外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流精品PPT課件(PPT 55頁)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理 經(jīng)驗(yàn)交流 嘉興市中醫(yī)醫(yī)院外科2013年4月第1頁，共55頁。具體落實(shí)前期準(zhǔn)備進(jìn)一步深化中醫(yī)特色物理與電子工程學(xué)院 林冰川 制作取得成效開展情況延伸服務(wù)第2頁，共55頁。一 開展情況試點(diǎn)病房肛腸科國家中管局“十二五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目浙北地區(qū)最具中醫(yī)特色的專科第3頁，共55頁。婦科一病區(qū)骨科十三病區(qū)外科四病區(qū)2012年一 開展情況擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的范圍第4頁，共55頁。二病區(qū)2013年五病區(qū)十二病區(qū)全院所有病房第5頁，共55頁。主題發(fā)揮中醫(yī)特色突出中醫(yī)優(yōu)勢夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)提供滿意服務(wù)第6頁，共55頁。一個(gè)個(gè)棘手的問題如何做？怎么做？要怎樣才能干好？做到怎樣的程度才能達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)？第7頁，共55

2、頁。院領(lǐng)導(dǎo)的支持病人護(hù)士會(huì)議決定第8頁，共55頁。二、前期準(zhǔn)備全院召開動(dòng)員大會(huì)召開科室動(dòng)員大會(huì)第9頁，共55頁。學(xué)習(xí)相關(guān)政策和文件醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范常見臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及工作指南第10頁，共55頁。理論、技術(shù)培訓(xùn)（基礎(chǔ)和專科）第11頁，共55頁。護(hù)理安全管理安全管理制度、護(hù)理安全細(xì)則?？茟?yīng)急流程薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員管理護(hù)理部、科室十大安全目標(biāo)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組護(hù)理安全告知、安全小提示第12頁，共55頁。護(hù)士的儀容儀表禮儀護(hù)士的行為舉止禮儀護(hù)士的電話禮

3、儀辦公室禮儀 通行禮規(guī)電梯禮規(guī) 服務(wù)溝通交流技巧服務(wù)劇本的培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)第13頁，共55頁。1.接待新病人入院服務(wù)篇2.護(hù)送病人出院服務(wù)篇3.晨間護(hù)理服務(wù)篇4.晨間護(hù)理查房（交接班）服務(wù)篇5.晨間采血護(hù)理服務(wù)篇6.護(hù)送轉(zhuǎn)出病人護(hù)理服務(wù)篇7.接收轉(zhuǎn)入病人護(hù)理服務(wù)篇8.為術(shù)前病人作術(shù)前指導(dǎo)服務(wù)篇9.護(hù)送病人入手術(shù)室服務(wù)篇10.接待術(shù)后病人回病房11.為術(shù)前病人備皮服務(wù)篇12.為住院病人輸液服務(wù)篇13.為病人發(fā)口服藥服務(wù)篇14.為病人導(dǎo)尿服務(wù)篇15.為病人肌肉注射服務(wù)篇16.為病人灌腸服務(wù)篇17.麻醉及術(shù)中服務(wù)篇18.護(hù)送手術(shù)病人服務(wù)篇19.接手術(shù)病人服務(wù)篇19個(gè)服務(wù)劇本第14頁，共55頁。陽光貼

4、心護(hù)士的評(píng)選第15頁，共55頁。支持保障 優(yōu)化工作流程加強(qiáng)后勤保障增加人員配備 增添儀器設(shè)備 改善排班模式績效考核第16頁，共55頁。優(yōu)化工作流程簡化文書、制成表格 減少護(hù)士書寫的時(shí)間第17頁，共55頁。加強(qiáng)后勤保障庫房物資網(wǎng)上請(qǐng)領(lǐng)減少護(hù)士外出時(shí)間供應(yīng)室、藥房下送到科下收下送第18頁，共55頁。增添設(shè)備治療車洗頭機(jī)一次性洗頭盆被服車吹風(fēng)機(jī)移動(dòng)式查房車第19頁，共55頁。改善排班模式負(fù)責(zé)自己的病人參與或指導(dǎo)同組重病人護(hù)理指導(dǎo)年青護(hù)士導(dǎo)師制高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制護(hù)理責(zé)任小組協(xié)作制護(hù)士新老整合成組護(hù)士在班時(shí)須負(fù)責(zé)同組其他 病人的各類護(hù)理護(hù)士包干責(zé)任制每位護(hù)士有自己的病人病人有自己的護(hù)士負(fù)責(zé)所轄 病人的各

5、類護(hù)理第20頁，共55頁。護(hù)士績效分配績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效分配績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效分配績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層

6、次考核低年資中年資高年資護(hù)師主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資主管護(hù)師護(hù)士長增人不減獎(jiǎng)積分制管理績效考核分層次培訓(xùn)分層次考核低年資中年資高年資增人不減獎(jiǎng)積分制管理第21頁，共55頁。三、具體落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 洗頭剪指甲喂飯、喂水更換床單第22頁，共55頁。送藥到口溫馨提示牌送藥到口送水到口“為了您的健康，請(qǐng)按時(shí)服藥”第23頁，共55頁?；A(chǔ)護(hù)理中突顯護(hù)理內(nèi)涵梳頭：梳子對(duì)頭部穴位和經(jīng)脈進(jìn)行按摩與刺激，將會(huì)起到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)理臟腑，提神醒腦等作用。擦身：循經(jīng)絡(luò)走向按摩，如按摩手陽明大腸經(jīng)預(yù)防便秘。洗腳：發(fā)現(xiàn)深靜脈血栓的先兆汗?jié)竦囊路褐啦∪撕钩龆嗌傥癸埼顾?/p>

7、：了解飲食情況，觀察有無嗆咳、返流第24頁，共55頁。四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢參加培訓(xùn)召開座談會(huì)請(qǐng)教專家群策群力第25頁，共55頁。中醫(yī)特色護(hù)理耳穴壓豆：肛腸手術(shù)病人的止痛 中藥薰洗：肛腸科術(shù)后病人中藥超聲霧化結(jié)合中藥漱口穴位按摩：促進(jìn)術(shù)后肛門排氣 穴位注射：術(shù)后尿儲(chǔ)留中醫(yī)護(hù)理診斷處方第26頁，共55頁。辨證施護(hù)入院評(píng)估了解發(fā)病原因發(fā)現(xiàn)問題辯證施護(hù)通過望、聞、問、切收集有關(guān)資料 外感、內(nèi)邪、飲食、勞倦、外傷等護(hù)理措施科內(nèi)開展的特色中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目、中醫(yī)健康宣教提出護(hù)理診斷第27頁，共55頁。老中醫(yī)切脈開方第28頁，共55頁。中醫(yī)藥膳芹菜核桃仁炒肉絲，潤腸通便補(bǔ)虛。枸杞鱉肉燉湯補(bǔ)益氣血。絲瓜

8、瘦肉湯，清熱利腸。 第29頁，共55頁。中藥泡腳第30頁，共55頁。四季養(yǎng)生長廊第31頁，共55頁。功能鍛煉的特色展板 展板學(xué)習(xí)病區(qū)展板病區(qū)展板第32頁，共55頁。 鐵酸鈣的 研究與進(jìn)展 鐵酸鈣的 研究與進(jìn)展 鐵酸鈣的 研究與進(jìn)展中醫(yī)健康教育處方，健康宣教手冊(cè)，飲食小卡 第33頁，共55頁。中醫(yī)三級(jí)查房 在三級(jí)查房中融入中醫(yī)護(hù)理診斷、中醫(yī)的護(hù)理措施，突出中醫(yī)護(hù)理特色第34頁，共55頁。社會(huì)的每一個(gè)角落。 出院跟蹤隨訪電話回訪中醫(yī)護(hù)理下社區(qū)五、延伸服務(wù)第35頁，共55頁。六、成效社會(huì)影響力健康宣教有效率中醫(yī)特色 護(hù)理護(hù)理質(zhì)量主動(dòng)性形象成效第36頁，共55頁。護(hù)理質(zhì)量平均分CAPD管理方法第37頁

9、，共55頁。中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目數(shù)量實(shí)效第38頁，共55頁。家的溫暖一個(gè)美麗的微笑 一句簡單的問候 心換心成果 愛的結(jié)晶 第39頁，共55頁。榮譽(yù)四病區(qū)獲得關(guān)愛患者、關(guān)注安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理的優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)2011年12月在浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理技能競賽榮獲團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)，個(gè)人理論單項(xiàng)第二名2012年外科有3項(xiàng)護(hù)理科研立項(xiàng)，近年來發(fā)表護(hù)理論文數(shù)明顯增加。第40頁，共55頁。亮點(diǎn)2013年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理 工作進(jìn)一步深化 第41頁，共55頁。10個(gè)護(hù)理專業(yè)小組護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量小組糖尿病護(hù)理小組健康教育小組靜脈治療小組傷口護(hù)理小組中醫(yī)護(hù)理小組信息管理小組教學(xué)管理小組標(biāo)識(shí)管理小組第42頁，共55頁。溫馨提

10、示牌保證護(hù)理安全，給病人帶去嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的服務(wù) 第43頁，共55頁。為手術(shù)病人準(zhǔn)備電熱毯考慮到手術(shù)病人術(shù)后容易發(fā)生寒戰(zhàn)，在鋪麻醉床同時(shí)插上了電熱毯，待病人術(shù)后回病房床單被子均有捂暖，病人躺下去感到的溫暖不僅僅來自身下，更是流過了心間.漱口 清潔口腔考慮到術(shù)后病人口腔異味重，為了促進(jìn)病人舒適，規(guī)定術(shù)后3到4小時(shí)協(xié)助病人漱口，一個(gè)小舉措贏得是一片肯定聲。 第44頁，共55頁。結(jié)膜囊沖洗液加溫洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時(shí)緊張和極不舒適的情況。經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液成分的基礎(chǔ)上，將洗眼的生理鹽水、硼酸溶液等提前加溫至合適溫度（28-30），提高洗眼患者的舒適度，受到患者的廣泛好

11、評(píng)。 第45頁，共55頁。網(wǎng)剝病人長時(shí)間取俯臥位造成的頸肩酸痛，給網(wǎng)剝病人頸部按摩第46頁，共55頁。方便褲第47頁，共55頁。保暖墊（膀胱鏡檢查；骨科牽引 ）第48頁，共55頁。膀胱沖洗液加溫第49頁，共55頁。集中宣教第50頁，共55頁?！叭靡粷M意”群眾滿意服務(wù)好質(zhì)量好醫(yī)德好第51頁，共55頁。幸福真情平安愛心對(duì)職業(yè)的熱愛對(duì)病人的牽掛關(guān)心照顧相聚問候第52頁，共55頁。我們夢(mèng)想： 我們的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光我們?cè)敢猓?我們的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露 我們希望： 我們的關(guān)愛，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念 第53頁，共55頁。結(jié)束語當(dāng)你盡了自己的最大努力時(shí)，失敗也是偉大的，所以不要放棄，堅(jiān)持就是正確的。Whe