員工管理與團隊激勵課件

1、員工管理與團隊激勵概 述獵人苦惱獵狗追不上兔子獵狗不抓大兔子有經(jīng)驗的獵狗不愿意抓兔子沒有后顧之憂的獵狗要離開獵人有些獵狗要重新回到獵人身邊獵人把獵狗們掃地出門概 述討論：獵人所遇到的問題的本質是什么？目 錄 店長與員工能力素質提升 員工輔導與批評技巧 團隊激勵技巧123店長與員工能力素質提升店長與員工能力素質提升組織能力目標設定能力計劃能力執(zhí)行能力動機賦予的能力溝通能力部屬培養(yǎng)能力變革與創(chuàng)新能力管理者必須具備的能力店長與員工能力素質提升如何設定目標具體可量度可操作相關的有時間界限的SMART原則店長與員工能力素質提升成功店長的特征成為門店的榜樣贏得下屬的信賴和尊敬自我檢討，改進缺點改善工作方法

2、促進門店內(nèi)部溝通店長與員工能力素質提升有能力無意愿無能力無意愿有能力有意愿無能力有意愿能力意愿培訓提升培訓提升提升淘汰培訓/淘汰培訓/淘汰高素質員工隊伍建設Up or goUp or go 員工輔導與批評技巧員工輔導與批評技巧OJTOff-JTSD在崗學習On the job training離崗學習Off the job training自我提升Self-development員工培訓指導的三種方法員工輔導與批評技巧說給他聽做給他看讓他做做看讓他說說看OJT的四個關鍵步驟告訴他是什么、為什么分解步驟示范演示詳細說明嘗試操作觀察監(jiān)督及時糾正描述方法、步驟、問題，檢查不到位的地方員工輔導與批評技

3、巧有效的輔導方法-GrowGoalReality CheckOptionWhat when where how厘清目標檢查現(xiàn)狀尋找解決方案結果確認員工輔導與批評技巧檢查現(xiàn)狀（參考）提問與表述方法 你將如何改變當前的狀況 你還有什么其他選擇 你可以向哪些人尋求幫助 你想聽聽我的建議嗎 這些選擇方案都各有什么利弊 告訴我你都有哪些可能的選擇方案 你準備采取哪種方案 員工輔導與批評技巧 你接下來將采取什么步驟 你準備在什么時候采取這些步驟 可能會遇到什么困難 你需要在自己的日程中記下這些步驟嗎 你需要得到什么支持 你準備在什么時候，通過什么方式申請得到這些支持 尋找解決方案（參考）提問與表述方法員工

4、輔導與批評技巧核心【Core】 指導【Coaching】指導的核心技巧【Core coaching skill】 發(fā)問【Asking questions】GROW的核心員工輔導與批評技巧批評懲罰、報復、泄私憤惡意、冷漠、刻薄增加隔閡、疏遠關系指導和幫助他人熱情、善意、寬容、委婉消除隔閡、促進感情正面的負面的批評技巧員工輔導與批評技巧員工輔導與批評技巧接受Accept詢問Ask建議Advise適應Adjust接受現(xiàn)實了解來龍去脈交換看法動之以情曉之以理根據(jù)對方接受的程度，因勢利導批評技巧員工輔導與批評技巧 團隊激勵技巧團隊激勵技巧專家研究表明80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)50%的員工工作

5、只是為了保住飯碗團隊激勵技巧兔子與奧運會馬拉松金牌團隊激勵技巧激勵Motivation激勵限制需求滿足需求激發(fā)、引導、保持、歸化人的行為團隊激勵技巧馬斯洛需求層次理論團隊激勵技巧錢不是萬能的，沒有錢則是萬萬不能的研究表明優(yōu)秀的人潛能發(fā)揮只有20-30%，普通的人潛能發(fā)揮只有10%團隊激勵技巧 煙中伸夫和他的京都貴婦人大飯店激勵故事 ?？怂共_公司的香蕉別針 拿破侖與溺水男孩 李云龍如何激勵下屬團隊激勵技巧有效激勵的方法激勵方法動機目標情感參與授權晉升贊賞競爭團隊激勵技巧再小的成就也需要激勵不分青紅皂白會產(chǎn)生反效果在責備之前一定要給他辯白的機會千萬別話中帶刺一律平等不是真平等有效激勵的10個技巧與方法團隊激勵技巧身為上司不可以暗說他人壞話要發(fā)牢騷也要讓大家喝酒再值得信賴的下屬也要保持適當距離不要期待下屬的回報you dont have to like him, but you must respect him有效激勵的10個技巧與方法團隊激勵技巧少用恐懼幫助下屬建立安全感善于開發(fā)下屬的