《創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與有效執(zhí)行力》講義

1、 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與有效執(zhí)行企業(yè)人才應(yīng)有的認(rèn)知新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織 創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 企業(yè)為何需要執(zhí)行力 營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工隊(duì)伍 建立高效執(zhí)行的管理模式 部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 課程綱要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；自主創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。企業(yè)人才應(yīng)有的認(rèn)知成功企業(yè)必備的十大特征：經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是企業(yè)的龍頭管理系統(tǒng)是企業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)系統(tǒng)是企業(yè)的工具企業(yè)人才應(yīng)有的認(rèn)知企業(yè)運(yùn)作

2、的三大系統(tǒng)：企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)：北京、上海、廣州、深圳4城市對(duì)300家優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，優(yōu)秀的基層管理人才應(yīng)具備以下10大素質(zhì)： 良好的人際關(guān)系、忠于企業(yè)組織、有敬業(yè)精神、勇于承擔(dān)責(zé)任、有承受壓力的能力、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、具有創(chuàng)新精神、出色的鼓動(dòng)能力、超強(qiáng)的成本控制意識(shí)、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。 企業(yè)人才應(yīng)有的認(rèn)知新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織 在新的歷史時(shí)期，我們要進(jìn)一步深化體制改革，加快推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)新活力，加快科技成果向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮創(chuàng)新成果在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性作用，充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體性作用，要建設(shè)一個(gè)以企業(yè)為主體，市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)

3、合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究、開(kāi)發(fā)、投入、生產(chǎn)的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。 創(chuàng)新型組織出現(xiàn)的歷史必然性：上海科技論壇的一組數(shù)據(jù)： 代表中國(guó)知識(shí)創(chuàng)新能力的科研成果只占世界總量的1.6%,而技術(shù)創(chuàng)新能力的標(biāo)志即專利申請(qǐng)數(shù)僅僅為0.2%,研發(fā)支出不到全球的4.9%,研發(fā)支出占GDP的比重0.5%,2000年美國(guó)頒發(fā)的14萬(wàn)項(xiàng)專利中，屬于美國(guó)科學(xué)家發(fā)明的有8.5萬(wàn)，日本發(fā)明的有3.1萬(wàn)，中國(guó)人申請(qǐng)的只有119項(xiàng)。巨大的知識(shí)生產(chǎn)力差異的背后，是民族創(chuàng)新能力的巨大差異，一個(gè)民族創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力又往往受制于更寬泛的文化土壤新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織企業(yè)的壽命美國(guó)企業(yè)：平均40年；日本

4、企業(yè)：平均13年；中國(guó)企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織莫言過(guò)巔便無(wú)難，賺得行人錯(cuò)喜歡。已入萬(wàn)山圈子里一山放過(guò)一山攔。 楊萬(wàn)里新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織不慕古，不留今，與時(shí)變，與俗化。 -管子正世- 以不變的思維對(duì)待變化的市場(chǎng)，起步已決定了你的失?。?案例分析-新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織射，有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。中庸新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織1、創(chuàng)新要自以為非2、創(chuàng)新要突破常規(guī)3、創(chuàng)新要善于借力企業(yè)創(chuàng)新三要素：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織 資源論吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也吾嘗企而望矣，不如登高之博見(jiàn)也登高而招，臂

5、非加長(zhǎng)也 荀子.勸學(xué)篇 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模式 創(chuàng)新型組織 先者生存 -一種全新的發(fā)展觀創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用周莊模式的興起桂林山水甲天下創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 所謂差異化策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上追求個(gè)性，形成與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯著區(qū)別，并利用這種區(qū)別，創(chuàng)造富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略行動(dòng)。如何看出我的與眾不同？管理的本質(zhì)不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以我認(rèn)為企業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該在開(kāi)放的系統(tǒng)中創(chuàng)新，把人變成企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源，員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。我們今天的管理國(guó)際化應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，使每個(gè)人有一個(gè)創(chuàng)新的空間. 努力打造自主創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新

6、性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 總裁 顧客管理者 員工 員工 管理者 顧客 總裁創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用價(jià)值觀與信念的改變 (Changing Values & Believes) 過(guò)去 現(xiàn)在 =企業(yè)付我薪水顧客付我薪水我只是一個(gè)小螺絲丁每個(gè)職位都很重要沒(méi)功勞也有苦勞以成敗論英雄一動(dòng)不如一靜講求創(chuàng)新、差異化明天沒(méi)有什么不同 每一天都在快速地變化 現(xiàn)代儒商精神在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 具有現(xiàn)代人文道德的、有社會(huì)責(zé)任感的，又具有現(xiàn)代管理能力的、有創(chuàng)新意識(shí)的、從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商人稱為現(xiàn)代儒商。 儒商有廣義和狹義之分：從狹義說(shuō)，是指以儒家學(xué)說(shuō)作為行為準(zhǔn)則的商人。從廣義說(shuō)，是指具有

7、中國(guó)傳統(tǒng)文化兼收儒、道、墨、法、兵家之長(zhǎng)的商人. 創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用修養(yǎng)即修行，職場(chǎng)即道場(chǎng)修養(yǎng)的效果或者目的 提升品格境界/提高情商修養(yǎng)性情/品格第一.修養(yǎng)的途徑、方法1.讀經(jīng)典2.修煉3.倫理自省現(xiàn)代儒商精神在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用工作的改善與改革:看不出問(wèn)題才是最大的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題是責(zé)任心問(wèn)題普遍存在的問(wèn)題是制度問(wèn)題不善于解決問(wèn)題是素質(zhì)問(wèn)題下屬的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題創(chuàng)新性思維在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用 企業(yè)有了明確目標(biāo)是不夠的、有了嚴(yán)格的規(guī)章制度是不夠的、明確了崗位職責(zé)也是不夠的，確立了激勵(lì)約束措施還是不夠的，而執(zhí)行才能將這些落到實(shí)處。 我們認(rèn)為，執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定

8、目標(biāo)的具體過(guò)程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段企業(yè)為何需要執(zhí)行力 給執(zhí)行下一個(gè)定義:21世紀(jì)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)就是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有利潤(rùn)力！沒(méi)有利潤(rùn)力就沒(méi)有基業(yè)長(zhǎng)青！企業(yè)為何需要執(zhí)行力 執(zhí)行企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本保障1、為人民服務(wù) 愿景目標(biāo)是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力2、三大紀(jì)律八項(xiàng)注意企業(yè)要有無(wú)性繁殖的能力3、解放軍是所大學(xué)校自己培養(yǎng)能領(lǐng)軍打仗的人4、關(guān)心士兵生活讓成員分享組織成長(zhǎng)的果實(shí)5、榜樣的力量是無(wú)窮的激勵(lì)機(jī)制讓人成為先進(jìn)6、天下是談出來(lái)的有效溝通創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值7、軍歌嘹亮建立快樂(lè)型組織8、穩(wěn)定壓倒一切好的制度造就好人9、經(jīng)常拉響戰(zhàn)斗警報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是磨刀石10、讓所有的人

9、參加比武不斷的自我變革激勵(lì)成長(zhǎng)11、成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的讓組織天天進(jìn)步企業(yè)為何需要執(zhí)行力 張建華向解放軍學(xué)習(xí)企業(yè)向解放軍學(xué)習(xí)什么企業(yè)為何需要執(zhí)行力 海爾的成功靠的是高效執(zhí)行的企業(yè)文化，海爾的執(zhí)行力就是日事日畢，日清日高。 張瑞敏 營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 為什么企業(yè)需要執(zhí)行力文化 -導(dǎo)向功能 -凝聚功能 -約束功能 -激勵(lì)功能 -教育功能 -應(yīng)變功能為什么我們?cè)诖?？營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 企業(yè)文化的作用精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的三個(gè)層面營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 企業(yè)文化的每一個(gè)字，每一句話，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為。尊重執(zhí)行才能讓文化扎根 營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 當(dāng)今多數(shù)企業(yè)欠缺的是把概念變?yōu)橹贫?，?/p>

10、制度變行為，由行為成習(xí)慣，只有這樣才可以體現(xiàn)出自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念 案例分析 營(yíng)造高效執(zhí)行的文化氛圍 尊重執(zhí)行才能讓文化扎根 企業(yè)管理的“人治”與“法治”中國(guó)授權(quán) ： 西方授權(quán)：必須認(rèn)識(shí)你； 不必認(rèn)識(shí)你；必須相信你。 不必相信你。結(jié)果：無(wú)人可授權(quán) 。 結(jié)果：迅速擴(kuò)張！ “授權(quán)”危機(jī)打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 制度是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則?；蛘吒?guī)范地說(shuō)，制度是構(gòu)建人類相互行為的人為設(shè)定的約束。大到整個(gè)社會(huì)，小到一個(gè)企業(yè)之中，人們追求自身利益的行為常常是相互牽制乃至相互沖突的。為了協(xié)調(diào)人們之間的利益沖突，維持集體的生存和社會(huì)的秩序，人們無(wú)時(shí)不需要用制度去規(guī)范個(gè)體的行為。事實(shí)上，如果沒(méi)有制度提供的秩序

11、，人類社會(huì)將仍然停留在霍布斯所設(shè)想的“一切人與一切人作戰(zhàn)”的叢林時(shí)代。 打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 如何理解管理中的“人性化” 制定準(zhǔn)確的操作標(biāo)準(zhǔn)員工認(rèn)為最重要的第一 是了解他們的工作標(biāo)準(zhǔn).第二 則是擁有完成標(biāo)準(zhǔn)所需的工具.這是最新一期的蓋洛普管理期刊（Gallup Management Journal）中,公布的一項(xiàng)蓋洛普研究調(diào)查結(jié)果。 打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 流程設(shè)計(jì)講究科學(xué)性 所有的制程,流程的設(shè)計(jì),都必須考慮到人的因素,以最大限度保護(hù)作業(yè)者,要建立即使作業(yè)者在稍微疏忽時(shí),仍不會(huì)出差錯(cuò)的一種思維.打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 一切差錯(cuò)的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的“不小心”便算了結(jié).所有的差錯(cuò)都是可

12、以事先避免的,只要設(shè)計(jì)出良好的制程.流程設(shè)計(jì)講究科學(xué)性 打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 關(guān)鍵不在于你做什么，而在于你如何做 好品質(zhì)不僅僅只是產(chǎn)品的品質(zhì),還應(yīng)推廣到周圍所有的人和事.(文化、生活、環(huán)境、為人、處事、書(shū)文 TQM & NOAC ) 打造高效執(zhí)行的法治環(huán)境 服務(wù)/產(chǎn)品品質(zhì)工作倫理人的性格/品格培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工隊(duì)伍 具備涵養(yǎng)的工作風(fēng)格：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品質(zhì)的好壞 牛根生德國(guó)人的工作倫理與工作性格：德國(guó)產(chǎn)品的三大特征/性格安全性能、可靠性、耐用培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工隊(duì)伍 德國(guó)人的工作倫理與工作性格：Pnktlichkeit準(zhǔn)時(shí)Flei 勤奮Loyalitt 忠誠(chéng)Ehrlichkeit 誠(chéng)實(shí)S

13、auberkeit 潔凈Ordnung 秩序Sparsamkeit 節(jié)儉Gewissenhaftigkeit 認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)Verantwortungsgefhl 責(zé)任感diszipliniert 守紀(jì)律的培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工隊(duì)伍 身邊常見(jiàn)工作倫理與工作性格的問(wèn)題敷衍/搪塞/馬虎/得過(guò)且過(guò)/做事不認(rèn)真，缺乏敬業(yè)精神散漫/不守紀(jì)律；說(shuō)話隨意/隨意承諾、許愿；不守信用或承諾/說(shuō)了不算；有小聰明者甚眾，具大智慧者甚寡培養(yǎng)高效執(zhí)行的員工隊(duì)伍 職業(yè)操守、責(zé)任、與敬業(yè)精神！海爾管理的真經(jīng)OEC管理“OEC”內(nèi)容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything

14、 每件事 C-Control 控制 Clear 清理建立高效執(zhí)行的管理模式 戴明的質(zhì)量管理思想 集中體現(xiàn)在PDCA (plan計(jì)劃/do執(zhí)行/check檢查/act處理)的循環(huán)上。 不找到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)找不到最佳解決方案不放過(guò)方案落實(shí)不到位不放過(guò) 認(rèn)識(shí)戴明建立高效執(zhí)行的管理模式姓名： 部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問(wèn)題明日重點(diǎn)自評(píng) A B C復(fù)審意見(jiàn)： A B C 簽字：建立高效執(zhí)行的管理模式管理人員日清表班組： 工種： 姓名：Haier 月份3E卡表號(hào)：123

15、4567891011生產(chǎn)質(zhì)量設(shè)備自計(jì)日薪審核一線員工3E卡建立高效執(zhí)行的管理模式 填表人： 部門： 審核人： 月 日工作項(xiàng)目完成情況差異分析呈報(bào)問(wèn)題明日重點(diǎn) 自 評(píng)復(fù)審意見(jiàn)ABCABC員工日清表建立高效執(zhí)行的管理模式干什么工作都要考慮5W3H1S5W-Why 目的 What 標(biāo)準(zhǔn) Where 地點(diǎn) Who 責(zé)任人 When 進(jìn)度3H-How 方法 How much 數(shù)量 How much cost 成本1S-Safety 安全OEC管理的九個(gè)控制要素建立高效執(zhí)行的管理模式部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，

16、或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。部門領(lǐng)導(dǎo)工作現(xiàn)狀調(diào)查不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)喜歡抓業(yè)務(wù)工作組織環(huán)境氣候能量沉悶缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣及解決問(wèn)題的創(chuàng)造力流于傳統(tǒng)管理模式無(wú)法有效激勵(lì)部屬 溝通不良【對(duì)上、平行、對(duì)下】部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)救火現(xiàn)象普遍雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制部門領(lǐng)導(dǎo)工作現(xiàn)狀調(diào)查

17、部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 即使授權(quán)仍然要承擔(dān)責(zé)任 要評(píng)估檢查 注重結(jié)果 不能姑息“倒授權(quán)”的行為 明確分配工作，必須了解下屬的能力及喜好部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 執(zhí)行技巧之授權(quán)決竅 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。弗朗西斯（C. Francis）部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 執(zhí)行技巧之激勵(lì)決竅出現(xiàn)大量違法與不滿情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象缺勤率增長(zhǎng)、懶散員工對(duì)工作缺乏興趣、效率低請(qǐng)病假人數(shù)增多出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)消極情緒的表現(xiàn)：部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 執(zhí)行技巧之激勵(lì)決竅 激勵(lì)的原則三公原則及時(shí)性原則效果導(dǎo)向原則部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì) 執(zhí)行技巧之激勵(lì)決竅物質(zhì)激勵(lì)法話語(yǔ)激勵(lì)