（2）、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí)；（3）、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人以后到時(shí)；（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時(shí)。二、安全、防火治理制度1、工程部全體職員必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí)，并協(xié)同安全部認(rèn)真

11、做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作；2、各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)覺(jué)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主管批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像；4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)覺(jué)不安全因素，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改；5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機(jī)房門(mén)窗；供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主管批準(zhǔn)才能

12、打開(kāi)水池蓋；6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開(kāi)；7、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)覺(jué)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心；8、任何人發(fā)覺(jué)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告，盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的愛(ài)護(hù)、疏散工作。三、配電室治理制度1、配電室全部設(shè)備，由工程部電工班負(fù)責(zé)治理及二十四小時(shí)值班，閑雜人員禁止進(jìn)入配電室，專(zhuān)門(mén)情況須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入；2、停送電由值班電工進(jìn)行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實(shí)做好值班

13、記錄；3、當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對(duì)配電設(shè)備定時(shí)進(jìn)行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應(yīng)加強(qiáng)巡視，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)；4、供電線(xiàn)路操作開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標(biāo)示牌；5、配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線(xiàn)路，供電線(xiàn)路嚴(yán)禁超載供電。如確需要，由工程部主管書(shū)面同意后進(jìn)行；6、嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)；7、配電室內(nèi)設(shè)備及線(xiàn)路改變必須經(jīng)工程部主管同意，重大改變應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；8、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)掛溫度計(jì)，室溫宜操縱在40度以下；9、配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內(nèi)清潔潔凈，無(wú)雜物，無(wú)積水；1

14、0、配電室內(nèi)消防設(shè)施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用；11、配電室內(nèi)應(yīng)懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線(xiàn)路圖；12、配電室內(nèi)應(yīng)做好防鼠工作。四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房治理制度1、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行治理規(guī)程，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行；2、操作人員開(kāi)機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行治理規(guī)程對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開(kāi)機(jī)前的預(yù)備工作；3、通過(guò)對(duì)主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤(pán)管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開(kāi)機(jī)；4、按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記；5、假

15、如設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，重大問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)通知維保單位來(lái)人處理；6、做好設(shè)備治理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；7、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保機(jī)組的正常運(yùn)行；8、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；9、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類(lèi)消防滅火器材，并放置于明顯；。10、設(shè)備運(yùn)行期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無(wú)油垢、無(wú)灰塵；11、機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人保管，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房；12、設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房

16、治理制度1、配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運(yùn)行治理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電；2、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄。嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運(yùn)行；3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄；4、非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)分管主管批準(zhǔn)后，在值班電工或樓層電工陪同下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫(xiě)人員出入登記表；5、機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門(mén)窗應(yīng)開(kāi)啟靈活；6、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)定配置各類(lèi)消防滅火器材，并放置明顯處； 7、配電機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；8、不得擅自更改配電機(jī)房?jī)?nèi)各配電設(shè)備線(xiàn)路，如需更改則必須通過(guò)相關(guān)領(lǐng)

17、導(dǎo)同意后，方可實(shí)施；9、保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門(mén)窗、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)水漬、油漬；10、每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。六、電梯設(shè)備機(jī)房治理制度1、電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行治理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運(yùn)行；2、開(kāi)機(jī)前應(yīng)按電梯運(yùn)行治理規(guī)程對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開(kāi)機(jī)前的預(yù)備工作；3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員及儀器對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方可使電梯投入運(yùn)行；4、電梯維保、檢修、檢測(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)置明顯的維修標(biāo)識(shí)，以示提醒；5、按規(guī)定填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄；6、電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

18、，并及時(shí)通知維修單位來(lái)人處理；7、做好電梯設(shè)備治理臺(tái)帳，如實(shí)記錄電梯使用狀況；8、機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無(wú)油垢、灰塵。轎箱、層站門(mén)、扶梯、招喚每日清潔，保持光亮、潔凈；9、電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運(yùn)行；10、機(jī)房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；11、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類(lèi)消防滅火器材，并放置于明顯處；12、電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識(shí)齊全、明顯，應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)完好無(wú)損；13、機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人保管，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；14、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。七、電話(huà)、音響設(shè)備機(jī)房治理制度1、播音員、電話(huà)轉(zhuǎn)接人員、維修人員必須

19、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)治理規(guī)章制度，確保程控電話(huà)、音響系統(tǒng)的正常工作及相關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行；2、機(jī)房應(yīng)保持良好的照明，電源線(xiàn)路整齊，設(shè)備插頭接線(xiàn)整齊、插接合理；3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，室溫適宜；4、每日清潔設(shè)備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無(wú)灰塵、機(jī)房清潔無(wú)雜物；5、做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備治理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；6、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；7、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類(lèi)消防滅火器材，并放置于明顯處；8、維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)維修記錄。9、電腦程控系統(tǒng)必須由專(zhuān)人治理，其他無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用程控系統(tǒng)電腦及電腦程

20、序；10、機(jī)房鑰匙由專(zhuān)人保管，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；11、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。工程部突發(fā)事件處理程序一、停電若發(fā)生停電，工程部配電室值班人員應(yīng)保持冷凈，首先檢查設(shè)備，確定是外線(xiàn)停電依舊內(nèi)部故障停電。1、外線(xiàn)停電：（1）、打電話(huà)聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢(xún)問(wèn)停電緣故，停電時(shí)刻，何時(shí)恢復(fù)，并做好記錄。（2）、假如接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照電梯救困流程處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。（3）、打電話(huà)通知物業(yè)部經(jīng)理，工程部主管。（4）、通知客服部及時(shí)告知商戶(hù)。（5）、將情況及時(shí)匯報(bào)公司當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)。（6）、由配電室和領(lǐng)班以書(shū)面的形式記錄突發(fā)停電情況通過(guò)。2、內(nèi)部故障停

21、電：（1）、檢查停電緣故，按內(nèi)線(xiàn)故障處理程序執(zhí)行；（2）、通知客服部及時(shí)向商戶(hù)解釋?zhuān)唬?）、假如接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照電梯救困流程處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生；（4）、當(dāng)供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，領(lǐng)班及時(shí)組織人員搶修，并可能修復(fù)時(shí)刻，并通知客服部；（5）、事故處理完畢后由領(lǐng)班向工程部主管報(bào)告事故通過(guò)和處理情況；（6）、由主管以書(shū)面的形式寫(xiě)出事故報(bào)告，上報(bào)物業(yè)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。交公司行政部一份，留一份工程部存檔；（7）、做好事故處理過(guò)程的工作記錄。二、發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)：1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；2、維修人員到達(dá)后,立即關(guān)閉水源操縱閥,懸掛“管道

22、維修,暫停使用標(biāo)示牌”；3、維修人員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)狀況用對(duì)講機(jī)或電話(huà)匯報(bào)工程部辦公室；4、如遇小型故障能夠一人處理.修理完畢后,填寫(xiě)維修單，注明所用材料及情況講明；5、如遇重大故障,工程部將加派人力和物力組織搶修；6、假如有危及到電氣設(shè)備的，應(yīng)立即通知配電室立即斷開(kāi)該事故區(qū)域電源；7、修復(fù)后維修人員撤去維修告示牌打開(kāi)供水閥,及時(shí)通知客服部告之商戶(hù)正常使用；8、情況處理完畢后,由主管寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告, 留工程部存檔。三、發(fā)生天然氣泄漏時(shí)：1、工程部值班人員接到煤氣泄漏報(bào)告時(shí),立即趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉泄漏煤氣管道操縱閥，并懸掛“煤氣泄漏,嚴(yán)禁火種標(biāo)示牌”。通知治理部安排人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員；嚴(yán)防有人吸煙及

23、開(kāi)關(guān)電源引起天然氣爆炸；2、設(shè)置警界線(xiàn)，放置：“危險(xiǎn)！請(qǐng)勿靠近”的警示牌；3、值班人員將現(xiàn)場(chǎng)泄漏情況報(bào)告工程部；4、由工程部及時(shí)通知物業(yè)部，由物業(yè)部及時(shí)通知受阻礙的商戶(hù)；5、工程部組織人員進(jìn)行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯(lián)系維修，盡快恢復(fù)使用；6、修復(fù)后及時(shí)通知物業(yè)部告知商戶(hù)能夠正常使用；7、事后由值班主管寫(xiě)出事故報(bào)告，留工程部存檔。四、發(fā)生火災(zāi)：1、工程部接到火災(zāi)報(bào)警后，工程部主管要立即趕到消防中心，同意指令；2、工程部人員立即預(yù)備，將重要的文件及備份資料立即轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域；3、全體設(shè)備維修人員要在現(xiàn)場(chǎng)待命；4、負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)，

24、隨時(shí)預(yù)備人力啟動(dòng)消防泵；5、值班人員不能離開(kāi)值班室，以便依照指揮部的火情處理決定通知有關(guān)人員；6、電工領(lǐng)班帶領(lǐng)電工在配電值班室待命，隨時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題；依照指揮部和工程部辦公室指令切斷電源；保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。第二章 安保部一、安保部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各時(shí)期消防安全工作的打算編制、檢查落實(shí)和總結(jié)；2、對(duì)商戶(hù)的展廳、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)；3每日巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔；4、認(rèn)真審核裝修商戶(hù)的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修商戶(hù)是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工；5、認(rèn)真做好無(wú)煙商場(chǎng)的治理工作。巡視時(shí)發(fā)覺(jué)動(dòng)用明火,要檢查是

25、否持有動(dòng)火許可證.如有,則應(yīng)有專(zhuān)業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù),如無(wú)立即制止,并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)；6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好；7、巡視有無(wú)煙味、焦糊味等有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄漏之味；8、加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的愛(ài)護(hù)，阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門(mén)主管處理；9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜；10、對(duì)違禁電梯上貨、無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全；11、商品出門(mén)一律憑出門(mén)證，出門(mén)證上要有商管部樓層治理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管處理；12、夜班保安必須提早十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，

26、以書(shū)面記錄情況作為處理問(wèn)題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門(mén)鎖，填寫(xiě)好交接班記錄；13、展廳如有在晚上裝修的，要派專(zhuān)門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無(wú)出入證，對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。防止展廳貨品的丟失；14、夜班每隔3040分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)各樓層巡視表。檢查商家電源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患；15、堅(jiān)持全天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時(shí)配合做好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查12次；16、嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)；17、巡場(chǎng)過(guò)程中不得任意離

27、開(kāi)商場(chǎng)，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)刻不得在禁煙場(chǎng)所吸煙；18、在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)覺(jué)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書(shū)面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；19、對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門(mén)運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否阻礙使用，防火安全隱患死角存在情況等；20、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門(mén)之間進(jìn)行溝通與合作。開(kāi)好每周部門(mén)例會(huì)，并做好記錄；21、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多

28、頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和關(guān)心下改進(jìn)消防工作；22、及時(shí)處理好各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生；23、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。二、安保主管崗位職責(zé)：1、依照商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安全員等崗位的治理制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施方法，并上報(bào)物業(yè)部備案；2、檢查和指導(dǎo)下屬班長(zhǎng)及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況；3、性地對(duì)下屬班長(zhǎng)、安全員開(kāi)展有關(guān)治理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月許多于3次；4、嚴(yán)峻擾亂商場(chǎng)秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開(kāi)展工作；5按規(guī)定建立、填

29、寫(xiě)各類(lèi)工作臺(tái)帳，督促本部門(mén)人員保管好公司發(fā)放的各類(lèi)公用物品和資料；6、召開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)及各類(lèi)安全、工作會(huì)議并做好記錄；每月許多于2次；7部門(mén)、本商場(chǎng)如發(fā)生重大問(wèn)題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時(shí)刻向公司進(jìn)行緊急匯報(bào)的責(zé)任，否則，視作有意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、工作要求及安保部主管的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo)；2、自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作；3、保部主管的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)懷安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班

30、安全員按時(shí)上崗并能積極全面地完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4、召開(kāi)班前、班后會(huì)并定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)和評(píng)比各安全員的工作情況及存在問(wèn)題，并將專(zhuān)門(mén)情況和重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安全部經(jīng)理；5、處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時(shí)上報(bào)安保部主管；6、填寫(xiě)當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作；7、部主管不在崗位時(shí)，依照安全部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)；8、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。四、保安員崗位職責(zé)1、崗位安排，嚴(yán)格按照各崗位保安職員作細(xì)則開(kāi)展工作；2、責(zé)任區(qū)的安全，切實(shí)抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作；3、做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類(lèi)治安、刑事案件及其它災(zāi)

31、難事故；4、警惕，加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的物資進(jìn)行查驗(yàn)；5、定填寫(xiě)好各類(lèi)工作臺(tái)帳，保管好公司發(fā)放的各類(lèi)公用物品及工作資料；6、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。五、消防主管崗位職責(zé)1、擬訂公司年度及各時(shí)期消防工作打算；2、實(shí)施日常消防安全治理工作；3、擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考；4、實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；5、實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；6、治理專(zhuān)職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)；7、制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下實(shí)施和演練；8、消防主管應(yīng)定期向消防安全治理人和消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況，及

32、時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問(wèn)題；9、公司消防安全責(zé)任人、消防安全治理人托付的其他消防安全治理工作；10、公司安排其它消防安全治理工作。六、消防員崗位職責(zé)1、消防操縱中心設(shè)備操作人員在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防操縱設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好檢查、操作等工作；3、熟悉本系統(tǒng)所采納消防設(shè)施系統(tǒng)的差不多原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行；4、對(duì)消防操縱室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，確保建筑消防設(shè)施各系統(tǒng)正常運(yùn)行；5、定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好；6、積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素

33、養(yǎng)；7、遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告或請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)章制度一、電子巡檢系統(tǒng)治理制度1、為督促、核實(shí)夜間值班保安員的工作狀況，商場(chǎng)須安裝電子巡檢系統(tǒng)；2、巡檢頻次：當(dāng)班設(shè)置許多于10次；3、巡檢間隔：同一地點(diǎn)巡檢時(shí)刻間隔不得少于30分鐘且不得超過(guò)90分鐘；4、信息鈕設(shè)置：幸免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對(duì)應(yīng)處應(yīng)錯(cuò)位設(shè)置；5、巡檢要求：依照確定的巡檢路線(xiàn)設(shè)置信息鈕代碼并依次打點(diǎn)且同一樓層任意相鄰的兩個(gè)信息鈕打點(diǎn)間隔不得少于30秒；6、物業(yè)部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)巡檢信息的電腦化治理，每日輸入數(shù)據(jù)并分析處理；7、安保部主管須對(duì)每日巡檢記錄進(jìn)行檢查，分析值班狀況是否正常，并建立夜間巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案；如有異常情況應(yīng)

34、進(jìn)行調(diào)查，分析并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處理意見(jiàn)，匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；8、電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；9、物業(yè)部將不定期對(duì)各商場(chǎng)電子巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案進(jìn)行檢查（突擊抽查或普查），對(duì)存在問(wèn)題的將視情況建議中心或商場(chǎng)給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的治理責(zé)任。二、夜間查崗規(guī)章制度1、夜間查崗的時(shí)刻范圍為：安保部夜班當(dāng)班當(dāng)日2200至次日零晨600；2、夜間查崗的人員及次數(shù)；（1）、商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理：每半月一次；（2）、安保部主管：每周一次。3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次查崗必須由本人將查崗日期、時(shí)刻、值班情況、查崗人簽字等相關(guān)內(nèi)容在安保部夜間值班記錄上詳細(xì)登記；4、安保部夜班當(dāng)班班長(zhǎng)

35、必須在值班臺(tái)帳上記載各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗的相關(guān)信息；5、公司領(lǐng)導(dǎo)將不定期檢查、抽查商場(chǎng)夜間值班狀況和商場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理夜間查崗制度的執(zhí)行情況,對(duì)存在問(wèn)題的將視情況給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的治理責(zé)任。三、消防安全治理規(guī)范1、消防主管負(fù)責(zé)單位各時(shí)期消防安全工作的打算編制、檢查落實(shí)和總結(jié)并定期向消防安全責(zé)任人、消防安全治理人匯報(bào)；2、專(zhuān)兼職消防員嚴(yán)格認(rèn)真做好交接班工作，填寫(xiě)交接班記錄（交接班記錄應(yīng)用黑水筆填寫(xiě)且不得潦草）；3、專(zhuān)兼職消防員堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于1次，同時(shí)配合安全員做好治安防范工作；夜班須對(duì)單位內(nèi)部和外圍進(jìn)行消防巡查1至2次；4、消防主管每日(公休時(shí)

36、必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé))對(duì)重點(diǎn)部位的設(shè)備、電、水路等進(jìn)行消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查許多于3次（接班以后和班中及下班往常）；5、專(zhuān)兼職消防員嚴(yán)格按照巡查五要素(嗅、聽(tīng)、看、幫、講)及巡查規(guī)范做好單位巡查工作，專(zhuān)兼職消防員可單獨(dú)或在安全員的配合下進(jìn)行消防監(jiān)督檢查和巡查；6、專(zhuān)兼職消防員巡查過(guò)程中不得任意離開(kāi)本單位，在班前二小時(shí)內(nèi)和班中不得飲酒，任何時(shí)刻不得在禁煙場(chǎng)所吸煙；7、消防主管在巡視和檢查工作過(guò)程中，對(duì)發(fā)覺(jué)的火災(zāi)隱患、治安隱患等必須追查到底，同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中上報(bào)有關(guān)部門(mén)和人員，不得隱瞞和草率處理；8、為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境，應(yīng)著重對(duì)本單位重點(diǎn)防火部位及相關(guān)責(zé)任區(qū)進(jìn)行如下各

37、項(xiàng)的日常性消防監(jiān)督檢查：（1）、防火間距是否占用，消防通道是否暢通；（2）、防火卷簾門(mén)運(yùn)行狀態(tài)是否良好，其下有無(wú)放置物品；（3）、滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用；（4）、消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否阻礙使用；（5）、責(zé)任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙，職員及商戶(hù)駐場(chǎng)人員勸阻義務(wù)是否盡到；（6）、有無(wú)私拉亂接電線(xiàn)或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象；（7）、裝修商家是否有違反有關(guān)安全治理規(guī)定及裝修治理制度的行為；（8）、責(zé)任區(qū)是否有違章動(dòng)火用火現(xiàn)象；（9）、下班后用電器是否關(guān)閉，電源是否切斷；（10）、責(zé)任區(qū)內(nèi)有無(wú)非使用中的易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品存放；（11）、防火安全隱患死角存在情況；（12）、毗鄰商場(chǎng)外部有

38、無(wú)搭建臨時(shí)建筑物，是否存在防火隱患；（13）、毗鄰商場(chǎng)的垃圾場(chǎng)中的可燃垃圾一旦著火有無(wú)對(duì)商場(chǎng)造成危害的可能；（14）、商場(chǎng)建筑內(nèi)外各種消防安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否有損毀或缺少的情況；（15）、違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象。9、專(zhuān)兼職消防員對(duì)發(fā)覺(jué)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權(quán)責(zé)令當(dāng)即改正；對(duì)當(dāng)即不能改正的，要下發(fā)防火安全隱患整改通知書(shū)，并督促責(zé)任單位（或責(zé)任人）限期改正，并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實(shí)情況；10、對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行及時(shí)、有效的整改是防止火災(zāi)發(fā)生的重要手段之一，對(duì)火災(zāi)隱患整改提出以下要求：（1）、消防主管要將當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門(mén)、商場(chǎng)消防安全治理部門(mén)通過(guò)檢查發(fā)覺(jué)患和電工、保安員、樓

39、層在工作中發(fā)覺(jué)的不安全因素一并匯總并出具防火安全隱患整改通知書(shū)后，每周報(bào)總經(jīng)理辦公室進(jìn)行立案，由安保部主管協(xié) 調(diào)有關(guān)部門(mén)制定整改方案，執(zhí)行單位應(yīng)按要求限期整改結(jié)束；（2）、在整改過(guò)程中由單位安全部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)督消防整改實(shí)施的全過(guò)程；（3）、整改結(jié)束后，由商場(chǎng)安保部指定人員負(fù)責(zé)對(duì)整改部位進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，直到符合消防安全要求。整改結(jié)束后屬于當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門(mén)發(fā)出的整改通知，由單位辦公室發(fā)文通知其對(duì)消防整改進(jìn)行復(fù)查；（4）、整改完畢，通過(guò)驗(yàn)收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷(xiāo)案；（5）、單位各部門(mén)和各商戶(hù)對(duì)消防整改工作應(yīng)給予積極有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進(jìn)行，發(fā)覺(jué)上述行為的，

40、將按中華人民共和國(guó)消防法和商場(chǎng)所在地公安消防機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定依法追究責(zé)任或責(zé)令停業(yè)。11、罰則：（1）、消費(fèi)者違反規(guī)定，尚未造成嚴(yán)峻后果和損失的，應(yīng)以勸講和教育為主，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正違章行為；造成嚴(yán)峻后果的應(yīng)請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)處理或送交公安機(jī)關(guān)依法處理；（2）、遇有商戶(hù)進(jìn)出貨或談生意等專(zhuān)門(mén)情況下間或無(wú)意存在的違反一般消防安全治理的行為和現(xiàn)象，應(yīng)靈活處理；對(duì)商戶(hù)在裝修過(guò)程中或單位建筑長(zhǎng)期存在的防火隱患要堅(jiān)持原則，一抓到底。12、依照不同時(shí)期的火災(zāi)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的預(yù)防措施；13、制定滅火作戰(zhàn)打算和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，加強(qiáng)與友鄰單位互防聯(lián)動(dòng)合作；14、對(duì)商場(chǎng)職員、商戶(hù)駐場(chǎng)人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)；15

41、、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門(mén)之間進(jìn)行溝通與合作；16、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉、齊抓共管，在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和關(guān)心下，改進(jìn)消防工作；17、認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及治理水平；18、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、消防安全治理制度1、為了加強(qiáng)和規(guī)范并明確商場(chǎng)、合作店、工廠、超市的消防安全治理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，依照國(guó)家和地點(diǎn)政府機(jī)關(guān)及行商戶(hù)管部門(mén)頒布的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，制定本制度；2、本制度適用于紅星家具集團(tuán)所屬的商場(chǎng)、合作店、工廠、超市（以下統(tǒng)稱(chēng)單位）自身的消防安全治理；3、單位應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)

42、章（以下統(tǒng)稱(chēng)消防法規(guī)）及本制度，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全；4、單位的要緊負(fù)責(zé)人（商場(chǎng)總經(jīng)理、合作店店長(zhǎng)、工廠廠長(zhǎng)、超市店長(zhǎng)）是單位的消防安全責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)；5、單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人；6、各單位能夠依照需要確定本單位的消防安全治理人。消防安全治理人對(duì)單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實(shí)施和組織落實(shí)消防安全治理工作；7、單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者確定消防工作的歸口治理職能部門(mén)，并確定專(zhuān)職或者兼職的消防治理人員。歸口治理職能部門(mén)和專(zhuān)兼職消防治理人員在消防安全責(zé)

43、任人或者消防安全治理人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展消防安全治理工作；8、消防操縱中心實(shí)行二十四小時(shí)定崗輪流值班制。從事專(zhuān)、兼職消防安全治理的崗位人員和消防操縱中心值班的操作人員必須持證上崗并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和治理水平；9、單位安全部在單位的要緊負(fù)責(zé)人或單位的要緊負(fù)責(zé)人指定人員的領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施和落實(shí)單位全面安全治理工作；10、單位安全部各級(jí)、各崗位人員按照分工負(fù)責(zé)本人所在崗位職責(zé)范圍內(nèi)的安全治理工作；11、單位應(yīng)依照集團(tuán)有關(guān)安全治理的規(guī)章制度和國(guó)家及地點(diǎn)政府機(jī)關(guān)、行商戶(hù)管部門(mén)頒布的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度并結(jié)合單位所在地的實(shí)際情況建立健全各部門(mén)、各工種、各崗位的安全治理制度和檔案、臺(tái)帳；12、單位對(duì)

44、安全工作實(shí)行三級(jí)檢查制，確定各部門(mén)的防火、治安責(zé)任人，并定期組織和參加防火、治安安全工作會(huì)議；13、單位應(yīng)當(dāng)將存在違反消防法律、法規(guī)的行為，可能造成火災(zāi)危害的部門(mén)、部位，確定為火災(zāi)隱患。發(fā)覺(jué)違反各項(xiàng)安全治理制度和安全操作規(guī)程的行為應(yīng)立即制止并督促整改，對(duì)當(dāng)即不能整改的，要下發(fā)火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)，明確整改的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，制定整改措施和期限，并跟蹤督促?gòu)?fù)查整改落實(shí)情況；14、單位要依照行業(yè)特點(diǎn)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，劃分并確定重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)和一般保衛(wèi)目標(biāo)。對(duì)消防工作要分類(lèi)確定消防安全重點(diǎn)防火部位。按照保衛(wèi)目標(biāo)和消防部位的分類(lèi)，崗位責(zé)任人員對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)和部位每班次監(jiān)督檢查許多于三次（班前、班中、班

45、后，下同），對(duì)一般目標(biāo)和部位每班次巡視檢查許多于三次；負(fù)責(zé)巡查的安全員每小時(shí)巡查許多于一次；夜班安全員每班次巡查單位內(nèi)部和外圍，外圍要達(dá)到每二小時(shí)許多于一次的強(qiáng)制規(guī)定；15、單位應(yīng)該對(duì)各部門(mén)、各商戶(hù)儲(chǔ)存的易燃、易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品實(shí)施集中保管、治理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；16、對(duì)建筑進(jìn)行裝修、改造時(shí)要規(guī)范治理，經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁動(dòng)用一切明火，對(duì)必須進(jìn)行焊接、切割，對(duì)管道、門(mén)窗進(jìn)行維護(hù)幾，對(duì)建筑進(jìn)行加固、防漏處理等必須動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火審批制和“定人、定崗、定防范措施”的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)作業(yè)制度，落實(shí)到具體部門(mén)的具體人監(jiān)督、監(jiān)護(hù)和檢查；17、在重大節(jié)假日期間和進(jìn)行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)、以

46、及火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，單位應(yīng)當(dāng)開(kāi)展有針對(duì)性的消防安全宣傳教育活動(dòng)，組織進(jìn)行消防安全和治安安全大檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，及時(shí)對(duì)存在的治理漏洞和火災(zāi)隱患進(jìn)行有效的整改，消除一切不安全因素；18、單位應(yīng)該對(duì)各部門(mén)、各商戶(hù)儲(chǔ)存的易燃、易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品實(shí)施集中保管、治理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；19、單位在建筑消防設(shè)施和滅火器材的購(gòu)置、維修、維護(hù)、保養(yǎng)及更換過(guò)程中，必須簽訂質(zhì)保書(shū)并要按照集團(tuán)相關(guān)財(cái)務(wù)治理規(guī)定及物資采購(gòu)審批制度執(zhí)行；20、其它未盡事宜，各單位要嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)消防法、公安部61號(hào)令的內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)，同時(shí)還要結(jié)合并遵照當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、消防安全教育培訓(xùn)制度消防安全是

47、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保證，消防安全教育培訓(xùn)是強(qiáng)化每一名職員、專(zhuān)兼職消防人員在安全意識(shí)的增強(qiáng)方面和提高消防防范經(jīng)驗(yàn)及技能的熟練掌握程度等的重要手段。同時(shí)消防安全教育培訓(xùn)也是企業(yè)各項(xiàng)消防安全工作正常、有序開(kāi)展的有力保證。因此，只有進(jìn)一步做好消防安全教育培訓(xùn)工作，才能更好地保證企業(yè)的消防安全。為此，特?cái)M訂以下消防安全教育培訓(xùn)制度：1、單位全員消防安全教育培訓(xùn)每年應(yīng)進(jìn)行兩次，要緊做法：（1）、對(duì)單位職員集中舉辦學(xué)習(xí)班，并進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)或書(shū)面考試；（2）、對(duì)商戶(hù)進(jìn)駐人員發(fā)放有關(guān)安全教育培訓(xùn)資料，以自學(xué)為主，并每年至少進(jìn)行一次集中（可分批組織授課）安全教育培訓(xùn)，由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)組織，專(zhuān)兼職消防員進(jìn)行授

48、課。2、單位專(zhuān)兼職消防人員定期參加公安消防部門(mén)舉辦的消防安全教育培訓(xùn)：（1）、培訓(xùn)費(fèi)用由公司出資承擔(dān)，所獲崗位資格證書(shū)由單位統(tǒng)一保管；（2）、專(zhuān)兼職消防人員離職時(shí)須依照本人自取得培訓(xùn)證書(shū)之日起在單位的服務(wù)時(shí)限繳納一定比例的培訓(xùn)費(fèi)：未滿(mǎn)半年的個(gè)人付80%，滿(mǎn)半年未滿(mǎn)一年的個(gè)人付60%，滿(mǎn)一年未滿(mǎn)一年半的個(gè)人付40%，滿(mǎn)一年半未滿(mǎn)二年的個(gè)人付20%，滿(mǎn)二年以上個(gè)人免繳培訓(xùn)費(fèi)用。3、單位每半年應(yīng)針對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織一次滅火和疏散演習(xí)，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和演習(xí)過(guò)程中由單位專(zhuān)兼職消防員對(duì)參加人員給予考評(píng)并建立考評(píng)臺(tái)帳并存檔，不達(dá)標(biāo)者不得上崗；4、新職工、轉(zhuǎn)崗職工及商戶(hù)進(jìn)駐人員在上崗前（不管人數(shù)多少）必須首先同意消

49、防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火技能培訓(xùn)，由由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)組織，專(zhuān)兼職消防員進(jìn)行授課，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗；5、單位各部門(mén)消防安全負(fù)責(zé)人和專(zhuān)、兼職防火人員每年集中教育培訓(xùn)一次，由集團(tuán)市場(chǎng)治理中心組織并考評(píng)；6、要緊教育、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）、學(xué)習(xí)消防安全理論知識(shí)和各項(xiàng)治理方針政策及日常防范措施；（2）、案例分析教育；（3）、本單位的火災(zāi)特點(diǎn)和火災(zāi)預(yù)防措施及初期火災(zāi)的撲救方法；（4）、公眾聚攏場(chǎng)所職員消防安全常識(shí)“四明白、四會(huì)”教育培訓(xùn)；（5）、其它相關(guān)安全治理的內(nèi)容。7、各單位參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員，必須按時(shí)到課，在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)過(guò)程中不得遲到、中途退場(chǎng)或早退，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持消防安全教育培訓(xùn)工作，不

50、得以任何借口加以阻止。確實(shí)有專(zhuān)門(mén)緣故，當(dāng)期不能參加消防安全教育培訓(xùn)者，必須由商場(chǎng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)；8、認(rèn)真做好消防安全教育培訓(xùn)的考評(píng)記錄，并納入職員年終績(jī)效考核。六、消防操縱中心治理制度1、消防操縱中心設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗；2、消防操縱中心必須保證晝夜24小時(shí)有人值班；3、消防操縱中心設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗；4、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、使用室內(nèi)設(shè)備，由消防操縱中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督；5、確保消防操縱中心內(nèi)外消防通訊暢通，消防操縱中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)做好電話(huà)記錄；6、未經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；7、遇有重大情況要及時(shí)報(bào)

51、告或請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；8、違反以上各條，視情節(jié)輕重，酌情給予警告、扣分、除名處理；9、如因失職對(duì)單位造成不可挽回的阻礙或損失的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、建筑消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度 建筑消防設(shè)施、滅火器材是單位防火安全的重要硬件保障，因此，為保證單位建筑設(shè)施的正常運(yùn)行和工作，特制定以下維護(hù)保養(yǎng)制度：1、防排煙系統(tǒng)和防火分隔系統(tǒng)的消防強(qiáng)電檢查應(yīng)在商場(chǎng)電工的協(xié)助下每半月進(jìn)行一次（每月中旬1115日，下旬2530日實(shí)施）；2、室內(nèi)消防栓給水系統(tǒng)每月檢查一次（每月2530日實(shí)施），檢查的要緊內(nèi)容為：室內(nèi)消防箱配件完好情況、能否出水，遠(yuǎn)距離啟動(dòng)泵、消防泵（含備用泵）工作狀態(tài)是否正常，各消防管道的

52、閥門(mén)是否開(kāi)啟正常，消防管道及水池的水質(zhì)等；3、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)每月檢查一次（每月2530日實(shí)施），檢查的要緊內(nèi)容為：水力警鈴報(bào)警閥、延遲器末端放水裝置（操縱器）、噴淋泵等；4、火災(zāi)應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，每月檢查一次。（每月2530日實(shí)施）；5、定期對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查，及時(shí)更換質(zhì)保期外的滅火器材；6、嚴(yán)格認(rèn)真地做好上述各項(xiàng)消防設(shè)施器材的月度檢查記錄，建立檢查臺(tái)帳。對(duì)檢查過(guò)程中所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題（附件不全、損壞、失靈等），必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決；7、制作消防設(shè)施和滅火裝置（器材、設(shè)備、器材）示意圖并張貼上墻，要求各部門(mén)要緊消防安全負(fù)責(zé)人均清晰消防設(shè)施和滅火器材的位

53、置和重點(diǎn)防范區(qū)域。八、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品治理制度為確保單位各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，防止人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)意外損失，依照易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的治理要求及單位的實(shí)際情況，特制定以下治理制度：1、嚴(yán)禁任何部門(mén)、商戶(hù)駐場(chǎng)人員及其他人員攜帶易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位；2、禁止任何部門(mén)、商戶(hù)駐場(chǎng)人員及其他人員將載有易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的車(chē)輛停入單位停車(chē)場(chǎng)內(nèi)；3、任何人如發(fā)覺(jué)可疑物品均應(yīng)即時(shí)報(bào)告單位的安全人員，單位的安全人員在專(zhuān)兼職消防員的監(jiān)護(hù)下在室外對(duì)可疑物品進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程中其周?chē)h(huán)境不得有火種；4、商戶(hù)若經(jīng)營(yíng)列入國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)品種類(lèi)的商品，必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)批準(zhǔn)；必須具備國(guó)家及地點(diǎn)安全部門(mén)及消防機(jī)構(gòu)

54、頒發(fā)的危險(xiǎn)品經(jīng)營(yíng)許可證和與此相關(guān)的證明、證件和文件、資料等。否則嚴(yán)禁在本單位經(jīng)營(yíng)；5、在裝修改造過(guò)程中有關(guān)單位臨時(shí)使用的化工原料、易燃物品（如油漆、酒精等），其品種、數(shù)量以當(dāng)天用量為限，必須書(shū)面報(bào)經(jīng)單位的專(zhuān)兼職消防員同意，且不得在單位范圍內(nèi)存放過(guò)夜；在使用易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品過(guò)程中，其周邊環(huán)境不得有明火和可能產(chǎn)生火花的電器設(shè)備；非使用中的易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物燃品必須集中保管；關(guān)于裝修用易燃品采納集中保管的方法存放；6、違反上述治理制度者，依照本規(guī)定將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，造成嚴(yán)峻后果者將依法追究其法律責(zé)任。九、動(dòng)火、用火治理制度1、對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部和商場(chǎng)外部（屋頂、距商場(chǎng)地面二米以上的高空、距商場(chǎng)外墻一

55、米以?xún)?nèi)的區(qū)域）的一切動(dòng)火、用火作業(yè)的審批要慎重并從嚴(yán)操縱；2、專(zhuān)門(mén)情況必須在上述范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火、用火作業(yè)的，動(dòng)火、用火作業(yè)的單位或個(gè)人必須以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，申請(qǐng)的要緊內(nèi)容有：動(dòng)火、用火的時(shí)刻，具體地點(diǎn)（范圍）、目的、燃燒成份，并提供作業(yè)人員的有效專(zhuān)門(mén)工種操作證及復(fù)印件；3、有效專(zhuān)門(mén)工種操作證及復(fù)印件申請(qǐng)必須經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，并做好申請(qǐng)、審核及審批手續(xù)（含有效專(zhuān)門(mén)工種操作證復(fù)印件）備案工作；4、進(jìn)場(chǎng)施工前須對(duì)動(dòng)火、用火操作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；動(dòng)火前須清除作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(動(dòng)火、用火部位周?chē)滓詢(xún)?nèi)區(qū)域)的一切可燃、易燃物品；并制定書(shū)面防范措施，須在現(xiàn)場(chǎng)配備足量的水和滅火器材；5、動(dòng)火、用火中，須

56、定人定點(diǎn)監(jiān)護(hù)到位（監(jiān)護(hù)人在作業(yè)點(diǎn)周?chē)轿迕追秶鷥?nèi)不間斷看護(hù)），做好明火隔離及防焊渣濺落的防護(hù)，及時(shí)糾正并制止違章作業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員有絕對(duì)權(quán)利勒令停工）；6、動(dòng)火、用火結(jié)束，及時(shí)清除現(xiàn)場(chǎng)一切用與動(dòng)火、用火作業(yè)的設(shè)備和物資；7、動(dòng)火、用火結(jié)束后，定點(diǎn)監(jiān)護(hù)人員必須認(rèn)真進(jìn)行許多于一個(gè)小時(shí)的清查、檢查，并作出監(jiān)護(hù)及清查檢查書(shū)面記錄存檔備查：檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)滓詢(xún)?nèi)的區(qū)域和動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)所在樓層的上一層及所有下一層的相對(duì)應(yīng)部位（區(qū)域），特不注意有水、電、暖、風(fēng)及其它管線(xiàn)穿越水平或豎直的墻而存在的孔洞周?chē)膮^(qū)域，確認(rèn)有無(wú)隱患等。十、所有消防臺(tái)帳（工作表格，不包括防火檔案）為消防安全活動(dòng)和消防工作記錄專(zhuān)用，不得挪

57、作它用1、所有消防臺(tái)帳必須使用黑色水筆記錄，做到填寫(xiě)詳細(xì)、書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、規(guī)范整潔，不得存在缺項(xiàng)、漏記、涂改現(xiàn)象，禁止補(bǔ)記；2、所有消防臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)明確專(zhuān)人記錄和保管，年終存檔備查（相關(guān)資料必須按集團(tuán)公司公司文件材料歸檔范圍保管期限表規(guī)定的保管期限存檔）；3、其它未盡事宜或本制度中相干規(guī)定、要求等與國(guó)家現(xiàn)行的法律法規(guī)、當(dāng)?shù)匦猩虘?hù)管部門(mén)明文規(guī)定等要求不符的，按國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)或當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)要求執(zhí)行；單必須將有關(guān)證明文件報(bào)集團(tuán)公司安全保障部備案；4、本講明作為消防安全治理制度的補(bǔ)充內(nèi)容，在表格的使用和填寫(xiě)過(guò)程中如與相關(guān)單位實(shí)際情況相悖的，以符合實(shí)際工作需要為原則執(zhí)行；5、防火檔案應(yīng)依照當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)的

58、規(guī)定并結(jié)合單位的實(shí)際情況建立和完善；如當(dāng)?shù)匦猩虘?hù)管部門(mén)無(wú)明確規(guī)定或未提供標(biāo)準(zhǔn)樣本的，由集團(tuán)公司安全保障部制訂統(tǒng)一格式的建檔資料（待發(fā)，不齊全部分由各單位補(bǔ)充和完善），各單位應(yīng)依照要求建立健全并報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)備案，同時(shí)報(bào)集團(tuán)公司安全保障部備案。十一、對(duì)講機(jī)使用治理制度1、對(duì)講機(jī)只供職職員作時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途（轉(zhuǎn)借他人、個(gè)人攜帶外出）；2、使用規(guī)定的頻道，嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào)；3、通話(huà)時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話(huà)；嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)不在腰間直接通話(huà)；4、職職員作持對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)保持良好的儀容、儀表，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為；5、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答；6、呼叫稱(chēng)謂必須使用規(guī)范用語(yǔ)

59、：（1）部門(mén)+姓名；（2）部門(mén)+姓氏+職務(wù)；（3）崗位或崗位編號(hào)，例如：“一樓治理員”或“一號(hào)崗、二號(hào)崗”等；（4）禁止用其它不規(guī)范用語(yǔ)。7、使用文明語(yǔ)言如“請(qǐng)問(wèn)”“苦惱你”“請(qǐng)稍等”“感謝”“收到”等；嚴(yán)禁使用不文明用語(yǔ)；8、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行，電池必須電量充足，下班時(shí)應(yīng)及時(shí)充電；9、對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修；10、因使用方法不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。第三章 環(huán)境部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定；2、負(fù)責(zé)做好園區(qū)內(nèi)的日常保潔、養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)等治理工作，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的整潔、美觀，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)整潔、美觀、舒適的商業(yè)經(jīng)營(yíng)

60、、休閑與辦公環(huán)境；3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的路面、綠化帶、配套公共設(shè)施、景觀、會(huì)所、商業(yè)、辦公區(qū)單元樓道等公共部位的清掃、保潔、保養(yǎng)工作；4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車(chē)庫(kù)的清潔、保養(yǎng)工作；5、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集與裝修垃圾清運(yùn)工作；6、負(fù)責(zé)園區(qū)室外玻璃幕墻的清潔工作；7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的雨水井、污水井、集水井、化糞池、隔油池的清潔疏通工作；8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域綠化雜草的清扒、修剪、造型、移植、澆水、施肥、病蟲(chóng)害的防治等工作；9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)關(guān)于清潔、綠化方面增值經(jīng)營(yíng)服務(wù)的開(kāi)展工作；10、依照?qǐng)@區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，制定合適的保潔服務(wù)方案，合理的人員配置，操縱物耗、降低成本，做好部門(mén)增收節(jié)支工作；11、配合各部門(mén)工作