第五章激勵(lì)職能(管理學(xué)-清華大學(xué))ppt課件

1、職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能鼓勵(lì)是一種精神力量，起加強(qiáng)、激發(fā)和推進(jìn)作用。指點(diǎn)任務(wù)與鼓勵(lì)任務(wù)親密相關(guān)。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念一、關(guān)于人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人；自我實(shí)現(xiàn)的人；復(fù)雜人。二、人類行為的根本方式一行為1.概念：人類有認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。2.產(chǎn)生緣由：自然觀；社會(huì)學(xué)觀；.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念場(chǎng)實(shí)際觀： 行為=f個(gè)人，環(huán)境。二需求1.概念：是指客觀的刺激作用于人的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的形狀。2.刺激來源物質(zhì)的；精神的；信息的。三動(dòng)機(jī)1.概念：心思不安與緊張而產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。2.需求、動(dòng)機(jī)、行為的關(guān)系.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念1需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，

2、其條件是：內(nèi)在的需求和愿望；外在誘導(dǎo)和刺激。2動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，其條件是：個(gè)體人格；社會(huì)環(huán)境。3行為的目的是為了滿足需求。四人類行為根本方式.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念引起需要心理緊張動(dòng)機(jī)有目的的行為實(shí)現(xiàn)目的挫折建立性行為防御性行為產(chǎn)生新的需求促使產(chǎn)生.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念二、鼓勵(lì)一需求構(gòu)造和動(dòng)機(jī)構(gòu)造1.需求構(gòu)造：在一定的時(shí)空條件下，人有多種需求，但有一種需求是最劇烈的，稱為主導(dǎo)需求。需求強(qiáng)度主導(dǎo)需求.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念2.動(dòng)機(jī)構(gòu)造：在主導(dǎo)需求驅(qū)使下會(huì)產(chǎn)生多種動(dòng)機(jī)，但有一種動(dòng)機(jī)是最劇烈的，稱為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī).職能篇 第五章 鼓勵(lì)職

3、能第一節(jié) 根本概念二鼓勵(lì)1.概念：發(fā)明滿足員工需求的各種條件，激發(fā)員工的任務(wù)動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目的的特定行為的過程。2.鼓勵(lì)的根本要求1設(shè)立目的：組織目的與個(gè)人目的調(diào)和一致；目的確實(shí)可行；群眾參與。2鼓勵(lì)所產(chǎn)生的積極性與組織目的相吻合。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第一節(jié) 根本概念3組織內(nèi)的積極性得到全方位的調(diào)動(dòng)；4員工的積極性有良好的開展趨勢(shì)。組織目的指向員工目的指向員工目的指向員工目的指向.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際一、內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際行為的誘因是什么？是什么吸引員工努力任務(wù)？一馬斯洛的需求層次實(shí)際1.根本內(nèi)容：人的需求有五種：自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求平安需求生理需求.職能

4、篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際2.根本觀念1五種需求按層次上升；2同一時(shí)空條件下，有多種需求，但主導(dǎo)需求起作用；3層次不是固定不變的，高層次需求長期得不到滿足，就會(huì)退回低層次需求。4層次越高，越反映人的本質(zhì)特征；5滿足滿足后，不再起鼓勵(lì)作用。3.根本分析1缺乏：簡單、機(jī)械，利己主義天性；2奉獻(xiàn)：.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際從需求研討行為，思緒正確；既注重物質(zhì)需求，又注重精神需求；自我實(shí)現(xiàn)也有積極意義。4.根本運(yùn)用需求的調(diào)查；仔細(xì)研討處理需求的途徑。二赫茨伯格的雙要素實(shí)際1.根本觀念：稱心感是鼓勵(lì)員工任務(wù)行為的重要力量，而影響稱心感的要素有兩個(gè)：保健要素和鼓勵(lì)要素。.職能篇

5、第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際2.根本內(nèi)容1保健要素環(huán)境要素：得到滿足，只能平息不滿。金錢；監(jiān)視；位置；平安；任務(wù)環(huán)境；政策和行動(dòng)；人際關(guān)系。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際2.鼓勵(lì)要素任務(wù)本身：滿足后才有鼓勵(lì)作用，得不到滿足，也能引起不滿，但影響不大。任務(wù)本身；賞識(shí)；提高；生長的能夠性；責(zé)任；成就。3.根本認(rèn)識(shí).職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際稱心不稱心傳統(tǒng)觀念稱心沒有稱心鼓勵(lì)要素沒有不稱心不稱心保健要素赫茨伯格的觀念.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際4.根本分析與馬斯洛的需求層次實(shí)際兼容并蓄；稱心并不等于消費(fèi)率的提高；把保健要素和鼓勵(lì)要素截然分開也不對(duì)。自我實(shí)現(xiàn)

6、需求尊重需求社交需求平安需求生理需求鼓勵(lì)要素保健要素.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際5.根本運(yùn)用滿足保健要素也能提高士氣；任務(wù)豐富化；一專多能。三麥克萊蘭的鼓勵(lì)需求實(shí)際1.主要內(nèi)容：人的根本需求有三種：成就、社交、權(quán)益。2.主要觀念：對(duì)權(quán)益的需求；對(duì)社交的需求；對(duì)成就的需求。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際3.運(yùn)用：主要適用于管理人員。四奧爾德拂的“生存、相互關(guān)系、生長鼓勵(lì)實(shí)際1.主要內(nèi)容：人的需求包括生存需求、相互關(guān)系需求、生長需求。生存需求；相互關(guān)系需求；生長需求。2.主要觀念：需求滿足越少，盼望越劇烈；低層次滿足越多，對(duì)高層次需求越盼望；高層次需求滿足越少，對(duì)低層次需

7、求盼望越多。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際3.實(shí)際奉獻(xiàn)：是對(duì)馬斯洛、赫茨伯格實(shí)際的兼容并蓄。自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求平安需求生理需求鼓勵(lì)要素保健要素生長的需求關(guān)系需求生存需求.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際二、過程型鼓勵(lì)實(shí)際如何讓員工努力任務(wù)？一弗隆的期望值實(shí)際1.根本內(nèi)容：人之所以可以從事某項(xiàng)任務(wù)并到達(dá)組織目的，是由于這些任務(wù)和組織目的能協(xié)助他們到達(dá)本人的目的，滿足他們本人的需求，激發(fā)力量取決于對(duì)結(jié)果的期望值和實(shí)現(xiàn)結(jié)果的能夠性大小： 鼓勵(lì)力=效價(jià)期望值鼓勵(lì)力：鼓勵(lì)程度；效價(jià)：對(duì)預(yù)期成果成效的估價(jià)；期望值：實(shí)現(xiàn)目的的概率的大小。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)

8、際2.根本觀念：反映了三個(gè)關(guān)系努力于績效的關(guān)系；績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需求的關(guān)系。3.根本分析表達(dá)了濃重的個(gè)人心思顏色與認(rèn)知判別過程；效價(jià)是綜合的。4.根本運(yùn)用鼓勵(lì)措施爭(zhēng)取效價(jià)最大；目的的可行性。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能 第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際二亞當(dāng)斯的公平社會(huì)比較實(shí)際1.主要觀念：員工的動(dòng)機(jī)不僅與絕對(duì)報(bào)酬有關(guān)，還與相對(duì)報(bào)酬有關(guān)。2.主要內(nèi)容1橫向比較左等于右：公平，有鼓勵(lì)作用；左大于右：或高估本人或加大投入；左小于右：或以為本人不如他人，或減少投入 或添加收入。本人對(duì)報(bào)酬的覺得本人對(duì)投入的覺得本人對(duì)他人投入的覺得本人對(duì)他人報(bào)酬的覺得=.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際與評(píng)定人員

9、有關(guān)。4.根本運(yùn)用評(píng)定規(guī)范科學(xué)、合理、平衡；評(píng)定程序公平：公開、透明；留意社會(huì)影響；加強(qiáng)思想任務(wù)。三帕特和老勒的鼓勵(lì)方式1.主要觀念：研討鼓勵(lì)、稱心感和績效三者之間的關(guān)系，是期望值實(shí)際和公平實(shí)際的綜合運(yùn)用。2.實(shí)際模型.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際努力任務(wù)績效內(nèi)在的鼓勵(lì)外在的鼓勵(lì)滿意獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值完成特定義務(wù)的才干覺察的公平的獎(jiǎng)勵(lì)覺察的努力和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際3.根本運(yùn)用正確綜合地運(yùn)用鼓勵(lì)實(shí)際；講求鼓勵(lì)的科學(xué)性和藝術(shù)性。三、行為改造實(shí)際如何鼓勵(lì)才有效果？一斯金納的強(qiáng)化實(shí)際1.主要觀念：人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目的，就要采取一定的行

10、為，其行為作用于環(huán)境，當(dāng)行為結(jié)果不利時(shí)，行為將消逝或減弱。2.強(qiáng)化類型1按作用分：.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際正強(qiáng)化；懲罰；負(fù)強(qiáng)化；忽視。2按方式分：延續(xù)強(qiáng)化；間歇性強(qiáng)化： 固定時(shí)間間隔；變動(dòng)時(shí)間間隔； 固定比例間隔； 變動(dòng)比例間隔。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際3.運(yùn)用對(duì)象不同，措施不同；任務(wù)成果的評(píng)定應(yīng)有明確的規(guī)定與表述；及時(shí)反響；多獎(jiǎng)少罰。二剴利的歸因論1.根本內(nèi)容1人們行為緣由內(nèi)部緣由：努力與才干；外部緣由：義務(wù)難度與機(jī)遇。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際2勝利和失敗的歸因傾向：努力；才干；義務(wù)難度；機(jī)遇。2.主要觀念：把勝利與失敗歸于何種緣由，對(duì)以后的任務(wù)態(tài)度和積極性有很大影響。勝利歸于內(nèi)因驕傲稱心，勝利歸于外因那么以為僥幸、機(jī)遇；失敗歸于內(nèi)因有利于調(diào)動(dòng)積極性，歸于外因就會(huì)怨天尤人。3.運(yùn)用：了解下屬歸因傾向，調(diào)動(dòng)下屬積極性。.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際一、普通原那么1.目的結(jié)合原那么；2.物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的原那么；3.內(nèi)在鼓勵(lì)與外在鼓勵(lì)相結(jié)合的原那么；4.正鼓勵(lì)與負(fù)鼓勵(lì)相結(jié)合的原那么；5.按需鼓勵(lì)的原那么；個(gè)人需求組織目的動(dòng)機(jī)設(shè)置目的目的行為導(dǎo)向目標(biāo)行為.職能篇 第五章 鼓勵(lì)職能第二節(jié)