評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計（ 12頁）ppt課件

1、 評價人力資源管理績 效的三個維度及其總體設(shè)計 內(nèi)容概要1、什么是人力資源管理績效評價2、新的情勢下對評價人力資源管理績效的要求3、從顧客的維度來評價人力資源管理績效4、從雇員的維度來評價人力資源管理績效5、從公司的維度來評價人力資源管理績效6、顧客、雇員與公司三個維度之間的“利益服 務(wù)鏈7、三個維度的總體設(shè)計模型8、總結(jié) 1、什么是人力資源管理績效評價 人力資源管理績效評價是對人力資源管理總體活動的本錢-效益進展丈量，并與組織過去的績效、類似組織的績效、組織目的相比較，來實現(xiàn)消費力的改良、任務(wù)生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品效力質(zhì)量的改善、促進組織變革、建立組織文化等目的。2-1 HRM面臨的幾個新情勢

2、新型組織新型雇員新型指點新型任務(wù)設(shè)計 2-2 新情勢下的應(yīng)對戰(zhàn)略 新的情勢下可以從顧客、雇員和公司的維度來思索人力資源管理的績效評價。將顧客稱心進展究竟 徹底了解顧客 追求零顧客本錢3、從顧客的角度來評價人力資源管理績效顧客是產(chǎn)質(zhì)量量獨一真實的檢驗者。一個以質(zhì)量為中心、顧客驅(qū)動型的戰(zhàn)略帶來高利益和勝利的行業(yè)指點者。來自對顧客稱心度有最大影響的業(yè)務(wù)程序，包括影響循環(huán)期、質(zhì)量、雇員技藝和消費率的各種要素。轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效目的，進展評價 將雇員稱心進展究竟內(nèi)在效力質(zhì)量雇員待遇4、從雇員的角度來評價人力資源管理績效吸引并留住高效、效忠于組織的員工，是以競爭性的價錢向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和效力的根

3、底轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效目的，進展評價“內(nèi)部顧客也是上帝5、從公司的角度來評價人力資源管理績效實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目的競爭才干創(chuàng)新才干順應(yīng)才干獲利才干轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效目的，并依此評價最大程度地獲取利潤是企業(yè)生存和開展的根本出發(fā)點人是各種才干獲取的推進者，各種才干的強弱是人力資源管理績效好壞的晴雨表 6、利益 效力鏈此圖引自“2002競越第四屆人力資源管理大會論壇暨博覽 會中陳英杰的演講：“how to evaluate HR performance雇員堅持雇員的消費力外部服務(wù)價值顧客稱心雇員忠實稅收增長收益率雇員待遇內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量雇員稱心7、三個維度的總體設(shè)計模型雇員待遇雇員公司顧客三個維度績效評價目的體系零顧客本錢創(chuàng)新才干競爭才干效果質(zhì)量行為順應(yīng)才干獲利才干了解顧客內(nèi)在效力質(zhì)量 8、總 結(jié)新的情勢要求從顧客、雇員、公司三