店鋪形象管理精選

1、店鋪形象(xngxing)管理店鋪(dinp)形象之窗共二十三頁店鋪形象又叫視覺化營銷，良好的店鋪形象，可以提升(tshng)員工的歸屬感、認(rèn)同感，最終達(dá)到提升品牌形象，提升店鋪業(yè)績的效果共二十三頁通過店鋪(dinp)形象的管理，讓家人們更好地愛亨奴這個(gè)家，讓顧客更好地進(jìn)家！店鋪形象的影響因素店鋪形象的包含(bohn)內(nèi)容店鋪形象的管理共二十三頁 店鋪形象的影響(yngxing)因素店鋪形象外部商場商圈內(nèi)部貨品陳列外在內(nèi)在人員、服務(wù)POP廣告等DP點(diǎn)共二十三頁 塑造(szo)店鋪形象前期1.根據(jù)店鋪客戶分析定位2.根據(jù)平面設(shè)計(jì)圖紙（平面圖可以進(jìn)行前期的規(guī)劃）3.根據(jù)具體(jt)的環(huán)境定位分析（

2、不同的時(shí)間、節(jié)假日、貨品波段進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整）共二十三頁中期(zhngq)設(shè)計(jì)1.風(fēng)格2.區(qū)域格式(g shi)3.家具格式裝修1.質(zhì)量2.風(fēng)格3.檔次共二十三頁后期(huq)保養(yǎng)、維護(hù)(wih)規(guī)范化制度管理堅(jiān)持共二十三頁店鋪形象包含(bohn)內(nèi)容我們店鋪有哪些區(qū)域？1.收銀臺2.試衣間3.庫房4.陳列道具擺放處（賣場中）5.模特臺（櫥窗(chchung)和外場模特）6.休息間7.還有點(diǎn)綴店鋪?zhàn)铌P(guān)鍵的：人員共二十三頁店鋪(dinp)形象為何管理？完美的店鋪形象展示(zhnsh)能給我們帶來什么？1.HONO亨奴 風(fēng)格的完美展示2.提升產(chǎn)品檔次、增加品牌價(jià)值3.給顧客大牌感，增長業(yè)績4.擴(kuò)大市

3、場占有率共二十三頁店鋪形象怎樣(znyng)管理收銀臺的標(biāo)準(zhǔn)化管理1.收銀臺干凈整齊（擺放、衛(wèi)生）2.規(guī)范放置允許物品3.收銀臺的愛護(hù)4.計(jì)算機(jī)的愛護(hù)5.所有器具樣式統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化6.抽屜(chu ti)內(nèi)物品的統(tǒng)一規(guī)范7.收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，購物袋嚴(yán)格控制購物袋私用8.垃圾桶放在收銀臺后面和休息區(qū)，垃圾量不得超過容量的百分之五十共二十三頁利落收銀臺詳細(xì)(xingx)規(guī)范1.收銀臺面干凈整齊,只允許放置電腦、計(jì)算器、電話機(jī)、銷售小票、銷售日報(bào)、畫冊、筆；2.計(jì)算機(jī)屏保必須為公司統(tǒng)一屏保；3.所有器具統(tǒng)一顏色，格式(電話機(jī)筆鼠標(biāo)墊及其他器具)；4.垃圾桶放在收銀臺后面，內(nèi)置黑色垃圾袋，垃圾量

4、不得超過垃圾筒容量的百分之五十，收銀臺保持整潔；5.抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范、不允許把配飾放在抽屜里；6.收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，嚴(yán)格控制購物袋私用，特殊情況或貨品調(diào)撥請使用舊的購物袋；7.收銀臺內(nèi)不允許放水杯，食品，衣架或者必要物品整齊放置收銀臺指定位置，多余的及時(shí)收進(jìn)倉庫；8.收銀臺的愛護(hù):各種刀具(doj),筆等用完后請妥善保管,避免收銀臺面受損傷影響美觀，收銀臺內(nèi)側(cè)不可粘貼任何東西。共二十三頁試衣間的標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)1.試衣間告示牌保持干凈 內(nèi)容必須與當(dāng)時(shí)活動相符2.試衣凳放置在試衣間右內(nèi)角處 試衣鞋放置試衣間門口處（左側(cè)） 鞋頭向前，保持干凈擺放(bi fn)整齊3.當(dāng)試衣間無顧

5、客，門保持留有適當(dāng)縫隙狀態(tài)4.時(shí)刻保持清潔無異味（可以使用清新劑）共二十三頁庫房(kfng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理衛(wèi)生1.地面干凈，沒有垃圾廢物等；貨架保持干凈整齊2.雜物要設(shè)固定(gdng)場所統(tǒng)一擺放3.要保證貨品整潔，沒有包裝袋的貨品不能直接放在地上4.有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施的店鋪嚴(yán)格把各類物品統(tǒng)一歸放,所有清潔物品都放在清潔籃內(nèi)，沒有的統(tǒng)一擺放在合理的位置5.私人物品統(tǒng)一放置庫房一角，如果可以盡量封袋裝好6.吃食物時(shí)要注意衛(wèi)生，保持庫房的清潔共二十三頁庫房的標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)貨品1.貨品按大類和款式分區(qū)域碼放整齊，并貼尺碼色標(biāo)2.高價(jià)值貨品重點(diǎn)保管：皮衣等要懸掛放置3.單件貨品單獨(dú)存放4.庫房內(nèi)要單獨(dú)設(shè)

6、留貨箱，存放為其他店或者顧客的留貨，箱外標(biāo)有明細(xì)并注明顧客是否已經(jīng)交錢。為其他店鋪留貨,不超過兩天5.為減少員工在貨品清點(diǎn)上的工作量，已經(jīng)收倉賣場(mi chn)沒在陳列的貨品同款、同色及時(shí)封箱保存，并在帳本及箱外注明明細(xì)，以便查找；6.新款到店時(shí)，理貨應(yīng)在庫房，若庫房小，可以在賣場僻靜角落或商場通道內(nèi)，要將貨品放置在苫布上入庫拿貨時(shí)，必須用梯子，不能踩踏貨架 共二十三頁賣場中的標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)物料物料必須由總司統(tǒng)一發(fā)放（特殊情況(qngkung)特殊處理），統(tǒng)一管理領(lǐng)取物料做好登記工作物料使用要合理節(jié)約共二十三頁賣場(mi chn)中的標(biāo)準(zhǔn)化管理1.陳列細(xì)節(jié)維護(hù)到位（疊裝、間距、展示方

7、式.)2.每周必須做店鋪大掃除3.撐衣桿放置規(guī)定位置,熨斗,清潔用品用后請收置倉庫,不允許長時(shí)間放在賣場4.貨品要細(xì)致維護(hù)，保持整潔干凈，不能有灰塵、無毛發(fā)、污漬、劃痕、油漬及人為損傷等5.因員工(yungng)行為造成的貨品損傷嚴(yán)重以影響到銷售要有店鋪賠償，不允許退倉共二十三頁賣場(mi chn)中的標(biāo)準(zhǔn)化管理POPPOP海報(bào)及時(shí)更換POP根據(jù)季節(jié)(jji)、波段、活動需要等進(jìn)行及時(shí)更換POP設(shè)計(jì)符合亨奴HONO品牌風(fēng)格共二十三頁賣場中的標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)音樂必須播放公司發(fā)放的應(yīng)季音樂，不許播放其他音樂商場店鋪可以播放商場音樂音量控制：以不嘈雜、不影響與顧客溝通、符合(fh)聽覺舒適度為

8、準(zhǔn)，同時(shí)可以足夠調(diào)節(jié)賣場氣氛音樂CD的維護(hù)：CD要統(tǒng)一放在公司配發(fā)的CD盒，不能隨意丟放，以避免劃傷共二十三頁模特臺/櫥窗(chchung)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模特挪動要小心，要定期進(jìn)行保養(yǎng) 模特如果有損壞(snhui)，必須要報(bào)批公司方可更換新模特模特及模特臺保持干凈，展示的服裝必須熨燙，穿戴規(guī)范整齊保證衣物、POP海報(bào)、配件季節(jié)性、波段性準(zhǔn)確地展示共二十三頁休息(xi xi)間的標(biāo)準(zhǔn)化管理員工私人物品單獨(dú)擺放，保持整潔有序，與公司物品隔離庫房飲水機(jī)和水杯放在遠(yuǎn)離貨品的地方，水杯保持一致，且杯內(nèi)不能有水以防灑落(slu)所有的清潔物品必須放在一定位置，且遠(yuǎn)離貨品。車內(nèi)垃圾及時(shí)清理若無清潔車，清潔物品

9、要單獨(dú)擺放，保持整潔有序，且遠(yuǎn)離貨品共二十三頁人員(rnyun)形象管理穿著的標(biāo)準(zhǔn)化在崗員工穿著統(tǒng)一當(dāng)季工裝，統(tǒng)一工鞋工服保持干凈清潔,如需清洗必須告知區(qū)域經(jīng)理，并替換一套統(tǒng)一工裝工裝的細(xì)節(jié)配飾必須佩帶，以突出品牌形象實(shí)習(xí)(shx)未定崗員工，必須統(tǒng)一穿著發(fā)型、妝容的標(biāo)準(zhǔn)化員工的發(fā)型，妝容必須時(shí)尚，優(yōu)雅化妝統(tǒng)一顏色共二十三頁人員(rnyun)形象管理行為舉止標(biāo)準(zhǔn)化（“七不得兩要”）進(jìn)入賣場身上不得帶有異味不得在在崗期間，做不雅舉動在崗期間不得蹲崗、坐崗及靠柜等不得在工作期間說污言穢語(w yn hu y)不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)不能私用公物（店鋪電話接打私人電話）不得在店內(nèi)做私事（如打手機(jī)、會私客）要保持飽滿的工作狀態(tài)要對顧客要彬彬有禮，事事以顧客為先共二十三頁內(nèi)容摘要店鋪形象管理。店鋪形象之窗。5.模特臺（櫥窗和外場模特）。7.收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，購物袋嚴(yán)格控制購物袋私用。3.所有器具統(tǒng)一顏色，格式(電話機(jī)筆鼠標(biāo)墊及其他器具)。5.抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范、不允許把配飾放在抽屜里。庫房的標(biāo)準(zhǔn)化管理衛(wèi)生(wishng)。3.要保證貨品整潔，沒有包裝袋的貨品不能直接放在地上。庫房的標(biāo)