員工管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)課件

1、員工管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概 述獵人苦惱獵狗追不上兔子獵狗不抓大兔子有經(jīng)驗(yàn)的獵狗不愿意抓兔子沒有后顧之憂的獵狗要離開獵人有些獵狗要重新回到獵人身邊獵人把獵狗們掃地出門概 述討論：獵人所遇到的問題的本質(zhì)是什么？目 錄 店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升 員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧123店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升組織能力目標(biāo)設(shè)定能力計(jì)劃能力執(zhí)行能力動(dòng)機(jī)賦予的能力溝通能力部屬培養(yǎng)能力變革與創(chuàng)新能力管理者必須具備的能力店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升如何設(shè)定目標(biāo)具體可量度可操作相關(guān)的有時(shí)間界限的SMART原則店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升成功店長(zhǎng)的特征成為門店的榜樣贏得下屬的信賴和尊敬自我檢討，改進(jìn)缺點(diǎn)改善工作方法

2、促進(jìn)門店內(nèi)部溝通店長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)提升有能力無意愿無能力無意愿有能力有意愿無能力有意愿能力意愿培訓(xùn)提升培訓(xùn)提升提升淘汰培訓(xùn)/淘汰培訓(xùn)/淘汰高素質(zhì)員工隊(duì)伍建設(shè)Up or goUp or go 員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧OJTOff-JTSD在崗學(xué)習(xí)On the job training離崗學(xué)習(xí)Off the job training自我提升Self-development員工培訓(xùn)指導(dǎo)的三種方法員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧說給他聽做給他看讓他做做看讓他說說看OJT的四個(gè)關(guān)鍵步驟告訴他是什么、為什么分解步驟示范演示詳細(xì)說明嘗試操作觀察監(jiān)督及時(shí)糾正描述方法、步驟、問題，檢查不到位的地方員工輔導(dǎo)與批評(píng)技

3、巧有效的輔導(dǎo)方法-GrowGoalReality CheckOptionWhat when where how厘清目標(biāo)檢查現(xiàn)狀尋找解決方案結(jié)果確認(rèn)員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧檢查現(xiàn)狀（參考）提問與表述方法 你將如何改變當(dāng)前的狀況 你還有什么其他選擇 你可以向哪些人尋求幫助 你想聽聽我的建議嗎 這些選擇方案都各有什么利弊 告訴我你都有哪些可能的選擇方案 你準(zhǔn)備采取哪種方案 員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧 你接下來將采取什么步驟 你準(zhǔn)備在什么時(shí)候采取這些步驟 可能會(huì)遇到什么困難 你需要在自己的日程中記下這些步驟嗎 你需要得到什么支持 你準(zhǔn)備在什么時(shí)候，通過什么方式申請(qǐng)得到這些支持 尋找解決方案（參考）提問與表述方法員工

4、輔導(dǎo)與批評(píng)技巧核心【Core】 指導(dǎo)【Coaching】指導(dǎo)的核心技巧【Core coaching skill】 發(fā)問【Asking questions】GROW的核心員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧批評(píng)懲罰、報(bào)復(fù)、泄私憤惡意、冷漠、刻薄增加隔閡、疏遠(yuǎn)關(guān)系指導(dǎo)和幫助他人熱情、善意、寬容、委婉消除隔閡、促進(jìn)感情正面的負(fù)面的批評(píng)技巧員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧接受Accept詢問Ask建議Advise適應(yīng)Adjust接受現(xiàn)實(shí)了解來龍去脈交換看法動(dòng)之以情曉之以理根據(jù)對(duì)方接受的程度，因勢(shì)利導(dǎo)批評(píng)技巧員工輔導(dǎo)與批評(píng)技巧 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧專家研究表明80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)50%的員工工作

5、只是為了保住飯碗團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧兔子與奧運(yùn)會(huì)馬拉松金牌團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧激勵(lì)Motivation激勵(lì)限制需求滿足需求激發(fā)、引導(dǎo)、保持、歸化人的行為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧馬斯洛需求層次理論團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧錢不是萬能的，沒有錢則是萬萬不能的研究表明優(yōu)秀的人潛能發(fā)揮只有20-30%，普通的人潛能發(fā)揮只有10%團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 煙中伸夫和他的京都貴婦人大飯店激勵(lì)故事 ?？怂共_公司的香蕉別針 拿破侖與溺水男孩 李云龍如何激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧有效激勵(lì)的方法激勵(lì)方法動(dòng)機(jī)目標(biāo)情感參與授權(quán)晉升贊賞競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧再小的成就也需要激勵(lì)不分青紅皂白會(huì)產(chǎn)生反效果在責(zé)備之前一定要給他辯白的機(jī)會(huì)千萬別話中帶刺一律平等不是真平等有效激勵(lì)的10個(gè)技巧與方法團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧身為上司不可以暗說他人壞話要發(fā)牢騷也要讓大家喝酒再值得信賴的下屬也要保持適當(dāng)距離不要期待下屬的回報(bào)you dont have to like him, but you must respect him有效激勵(lì)的10個(gè)技巧與方法團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧少用恐懼幫助下屬建立安全感善于開發(fā)下屬的