我們享有上帝的權(quán)利 (2)

1、我們享有“上帝”的權(quán)利第八課 消費者的權(quán)益一、我們都是消費者 你在生活中，除了吃飯、穿衣還進(jìn)行了哪些消費活動？你說我說消費物質(zhì)消費一、我們都是消費者精神消費經(jīng)營者消費者 應(yīng)該保護(hù)消費者的權(quán)益購買商品享受服務(wù)消費者 經(jīng)營者上帝倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥。進(jìn)餐像討飯，購物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍， 竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。倒霉的上帝聯(lián)合國于1985年通過了保護(hù)消費者準(zhǔn)則1993年10月31日通過國際消費者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日” 知識海

2、洋2007主題:消費和諧消協(xié)電話:12315保護(hù)消費者的權(quán)益有利于： (P89)1.促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；2.保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；3.維護(hù)社會的正常秩序；4.讓消費者過上更美好的生活。二、消費者 享有的權(quán)利由一些無良廠家制造的“無營養(yǎng)”劣質(zhì)嬰兒奶粉，使數(shù)十名嬰兒身體遭受摧殘，其中至少8人死亡。重度營養(yǎng)不良的畸形“大頭娃娃”：越長越小，頭發(fā)脫落，全身浮腫 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。人身,財產(chǎn)安全是公民在社會中生存的基本條件.消費者享有的權(quán)利安全權(quán)旅行社的行為侵犯了消費者的什么權(quán)利？：商家的銷售行為侵犯了消費者的什么權(quán)益？對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán)(知

3、情權(quán))。 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。 消費者享有的權(quán)利知情權(quán)該商販的行為是什么行為？侵犯了消費者的什么權(quán)利？是一種強(qiáng)賣行為！侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費者享有的權(quán)利自主選擇權(quán) 父親侵犯了消費者的什么權(quán)利？消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 公平交易權(quán)

4、該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？某消費者購買一壓力熱水瓶。使用時爆炸 ，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后向法院訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。理由:以侵犯了消費者人身財產(chǎn)安全權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。該材料說明了什么？ 河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6 個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費各700元。 消費者享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利同時還說明了消費者享有依法求償權(quán)禁食自死之物、血液、豬肉（也禁忌論“豬”）知情權(quán)消費者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)撲克漫畫話消法

5、安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)人格尊嚴(yán)與民風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)消費者權(quán)利：1.安全權(quán)（最基本） 2.知情權(quán)3.自主選擇權(quán) 4.公平交易權(quán)5.依法求償權(quán) 6.結(jié)社權(quán)7.獲得教育權(quán)8.人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗獲得尊重權(quán)9.監(jiān)督權(quán)永遠(yuǎn)新鮮哇,多合身呀,就是為你定做的合格產(chǎn)品假如你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？換位思考 做文明的“上帝”做一個文明的“上帝”法律保障消費者的合法權(quán)益。作為消費者，也應(yīng)履行自己的義務(wù)。我們應(yīng)該怎樣做一個文明的上帝？(消費者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢？)做文明的“上帝”1.到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;

6、3.對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益.辯析題:消費者是上帝,所以可以為所欲為.經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營消費者依法維權(quán)文明消費攜手共進(jìn)2007主題:消費和諧張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費者協(xié)會投訴，獲得了賠償，張某行使了消費者的什么權(quán)利( )A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.依法求償權(quán)D.安全權(quán)CD3、下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（ ） A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機(jī) D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修4、某顧客在購買

7、皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán) C 、對商品情況的知悉權(quán) D、 依法求償權(quán)DC6、我們的生活離不開消費，消費包括 （ ） A、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費 B、旅游消費 C、購買食品的消費 D、購買住房的消費A4.消費者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是( )A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán)C、 求償權(quán) D、人身、財產(chǎn)安全權(quán)5、頒布消費者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)A、保護(hù)消費者權(quán)益 B、協(xié)調(diào)消費者與經(jīng)營者的關(guān)系C、宣傳消費者享有的合法權(quán)益 D、確保消費品質(zhì)優(yōu)價實AD 1.小趙買了一瓶礦泉水，打開一喝，感覺味道不對，再看瓶上只

8、有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費者的（ ）A.對商品和服務(wù)的真實情況的知悉權(quán)B.對商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.人身安全不受侵害A2、王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（）A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉權(quán)D、依法求償權(quán)B5、某風(fēng)景區(qū)的纜車失修導(dǎo)致纜繩斷裂，致使一游客墜落死亡。事件中，該風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營部門侵犯了游客的（ ）A、公平交易的權(quán)利B、人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利C、對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán)D、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利B6.在我國法律體系中，保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是 （ ）A民法通則 B產(chǎn)品質(zhì)