管理故事：不要輕易剪褲子

1、管理故事：不要輕易剪褲子-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)一個(gè)小男孩弄到了一條褲子，自己很喜歡，但是穿上后才發(fā)現(xiàn)褲子太長(zhǎng)了，不適合。于是找到了奶奶，央求她給改一下。奶奶說(shuō)現(xiàn)在的家務(wù)事太多，忙不開(kāi)，讓他去找媽媽。于是小男孩找到了媽媽，可媽媽正在和人打橋牌，沒(méi)時(shí)間。最后小男孩沒(méi)辦法只好去找姐姐，但姐姐說(shuō)有約會(huì)，時(shí)間就要到了，高興的跑出了家門(mén)。小男孩很失望，懷著失望的心情睡著了。過(guò)會(huì)兒，奶奶忙完家務(wù)事了，想起了小孫子說(shuō)的事，于是就把小男孩的褲子剪短了。媽媽打完牌后，也剪短了一截。姐姐回來(lái)后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的褲子會(huì)變成什么樣。其實(shí)，我們的很多企業(yè)也通常像這樣一樣一團(tuán)糟。我們的員工就像小男孩一樣可憐無(wú)助

2、。而我們的管理者呢，要么都不管，要么都來(lái)管。可想而知，我們的員工如果同時(shí)接受幾個(gè)上級(jí)的命令，肯定會(huì)導(dǎo)致事情混亂，效率低下或出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)的局面。也經(jīng)常出現(xiàn)因分工不明而出現(xiàn)互相推諉，指責(zé)的現(xiàn)象。比如一個(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)不好，當(dāng)你找到銷售部經(jīng)理的時(shí)候，他可能很認(rèn)真的告訴你，原因是人力資源部最近招聘的員工素質(zhì)不好。而當(dāng)你很氣憤的找到人力資源部經(jīng)理的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理又會(huì)更加認(rèn)真的告訴你，招聘到這么多的人才，可惜銷售部的經(jīng)理管理能力太差。他輕輕地喝口茶后，然后又小聲的對(duì)你說(shuō)，其實(shí)有更主要的原因，最近客服的服務(wù)態(tài)度極差，使得公司很多的老客戶不在和我們合作了，這是造成業(yè)績(jī)下降的真正原因。所以當(dāng)老總的你，也只

3、能仰天長(zhǎng)嘆了。故事里的奶奶、媽媽和姐姐正是三種管理中常見(jiàn)的怪病。第一種是“繁忙型”。什么時(shí)候你找他，他都忙，一片欣欣向榮的樣子。你還樂(lè)在其中，以為找到了一個(gè)能干的經(jīng)理。這種經(jīng)理所犯的錯(cuò)誤就是事必親躬，不會(huì)合理授權(quán)。其實(shí)真正懂得管理的人應(yīng)該不會(huì)很忙。因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是通過(guò)別人完成工作，而不是自己獨(dú)立完成工作。第二種是“休閑型”。但更直接的稱謂應(yīng)該是“假忙型”。這種經(jīng)理看起來(lái)工作也很繁忙，從早到晚忙個(gè)不停。但他和第一種經(jīng)理的最大差別就是他忙的東西通常和工作沒(méi)什么太大的關(guān)系。但這樣的經(jīng)理人通常為了體現(xiàn)自己的工作績(jī)效而做了上面故事中媽媽做的事情。第三種可以稱為“消失型”。這種經(jīng)理通常一到布置工作的時(shí)候就

4、找不到人。每次都是急匆匆地趕回來(lái)，然后向你匯報(bào)，你指示的工作，我已經(jīng)做了，效果看起來(lái)還不錯(cuò)。但他不知道你早以安排了別人，但他卻把功勞搶到了自己身上。另外，他所管理的部門(mén)通常各自為政，事情處理的復(fù)雜又混亂，有些事情大家爭(zhēng)著做，有些事情又沒(méi)人做。有些事情即使做了也沒(méi)人負(fù)責(zé)，雜亂無(wú)章，不成樣子。怎么辦呢？首先解決的首要問(wèn)題就是要先明確崗位職責(zé)，也就是分工明確，有條件的下發(fā)職位說(shuō)明書(shū)。盡量減少一人多職的現(xiàn)象。如果需要成立項(xiàng)目小組，盡量避免出現(xiàn)雙負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人和小組人員平級(jí)的現(xiàn)象。其次，增加直線管理經(jīng)理的管理責(zé)任感。同時(shí)要盡量保證每個(gè)人只有一個(gè)直屬上司。同時(shí)為了使經(jīng)理們有充沛的管理精力，要盡量合理安排經(jīng)

5、理管轄的人數(shù)。通常高層經(jīng)理所管轄的人數(shù)不要超過(guò)7人，中層經(jīng)理所管轄的人數(shù)不要超過(guò)10人，基層管理者的管理人數(shù)最好也不要超過(guò)15人。但具體人數(shù)可以根據(jù)具體管理事物情況不同和工作性質(zhì)不同進(jìn)行合理的調(diào)配。再次，要養(yǎng)成及時(shí)反饋的習(xí)慣。無(wú)論是上級(jí)安排工作，還是下級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作或要求幫助。管理者們都要在限定的時(shí)間內(nèi)做出及時(shí)合理的答復(fù)。避免因?yàn)楣芾碚卟挥杼幚砘蛲浱幚碓斐上聦俎D(zhuǎn)找其他相關(guān)負(fù)責(zé)人。另外，即使管理者不在，也要交代相關(guān)人員給予處理，但要指清人選和所負(fù)責(zé)的工作，以免出現(xiàn)不必要的混亂。最后做好監(jiān)控工作，只要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，很多事情就會(huì)變得自然。但千萬(wàn)別忘了要全公司宣布主要負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)和所負(fù)責(zé)的事物。不要關(guān)起門(mén)來(lái)開(kāi)個(gè)部門(mén)經(jīng)理會(huì)