品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用分析

1、品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用分析技術(shù)創(chuàng)新，變革未來42022.2 .企業(yè)直播的進(jìn)階之路作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓手，從傳播工具出發(fā)，向品質(zhì)化升級隨著直播在企業(yè)級應(yīng)用的多元化，企業(yè)直播在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的重要性被逐漸放大，從早期的內(nèi)容傳播工具逐漸演變?yōu)橐?項(xiàng)數(shù)字化基礎(chǔ)能力。企業(yè)直播可以滿足企業(yè)內(nèi)外部的通信需求，是通信領(lǐng)域數(shù)字化的手段之一，一方面作為企業(yè)內(nèi)部的溝 通工具支持遠(yuǎn)程、高效的協(xié)同辦公，另一方面融入企業(yè)日常運(yùn)營工作之中，以私域直播、數(shù)字會展等形式作為企業(yè)對外的 宣傳出口。相比于在線下開展活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)用直播能夠突破時(shí)空限制，與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，不僅能夠降低活動(dòng)組織的成本， 而且覆蓋面更廣。進(jìn)入2022年，企業(yè)直播將

2、全面開啟向品質(zhì)直播的升級。圍繞企業(yè)直播應(yīng)用向外延伸，搭建直播服務(wù)與技 術(shù)生態(tài)，對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以幫助企業(yè)深入了解用戶，為決策優(yōu)化提供依據(jù)，進(jìn)而打造更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。直播開始結(jié)合到越來越多的企 業(yè)場景，包括對內(nèi)的企業(yè)溝通 和對外的企業(yè)營銷。企業(yè)直播 由最初的工具屬性演變?yōu)閳鼍?化解決方案。直播在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價(jià) 值日益凸顯，企業(yè)直播向品質(zhì) 化發(fā)展勢在必行。圍繞企業(yè)直 播應(yīng)用面向直播活動(dòng)進(jìn)行全生 命周期管理，加強(qiáng)與第三方服 務(wù)、技術(shù)提供商的合作，共同 構(gòu)建企業(yè)直播生態(tài)，放大企業(yè) 直播價(jià)值。2010年-2016年數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)直播角色的進(jìn)階2017年-2021年2022

3、年第一階段內(nèi)容傳播工具第二階段“直播+”場景應(yīng)用第三階段直播品質(zhì)化升級2010年前后，企業(yè)直播服務(wù)商 開始出現(xiàn)，發(fā)展之初多是面向 PC端而非移動(dòng)端，受到網(wǎng)絡(luò)基 礎(chǔ)設(shè)施、播放終端等因素的限 制，尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。進(jìn)入2017年，泛娛樂直播增長 趨緩，企業(yè)直播逐漸盛行。企業(yè)直播僅作為內(nèi)容傳播工具， 依附于線下活動(dòng)而存在。企業(yè)直播的特點(diǎn)與應(yīng)用價(jià)值隨著應(yīng)用深化，企業(yè)直播出現(xiàn)廣覆蓋、強(qiáng)體驗(yàn)的品質(zhì)導(dǎo)向在功能層面，企業(yè)直播展現(xiàn)出高維信息密度的特點(diǎn)，即攜帶信息量大，通過直播的形式實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息，媒介速率也更快。 企業(yè)直播的另一個(gè)特點(diǎn)是覆蓋面廣，除了要滿足幾萬甚至百萬級別用戶同時(shí)在線的高并發(fā)訪問需求，還要針對不

4、同領(lǐng)域企 業(yè)用戶的差異化直播需求，打通推流渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道分發(fā)。此外，通過對直播數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，還可以篩選目標(biāo)客戶并將 其沉淀為企業(yè)的私域流量，在直播外進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值。隨著企業(yè)直播對可視化數(shù)據(jù)、低延時(shí)、直播內(nèi)容運(yùn)營的強(qiáng)調(diào)， “綜合品質(zhì)”評估的思想愈加被提及。會展直播培訓(xùn)直播 招聘直播營銷直播辦公直播.覆 蓋 場 景更 豐 富產(chǎn) 品 體 驗(yàn)高內(nèi)容分發(fā)CDN網(wǎng)絡(luò)分發(fā)高并發(fā)負(fù)載均衡多平臺推流全領(lǐng)域覆蓋私域價(jià)值沉淀靈活可控精準(zhǔn)定位客戶群體最大化挖掘用戶價(jià)值便捷性互動(dòng)性沉浸式企業(yè)直播功能特點(diǎn)企業(yè)直播應(yīng)用價(jià)值高信息密度信息維度高更直觀傳遞信息實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性高滲透應(yīng)用場景向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透應(yīng)用需求私域化、集成

5、化、定制化數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)追溯數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析無障礙下載、快速安裝隨時(shí)隨地、跨終端參與文件共享和同步錄制保障互動(dòng)性真實(shí)感強(qiáng)、體驗(yàn)場景廣用 戶 群 體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量構(gòu)建需求推動(dòng)下，中國 企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶呈現(xiàn)以下態(tài)勢：更廣泛專業(yè)化精細(xì)化72022.2 .2022.2 .數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)直播直播是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化與協(xié)作效率提升隨著數(shù)據(jù)資源逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入由新技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的新階段，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn) 型的議題愈加被關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值在于“連接”“數(shù)據(jù)”和“智能”，即連接企業(yè)員工、客戶與設(shè)備，整 合與打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，并以數(shù)

6、據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展智能化，而企業(yè)直播正是以強(qiáng)交互的形式連接企業(yè)、員工與客戶，沉淀 用戶數(shù)據(jù)，強(qiáng)化用戶標(biāo)簽，并以綜合分析結(jié)果賦能企業(yè)的管理和經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑與企業(yè)直播的觸點(diǎn)03020104根據(jù)企業(yè)情況選擇合適的切入領(lǐng)域和工具產(chǎn)品企業(yè)類型決定切入領(lǐng)域：技術(shù)依賴、生產(chǎn)依賴和營 銷依賴企業(yè)迫切需要數(shù)字化的領(lǐng)域有所不同企業(yè)規(guī)模影響產(chǎn)品選擇：大型企業(yè)、中小型企業(yè)等營銷依賴企業(yè)的重要選擇企業(yè)直播對營銷依賴企業(yè)的作用顯著，實(shí)現(xiàn)營收增長主要服務(wù)于規(guī)模以上企業(yè)以整體視角關(guān)注各領(lǐng)域統(tǒng)籌管理和協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)局部推動(dòng)：將局部數(shù)字化試點(diǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到 更多的管理環(huán)節(jié)、工作場景和業(yè)務(wù)部門中動(dòng)態(tài)更新：動(dòng)態(tài)調(diào)

7、整策略，實(shí)時(shí)評估轉(zhuǎn)型效果企業(yè)直播產(chǎn)品迭代與場景拓展將企業(yè)直播拓展到營銷和內(nèi)部培訓(xùn)外的更多場景產(chǎn)品高頻次迭代和技術(shù)指導(dǎo)分析企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來解決的問題評估企業(yè)健康狀態(tài)：組織、財(cái)務(wù)、人力等評估企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)：IT架構(gòu)、軟硬件設(shè)施等評估企業(yè)數(shù)字化需求：現(xiàn)階段需求、核心需求等企業(yè)直播是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施可作為內(nèi)容傳播工具，也可提 高企業(yè)內(nèi)部管理和協(xié)作效率對企業(yè)的IT基礎(chǔ)有一定要求明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行框架開源：選用觸達(dá)型拓客工具、轉(zhuǎn)化型拓客工具節(jié)流：分為采購型、生產(chǎn)型、人力型、管理型節(jié)流提效：分為生產(chǎn)型、非生產(chǎn)型、協(xié)同型提效企業(yè)直播定位于開源和提效可觸達(dá)公域流量，也可將其轉(zhuǎn) 化為私域流量，提升用戶粘性提

8、升非生產(chǎn)和協(xié)同環(huán)節(jié)的效率82022.2 .從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播元年開啟，以品質(zhì)為追求，最大化釋放直播價(jià)值疫情作為企業(yè)直播的催化劑，推動(dòng)了各線級企業(yè)加入企業(yè)直播的行列中。但企業(yè)直播常態(tài)化背后存在著質(zhì)量參差不齊的狀 況，以及延遲高、互動(dòng)體驗(yàn)差、玩法少、直播數(shù)據(jù)難統(tǒng)計(jì)等問題，如何開展高品質(zhì)的企業(yè)直播，將一場直播活動(dòng)延伸為可 持續(xù)的營銷事件就成為拉起企業(yè)差距的關(guān)鍵。對此，提出“品質(zhì)直播”的“三支柱七維模型”，即從推廣策劃、形象展示、 內(nèi)容表達(dá)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、 安全穩(wěn)定、內(nèi)容沉淀、數(shù)據(jù)沉淀七個(gè)維度助力企業(yè)構(gòu)建品質(zhì)直播體系。直播前期的活動(dòng)策劃、中期 的活動(dòng)執(zhí)行、后期的數(shù)據(jù)沉淀，以及直播過程中的品牌表達(dá)

9、和用戶交互，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了早期對直播服務(wù)商產(chǎn)品功能和技術(shù) 的基本要求，企業(yè)直播將以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托加速向品質(zhì)化升級。品質(zhì)直播三支柱七維模型第一名片打造企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的 第一名片數(shù)字資產(chǎn) 沉淀企業(yè) 數(shù)字資產(chǎn)的 最佳空間信任陣地建立企業(yè)與用戶 交互及信任關(guān)系的 最佳陣地品質(zhì)直播 模型數(shù)據(jù)沉淀以直播交互驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)和營銷數(shù)字化沉淀用戶行為和直播觀看數(shù)據(jù)輔助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營來源：直播高研院2022品質(zhì)直播研究報(bào)告。92022.2 .內(nèi)容沉淀以數(shù)字化形式沉淀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)容內(nèi)容形式轉(zhuǎn)化與加工分類管理提高內(nèi)容運(yùn)用效率推廣策劃以直播為支點(diǎn)撬動(dòng)企業(yè)全域周期性傳播形成有周期、有節(jié)奏、有

10、主題的直播提升客群觸達(dá)能力，提高轉(zhuǎn)化效果形象展示以品質(zhì)型直播間傳遞品牌形象與權(quán)威打造高品質(zhì)直播間畫面與聲音代表品牌形象與品牌價(jià)值內(nèi)容表達(dá)重塑品牌與用戶面對面的信任空間發(fā)揮直播天然的真實(shí)、互動(dòng)、實(shí)時(shí)特性承載綜合內(nèi)容，加快信任關(guān)系建立實(shí)時(shí)互動(dòng)實(shí)時(shí)直播下的交互體驗(yàn)及用戶共創(chuàng)低延時(shí)技術(shù)加強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)豐富玩法、合理頻率活躍客群安全穩(wěn)定品牌權(quán)威與信任建立的安全保障內(nèi)容安全符合監(jiān)管要求實(shí)時(shí)風(fēng)控保證平臺穩(wěn)定從企業(yè)直播到品質(zhì)直播線 上 直 播 間 裝 飾直播圖標(biāo)直播介紹主播名條直播封面頁面皮膚虛擬點(diǎn)贊邀請海報(bào)暖場素材觀看次數(shù)菜單欄目特殊道具評論樣式產(chǎn)品展示實(shí)景區(qū)綠幕區(qū)操作區(qū)設(shè)備區(qū)線下直播間布置空間 大小 適中直

11、播 方案 匹配成本 安排 合理視覺風(fēng)格與顏色 關(guān)聯(lián)品牌調(diào)性和主題裝飾元素設(shè)置 與目標(biāo)的匹配度硬件 設(shè)施 完善畫面 清晰布局 合理裁切 規(guī)范燈光背景 符合標(biāo)準(zhǔn)直播間畫面品質(zhì)直播間聲音品質(zhì)聲音清晰連貫抑制消除噪聲響度合理適中對于企業(yè)而言，每一場直播都是一次 品牌形象的傳遞與品牌價(jià)值的輸出直播最終的呈現(xiàn)品質(zhì)需關(guān)注素材設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇與通信質(zhì)量等方面形象展示品質(zhì)直播注重場景化直播，構(gòu)建企業(yè)形象新名片直播構(gòu)筑了企業(yè)與用戶雙向溝通的橋梁，也成為了一個(gè)新交互窗口，借此，企業(yè)能夠展示自身形象、傳達(dá)能力與定位，即 向受眾傳遞生動(dòng)的“名片”。直播中的的許多元素都會影響畫面效果，如觸點(diǎn)、實(shí)體布置、所載技術(shù)的選擇等，因

12、此直播 活動(dòng)的策劃需要整體把握企業(yè)定位，根據(jù)風(fēng)貌設(shè)計(jì)搭配直播元素。品質(zhì)直播關(guān)注直播場景的搭建，如何運(yùn)用主播以外的元 素提升直播效果，是提升直播品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，由于受眾對直播最直觀的印象通常是畫面是否流暢、功能是否簡潔 明了、主播形象與素養(yǎng)等，因此品質(zhì)直播還需注重軟硬件的配合。形象展示導(dǎo)向下直播品質(zhì)的影響因素來源：直播高研院2022品質(zhì)直播研究報(bào)告。102022.2 .360用戶畫像身份數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)互 動(dòng) 數(shù) 據(jù)觀 看 數(shù) 據(jù)用戶ID 用戶姓名 聯(lián)系方式 用戶昵稱 公司/職位點(diǎn)贊/打賞簽到/答題聊天/提問 抽獎(jiǎng)問卷填寫 紅包領(lǐng)取進(jìn)入時(shí)間觀看時(shí)長 回看情況關(guān)注公眾號 微信/社群 渠道來源 海

13、報(bào)分享邀請人數(shù) 資料下載 購買點(diǎn)擊從企業(yè)直播到品質(zhì)直播構(gòu)建360用戶畫像，幫助企業(yè)將直播數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)企業(yè)在直播過程中會產(chǎn)生大規(guī)模、多方面的數(shù)據(jù)，這意味著直播中會涉及多樣化的操作對象，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不僅量級大，而且 層次多，如開播前受眾關(guān)注程度、直播時(shí)收看情況與轉(zhuǎn)化率、結(jié)束后回放量與整體效果分析等。品質(zhì)直播下，能夠在實(shí)現(xiàn) 規(guī)?；瘮?shù)據(jù)沉淀后，通過數(shù)據(jù)的可視化處理產(chǎn)出分析結(jié)果，幫助企業(yè)客觀衡量單場直播的成效，此外，根據(jù)用戶畫像進(jìn)行 分層，能夠制定有針對性的營銷或管理策略，輔助精細(xì)化用戶運(yùn)營，并支撐后續(xù)直播流程的改進(jìn)和直播策略的優(yōu)化。數(shù)據(jù)沉淀導(dǎo)向下評估直播成效和品質(zhì)的指標(biāo)通過用戶畫像 推斷受眾與預(yù) 期

14、匹配程度通過直播數(shù)據(jù) 交叉分析整體效果用戶關(guān)注度得分=平均分觀看要求賦值觀看時(shí)段賦值得分用戶關(guān)注度觀看專注度回 放 知 名 度互 動(dòng) 活 躍 度觀看專注度得分=觀看時(shí)長區(qū)間對應(yīng)得分+觀看操 作加權(quán)得分-中斷次數(shù)=間 人回 占 直放 比 播知 區(qū) 間名 對 員度 應(yīng) 復(fù)得 得 看分 分 率得=/聊 點(diǎn) 互天 贊 動(dòng)等 打 活人 賞員躍加 簽 度權(quán) 到得 問 分分 卷直播宣傳 運(yùn)營能力用戶轉(zhuǎn)化 留存能力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 生產(chǎn)能力互動(dòng)氛圍 調(diào)動(dòng)能力直播 整 體 層 面數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)解釋 可視化量化標(biāo)準(zhǔn) 效果評估數(shù)據(jù)沉淀來源：直播高研院2022品質(zhì)直播研究報(bào)告。112022.2 .32品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用目錄

15、品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐組 織整體規(guī)劃宣傳推廣人力/物料準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)場景定制開發(fā)多種直播形式全平臺支持分組互動(dòng)課堂秩序-簽到答題無障礙音視頻 實(shí)時(shí)溝通直播留存全鏈條追蹤即時(shí)直播回放觀看行為分析安全加密管理內(nèi)容分析-興趣點(diǎn)評估多權(quán)限控制數(shù)據(jù)分析-優(yōu)化方案企業(yè)系統(tǒng)融合數(shù)據(jù)分析-效果評估企業(yè)培訓(xùn)：一站式培訓(xùn)直播服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才線上化培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)是品質(zhì)直播應(yīng)用的主要場景之一，在醫(yī)療、汽車、電商、金融等多個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，解決了企業(yè)傳統(tǒng)形式培 訓(xùn)成本高、效率低、效果差的痛點(diǎn)，充分挖掘培訓(xùn)視頻價(jià)值，為企業(yè)降本增效。企業(yè)直播服務(wù)商通過提供全場景企業(yè)直播 培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)從0到1搭建直播全流程

16、。實(shí)施前期，充分了解客戶需求，協(xié)助培訓(xùn)組織規(guī)劃工作，并能夠根據(jù)需 求進(jìn)行個(gè)性化平臺開發(fā)。培訓(xùn)過程中，企業(yè)更注重課堂管理和學(xué)員體驗(yàn)。簽到、答題、網(wǎng)頁開播等功能讓學(xué)員隨時(shí)隨地參 與培訓(xùn)，與此同時(shí)，視頻云保證直播穩(wěn)定性和流暢性，實(shí)現(xiàn)無障礙教學(xué)互動(dòng)。直播后，除了錄制留存、精彩回放功能滿足 二次傳播與學(xué)習(xí)需求，還能實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)分析，追蹤學(xué)習(xí)效果，提供效果反饋，幫助企業(yè)提升培訓(xùn)效率及質(zhì)量。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：企業(yè)培訓(xùn)培 訓(xùn)培訓(xùn)成本高培訓(xùn)費(fèi)用、時(shí)間成本 人力成本、溝通成本學(xué)習(xí)效果差驅(qū)動(dòng)力不夠、轉(zhuǎn) 化率不高、培訓(xùn) 效果難以量化復(fù)用效率低培訓(xùn)資料難保留、復(fù)用性差場 景 痛 點(diǎn)建設(shè)銀行需要定期組織

17、大量員工的培訓(xùn)、組織文化建設(shè)等活動(dòng)，于2019年引入直播模塊以升級學(xué)習(xí)平臺保利威為其定 制了直播中臺+直播云的視業(yè)務(wù)層：應(yīng)用功能平臺視頻 中臺接口層：集成平臺實(shí)現(xiàn)層頻解決方案資源層：WebRTC、融合CDN、裸數(shù)據(jù)332022.2 .品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐營銷帶貨：直播成增長新利器，盤活私域流量、高效轉(zhuǎn)化隨著公域流量的獲客成本不斷升高，私域流量營銷的價(jià)值愈發(fā)受到重視。在私域營銷中，應(yīng)用直播能夠幫助企業(yè)在降低營 銷運(yùn)營成本的同時(shí)提高營銷效率，而解決高并發(fā)、直播延遲卡頓等痛點(diǎn)，搭建多渠道的營銷平臺，提升私域流量沉淀效率 是企業(yè)帶貨直播中核心關(guān)注的問題。疫情期間，注重線下體驗(yàn)的家居行業(yè)難以開

18、展常規(guī)營銷活動(dòng)，歐派與保利威達(dá)成深度 合作，利用直播挖掘宅經(jīng)濟(jì)紅利，開辟貼近消費(fèi)者的場景互動(dòng)營銷。在轉(zhuǎn)型線上直播帶貨初期，歐派發(fā)起“歐派安家節(jié)” 超級直播夜線上銷售活動(dòng)，吸引近百萬意向客戶，單場直播促成線上線下成交近4萬筆。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：營銷帶貨企業(yè)用戶品牌成本低互動(dòng)強(qiáng)覆蓋廣 轉(zhuǎn)化高帶貨直播的優(yōu)勢vs 傳統(tǒng)營銷方式渠道引流 蓄客經(jīng)銷商員工轉(zhuǎn)發(fā)二維碼邀請卡， 以報(bào)名瀏覽收益激勵(lì)工作積極性客戶轉(zhuǎn)發(fā)助力領(lǐng)取優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn) 多渠道引流裂變直播引爆 轉(zhuǎn)化直播活動(dòng)推流至快手、小紅書等 20多家主流直播平臺，全網(wǎng)傳播H5直播觀看頁嵌入保利威播放器 和聊天室，打造邊看直播、邊下 訂單的閉環(huán)體驗(yàn)

19、內(nèi)容二次 營銷搭建流量池流量轉(zhuǎn)銷量持續(xù)挖掘市場產(chǎn)品展示平臺轉(zhuǎn)播多維互動(dòng)數(shù)據(jù)分析營 銷 帶 貨 解 決 方 案個(gè)性化定制與開發(fā) 有效滿足營銷帶貨核心訴求：支持品牌個(gè)性化直播間搭建優(yōu)化直播營銷流程設(shè)計(jì)，提升私 域流量沉淀效率提升多渠道的數(shù)據(jù)打通、溯源和 價(jià)值挖掘能力盤活私域流量品牌價(jià)值提升企業(yè)電商運(yùn)營用戶高效轉(zhuǎn)化直播視頻錄制后可進(jìn)行二次傳播， 基于用戶標(biāo)簽將直播內(nèi)容推送至 目標(biāo)受眾，提升營銷效率342022.2 .品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐數(shù)字會展：破除時(shí)空限制，直播與VR加持實(shí)現(xiàn)交互數(shù)字化線下會展是企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳、行業(yè)交流的重要渠道，但疫情期間，線下會展被迫停滯。第127屆廣交會首次搬上“

20、云” 端，有2萬5千家展商參與，180萬件商品同步展出，50個(gè)線上展區(qū)1024小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。直播使得傳統(tǒng)會展的線上化成 為可能，破除了時(shí)空的限制，不僅能夠高品質(zhì)還原線下視聽盛宴，還能以低成本的辦會方式觸達(dá)到廣泛的目標(biāo)客群。家電 巨頭美的在本次廣交會中選擇保利威作為直播服務(wù)商，通過策劃創(chuàng)意直播內(nèi)容、虛擬背景技術(shù)、個(gè)性化環(huán)球直播、數(shù)字展 廳等一系列組合拳，不僅吸引了眾多關(guān)注，更有效向客戶傳達(dá)產(chǎn)品賣點(diǎn)，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：數(shù)字會展會展前會展中會展后主辦方直播多平臺推流全終端觀看展商直播商務(wù)洽談自定義虛擬背景紅包/抽獎(jiǎng)/彈幕互動(dòng)錄制/回看虛擬展廳互動(dòng)連麥產(chǎn)品 展示在線會議商

21、機(jī)匹配智能 客服內(nèi)容 策劃觀眾注冊登記展商信息填報(bào)會場 設(shè)計(jì)傳播 策劃流程 設(shè)計(jì)展示撮合商洽關(guān)鍵技術(shù)虛擬摳像數(shù)字人3D VR智能同傳智能字幕AR特效H5/小程序宣傳門票線上售賣高空極限“拆空調(diào)”直播無人機(jī)高空拍攝，基于全球2800+融合節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外高清流暢播放虛擬直播+跨國對話運(yùn)用虛擬摳像技術(shù)呈現(xiàn)定制展位背景，打 造立體視聽體驗(yàn)；通過海外專線技術(shù)優(yōu)化跨國播放，智能識別、就近推流玩轉(zhuǎn)全球互動(dòng)帶貨直播根據(jù)各海外市場的特色制定個(gè)性化的直播方案；利用紅包、打賞、抽獎(jiǎng)、禮物、彈 幕等互動(dòng)方式，活躍直播間氣氛沉浸式數(shù)字展廳打造沉浸式的視頻門戶，集合研討會直播、空降拆機(jī)直播、環(huán)球直播間、新品宣傳視頻、聯(lián)

22、系方式等內(nèi)容入口數(shù)據(jù)分析二次傳播、加工視頻 文章等素材并在平 臺分發(fā)統(tǒng)計(jì)展商、觀眾數(shù)據(jù)， 復(fù)盤品牌 傳播352022.2 .貼合用戶習(xí)慣場景生動(dòng)品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐金融投顧：內(nèi)部培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛，營銷需求比重提升金融行業(yè)通常指銀行、保險(xiǎn)、證券等公司，具有資訊豐富、信息變化快、受政策影響大、監(jiān)管嚴(yán)格、營銷形式落后等行業(yè) 特性。金融行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)通常分支機(jī)構(gòu)眾多、層級復(fù)雜，人員分布廣泛、信息傳達(dá)時(shí)效性差。品質(zhì)直播在金融場景的 應(yīng)用集中于溝通和營銷，根據(jù)受眾可分為對內(nèi)傳達(dá)與對外營銷。中信建投通過開展“818理財(cái)節(jié)”活動(dòng)，內(nèi)嵌保利威直播 系統(tǒng)，提供從政策解讀到產(chǎn)品推薦等一站式品質(zhì)理財(cái)科普，加

23、速獲客與企業(yè)價(jià)值傳遞。在線直播數(shù)據(jù)分析與潛在客戶畫像 同時(shí)為證券公司提供用戶分析數(shù)據(jù)新來源，助力企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)、提升客戶信任度。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：金融投顧內(nèi)外部多場景適用跳轉(zhuǎn)H5頁面外部社交平臺API&SDK嵌入官方移動(dòng)APP引入直播場景開戶鏈接跳轉(zhuǎn)交易平臺試用業(yè)務(wù)人員對接客戶轉(zhuǎn)化現(xiàn)場視頻連線討論區(qū)運(yùn)營往期視頻回放內(nèi)部引流直播回放數(shù)據(jù)潛在客戶畫像獲取分析用戶行為數(shù)據(jù)金融場景下的營銷痛點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)管理內(nèi) 部 場 景黨建培訓(xùn)信息披露政策傳達(dá)開展?fàn)I銷外 部 場 景培育認(rèn)知服務(wù)提升分支機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)隊(duì)伍龐大，線下或視頻回放難以保證質(zhì)量1245客戶信任度增長難產(chǎn)品知識性規(guī)則強(qiáng)， 產(chǎn)品介紹展示難

24、度大3年輕客群觸達(dá)能力弱金融行業(yè)具有特殊性，對傳達(dá)與調(diào)整的時(shí)效性要求高互動(dòng)答疑362022.2 .品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐空中招聘：宣講會直播引流，招聘全流程線上化相比面對面的現(xiàn)場招聘，空中招聘讓企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)面試足夠多的求職者，既為企業(yè)節(jié)省了場地租賃費(fèi)和員工差旅費(fèi)， 提高了招聘速度，又為求職者提供了機(jī)動(dòng)、靈活的選擇，有效增加了求職者的到面意愿。疫情催化之下，越來越多的知名 企業(yè)開始將目光投向空中招聘?；诒＠辈サ讓蛹夹g(shù)，智聯(lián)招聘打造了空中宣講會的官網(wǎng)門戶。一方面，用戶進(jìn)入空 宣門戶后，可快速瀏覽即將開啟宣講會的企業(yè)和公司崗位，輕松預(yù)約直播、投遞面試，另一方面，為平臺上的企業(yè)提供

25、空 中招聘技術(shù)能力，幫助雇傭兩端以安全、高效的方式完成求職過程中的“最后一公里”。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：空中招聘自定義界面企業(yè)宣傳片招聘信息展示數(shù)據(jù)分析高管連線直播推流宣傳渠道分析直播觀看及 互動(dòng)分析簡歷數(shù)據(jù) 分析宣講會 滿意度分析求職者畫像 分析線上宣講會 宣講前通過二維碼與鏈接 裂變實(shí)現(xiàn)宣講會分 享，社群+朋友圈 平臺引流 宣講后支持宣講會直播的 錄制與回放，可在 主流視頻平臺進(jìn)行 內(nèi)容二次傳播互動(dòng)答疑宣講會直播 前期預(yù)熱 直播互動(dòng)線上招聘 在線網(wǎng)申線上宣講會直連招 聘大廳，通過直播 間直接投遞簡歷 AI面試通過捕捉候選 人的語氣、表 情、情緒變化， 自動(dòng)生成多維 度分析報(bào)告無需

26、安裝，即開即面支持單面、群面場景提供視頻、音頻、白 板、文件共享等多種 互動(dòng)形式遠(yuǎn)程面試 簡歷篩選基于人工智能算法， 自動(dòng)進(jìn)行簡歷解析、 職位匹配 視頻面試智聯(lián)招聘空中宣講會門戶74%的求職者：這類專門為HR 和求職者交互場景搭建的平臺更 加專業(yè)48%的求職者：在APP內(nèi)完成面試更加高效便捷39%的求職者：專業(yè)的求職平臺 可以更好的保護(hù)隱私，安全放心372022.2 .品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐行業(yè)層面新動(dòng)向傳達(dá)及從業(yè)人員培訓(xùn)行業(yè)論壇/峰會機(jī)構(gòu)數(shù)量多，員工遍布多個(gè)大洲組織架構(gòu)龐大、人員分布離散信息參差不齊、會議繁重、資源分布不均以直播形式組織醫(yī)護(hù)人員職業(yè) 技能培訓(xùn)，可邀請知名專家和 團(tuán)隊(duì)進(jìn)

27、行分享基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織線下培訓(xùn)難度大，且質(zhì)量難以保證， 通過引入外部專家直播培訓(xùn)有 助于其提升診療水平遠(yuǎn)程會診：可邀請各地專家參 與病理會診和遠(yuǎn)程手術(shù)，打破 地域限制、避免病患奔波直播教學(xué)：醫(yī)生學(xué)員通過高清直播觀看手術(shù)，主刀醫(yī)生可對 現(xiàn)場狀況、使用器械/藥品等進(jìn) 行實(shí)時(shí)講解和答疑醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)專家會診手術(shù)直播畫面采集第三方導(dǎo)播遠(yuǎn)端大屏醫(yī)療設(shè)備直播系統(tǒng)視頻流場景轉(zhuǎn)移將醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)、 人力資源會議、管 理層講話等場景移 至線上直播能力升級支持多語種切換、 培訓(xùn)內(nèi)容沉淀與知 識復(fù)用、培訓(xùn)數(shù)據(jù) 與效果追蹤突破地理限制、企業(yè)效益可控&醫(yī)療直播：可實(shí)現(xiàn)高清手術(shù)直播和遠(yuǎn)程專家會診醫(yī)療行業(yè)具有產(chǎn)學(xué)研高度結(jié)合

28、的特性，目前國內(nèi)醫(yī)療資源仍分配不均，三甲醫(yī)院和知名醫(yī)學(xué)院校集中在一二線城市，低線 城市和農(nóng)村地區(qū)存在供給難題。此外，醫(yī)療行業(yè)技術(shù)知識更新快、藥品器械迭代快、對從業(yè)人員的病例經(jīng)驗(yàn)積累要求高， 使得醫(yī)療行業(yè)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向關(guān)注能夠快速傳播信息又能良好承載內(nèi)容的形式。醫(yī)療直播借助設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)流和無延 遲技術(shù)為手術(shù)特殊場景搭建平臺，輔以視頻會議和培訓(xùn)等通用場景，追求經(jīng)濟(jì)與社會效益結(jié)合，實(shí)現(xiàn)直播品質(zhì)化提升，為 企事業(yè)單位提供全程解決方案。愛爾眼科通過引入保利威直播，極大地提升了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、溝通協(xié)作等業(yè)務(wù)場景的效率， 為企業(yè)組織高效增長提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：醫(yī)療直播企

29、業(yè)層面382022.2 .品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐MR直播：元宇宙概念加持，釋放直播活動(dòng)價(jià)值元宇宙概念火爆，品質(zhì)直播也開始從傳統(tǒng)直播向MR直播進(jìn)階。與前述直播場景不同，MR直播強(qiáng)調(diào)的是基于虛擬環(huán)境與增 強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的新興技術(shù)形式，它不局限于特定行業(yè)或業(yè)務(wù)，而是可以融合在營銷帶貨、產(chǎn)品發(fā)布會、企業(yè)年會、行業(yè)峰會等各 種場景里，幫助企業(yè)從同質(zhì)化的直播競爭當(dāng)中實(shí)現(xiàn)破局。當(dāng)直播逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，面向未來的品質(zhì)直播 應(yīng)更加聚焦形式創(chuàng)新、沉浸式體驗(yàn)和基于超低時(shí)延的實(shí)時(shí)交互。2021年12月，B2B社群To B CGO舉辦“To B準(zhǔn)元宇宙直 播大會”，保利威作為大會的直播技術(shù)和服務(wù)支持方，幫

30、助To B CGO打造了沉浸式的虛擬直播體驗(yàn)，為To B市場活動(dòng)的 破圈開拓了新的思路。企業(yè)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐：MR直播MR直播關(guān)鍵技術(shù)綠幕摳像3D場景合成 虛擬大屏動(dòng)態(tài)運(yùn)鏡人物識別 運(yùn)動(dòng)軌跡跟蹤技術(shù)要求沉浸交互超低時(shí)延疊加直播設(shè)備、場景建設(shè)、直播策劃與監(jiān)播等形成輕量級、一體化解決方案賦能直播場景營銷帶貨產(chǎn)品發(fā)布會 企業(yè)年會企業(yè)培訓(xùn)沉浸式虛擬 直播體驗(yàn)氛圍感異地連線、實(shí)時(shí)同屏北京演播廳與上海嘉賓連線，通過3D場景化渲染等技術(shù)實(shí)現(xiàn)直播間內(nèi)的同屏對話連接性破圈性覆蓋性實(shí)現(xiàn)元宇宙概從To B領(lǐng)域突破到公眾號+社群預(yù) 念和To B領(lǐng)域、直播領(lǐng)域，探討沉熱，通過直播異地嘉賓、跨浸式直播+活動(dòng)大形

31、式廣泛覆蓋 界領(lǐng)域的連接會結(jié)合新形式國內(nèi)To B市場行業(yè)峰會行業(yè)研討會圓桌會談全方位降低MR直播的門檻392022.2 .直播形態(tài)特征：一對一/一對多/多對多技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)：超低時(shí)延適用應(yīng)用場景：觀眾與主播之間需要互 動(dòng)，或文字互動(dòng)或視頻連麥，如電商直 播、企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討會等行業(yè)發(fā)展趨勢來源：虛擬數(shù)字人影響力排名來自中國傳媒大學(xué)中國虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告，研究院自主研究及繪制。MR直播邁向元宇宙時(shí)代，虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合開啟直播新形態(tài)企業(yè)直播由最初的單向直播向互動(dòng)直播演進(jìn)，不論是電商直播時(shí)主播回答觀眾對產(chǎn)品的疑問，或是數(shù)字會展場景中參展商 與潛在客戶的一對一互動(dòng)，突破一屏錄制、多人觀看的局限，

32、互動(dòng)性的不斷增強(qiáng)讓企業(yè)的直播活動(dòng)衍生出豐富多樣的玩法。 而當(dāng)虛擬與現(xiàn)實(shí)的邊界變得日益模糊，品質(zhì)直播呈現(xiàn)的將不僅僅是現(xiàn)實(shí)世界的聲音與畫面，而是基于真實(shí)人物疊加虛擬環(huán) 境的MR直播，甚至是由數(shù)字人物和虛擬環(huán)境組成的元宇宙直播。高度沉浸式的直播體驗(yàn)除了具備極強(qiáng)的視覺沖擊力，更 可以讓觀眾從旁觀者變成參與者，企業(yè)與目標(biāo)群體之間的交互將存在更多的可能性。發(fā)展趨勢：品質(zhì)直播的形態(tài)演變單向直播互動(dòng)直播現(xiàn)實(shí)世界的投射元宇宙直播虛擬現(xiàn)實(shí)的結(jié)合直播形態(tài)特征：一對多技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)：穩(wěn)定、清晰適用應(yīng)用場景：不要求主播與 觀眾交互，如產(chǎn)品發(fā)布會、企 業(yè)年會等直播形態(tài)特征：真實(shí)人物+虛擬環(huán)境技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)：綠幕摳像、場景合成

33、適用應(yīng)用場景：多作為單向直播形式的 升級，提升觀眾沉浸式體驗(yàn)，但對于主 播與觀眾的交互要求不高直播形態(tài)特征：虛擬人物+虛擬環(huán)境技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)：數(shù)字人、交互感知適用應(yīng)用場景：既可以是單純的虛擬主播， 也可以為每個(gè)觀眾建立虛擬形象，融入交互 感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可以多人互動(dòng)的元宇宙直播中國虛擬數(shù)字人影響力 TOP3柳夜熙洛天依梅澀甜412022.2 .行業(yè)發(fā)展趨勢品質(zhì)直播生態(tài)圈直播服務(wù)商5G硬件AI場地MR策劃邊緣云運(yùn)營外延技術(shù)和服務(wù)體系，加強(qiáng)跨界合作共創(chuàng)品質(zhì)直播生態(tài)品質(zhì)直播相比企業(yè)直播，已經(jīng)不局限于提供單純的直播軟件，對于外延技術(shù)和服務(wù)的追求，讓品質(zhì)直播具備更強(qiáng)的生態(tài)整 合屬性。技術(shù)方面，與5G、AI、MR、邊緣云等技術(shù)的結(jié)合，正在賦予直播更多的可能性。未來的品質(zhì)直播將繼續(xù)在穩(wěn)定 可靠、高清流暢的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向“智能”“沉浸”和“交互”關(guān)鍵詞演進(jìn)。服務(wù)方面，舉辦一場企業(yè)直播活動(dòng)，不僅 需要直播軟件，還需要硬件、場地、策劃以及運(yùn)營等服務(wù)的支撐。從專業(yè)分工的角度考慮，直播服務(wù)商在聚焦核心直播產(chǎn) 品研發(fā)的同時(shí)，也需要放寬視野，加強(qiáng)與第三方優(yōu)質(zhì)的技術(shù)提供商、服務(wù)提供商合作，共創(chuàng)品質(zhì)直播新生態(tài)。品質(zhì)直播的技術(shù)與服務(wù)生態(tài)