KPI績效考核制度0001

1、KPI績效考核制度、 總則1、考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效 提升公司整體績效；2、考核原則1）以提高員工績效為導(dǎo)向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬調(diào)整；2）職務(wù)升降；3）崗位調(diào)動；4）員工培訓(xùn)；、考核職責(zé)劃分1、由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜管部組成考核小組，承擔(dān)以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理；2、綜管部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負(fù)責(zé)：1）對各部門進(jìn)行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3）

2、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù);3、各部門主管的職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)；5）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；6）負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；7）負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；績效考核體系.考核層級：由直接主管考核下屬被考核人分管領(lǐng)導(dǎo)部門主管V7部門員工V7.考核

3、周期1）考核周期分為月度和年度；2）對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核；3）對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核，年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準(zhǔn)；4）月考核為每月2日進(jìn)行組織績效考核上一月度的工作績效（遇節(jié)假日延后） ，考核完后提交綜管部； 年度考核為每年的1月份；.考核指標(biāo)1）考核指標(biāo)構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 70%,能力指標(biāo)20%,態(tài)度指標(biāo)10%KPI指標(biāo)：代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點工作，是基于公司經(jīng)營目標(biāo)的層層分解，是兼顧公司的 長期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運(yùn)營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機(jī)結(jié)合。從以下三個方面考 核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)

4、果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見 考核指標(biāo)表格。周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；定量指標(biāo) 是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計 算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)；定性指標(biāo) 是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給評價對象進(jìn)行打分或做出模糊評判的業(yè)績考 核指標(biāo)，定性指標(biāo)評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價。3）能力指標(biāo)：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對考核對象的能力水平做出評定。4）態(tài)度指標(biāo)：選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的

5、考核內(nèi)容，如完成任務(wù)認(rèn)真程度、積極主動性等4.考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)1） KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：對于定量指標(biāo)，設(shè)定“底限值”、“基準(zhǔn)值”兩個目標(biāo)值，底限值通常是勉強(qiáng)能夠接受的績效最差情況；基準(zhǔn)值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實現(xiàn)的目標(biāo)；未達(dá)到底限目標(biāo)值，考核得分為0;介于底限目標(biāo)值和基準(zhǔn)目標(biāo)值之間，考核得分為68分；達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)值，考核得分為 810分；對于定性指標(biāo)，通過詳細(xì)描述被考核崗位該項指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)”時被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。評價標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般68分；需改進(jìn)，6分以下。2）能力態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)： 采取和定性KPI

6、相同的四級評價標(biāo)準(zhǔn)， 優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般6 8分；需改進(jìn)，6分以下。3）考核得分=KPI指標(biāo)得分X 70% +能力指標(biāo)得分X 20% +態(tài)度指標(biāo)X 10% 4）考核系數(shù)考核分?jǐn)?shù)Y98Y 96Y 8YW1) 70%+E(Y2W2) 20%+E (Y3 X W3) 10%=考核人簽名：考核時間：表2-1中高層管理人員能力考核評分表考核期間:年 月至 年 月姓名部門崗位月度能力30%指標(biāo)要素分?jǐn)?shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊合作解決矛盾敏感性影響力團(tuán)隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思

7、考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計劃和組織專業(yè)知識技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。表2-2 一般人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月被考 核人 姓名部門崗位年度能力30%指標(biāo)/權(quán)重要素分?jǐn)?shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。附件三考核指標(biāo)評定表表3-1 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評定表優(yōu)秀良好需改進(jìn)積極性

8、Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y 98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y6下屬行為成為其他 部門員工效仿的榜 樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬 行為難以規(guī)范下屬行為附件四 考核申訴流程圖、表格表4-1申訴流程圖表4-2人事