追求卓越-美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)(1)ppt課件

1、摩托羅拉大西區(qū)追求杰出Dec 6,2001- 美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)追求杰出摩托羅拉大西區(qū)世界零售之王: 沃爾瑪公司* 2000年銷售額 1913億美金* 1991年超越百年老店西爾斯, 銷售額 326億美金* 1981年330家分店, 銷售額 16億美金* 1971年25家分店, 銷售額 4400萬美金* 1952年1家店, 銷售額 9萬美金* 1951年投資5萬美圓,缺乏400平方米的店面摩托羅拉大西區(qū)勝利企業(yè)八大綱領(lǐng)* 貼近顧客* 崇尚行動* 自主創(chuàng)新* 以人助產(chǎn)* 價值驅(qū)動* 不離本行* 精兵簡政* 寬嚴并濟摩托羅拉大西區(qū)* 崇尚行動- 快速反響是企業(yè)生存的根本條件.無拘無束自在溝通的

2、技巧.化大為小,化整為零:工程小組.不斷嘗試.簡化制度摩托羅拉大西區(qū)* 貼近顧客管理最根本的基石是貼近顧客, 滿足他們的需求.效力至上: 一個公司有效的貫徹以效力為導(dǎo)向的戰(zhàn)略有三個成因:高級主管積極參與;全體員工一致的行動;頻繁而嚴厲的評價與回想.質(zhì)量至上:質(zhì)量過硬,效力到家,清潔衛(wèi)生,貨真價實(麥當(dāng)勞口號).尋覓市場攻破市場-賺取最大利潤尋覓下一目的.傾聽客戶意見摩托羅拉大西區(qū)*自主創(chuàng)新.培育創(chuàng)新人才: 勝利者總是那些能超越常規(guī)的人.建立創(chuàng)新的環(huán)境* 以人助產(chǎn).尊重個人對人堅持不變的尊重摩托羅拉大家庭.員工的歸屬感和成就感摩托羅拉大西區(qū)*價值驅(qū)動.優(yōu)秀公司的價值體系的特征:價值是用定性的而非

3、定量的言語描畫,利潤是公司在追求其他目的時自然的副產(chǎn)品,而不應(yīng)該是公司直接追求的目的.鼓勵公司底層員工.IBM的效力目的:我們要提供世界上最好的顧客效力.明確價值體系并把它融入日常生活是企業(yè)指點對公司的最大奉獻.價值體系決議他的公司應(yīng)該代表什么,他的公司能給每個人帶來的最值得驕傲的東西是什么;在未來10年或20年后,他最希望看到什么.摩托羅拉大西區(qū)*不離本行.作為先驅(qū)的歐洲公司更注重專業(yè)化而不是多元化,更寧愿在內(nèi)部拓展而不是兼并式接納.強生的開創(chuàng)人Robert.Johnnson:永遠不要接納他不知該如何管理的業(yè)務(wù).運營良好的公司把多元化戰(zhàn)略建立在某種中心技藝或中心力量之上.摩托羅拉大西區(qū)*精兵

4、簡政公司開展的誤區(qū): 巨型化總是伴隨著復(fù)雜化,然后設(shè)計復(fù)雜的系統(tǒng)和構(gòu)造應(yīng)付這種復(fù)雜化,雇傭更多的員工來掌握這種復(fù)雜化.優(yōu)秀的公司: 簡化, 規(guī)模龐大但堅持簡單方式 例子: 3M: 2000萬美圓自動成為一個獨立的分部.摩托羅拉大西區(qū)*精兵簡政優(yōu)秀企業(yè)的構(gòu)造必需滿足: 圍繞根底職能的效率需求 定期創(chuàng)新的需求 確保對主要要挾的最低靈敏度而防止僵死的需求突破舊習(xí)慣堅持穩(wěn)定性創(chuàng)業(yè)定期重組扔掉包袱實驗性單位突出一方面的系統(tǒng)-簡單的根本組織方式-主導(dǎo)性價值體系-最小化和精簡的交匯-創(chuàng)業(yè):小就是好的單位-處理問題小組-監(jiān)測系統(tǒng)摩托羅拉大西區(qū)*寬嚴并濟本質(zhì)就是公司的集權(quán)指點和最大化的個人自治的結(jié)合 1.公司嚴厲管理 2.堅決主張自治,創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新摩托羅拉大西區(qū)沃爾瑪十大勝利運營原那么規(guī)那么一: 敬業(yè)規(guī)那么二: 與一切同事分享他的利潤規(guī)那么三: 鼓勵他的合伙人規(guī)那么四: 交流溝通規(guī)那么五: 贊賞他的同事為公司所做的每一件事規(guī)那么六: 勝