管理成熟度及管理提升規(guī)劃報(bào)告課件

1、管理成熟度評(píng)價(jià)及管理體系提升規(guī)劃報(bào)告 信睿咨詢水藏璽二零一二年三月十三日 深圳市信睿維思德企業(yè)管理咨詢有限公司SHENZHEN SINO-WISDOM MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD.前言AA科技自2001年成立以來(lái)，先后經(jīng)過(guò)了生存期及快速增長(zhǎng)期，目前公司正處于戰(zhàn)略調(diào)整階段，同時(shí)對(duì)公司的管理規(guī)范化提出了很高的要求和挑戰(zhàn)，為此，AA科技期望能夠?qū)镜墓芾眢w系進(jìn)行全面梳理、評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上形成未來(lái)2年管理能力提升規(guī)劃。信睿管理顧問(wèn)將AA科技的管理體系共分為包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系、基礎(chǔ)管理體系、資本及財(cái)務(wù)管理體系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系、人力資源管理體系、產(chǎn)品制造管理體系

2、、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)管理體系等共7大方面，包含46個(gè)二級(jí)體系。為了能夠客觀評(píng)價(jià)AA科技各個(gè)管理體系的運(yùn)作現(xiàn)狀，信睿管理顧問(wèn)先后組織AA科技各管理線條部門(mén)副經(jīng)理、經(jīng)理進(jìn)行了研討，同時(shí)將每個(gè)二級(jí)管理體系包含的內(nèi)容、運(yùn)行現(xiàn)狀和優(yōu)化要點(diǎn)進(jìn)行了明晰，并在此基礎(chǔ)上又明確了各管理體系建設(shè)目的、具體計(jì)劃、責(zé)任部門(mén)和時(shí)間規(guī)劃。正因?yàn)槿绱?，本?bào)告將作為AA科技管理提升方向及實(shí)施計(jì)劃的重要依據(jù)，信睿管理顧問(wèn)期望AA科技能夠在本報(bào)告的指引下，利用23年的時(shí)間，快速實(shí)現(xiàn)“人治”向“法治”的蛻變。AA科技管理成熟度模型一級(jí)緯度二級(jí)緯度基礎(chǔ)管理流程管理、制度建設(shè)、IT系統(tǒng)、管理監(jiān)督、管理信息管理、會(huì)議管理、組織體系、管理改善

3、、企業(yè)文化戰(zhàn)略管理使命與愿景、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、績(jī)效管理體系、戰(zhàn)略實(shí)施與監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)渠道規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售計(jì)劃變更管理、訂單管理、銷(xiāo)售貨款管理、信用管理、渠道/客戶滿意度管理產(chǎn)品研發(fā)管理產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)變更管理產(chǎn)品制造管理外加工廠管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、生產(chǎn)計(jì)劃變更管理、物料管理品質(zhì)管理質(zhì)量體系、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量問(wèn)題處理、質(zhì)量分析、質(zhì)量改進(jìn)采購(gòu)與供應(yīng)商管理供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)、合格供應(yīng)商管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)管理、呆滯料處理、采購(gòu)貨款管理客服管理客服渠道規(guī)劃、客服渠道管理、客服政策、客戶

4、投訴處理、財(cái)務(wù)及成本管理預(yù)算管理、資金管理、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)核算體系、成本/費(fèi)用核算人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源政策、培訓(xùn)管理、員工招聘、薪酬管理體系、員工關(guān)系管理、干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)AA科技管理成熟度調(diào)查結(jié)果回顧3.603.553.503.453.403.353.303.253.203.153.103.053.00部門(mén)3.123.313.333.343.363.553.273.353.213.14管理成熟度維度基礎(chǔ)管理戰(zhàn)略管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)管理產(chǎn)品制造品質(zhì)管理供應(yīng)商及采購(gòu)管理客戶服務(wù)財(cái)務(wù)及成本管理人力資源管理本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第1部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系

5、整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃企業(yè)管理體系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎(chǔ)管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系管理成熟度管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系核心流程體系制度及表單體系IT及ERP體系內(nèi)部溝通體系會(huì)議管理體系23456789外部環(huán)境分析體系1企業(yè)文化體系10戰(zhàn)略管理體系基礎(chǔ)管理體系企業(yè)管理體

6、系生態(tài)圖（戰(zhàn)略及基礎(chǔ)管理體系）14253制度、流程、規(guī)范執(zhí)行企業(yè)管理體系生態(tài)圖（資本及財(cái)務(wù)管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略融資體系財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系財(cái)務(wù)核算體系財(cái)務(wù)分析體系2345財(cái)務(wù)投資管理體系1企業(yè)管理體系生態(tài)圖（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略品牌管理體系渠道管理體系銷(xiāo)售管理體系產(chǎn)品包裝及促銷(xiāo)體系銷(xiāo)售服務(wù)體系訂單管理體系234567市場(chǎng)管理體系1營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)體系8企業(yè)管理體系生態(tài)圖（人力資源體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)體系職位管理體系任職資格體系招聘甄選體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

7、體系職業(yè)發(fā)展體系薪酬福利體系目標(biāo)績(jī)效體系勞資關(guān)系體系員工滿意度體系知識(shí)管理體系人事事務(wù)體系23456789101112人力資源規(guī)劃體系113企業(yè)管理體系生態(tài)圖（產(chǎn)品制造管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理體系生產(chǎn)進(jìn)度控制體系產(chǎn)品品質(zhì)管理體系精益生產(chǎn)體系2345生產(chǎn)計(jì)劃管理體系1企業(yè)管理體系生態(tài)圖（研發(fā)及技術(shù)管理體系）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略工藝管理體系設(shè)備管理體系研發(fā)項(xiàng)目管理體系研發(fā)人員激勵(lì)體系4523產(chǎn)品線規(guī)劃體系1本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第2部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提

8、升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級(jí)體系二級(jí)體系責(zé)任人時(shí)間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.1外部環(huán)境分析體系市場(chǎng)部/采購(gòu)部/財(cái)務(wù)部/研發(fā)部12月1.2內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系財(cái)務(wù)部/研發(fā)部/品管部/人事部6月1.3管理成熟度體系人事部6月1.4戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系總辦/人事部12月

9、2基礎(chǔ)管理2.1核心流程體系總辦9月2.2制度及表單體系人事部/各部門(mén)12月2.3IT及ERP體系人事部/市場(chǎng)部6月2.4內(nèi)部溝通體系總辦/人事部6月2.5會(huì)議管理體系人事部6月2.6企業(yè)文化體系總辦12月3財(cái)務(wù)管理3.1財(cái)務(wù)投資管理體系總辦/財(cái)務(wù)部12月3.2融資體系財(cái)務(wù)部/總辦6月3.3財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系財(cái)務(wù)部/各部門(mén)12月3.4財(cái)務(wù)核算體系財(cái)務(wù)部/總辦12月3.5財(cái)務(wù)分析體系財(cái)務(wù)部12月4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4.1市場(chǎng)管理體系市場(chǎng)部/銷(xiāo)售部12月4.2品牌管理體系市場(chǎng)部/銷(xiāo)售部12月AA科技管理提升總體規(guī)劃（1）一級(jí)體系二級(jí)體系責(zé)任人時(shí)間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體

10、系4.3渠道管理體系暫不涉及4.4銷(xiāo)售管理體系銷(xiāo)售部/財(cái)務(wù)部12月4.5產(chǎn)品包裝及促銷(xiāo)體系市場(chǎng)部/研發(fā)部/銷(xiāo)售部9月4.6銷(xiāo)售服務(wù)體系銷(xiāo)售管理部/銷(xiāo)售部12月4.7訂單管理體系銷(xiāo)售部/PMC4.8營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)體系銷(xiāo)售部11月5人力資源管理體系5.1人力資源規(guī)劃體系人事部12月5.2組織設(shè)計(jì)體系總辦/人事部9月5.3職位管理體系人事部/各部門(mén)10月5.4任職資格體系人事部12月5.5招聘甄選體系人事部12月5.6培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系人事部12月5.7職業(yè)發(fā)展體系人事部6月5.8薪酬福利體系人事部12月5.9目標(biāo)績(jī)效體系人事部/總辦/各部門(mén)11月5.10勞資關(guān)系體系人事部6月5.11員工滿意度體系人事部1

11、2月AA科技管理提升總體規(guī)劃（3）一級(jí)體系二級(jí)體系責(zé)任人時(shí)間規(guī)劃08年下半年09年上半年09年下半年10年上半年5人力資源管理體系5.12知識(shí)管理體系人事部6月5.13人事事務(wù)體系人事部6月6產(chǎn)品制造管理體系6.1生產(chǎn)計(jì)劃管理體系生產(chǎn)部/PMC12月6.2供應(yīng)鏈管理體系PMC/技術(shù)部/財(cái)務(wù)部/采購(gòu)部6月6.3生產(chǎn)進(jìn)度控制體系生產(chǎn)部6月6.4產(chǎn)品品質(zhì)管理體系品管部12月6.5精益生產(chǎn)體系生產(chǎn)部/安委會(huì)/人事部/技術(shù)部/設(shè)備部6月7產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理7.1產(chǎn)品線規(guī)劃體系研發(fā)部12月7.2工藝管理體系研發(fā)部6月7.3設(shè)備管理體系設(shè)備部/技術(shù)工程部/生產(chǎn)部12月7.4研發(fā)項(xiàng)目管理體系研發(fā)部12月7.5

12、研發(fā)人員激勵(lì)體系人事部/研發(fā)部10月本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第3部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321外部環(huán)境分析體系外部環(huán)境分析規(guī)劃行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（產(chǎn)品）分析、宏觀經(jīng)濟(jì)（政治、金融市場(chǎng)、原材料

13、市場(chǎng)）分析外部信息收集渠道規(guī)劃外部信息定義、外部信息渠道劃分、信息真實(shí)性評(píng)價(jià)外部信息歸結(jié)機(jī)制信息歸結(jié)責(zé)任部門(mén)、信息歸結(jié)周期、信息報(bào)告質(zhì)量、信息知會(huì)范圍定義內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析事業(yè)部財(cái)務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線財(cái)務(wù)狀況分析、金融市場(chǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析、原材料及產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)分析內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析決策機(jī)制分析信息匯總、決策機(jī)構(gòu)建設(shè)、決策流程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風(fēng)險(xiǎn)控制管理成熟度體系企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實(shí)施與分析企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)改進(jìn)機(jī)制弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系使命與愿景使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景的落地戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)

14、明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略的書(shū)面化、職能戰(zhàn)略實(shí)施、跟蹤及修正年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定及過(guò)程跟蹤機(jī)制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目完善、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解、考核及跟蹤核心流程體系公司業(yè)務(wù)模式選擇與確定業(yè)務(wù)模式明確、業(yè)務(wù)模式宣導(dǎo)核心業(yè)務(wù)流程體系業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化核心管理流程體系關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別、核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化核心輔助流程體系核心管理流程規(guī)

15、劃、執(zhí)行與優(yōu)化制度及表單體系公司制度規(guī)劃、評(píng)審及實(shí)施效果評(píng)價(jià)年度制度/流程建設(shè)計(jì)劃、制度/流程建設(shè)評(píng)審、制度執(zhí)行有效性評(píng)價(jià)表單體系表單目錄管理、表單版式及更新管理IT及ERP體系IT建設(shè)規(guī)劃IT歸口部門(mén)明確、IT人才配置、IT規(guī)劃及實(shí)施IT硬件及軟件管理IT硬件檔案管理、管理制度完善、軟件升級(jí)及安全性管理ERP及信息系統(tǒng)維護(hù)與完善ERP功能開(kāi)發(fā)、ERP使用效果評(píng)估、信息系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)部溝通體系內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃內(nèi)部溝通渠道明確內(nèi)部溝通效果內(nèi)部溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評(píng)價(jià)戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321會(huì)議管理體系會(huì)議規(guī)劃會(huì)議制度建立會(huì)議決策效率會(huì)議決策機(jī)制、明

16、確決策人、決策能力提升會(huì)議決議執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人企業(yè)文化體系企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃文化建設(shè)規(guī)劃、文化評(píng)估機(jī)制理念文化理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣傳行為文化行為文化建設(shè)、行為文化實(shí)施監(jiān)督、文化活動(dòng)規(guī)劃與組織制度文化制度文化建設(shè)戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上外部環(huán)境分析體系及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外部信息，為公司決策提供依據(jù)建立、明確信息收集的渠道產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集渠道、材料市場(chǎng)信息收集渠道、金融市場(chǎng)信息收集渠道市場(chǎng)部/采購(gòu)部/財(cái)務(wù)部/研發(fā)部12月建立信息公布及分享的機(jī)制信息公布的周期、載體，信息分享的

17、范圍、信息保密機(jī)制市場(chǎng)部12月內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析體系建立企業(yè)內(nèi)部信息收集和分析、決策的機(jī)制，為公司決策提供依據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息的收集和分析財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、管理信息等的收集和分析財(cái)務(wù)部/研發(fā)部/品管部/人事部6月決策機(jī)制針對(duì)不同的信息類(lèi)別建立不同的決策機(jī)制總辦6月管理成熟度體系通過(guò)管理成熟度調(diào)查和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改進(jìn)企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析管理成熟度模型及問(wèn)卷設(shè)計(jì)與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實(shí)施與分析人事部6月企業(yè)管理成熟度弱項(xiàng)改進(jìn)機(jī)制弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施人事部6月戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系提煉明確公司的使命與愿景使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的落地總辦12月戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整

18、戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正機(jī)制總辦6月戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施體系明確并宣導(dǎo)公司的戰(zhàn)略，合理制定各項(xiàng)戰(zhàn)略并在執(zhí)行中進(jìn)行追蹤和檢討業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)督總辦6月年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理制定、分解年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并跟蹤目標(biāo)達(dá)成狀況總辦/人事部12月12月核心流程體系制定和規(guī)范公司的業(yè)務(wù)及其他流程體系，并在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和貫徹執(zhí)行核心流程的選擇和建立核心業(yè)務(wù)模式的選擇，核心業(yè)務(wù)流程、管理流程、輔助流程的選擇和建立總辦

19、6月宣導(dǎo)和貫徹，控制點(diǎn)的把握在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和大力貫徹，對(duì)控制點(diǎn)的管控和檢討總辦9月制度及表單體系建立基本完善、明確、有效的公司制度和表單體系制度的完善分析目前公司制度的缺陷，要求相關(guān)部門(mén)制訂或完善制度人事部/各部門(mén)12月表單體系的完善建立表單目錄，更新和完善表單，設(shè)立表單有效期，并在到期日評(píng)估人事部/各部門(mén)12月IT及ERP體系公司IT相關(guān)產(chǎn)品使用和維護(hù)正常，ERP等信息流傳遞真實(shí)、順暢ERP改善和二次開(kāi)發(fā)的工作評(píng)估目前ERP遇到的問(wèn)題，尋找解決方案，并做出二次開(kāi)發(fā)的計(jì)劃人事部6月公司網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)集團(tuán)網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系版塊的建設(shè)和信息的更新市場(chǎng)部9月戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系提升規(guī)劃（3）管理

20、體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上內(nèi)部溝通體系建立、明確、宣導(dǎo)內(nèi)部溝通體系，建立溝通反饋機(jī)制及信息共享平臺(tái)，鼓勵(lì)溝通、鼓勵(lì)共享建立內(nèi)部溝通機(jī)制對(duì)現(xiàn)有的溝通流程進(jìn)行梳理和評(píng)估，建立符合企業(yè)實(shí)際的溝通機(jī)制，并進(jìn)行宣導(dǎo)總辦/人事部6月溝通效果的評(píng)價(jià)和跟蹤定期評(píng)價(jià)溝通的效果，建立溝通的激勵(lì)和處罰機(jī)制，對(duì)溝通結(jié)果的跟蹤總辦/人事部每月每月每月會(huì)議管理體系建立會(huì)議管理的制度，提高會(huì)議的效率和會(huì)議決議的執(zhí)行建立會(huì)議管理制度建立公司的會(huì)議管理制度，并進(jìn)行宣導(dǎo)人事部6月明確固定會(huì)議的形式和內(nèi)容明確定期召開(kāi)的固定會(huì)議，并規(guī)定會(huì)議的主要內(nèi)容和形式人事部6月確立提高會(huì)議

21、效率的方法明確提出提高會(huì)議效率的方法，并推廣執(zhí)行人事部6月會(huì)議決議的達(dá)成和執(zhí)行會(huì)議決議達(dá)成的機(jī)制，決議的執(zhí)行和反饋機(jī)制人事部6月企業(yè)文化體系建立明確、清晰、周知的企業(yè)文化，并使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)力提煉、明確、宣導(dǎo)企業(yè)文化企業(yè)的使命、企業(yè)的行為準(zhǔn)則、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等等，形成書(shū)面的企業(yè)文化，并注重宣導(dǎo)總辦12月企業(yè)文化的成為發(fā)展的內(nèi)力在企業(yè)的發(fā)展中，體現(xiàn)出企業(yè)的文化，并把個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)總辦12月本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第4部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體

22、系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321財(cái)務(wù)投資管理體系財(cái)務(wù)投資可行性分析投資可行性分析流程優(yōu)化、可行性分析內(nèi)容規(guī)劃、分析質(zhì)量提升財(cái)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制體系建立融資體系融資渠道管理（銀行、股市等）渠道關(guān)系維護(hù)、財(cái)務(wù)信息披露融資費(fèi)用控制融資費(fèi)用控制體系建立資金調(diào)度與管理資金計(jì)劃、資金使用效率、銷(xiāo)售回款控制、采購(gòu)帳期管理財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系預(yù)算編制原則、方法、內(nèi)容規(guī)

23、劃預(yù)算制度優(yōu)化年度預(yù)算編制預(yù)算編制指導(dǎo)、銷(xiāo)售計(jì)劃（預(yù)算）、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)算平衡預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整超預(yù)算（預(yù)算外）管理、預(yù)算分解與跟進(jìn)、季度滾動(dòng)預(yù)算財(cái)務(wù)核算體系財(cái)務(wù)核算原則及方法核算制度優(yōu)化核算管理體系（組織體系、核算數(shù)據(jù)管理體系）核算人員素質(zhì)提升、數(shù)據(jù)管理、過(guò)程監(jiān)督生產(chǎn)成本核算費(fèi)用分?jǐn)偂⒑怂惴椒ńy(tǒng)一、ERP銷(xiāo)售費(fèi)用核算銷(xiāo)售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的完善、銷(xiāo)售費(fèi)用日常控制財(cái)務(wù)分析體系財(cái)務(wù)分析規(guī)劃（內(nèi)容、方法、周期等）財(cái)務(wù)分析制度優(yōu)化財(cái)務(wù)分析質(zhì)量報(bào)表分析、應(yīng)收應(yīng)付分析、存貨庫(kù)齡分析、銷(xiāo)售出貨分析、成本分析財(cái)務(wù)分析成果應(yīng)用分析結(jié)果的跟蹤與處理資本、財(cái)務(wù)管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)

24、間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上投資管理體系明確投資收益，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)投資可行性分析建立投資管理制度/流程，明確財(cái)務(wù)可行性分析內(nèi)容總辦12月按制度規(guī)定編制財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)投資項(xiàng)目可行性論證總辦隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別并規(guī)劃投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制節(jié)點(diǎn)總辦隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，控制資金風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)融資體系低成本獲得穩(wěn)定的資金支持，并通過(guò)合理安排，提升資金使用效率融資渠道管理（銀行、股市等）建立融資管理制度財(cái)務(wù)部/總辦3月建立銀行及其產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)部12月完善股市相關(guān)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)總辦9月按要求每季披露財(cái)務(wù)及相關(guān)信息財(cái)務(wù)部/總辦每季每季每季每

25、季融資費(fèi)用控制資本市場(chǎng)融資費(fèi)用資金調(diào)度與管理完善資金管理制度財(cái)務(wù)部6月資金計(jì)劃的編制與修正財(cái)務(wù)部按月按月按月按月資本、財(cái)務(wù)管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系全面推廣財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算管理力度預(yù)算編制原則、方法、內(nèi)容規(guī)劃完善公司預(yù)算管理制度財(cái)務(wù)部11月年度預(yù)算編制規(guī)劃預(yù)算項(xiàng)目及預(yù)算編制部門(mén)財(cái)務(wù)部11月輔導(dǎo)各部門(mén)完成本部門(mén)年度預(yù)算財(cái)務(wù)部/各部門(mén)12月12月預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整按季對(duì)預(yù)算執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行考核財(cái)務(wù)部每季每季每季每季按季對(duì)預(yù)算進(jìn)行修正財(cái)務(wù)部/各部門(mén)每季每季每季每季財(cái)務(wù)核算體系客觀、真實(shí)的反映經(jīng)營(yíng)過(guò)

26、程中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)公司內(nèi)部控制現(xiàn)金、票據(jù)管理完善現(xiàn)金及票據(jù)管理制度財(cái)務(wù)部12月應(yīng)收賬款管理根據(jù)合同要求及回款狀況，控制發(fā)貨財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)應(yīng)付賬款管理付款流程優(yōu)化財(cái)務(wù)部12月成本核算管理完善成本核算流程財(cái)務(wù)部9月成本核算信息系統(tǒng)優(yōu)化財(cái)務(wù)部9月生產(chǎn)物料損耗控制財(cái)務(wù)部/生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)費(fèi)用管理完善費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷(xiāo)流程財(cái)務(wù)部12月稅務(wù)管理編制年度稅務(wù)籌劃，并保證執(zhí)行財(cái)務(wù)部/總辦12月12月資本、財(cái)務(wù)管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上財(cái)務(wù)分析體系提升財(cái)務(wù)管理能力，提高公司決策質(zhì)量 財(cái)務(wù)分析方法及內(nèi)容規(guī)劃完善財(cái)務(wù)分

27、析管理制度/流程財(cái)務(wù)部12月財(cái)務(wù)分析質(zhì)量按月編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)部每月每月每月每月推行財(cái)務(wù)分析例會(huì)財(cái)務(wù)部6月財(cái)務(wù)分析成果應(yīng)用財(cái)務(wù)分析決議跟蹤落實(shí)財(cái)務(wù)部每月每月本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第5部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)

28、價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321市場(chǎng)管理體系目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃流程、方法優(yōu)化與完善、市場(chǎng)推廣、行業(yè)狀況、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查與分析（行業(yè)、宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品、原材料供應(yīng)）調(diào)查渠道規(guī)劃、市場(chǎng)信息定義、市場(chǎng)信息月報(bào)質(zhì)量、市場(chǎng)調(diào)查組織建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)查工具/方法完善市場(chǎng)細(xì)分、選擇與定位市場(chǎng)細(xì)分及選擇標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售訂單對(duì)應(yīng)市場(chǎng)研究市場(chǎng)推廣年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃、推廣渠道規(guī)劃、推廣效果評(píng)估與總結(jié)品牌管理體系品牌規(guī)劃公司品牌規(guī)劃完善、產(chǎn)品品牌定位品牌宣傳品牌形象規(guī)劃、VI手冊(cè)公司及產(chǎn)品宣傳公司及產(chǎn)品宣傳計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)雜志宣傳、專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議、相關(guān)證書(shū)、上市宣傳渠道管理體系渠道規(guī)劃暫未涉及渠道選擇、考核

29、、激勵(lì)暫未涉及銷(xiāo)售管理體系銷(xiāo)售政策年度銷(xiāo)售政策規(guī)劃、銷(xiāo)售政策執(zhí)行監(jiān)督產(chǎn)品價(jià)格管理規(guī)范產(chǎn)品定價(jià)流程、標(biāo)準(zhǔn)成本核算方法與標(biāo)準(zhǔn)、核算的準(zhǔn)確性及及時(shí)性、價(jià)格的有效期、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321銷(xiāo)售管理體系銷(xiāo)售貨款管理（呆壞賬管理）銷(xiāo)售回款管理、對(duì)賬、呆壞賬預(yù)防機(jī)制、呆壞賬追繳客戶信用管理客戶資信調(diào)查、客戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、客戶信用額度的確定客戶關(guān)系管理（客戶檔案、潛在客戶/流失客戶管理、客戶分類(lèi)管理）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)導(dǎo)入、客戶檔案更新的及時(shí)性、潛在客戶/流失客戶管理制度、客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和完善銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性、銷(xiāo)售數(shù)

30、據(jù)分析銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新登門(mén)拜訪、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售發(fā)貨管理（領(lǐng)料、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、接收確認(rèn)）發(fā)貨及時(shí)與準(zhǔn)確、發(fā)貨計(jì)劃、運(yùn)輸過(guò)程跟蹤、發(fā)貨資料管理產(chǎn)品包裝及促銷(xiāo)體系產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制作包裝設(shè)計(jì)/制作質(zhì)量、包裝設(shè)計(jì)/更改/確認(rèn)流程促銷(xiāo)方案策劃促銷(xiāo)方案及時(shí)性及質(zhì)量促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)方法銷(xiāo)售服務(wù)體系銷(xiāo)售技術(shù)支持銷(xiāo)售人員的技術(shù)素質(zhì)、支持部門(mén)市場(chǎng)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)積累、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321銷(xiāo)售服務(wù)體系客戶滿意度管理客戶滿意度評(píng)價(jià)模型及問(wèn)卷優(yōu)化、客戶滿意度調(diào)查實(shí)施、客戶滿意度弱項(xiàng)改進(jìn)客戶投訴處理客戶投訴（抱怨）收集渠道規(guī)劃、客戶投訴（抱怨）處

31、理有效性及及時(shí)性、客戶投訴糾正預(yù)防措施的落實(shí)訂單管理體系銷(xiāo)售合同評(píng)審及管理銷(xiāo)售合同評(píng)審流程優(yōu)化、特殊合同管理銷(xiāo)售訂單分解生產(chǎn)計(jì)劃的編制銷(xiāo)售計(jì)劃編制與調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確性、相關(guān)部門(mén)的配合性、銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成狀況分析銷(xiāo)售訂單跟蹤訂單跟蹤流程優(yōu)化、ERP升級(jí)業(yè)務(wù)人員激勵(lì)業(yè)務(wù)人員薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)的合理性、提成政策優(yōu)化業(yè)務(wù)人員技能提升產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上市場(chǎng)管理體系明確市場(chǎng)方向，確定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，并有針對(duì)性的進(jìn)行推廣目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)需求及產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，確定公司目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)部12月銷(xiāo)售部1

32、2月市場(chǎng)調(diào)查與分析定義市場(chǎng)調(diào)查渠道、信息內(nèi)容市場(chǎng)部10月銷(xiāo)售部10月定期匯總并分發(fā)市場(chǎng)信息報(bào)告市場(chǎng)部每月每月每月每月銷(xiāo)售部每月每月每月每月市場(chǎng)細(xì)分、選擇與定位確定市場(chǎng)細(xì)分、選擇的原則和標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部10月銷(xiāo)售部10月確定市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)部11月11月銷(xiāo)售部11月11月市場(chǎng)推廣編制年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)部12月12月銷(xiāo)售部12月12月建立市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)機(jī)制市場(chǎng)部9月銷(xiāo)售部9月品牌管理體系提升品牌知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)品牌規(guī)劃確定公司品牌戰(zhàn)略，編制品牌建設(shè)規(guī)劃市場(chǎng)部6月銷(xiāo)售部6月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下

33、10年上品牌管理體系提升品牌知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)品牌、公司及產(chǎn)品宣傳宣傳渠道規(guī)劃市場(chǎng)部6月銷(xiāo)售部6月編制年度宣傳計(jì)劃，并保證實(shí)施市場(chǎng)部12月12月銷(xiāo)售部12月12月宣傳效果監(jiān)控與評(píng)估市場(chǎng)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)渠道管理體系渠道規(guī)劃暫不涉及渠道選擇、考核、激勵(lì)暫不涉及銷(xiāo)售管理體系統(tǒng)一銷(xiāo)售模式，指導(dǎo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售政策編制年度銷(xiāo)售政策（包括價(jià)格政策、信用政策、返利（傭金）、貨款結(jié)算政策等），并保證執(zhí)行銷(xiāo)售部12月12月銷(xiāo)售部12月12月確定合理的價(jià)格，保證公司利益產(chǎn)品價(jià)格管理優(yōu)化價(jià)格管理流程財(cái)務(wù)部12月財(cái)務(wù)部12月及時(shí)回款，確保貨款安全銷(xiāo)售貨款管理（呆壞賬管理）加強(qiáng)銷(xiāo)售賬款統(tǒng)計(jì)與分

34、析，建立ERP系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上銷(xiāo)售管理體系促進(jìn)銷(xiāo)量，確保貨款安全客戶信用管理建立并持續(xù)更新客戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)部12月財(cái)務(wù)部12月建立客戶信用管理制度，確定信用額度財(cái)務(wù)部12月12月財(cái)務(wù)部12月12月改善與客戶的銷(xiāo)售關(guān)系客戶關(guān)系管理（客戶檔案、潛在客戶/流失客戶管理、客戶分類(lèi)/級(jí)管理）建立客戶分類(lèi)/級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施客戶分類(lèi)管理銷(xiāo)售部12月銷(xiāo)售部12月建立潛在客戶/流失客戶管理制度銷(xiāo)售部6月銷(xiāo)售部6月完善客戶檔案，做到更新及時(shí)、準(zhǔn)確銷(xiāo)售管理部隨時(shí)

35、隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)創(chuàng)新銷(xiāo)售模式，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新定期組織相關(guān)人員開(kāi)展銷(xiāo)售模式創(chuàng)新研討銷(xiāo)售部每月每月每月每月銷(xiāo)售部每月每月每月每月規(guī)范發(fā)貨流程，確保到貨安全、及時(shí)、數(shù)量準(zhǔn)確銷(xiāo)售發(fā)貨管理（領(lǐng)料、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、接收確認(rèn)）嚴(yán)格按照銷(xiāo)售發(fā)貨管理流程執(zhí)行，并持續(xù)完善銷(xiāo)售管理部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上產(chǎn)品包裝及促銷(xiāo)體系滿足客戶需求，保證儲(chǔ)運(yùn)安全產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制作按客戶需求完成產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制作市場(chǎng)部/研發(fā)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)

36、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售促銷(xiāo)方案策劃、實(shí)施及效果評(píng)價(jià)編制促銷(xiāo)方案銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)建立促銷(xiāo)效果評(píng)估機(jī)制銷(xiāo)售部9月銷(xiāo)售部9月銷(xiāo)售服務(wù)體系及時(shí)解決客戶投訴（抱怨），提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度銷(xiāo)售技術(shù)支持編制銷(xiāo)售手冊(cè)（產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等）銷(xiāo)售管理部10月銷(xiāo)售部10月客戶滿意度管理結(jié)合公司實(shí)際，設(shè)計(jì)客戶滿意度模型及調(diào)查問(wèn)卷銷(xiāo)售管理部11月5月11月5月銷(xiāo)售部11月5月11月5月客戶滿意度調(diào)查實(shí)施、分析及弱項(xiàng)改進(jìn)銷(xiāo)售管理部12月6月12月6月銷(xiāo)售部12月6月12月6月客戶投訴處理完善客戶投訴管理流程銷(xiāo)售管理部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設(shè)

37、目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上訂單管理體系保證訂單快速、保質(zhì)完成，滿足客戶需求銷(xiāo)售合同評(píng)審及管理完善銷(xiāo)售合同評(píng)審流程銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售訂單分解、排產(chǎn)計(jì)劃編制與調(diào)整完善訂單分解與調(diào)整機(jī)制PMC隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)PMC隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售訂單跟蹤隨時(shí)跟蹤訂單實(shí)現(xiàn)狀態(tài)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)銷(xiāo)售部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)業(yè)務(wù)人員激勵(lì)體系激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)人員薪酬結(jié)構(gòu)建立完善的業(yè)務(wù)人員薪酬激勵(lì)體系，并不斷完善銷(xiāo)售部11月12月銷(xiāo)售部11月12月本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第6部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技

38、管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321人力資源規(guī)劃體系人力資源數(shù)量規(guī)劃（配置規(guī)劃）戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略、組織調(diào)整、崗位編制、淡旺季、人均效率、員工流失人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃（配置規(guī)劃）戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略、組織調(diào)整人力資源質(zhì)量規(guī)劃（素質(zhì)提升規(guī)劃）職業(yè)發(fā)展、任職資格人力資

39、源成本規(guī)劃（效率提升、人力成本規(guī)劃）最低工資標(biāo)準(zhǔn)、人均效率、薪酬成本、人事費(fèi)用組織設(shè)計(jì)體系集團(tuán)管控發(fā)展戰(zhàn)略、集權(quán)與分權(quán)、治理結(jié)構(gòu)公司一級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)原則、管理人員素質(zhì)管理層級(jí)、管理幅度、職位族管理、管理層級(jí)關(guān)系圖設(shè)計(jì)組織運(yùn)作效率、扁平化、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)性質(zhì)部門(mén)二級(jí)結(jié)構(gòu)及部門(mén)職能規(guī)劃扁平化、職能劃分、三級(jí)職能描述職位管理體系崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén)職能分解、人員素質(zhì)、核心職責(zé)工作飽和度分析工作難度、工作量崗位編制用人機(jī)制、人力資源規(guī)劃、員工素質(zhì)能力素質(zhì)模型業(yè)務(wù)范圍、核心價(jià)值觀、核心能力建設(shè)任職資格體系崗位任職資格職位族劃分、資格項(xiàng)目可衡量任職資格測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)機(jī)制、測(cè)評(píng)問(wèn)卷開(kāi)發(fā)、測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用人力資源管

40、理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321甄選招聘體系招聘計(jì)劃人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、定崗定編、渠道選擇、招聘費(fèi)用預(yù)算、月度招聘計(jì)劃、招聘實(shí)施方案招聘實(shí)施（面試、筆試）崗位任職資格體系、測(cè)評(píng)體系、試題庫(kù)的完善（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、面試題庫(kù)、筆試題庫(kù)、實(shí)際操作題庫(kù)）、背景調(diào)查、驗(yàn)證招聘員工試用期管理入職手續(xù)辦理、入職培訓(xùn)、試用期跟蹤、工作（生活）向?qū)е贫?、試用期滿的評(píng)估招聘效果評(píng)估機(jī)制效果評(píng)估的及時(shí)性和全面性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)管理機(jī)制（培訓(xùn)制度、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用）培訓(xùn)制度完善、培訓(xùn)效果評(píng)估（滿意度調(diào)查、試卷、培訓(xùn)心得）、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制、培訓(xùn)成

41、果跟蹤培訓(xùn)課程體系能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與規(guī)劃培訓(xùn)講師體系內(nèi)部講師選擇、評(píng)估與激勵(lì)、內(nèi)部講師培養(yǎng)與晉級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃匯總及報(bào)批、培訓(xùn)實(shí)施方案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)協(xié)議職業(yè)發(fā)展體系職位發(fā)展矩陣職位族劃分、職位橫向輪崗規(guī)劃、職位縱向發(fā)展規(guī)劃、職位發(fā)展管理職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)核心員工識(shí)別、核心員工生涯規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321薪酬福利體系薪酬的外部公平外部薪酬數(shù)據(jù)的收集機(jī)制、公司薪酬水平確定與調(diào)整薪酬的內(nèi)部公平崗位價(jià)值評(píng)估、薪酬策略薪酬與能力新老員工、資歷不同、能力不同員工平衡薪酬與績(jī)效績(jī)效掛鉤方

42、案、績(jī)效掛鉤實(shí)施的有效性薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)的合理性、不同薪酬構(gòu)成的比例劃分員工福利體系福利項(xiàng)目規(guī)劃、福利費(fèi)用預(yù)算、年度福利計(jì)劃薪酬調(diào)整（薪酬水平調(diào)整、員工薪酬調(diào)整）公司薪酬水平調(diào)整機(jī)制、員工薪酬調(diào)整依據(jù)及周期目標(biāo)績(jī)效管理體系績(jī)效管理架構(gòu)公司績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制、部門(mén)績(jī)效體系、員工績(jī)效（KPI、績(jī)效計(jì)劃和KCI）績(jī)效指標(biāo)體系KPIs、KPIp、KCI體系績(jī)效目標(biāo)分解體系戰(zhàn)略地圖、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)分解表、績(jī)效計(jì)劃績(jī)效管理理念、制度、流程及表單理清理念、完善制度/流程/表單、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)劃、績(jī)效改進(jìn)機(jī)制績(jī)效管理軟環(huán)境建設(shè)戰(zhàn)略研討、績(jī)效文化建設(shè)、內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)、績(jī)效管理資格認(rèn)證、員工績(jī)效管理知識(shí)宣貫、

43、績(jī)效計(jì)劃干部述職干部述職、干部素質(zhì)評(píng)價(jià)人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（4）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321勞資關(guān)系體系勞動(dòng)合同管理合同期限、勞動(dòng)合同檔案管理、勞動(dòng)合同內(nèi)容的合法、合理性、競(jìng)業(yè)協(xié)議和保密協(xié)議、職業(yè)道德承諾書(shū)勞資糾紛處理政策法規(guī)研究、勞資糾紛預(yù)防、糾紛處理相關(guān)程序、舉證、糾紛和解員工滿意度體系員工滿意度調(diào)查（員工滿意度模型、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、滿意度分析）員工滿意度模型/問(wèn)卷優(yōu)化、滿意度調(diào)查樣本選擇、調(diào)查實(shí)施與分析員工滿意度弱項(xiàng)改進(jìn)弱項(xiàng)改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項(xiàng)改進(jìn)實(shí)施知識(shí)管理體系知識(shí)地圖繪制與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)知識(shí)管理機(jī)制建立、基于能力素質(zhì)模型的知識(shí)地圖繪制、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃及建設(shè)知識(shí)挖掘機(jī)制

44、知識(shí)挖掘機(jī)制規(guī)劃及建立知識(shí)共享機(jī)制知識(shí)共享機(jī)制規(guī)劃及建立人事事務(wù)體系員工異動(dòng)管理（晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退）異動(dòng)管理制度/流程完善、異動(dòng)手續(xù)辦理考勤與假期管理考勤及假期制度完善、考勤監(jiān)督、假期項(xiàng)目及休假細(xì)則員工檔案管理員工檔案項(xiàng)目完善、檔案更新及時(shí)性及準(zhǔn)確性人力資源管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上人力資源規(guī)劃體系滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，為招聘、培訓(xùn)等提供依據(jù)人力資源配置規(guī)劃編制人力資源職能戰(zhàn)略人事部12月人力資源需求及供給預(yù)測(cè)12月12月編制年度HR配置計(jì)劃12月12月人力資源素質(zhì)提升規(guī)劃建立公司能力素質(zhì)模型10月人力資

45、源成本規(guī)劃人力資源成本構(gòu)成分析12月人均效率提升計(jì)劃6月組織設(shè)計(jì)體系規(guī)范組織運(yùn)作，提升組織效率公司一級(jí)結(jié)構(gòu)根據(jù)公司戰(zhàn)略研討業(yè)務(wù)模式及核心流程總辦9月公司一級(jí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整9月管理層級(jí)關(guān)系圖設(shè)計(jì)管理層級(jí)、管理幅度、職位族管理、管理層級(jí)關(guān)系圖設(shè)計(jì)人事部9月管理層級(jí)關(guān)系圖運(yùn)用12月二級(jí)結(jié)構(gòu)及部門(mén)職能規(guī)劃部門(mén)二級(jí)結(jié)構(gòu)規(guī)劃9月部門(mén)職能三級(jí)描述9月職位管理體系明確職位職責(zé)、編制，提高職位效率職位說(shuō)明書(shū)規(guī)劃職位說(shuō)明書(shū)包含內(nèi)容人事部9月職位工作分析9月人力資源管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上職位管理體系明確職位職責(zé)、編制，提高職位

46、效率職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)與動(dòng)態(tài)維護(hù)各部門(mén)10月工作飽和度工作飽和度分析人事部10月崗位編制崗位編制確定及調(diào)整10月崗位定員管理關(guān)鍵崗位人員任命與內(nèi)部競(jìng)聘10月任職資格體系明確崗位任職要求，確保“人崗”高度匹配任職資格體系建設(shè)與應(yīng)用崗位任職資格項(xiàng)目規(guī)劃人事部9月崗位任職資格建立9月員工任職能力測(cè)評(píng)12月甄選招聘體系提升招聘質(zhì)量，確保員工適崗招聘計(jì)劃根據(jù)人力資源規(guī)劃，編制年度、月度招聘及招聘實(shí)施計(jì)劃人事部12月招聘實(shí)施招聘試題庫(kù)建設(shè)12月招聘渠道規(guī)劃與管理6月招聘實(shí)施（組織面試、筆試、驗(yàn)證等）隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)試用期員工管理完善試用期管理及考核體系9月人力資源管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建

47、設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上甄選招聘體系提升招聘質(zhì)量，確保員工適崗招聘效果評(píng)估建立和完善公司招聘效果評(píng)估體系9月培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系改變員工觀念，提升工作技能培訓(xùn)管理機(jī)制完善培訓(xùn)制度人事部9月建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制9月培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系規(guī)劃（課程名稱(chēng)、課程大綱、課程時(shí)間及講師、培訓(xùn)形式）9月培訓(xùn)講師體系內(nèi)部培訓(xùn)講師選擇、晉級(jí)考核、激勵(lì)制度的建立與實(shí)施12月培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施編制年度、月度培訓(xùn)及培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃12月完善培訓(xùn)協(xié)議制度6月職業(yè)發(fā)展體系幫助員工規(guī)劃并逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)職位發(fā)展矩陣明確不同職位族橫向、縱向發(fā)展通路人事部9月職業(yè)生涯規(guī)劃核心

48、員工職業(yè)傾向測(cè)試12月核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃及實(shí)施輔導(dǎo)6月人力資源管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上薪酬福利體系建立在外部市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部具有公平性的薪酬體系，最大化發(fā)揮薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用 外部薪酬調(diào)查建立外部薪酬數(shù)據(jù)收集機(jī)制，確定公司薪酬水平人事部10月薪酬總額預(yù)算編制年度薪酬總額預(yù)算，并按預(yù)算進(jìn)行控制12月12月內(nèi)部崗位價(jià)值評(píng)估建立崗位價(jià)值評(píng)估模型，并實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估工作10月薪酬層級(jí)的動(dòng)態(tài)管理確定薪酬層級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整的頻度和原則、實(shí)施辦法10月薪酬制度管理建立和完善薪酬管理制度10月目標(biāo)績(jī)效管理體系建立以戰(zhàn)略目標(biāo)及

49、流程績(jī)效為主的“三層級(jí)”績(jī)效管理體系，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略地圖運(yùn)用SWOT分析工具建立公司戰(zhàn)略地圖總辦/人事部11月12月指標(biāo)體系建設(shè)建立KPIs/KPIp/KCI指標(biāo)詞典人事部/各部門(mén)11月三層級(jí)績(jī)效管理體系建立公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效架構(gòu)人事部11月目標(biāo)績(jī)效管理手冊(cè)明確公司績(jī)效管理理念，確定績(jī)效管理制度、流程和表單11月人力資源管理體系提升規(guī)劃（5）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上目標(biāo)績(jī)效管理體系建立以戰(zhàn)略目標(biāo)及流程績(jī)效為主的“三層級(jí)”績(jī)效管理體系，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 績(jī)效管理軟環(huán)境建設(shè)清晰的戰(zhàn)略及組織職位體系總辦/人事部6月富有績(jī)

50、效思想的員工隊(duì)伍人事部12月績(jī)效溝通機(jī)制人事部/各部門(mén)12月績(jī)效數(shù)據(jù)收集體系人事部12月勞資關(guān)系體系營(yíng)造和諧的工作氛圍，降低勞資風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)合同管理完善勞動(dòng)合同管理制度人事部12月勞資糾紛處理建立勞資糾紛處理機(jī)制人事部6月員工滿意度體系通過(guò)定期進(jìn)行員工更滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工滿意度弱項(xiàng)，及時(shí)改進(jìn)員工滿意度管理結(jié)合公司實(shí)際，設(shè)計(jì)員工滿意度模型及調(diào)查問(wèn)卷人事部12月員工滿意度調(diào)查實(shí)施、分析及弱項(xiàng)改進(jìn)人事部12月6月12月6月知識(shí)管理體系建立公司知識(shí)挖掘、共享機(jī)制，保證公司知識(shí)沉淀知識(shí)地圖繪制及知識(shí)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)特征，繪制公司知識(shí)地圖，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)人事部6月知識(shí)挖掘機(jī)制建立公司知識(shí)挖掘機(jī)制人事

51、部6月知識(shí)共享機(jī)制建立知識(shí)共享機(jī)制人事部6月人事事務(wù)體系完善員工異動(dòng)、考勤、假期及檔案管理，規(guī)范人事管理員工異動(dòng)管理（晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退）建立員工異動(dòng)管理制度人事部12月考勤與假期管理完善考勤與假期制度人事部12月員工檔案管理規(guī)劃員工檔案管理內(nèi)容，完善員工檔案人事部6月本報(bào)告共分為8部分，你現(xiàn)在閱讀的是第7部分一、AA科技管理體系生態(tài)圖示意二、AA科技管理體系整體提升規(guī)劃三、AA科技戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃四、AA科技資本、財(cái)務(wù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃五、AA科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃六、AA科技人力資源管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃七、AA科技產(chǎn)品制造管理體系

52、現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃八、AA科技產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及提升規(guī)劃產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（1）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321生產(chǎn)計(jì)劃管理體系生產(chǎn)產(chǎn)能規(guī)劃總體產(chǎn)能、型號(hào)產(chǎn)能、人員產(chǎn)能、設(shè)備產(chǎn)能生產(chǎn)計(jì)劃編制與調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、物料倉(cāng)儲(chǔ)狀況、成品庫(kù)存、計(jì)劃調(diào)整頻繁、計(jì)劃提前期、銷(xiāo)售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況分析（生產(chǎn)周期達(dá)成、產(chǎn)品成品率分析）設(shè)備原因、材料原因、工藝原因、產(chǎn)能原因等分析供應(yīng)鏈管理體系安全庫(kù)存管理銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)周期、檢驗(yàn)周期、生產(chǎn)周期、物料分類(lèi)管理、物料控制信息系統(tǒng)、安全庫(kù)存量的合理性/匹配性物料存儲(chǔ)管理物料堆放標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)環(huán)境、物料分類(lèi)管理、有效期管理合格供應(yīng)商管理合格供應(yīng)

53、商標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇與淘汰、供應(yīng)商檔案、貨款支付、商務(wù)條件采購(gòu)計(jì)劃編制與調(diào)整采購(gòu)周期、最小訂貨量、物料庫(kù)存、生產(chǎn)/物料計(jì)劃、供應(yīng)商供貨調(diào)整、物料系統(tǒng)物料進(jìn)度管理采購(gòu)周期、提前期、訂貨量、特殊采購(gòu)、供應(yīng)商服務(wù)、物料計(jì)劃及變更、物料交期存貨周轉(zhuǎn)控制（原料周轉(zhuǎn)、成品周轉(zhuǎn)）呆滯料控制與處理、產(chǎn)品種類(lèi)、工程設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、先進(jìn)先出、成品周轉(zhuǎn)周期過(guò)長(zhǎng)物流管理體系內(nèi)部物流圖、物流成本控制、生產(chǎn)布局、第三方物流管理產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（2）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321生產(chǎn)進(jìn)度控制體系生產(chǎn)異常（事故）管理異常報(bào)警制度、生產(chǎn)異常（事故）處理、工藝可執(zhí)行性、設(shè)備/材料異常、違規(guī)操作生

54、產(chǎn)例會(huì)制度例會(huì)效率、例會(huì)決議執(zhí)行、例會(huì)問(wèn)題解決及時(shí)性與有效性拉動(dòng)生產(chǎn)管理訂單管理流程、產(chǎn)能的平衡性精益生產(chǎn)體系標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)修正的及時(shí)性（設(shè)備/工藝/物料/環(huán)境）、標(biāo)準(zhǔn)效率考核、標(biāo)準(zhǔn)效率分析標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范優(yōu)化與簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)與監(jiān)督生產(chǎn)周期控制未達(dá)標(biāo)周期原因分析與持續(xù)改善TPM體系TPM意識(shí)樹(shù)立、TPM制度完善性快速換模及型號(hào)轉(zhuǎn)換快速換模及型號(hào)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目管理、增加投入清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn)項(xiàng)目成果的推廣標(biāo)準(zhǔn)成本體系標(biāo)準(zhǔn)成本推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)成本修正精益生產(chǎn)提案管理提案收集、評(píng)審、激勵(lì)安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、特殊工種/設(shè)備上崗證、安全隱患管理、安全事故調(diào)查與處理、安全宣傳與培訓(xùn)、特種設(shè)備管

55、理、危險(xiǎn)化學(xué)品管理、安全管理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造管理體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（3）管理體系包含內(nèi)容現(xiàn)狀評(píng)價(jià)優(yōu)化要點(diǎn)54321產(chǎn)品品質(zhì)管理體系產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)程管控產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的管理、品質(zhì)不良分析、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法優(yōu)化、品質(zhì)事故管理、品質(zhì)數(shù)據(jù)管理出貨控制出貨留樣管理、出貨品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)控制、出樣控制、出貨數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品測(cè)試模擬測(cè)試、測(cè)試技術(shù)優(yōu)化、完善測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)管理來(lái)料品質(zhì)控制體系供應(yīng)商品質(zhì)管理能力提升輔導(dǎo)、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核、來(lái)料品質(zhì)異常溝通、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)工程品質(zhì)改善小組建設(shè)、品質(zhì)改善試驗(yàn)、品質(zhì)改善指引計(jì)量管理體系計(jì)量資質(zhì)提升、計(jì)量系統(tǒng)分析、計(jì)量器具校正、簡(jiǎn)單計(jì)量?jī)x器維護(hù)ISO9001、ISO14000、QC0

56、80000體系管理質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)分解與考核、體系內(nèi)審、體系管理評(píng)審、體系改善代表曙鵬科技代表AA科技產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（1）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上生產(chǎn)計(jì)劃管理體系最大限度利用公司資源，滿足訂單需求生產(chǎn)產(chǎn)能規(guī)劃完成總體產(chǎn)能、型號(hào)產(chǎn)能、人員產(chǎn)能、設(shè)備產(chǎn)能規(guī)劃生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部12月生產(chǎn)計(jì)劃編制與調(diào)整完善生產(chǎn)計(jì)劃編制及調(diào)整制度/流程PMC12月按月編制生產(chǎn)計(jì)劃PMC6月完善計(jì)劃調(diào)整機(jī)制PMC12月生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況分析（生產(chǎn)周期達(dá)成、產(chǎn)品成品率分析）建立生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況分析報(bào)告制度PMC12月推行生產(chǎn)例會(huì)（增加計(jì)劃達(dá)成分析）生產(chǎn)

57、部12月供應(yīng)鏈管理體系在保證生產(chǎn)順暢的前提下，合理利用公司資源，實(shí)現(xiàn)最經(jīng)濟(jì)的庫(kù)存量安全庫(kù)存管理編制安全庫(kù)存PMC12月完成安全庫(kù)存相關(guān)文件調(diào)整PMC3/6月12月6月PMC12月6月12月6月保證物料安全、合理、準(zhǔn)確的儲(chǔ)存狀況物料存儲(chǔ)管理完善物料存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部12月按照存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行財(cái)務(wù)部3月推行物料A/B/C分類(lèi)管理財(cái)務(wù)部3月推行帳/物/卡管理財(cái)務(wù)部12月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（2）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上供應(yīng)鏈管理體系確保物料適時(shí)、適量、適價(jià)供應(yīng)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系合格供應(yīng)商管理完善合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)部9月供應(yīng)評(píng)價(jià)采購(gòu)

58、部12月12月采購(gòu)部12月12月收集并建立合格供應(yīng)商檔案采購(gòu)部11月加強(qiáng)貨款支付計(jì)劃管理，提高付款及時(shí)性采購(gòu)部/財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)采購(gòu)部/財(cái)務(wù)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)滿足生產(chǎn)需求，確保及時(shí)供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃編制與調(diào)整建立物料采購(gòu)周期采購(gòu)部10月完善內(nèi)部物料需求計(jì)劃管理流程PMC11月物料進(jìn)度管理物料計(jì)劃變更因素分析與控制PMC隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)PMC隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)協(xié)助供應(yīng)商提升物料品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量采購(gòu)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)采購(gòu)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)減少呆滯物料，提高物料周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)控制（原料周轉(zhuǎn)、成品周轉(zhuǎn)）建立呆滯料管理流程PMC12月產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（3）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提

59、升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上供應(yīng)鏈管理體系減少物流浪費(fèi)，提高物流速度物流管理體系建立內(nèi)部物流圖生產(chǎn)部10月建立內(nèi)部物流成本分析機(jī)制生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部6月生產(chǎn)進(jìn)度控制體系提高生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率，減少在制品，滿足銷(xiāo)售需求生產(chǎn)異常（事故）管理加強(qiáng)生產(chǎn)異常（事故）管理制度執(zhí)行力度生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)生產(chǎn)例會(huì)制度加強(qiáng)會(huì)議決議執(zhí)行跟蹤生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)拉動(dòng)生產(chǎn)管理全面推行拉動(dòng)生產(chǎn)管理生產(chǎn)部6月生產(chǎn)部12月精益生產(chǎn)體系對(duì)效率進(jìn)行合理考評(píng)，提高工時(shí)利用率標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)生產(chǎn)部6月持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)建立標(biāo)準(zhǔn)效率考核和分析機(jī)制生產(chǎn)部9

60、月規(guī)范操作，穩(wěn)定品質(zhì)，提高效率標(biāo)準(zhǔn)化操作完善、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指引生產(chǎn)部12月技術(shù)部12月作業(yè)指引培訓(xùn)與執(zhí)行監(jiān)督生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)生產(chǎn)部隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)產(chǎn)品制造管理體系提升規(guī)劃（4）管理體系體系建設(shè)目的核心工作工作計(jì)劃責(zé)任人提升時(shí)間規(guī)劃08年下09年上09年下10年上精益生產(chǎn)體系提高設(shè)備利用率，提升生產(chǎn)能力，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)TPM體系全面導(dǎo)入TPM管理體系生產(chǎn)部12月生產(chǎn)部6月快速換模及型號(hào)轉(zhuǎn)換體系建立生產(chǎn)部/設(shè)備部6月技術(shù)部/設(shè)備部12月節(jié)能、減排、降污、增效清潔生產(chǎn)建立清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部6月完成清潔生產(chǎn)審核（獲取證書(shū)）生產(chǎn)部/人事部6月12月生產(chǎn)部/人事部12月控制生產(chǎn)成本標(biāo)準(zhǔn)成本體系完成標(biāo)