質(zhì)量管理--ppt課件

1、質(zhì) 量 管 理技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例質(zhì)量的概念質(zhì)量的意義質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式質(zhì)量管理的方法和工具成功案例技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn)技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例傳統(tǒng)“符合性”質(zhì)量內(nèi)涵：符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制造合格品創(chuàng)新“符合性”質(zhì)量內(nèi)涵：以顧客為關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意廣義質(zhì)量內(nèi)涵：全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量為中心，全員、全過程、全方位質(zhì)量管理技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)

2、量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例質(zhì)量是企業(yè)生存和保持競爭力的根本手段，以質(zhì)量為中心的經(jīng)營管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、長期成功的有效途徑，也是國家經(jīng)濟(jì)繁榮和國力增強(qiáng)的根本保證。成功案例：日本汽車占領(lǐng)美國1/3市場，海爾集團(tuán)以質(zhì)取勝失敗案例：三鹿奶粉、出口美國的寵物毒糧、大橋被撞垮塌等技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例全面質(zhì)量管理的理念和系統(tǒng)方法ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)卓越績效模式六西格瑪管理技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功

3、案例1.規(guī)范管理ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例2.永續(xù)經(jīng)營卓越績效模式技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例3.變革超越六西格瑪管理技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例標(biāo)桿管理（水平對比法）Benchmarking是組織管理中一種通過對比借鑒，改進(jìn)自身過程以獲得提高的方法。實(shí)際上是一個模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程，體現(xiàn)了現(xiàn)代企

4、業(yè)管理中最求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特征。2. 方針目標(biāo)管理在組織日常管理的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)為目的，對組織發(fā)展中面臨的關(guān)鍵問題進(jìn)行系統(tǒng)管理的一種方法。實(shí)際上是保證重點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)和自主管理實(shí)現(xiàn)的過程，體現(xiàn)了管理的系統(tǒng)性。技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例3. 精益管理它基于企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程價值流的描述和分析，力圖最大限度地減少非增值過程，最大限度地降低成本，并發(fā)揮員工能動性，通過不斷改善，提高企業(yè)在新環(huán)境下的競爭力。4. 5S活動5S活動的目的是為了創(chuàng)造并保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，達(dá)到事半功倍

5、地減少或消除無效勞動和損耗，消除事故隱患，提高業(yè)務(wù)精確度，提高經(jīng)營效率。它是實(shí)施現(xiàn)場管理和改進(jìn)基礎(chǔ)，甚至被稱為企業(yè)“一切管理的基礎(chǔ)”。技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例5. 全面生產(chǎn)維護(hù)TPM是以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率化極限為目標(biāo)，從生產(chǎn)系統(tǒng)的整體出發(fā)，構(gòu)筑能夠避免所有損失發(fā)生的體制，在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和管理等所有部門的參與下，追求整個生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益最大化。6. QC小組質(zhì)量管理小組是指生產(chǎn)或者工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論的理論和方法展開活動的小組，是員工參與全面質(zhì)量管理的一種重要組織形式。技術(shù)領(lǐng)先 質(zhì)量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進(jìn) 目錄 質(zhì)量的概念 質(zhì)量的意義 質(zhì)量管理的系統(tǒng)模式 質(zhì)量管理的方法和工具 成功案例一、寶鋼的追求卓越之路“三高一流”（戰(zhàn)略）“以用戶為中心”（經(jīng)營理念） 產(chǎn)銷