公共關(guān)系理論與實踐161162答案

1、一、問答題（每題14分，共42分）1、試述公共關(guān)系的概念及其涵義（1）概念（4分）（2）本質(zhì)屬性：公眾關(guān)系（2.5分）（3）主要功能：溝通協(xié)調(diào)（2.5分）（4）目標(biāo)：建立組織良好的形象和信譽（2.5分）（5）表現(xiàn)形式：社會管理活動（2.5分）2、社會組織的形成條件有哪些？（1）組織目標(biāo)（2）組織成員（3）組織對象（4）組合方式（各3.5分）3、傳播媒介的選擇原則是什么？（1）根據(jù)對象進行選擇（5分）（2）根據(jù)內(nèi)容進行選擇（5分）（3）根據(jù)計劃需要進行選擇（4分）二、論述題（每題20分，共20分）1、試論CIS戰(zhàn)略的概念、內(nèi)容、定位及其相互關(guān)系。（1）CIS戰(zhàn)略概念（2）內(nèi)容（3）MI、BI、V

2、I要素定位（4）相互關(guān)系（各5分）三、應(yīng)用題（每題19分，共38分）1、試述處理性危機公關(guān)。請聯(lián)系實際分析當(dāng)前社會組織在處理性危機公關(guān)中 存在哪些問題，并針對性地提出解決這些問題的舉措。（1）采取緊急措施（2分）（2）積極處理危機（2分）（3）重建組織形象（2分）（4）評估總結(jié)，改進工作。（2分）（5）問題分析切中時弊（5分）（6）提出的舉措具有針對性、可行性（6分）2、試述綠色公共關(guān)系的含義及其運作。并請為你所在的組織設(shè)計開展一次綠 色公關(guān)活動。（活動目標(biāo)、活動對象、活動主題、活動項目、活動媒介）。（1）概念（2分）（2）宣傳綠色理念（2分）（3）及時有效地收集對組織有用的綠色信息（2分）（

3、4）培養(yǎng)員工的綠色觀念與綠色榮譽感（2分）（5）組織和策劃專題活動（2分）（6）活動設(shè)計符合綠色公共關(guān)系理念（5分）（7）具有可行性、創(chuàng)意性（4分）一、問答題（每題14分，共42分）1、現(xiàn)代公關(guān)興起的社會歷史條件有哪些？（1）從政治上看，是民主政治取代專制政治的結(jié)果（2）從經(jīng)濟上看，是商品經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物（3）從技術(shù)上看，是大眾傳播媒介手段的發(fā)展（4）從文化心理上看，是“理性”轉(zhuǎn)向“人性”的結(jié)果。（各3.5分）2、組織應(yīng)如何正確處理與股東的關(guān)系？（1）維護股東的正當(dāng)權(quán)益。（5分）（2）滿足股東的心理需求。（5分）（3）爭取股東對組織決策的參與和支持。（4分）3、試述國際公共關(guān)系的含義及其運作

4、方式。（1）國際公關(guān)的含義（2）正確選擇和運用新聞媒介（3）選擇恰當(dāng)?shù)墓P(guān)活動方式（4）遵循國際公關(guān)運作程序（各3.5分）二、論述題（每題20分，共20分）1、試述知名度與美譽度的含義，并作象限圖分析。（1）知名度與美譽度概念（6分）（2）兩者關(guān)系（2分）（3）象限圖分析（12分）三、應(yīng)用題（每題19分，共38分）1、試述服務(wù)型公關(guān)的含義及其實施要求。并請為你所在的組織設(shè)計開展一次服務(wù)型公關(guān)活動。（活動目標(biāo)、活動對象、活動主題、活動項目、活動媒介）。（1）含義：是指社會組織通過向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得公眾支持和信賴的公關(guān)活動。（2分）（2）注意行為的實在性。（2分）（3）注重服務(wù)的實惠性。（2分）（4）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2分）（5）需要組織的全面配合。（2分）（6）活動設(shè)計符合服務(wù)型公關(guān)理念（5分）（7）活動設(shè)計具有可行性、創(chuàng)意性（4分）2、論政府公共關(guān)系的內(nèi)容。請聯(lián)系實際分析當(dāng)前政府公共關(guān)系取得的成績和 存在的問題，并針對性地提出解決這些問題的舉措。（1）集納社會公眾的意見和愿望，為政府決策提供現(xiàn)實的依據(jù)（2.5分）（2）宣傳政府機構(gòu)的方針、政策及法律、法規(guī)，引導(dǎo)人民群眾自覺遵守并貫徹執(zhí)行（2.5分）（3）協(xié)調(diào)政府