一級(jí)質(zhì)控PPT課件(PPT 18頁(yè))

1、護(hù)理管理的一級(jí)質(zhì)控 呼吸內(nèi)一科 馬麗媛 7/20/20221第1頁(yè)，共18頁(yè)。護(hù)理質(zhì)量管理的重要性護(hù)理服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了護(hù)理質(zhì)量的重要性。護(hù)理服務(wù)范圍的拓寬，要求護(hù)理跟上時(shí)代的要求。護(hù)理服務(wù)的普遍性說(shuō)明護(hù)理質(zhì)量管理在提高醫(yī)療水平方面占有重要地位。護(hù)理內(nèi)涵的多樣性和質(zhì)量管理的復(fù)雜性說(shuō)明我們需要全面管理。2第2頁(yè)，共18頁(yè)。病房護(hù)理安全質(zhì)量一級(jí)質(zhì)控的狀況“安全第一，質(zhì)量第一”。 說(shuō)起來(lái)很重要做起來(lái)變次要關(guān)鍵時(shí)刻不重要3第3頁(yè)，共18頁(yè)。全面質(zhì)量管理管理含義全企業(yè)管理全員管理 全過(guò)程的管理 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求所屬部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)把質(zhì)量控制工作落

2、實(shí)到每一名人員，每一名人員工關(guān)心質(zhì)量對(duì)全過(guò)程進(jìn)行全面控制全面管理管理意義全員管理全程管理4第4頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控病人對(duì)護(hù)理工作滿意度 一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理健康教育 感染管理?？谱o(hù)理 病區(qū)管理 藥品管理護(hù)理文書護(hù)理技術(shù)操作5第5頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控6第6頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控的方法科室每個(gè)工作人員都有質(zhì)控任務(wù)，經(jīng)科室討論，確定質(zhì)控任務(wù)?？剖矣匈|(zhì)控小組，分別由護(hù)士長(zhǎng)和骨干組成（五人）每個(gè)質(zhì)控任務(wù)都有2-3人承擔(dān)。按科室護(hù)理質(zhì)量管理要求執(zhí)行7第7頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控的方法根據(jù)科室護(hù)理人員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配。每月進(jìn)行質(zhì)量小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施，并追蹤效果。運(yùn)用各種管理工具，例

3、如魚骨圖、柏拉圖找出真因，整改問(wèn)題時(shí)有事半功倍的效果。8第8頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控管理工具的運(yùn)用魚骨圖找到真因9第9頁(yè)，共18頁(yè)。10第10頁(yè)，共18頁(yè)。一級(jí)質(zhì)控核心環(huán)節(jié)的監(jiān)控什么是核心環(huán)節(jié)根據(jù)提出的核心制度來(lái)確定（患者十大安全目標(biāo)）例如：身份核查制度、藥品管理制度、輸血制度、不良事件、危急值報(bào)告登記、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等。11第11頁(yè)，共18頁(yè)。管理中的個(gè)人體會(huì)不良事件對(duì)于科室管理的益處每一起不良事件均進(jìn)行全科討論分析，對(duì)當(dāng)事人不處罰，認(rèn)真分析問(wèn)題發(fā)生的原因，從系統(tǒng)、人、環(huán)節(jié)、環(huán)境、流程等方面分析，查找漏洞，進(jìn)行分析，提出整改，追蹤效果。分析得根因若正確，那么此類不良事件可以避免，反之則有可能再次發(fā)生

4、，認(rèn)真對(duì)待不良事件，使相同的錯(cuò)誤不再發(fā)生，保障了患者安全。12第12頁(yè)，共18頁(yè)。不良事件報(bào)告表不良事件科室討論13第13頁(yè)，共18頁(yè)。危急值的追蹤危急值相應(yīng)的登記、處置、追蹤及記錄有嚴(yán)格的要求，每一例危急值也是一級(jí)質(zhì)控的內(nèi)容，也是晨會(huì)交班的重點(diǎn)護(hù)士不僅會(huì)做這個(gè)流程，也要知道單項(xiàng)危急值的對(duì)病人生命有什么意義，在處理醫(yī)囑時(shí)才更主動(dòng)，觀察及追蹤才會(huì)更有所側(cè)重。14第14頁(yè)，共18頁(yè)。應(yīng)急演練的意義通過(guò)認(rèn)真做應(yīng)急演練，可以發(fā)現(xiàn)工作中特別是特殊情況下護(hù)士應(yīng)急的能力及漏洞。通過(guò)應(yīng)急演練，有效提高了護(hù)理人員的處理突發(fā)的能力，在保障患者生命安全的意義不可置疑。通過(guò)實(shí)際演練，護(hù)士對(duì)應(yīng)急預(yù)案熟練掌握。15第15頁(yè)，共18頁(yè)。二、應(yīng)急演練 遵照護(hù)理部要求，完成了各項(xiàng)應(yīng)急演練，提高護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)情況應(yīng)急能力，保障患者安全。7/20/202216第16頁(yè)，共18頁(yè)?？偨Y(jié) 管理就是“管”和“理”，要把整個(gè)流