企業(yè)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析課件

1、企業(yè)管理信息化 軟件應用外包服務-如何采用SAAS提高企業(yè)管理水平議程企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化面對的挑戰(zhàn)SAAS介紹及典型應用場景采用SAAS服務需考慮問題Agenda企業(yè)信息化現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)管理現(xiàn)狀：數(shù)量多，分布廣，行業(yè)跨度大平均壽命短，持續(xù)成長困難；IT投入有限，IT人才缺乏；銷售管理不規(guī)范；財務管理停留在核算層面，無法共享；導致的問題：IT應用水平低，管理成本居高不下；跨區(qū)域辦公管理困難；流程不規(guī)范，管理黑洞大資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，資金回流慢；客戶流失，機會轉(zhuǎn)化率低SaaS模式是幫助企業(yè)低成本提升企業(yè)管理水平，練好內(nèi)功的有效途徑；何為SAASSaaS (Software as a

2、Service)：軟件即服務SaaS 模式核心優(yōu)勢：資源最優(yōu)化共享,國際化的分工應用全程自動化,增值服務輕松享用企業(yè)管理系統(tǒng)增值服務邊際業(yè)務數(shù)據(jù)中心ASPPORTALIntranet軟件開發(fā)硬件設(shè)備運維/客服監(jiān)督/管理企業(yè)投資建設(shè)并維護IT系統(tǒng)流程調(diào)整象用水用電一樣容易SaaS應用架構(gòu)eManager銷售分析庫存分析在線會計進銷存SFAOA促銷管理結(jié)算頻道補貨頻道商品管理服務創(chuàng)建服務組裝多租戶管理統(tǒng)一服務交付平臺服務質(zhì)量管理帳單管理服務發(fā)布服務訂閱自服務管理供應鏈管理E-learing項目管理溝通技巧開發(fā)實戰(zhàn)JAVASaaS運營平臺SaaS服務產(chǎn)品SaaS 門戶 最終用戶SMB通用應用eMan

3、ager通用應用-在線培訓安全（BTG）流程監(jiān)控eManager PortalBLUE 供應鏈管理 Portal在線培訓 PortalSuppliersStudents零售行業(yè)應用-BLUE 供應鏈管理MainFrame SaaS 平臺運營提供的服務內(nèi)容數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務日常維護操作服務服務器管理服務應用管理服務技術(shù)支持服務三重電力保障冗余發(fā)電機空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控門禁系統(tǒng)ECC總控中心UPSCCTV中央監(jiān)控724小時巡查虹膜指紋識別漏水檢測系統(tǒng)紅外入侵檢測消防系統(tǒng)煙感系統(tǒng)服務器硬件關(guān)機/重啟動硬件設(shè)備健康檢查系統(tǒng)備份狀態(tài)檢測724小時系統(tǒng)資源監(jiān)控磁帶更換硬件狀態(tài)定期巡檢服務器資源管理IMAC服

4、務系統(tǒng)賬戶管理權(quán)限管理補丁管理查殺病毒系統(tǒng)調(diào)優(yōu)系統(tǒng)日志管理漏洞檢測數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)表空間管理連接池管理數(shù)據(jù)庫賬戶管理數(shù)據(jù)庫及中間件關(guān)鍵參數(shù)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志管理數(shù)據(jù)備份/恢復24小時熱線Helpdesk技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)安全流量監(jiān)控供應鏈管理平臺服務器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶寬操作系統(tǒng)軟件平臺存儲/備份設(shè)備Template Documentation7 SaaS服務電信應用場景 SFA 服務 在線會計服務 進銷存服務 在線培訓 零售供應鏈服務Sales Manager BossSFA 銷售自動化管理Sales銷售人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及自身銷售過程管理基礎(chǔ)管理：客戶管理、商機挖掘、聯(lián)系人管理銷售過程管理：銷售機會、客戶跟蹤記錄、報價

5、等銷售輔助管理：銷售日志、合同管理等銷售漏斗分析、銷售知識積累銷售經(jīng)理部門銷售過程管理及監(jiān)控老板公司整體目標過程管理及監(jiān)控團隊/區(qū)域銷售過程績效管理與考核銷售預測、合同及回款統(tǒng)計、分析資源協(xié)調(diào)控制整體銷售目標制定全公司銷售實現(xiàn)情況實時監(jiān)控，過程、業(yè)績績效查詢績效、目標管理 團隊/區(qū)域銷售管理基礎(chǔ)管理，過程控制核心業(yè)務處理范圍業(yè)務處理過程產(chǎn)物-流程及報表SAAS在在銷售自動化管理中的應用簡單易用的銷售工具協(xié)助業(yè)務人員有效管理客戶，規(guī)范銷售進程讓企業(yè)的客戶資料永遠留在企業(yè)基于過程的績效考核管理工具有效監(jiān)控團隊銷售機會，提升團隊銷售能力精確評估銷售人員勤勉度基于業(yè)績目標的考核與目標管理合理制定目標，

6、科學預測，提供決策依據(jù)應用框架幫助企業(yè)解決的主要問題 經(jīng)營模式銷售實物或服務的項目型銷售公司貿(mào)易型公司經(jīng)營規(guī)模有一定的銷售團隊及潛在客戶群有一定的銷售過程，可進行分段規(guī)范基本要求企業(yè)具備一定信息化基礎(chǔ)，具備基本的IT環(huán)境(管理決策層)銷售目標、執(zhí)行監(jiān)控與儀表分析工具(銷售主管層)銷售管理、監(jiān)控工具(銷售員)銷售過程支持工具客戶卡片管理(基礎(chǔ)信息/業(yè)務機會/聯(lián)系人/報價/合同/費用)客戶卡片業(yè)務機會報價管理合同管理銷售看板(區(qū)域/部門)銷售漏斗(區(qū)域/部門/個人)客戶交接銷售預測(區(qū)域/部門/個人)公司銷售目標制定銷售看板/漏斗/預測/分析機會來源/客戶分析成功案例慈銘體檢天津有限公司銷售團隊規(guī)

7、模：10人核心應用：銷售過程及銷售人員的統(tǒng)一管理銷售團隊業(yè)績考核及目標管理應用情況：良好 SFA功能界面銷售人員界面銷售主管視圖儀表盤式工作看板銷售預測SFA給客戶帶來好處 讓客戶資料永遠留在企業(yè)積累,保護客戶資料，為挖掘更多的銷售機會做儲備；企業(yè)不需要擔心銷售人員的流失會造成客戶數(shù)據(jù)丟失、缺損；新業(yè)務沒接手也可以根據(jù)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)合理的進行有效客戶跟蹤；銷售過程透明,可控.可以及時發(fā)現(xiàn)銷售代表在銷售過程中的問題并處理解決，大大提高簽單機率；根據(jù)銷售代表每天的工作機率自動生成報表，減少了每天制作報表的重復工作量提升銷售團隊生產(chǎn)力把銷售過程中零散的信息，感覺，系統(tǒng)化地整合起來，去偽存真；用真實的

8、數(shù)據(jù)，直觀的銷售統(tǒng)計為銷售決策提供強有力支持；更加精準把握市場競爭局面在什么樣的地區(qū)，什么樣的產(chǎn)品上，與哪一家同行存在多大程度上的競爭，這種競爭來自于價格，品質(zhì)還是公關(guān)；更快地把握這些信息，及時調(diào)整銷售策略或其他管理決策；SaaS在財務管理中的應用 北京億派時代有限公司日常業(yè)務量：200+張憑證/月應用范圍：財務記賬及財務報表應用情況：應用良好，已脫離手工賬低成本快速實現(xiàn)電算化，細化財務核算；財務人員隨時隨地、實現(xiàn)財務業(yè)務處理；數(shù)據(jù)共享企業(yè)領(lǐng)導隨時掌握公司現(xiàn)金流及整體財務狀況；應用流程幫助企業(yè)解決的主要問題及與傳統(tǒng)會計模式比較典型客戶目標客戶應用范圍及價值試算平衡登記賬薄天天在辦公室里制作報表

9、手工狀態(tài)電子狀態(tài)大大減輕工作量：憑證錄入即可實現(xiàn)自動記賬并出具報表；隨時、隨地、上網(wǎng)就能記賬對象傳統(tǒng)會計服務模式在線會計服務模式企業(yè)信息孤島培養(yǎng)各種專業(yè)人員一次性投入數(shù)據(jù)更及時更新，不受時空制約聚焦核心業(yè)務分期租用、免升級維護低門檻和低風險使用會計人員會計作業(yè)者、執(zhí)行者會計服務的使用者企業(yè)管理者、決策者會計服務的使用者和創(chuàng)造者開放協(xié)同，不依賴環(huán)境對象應用價值企業(yè)財務人員及企業(yè)管理人員基本記賬管理，可隨時、隨地處理業(yè)務的需求，精簡便捷中英簡繁：同步支持各種語言版本異地同步：需要協(xié)同工作代賬公司老板異地協(xié)同：強化各地服務業(yè)務協(xié)同，合理配置公司資源，創(chuàng)新記賬模式績效管控：隨時了解員工的工作量及進度，

10、強化績效考核客戶服務：客戶隨時了解信息，增強服務粘度代賬個人自由方便：只要能上網(wǎng)就能方便做賬客戶分享：給客戶一個簡便方式，使客戶能看到他所需的賬務信息數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)安全存儲備份在 管理的數(shù)據(jù)中心；軟件底層應用了大量 中國研究院核心技術(shù)；功能特性：支持多語言；支持科目輔助核算；科目級次支持自定義；明細賬查詢更加直觀；提供豐富的常用賬表；支持自定義報表；產(chǎn)品易用性：流程化的界面和人性化的操作引導；主界面風格清爽，操作簡便易用；支持全鍵盤錄入，支持導入導出；菜單模塊化，報表查詢樹形化；應用量化分析：只用1次點擊就能快速進入所需功能；完成一張憑證填制基本點擊次數(shù)：10次 ；以一個月憑證量為50張的小企

11、業(yè)為例，正常情況下，企業(yè)只需要2小時左右便可完成1個月的賬務處理并出具報表。在線會計功能特性友好的操作界面豐富的賬表信息標準的財務報表 SaaS在進銷存管理中的應用 遠程管理進銷存及財務數(shù)據(jù)的實時共享企業(yè)實際物流、資金流、現(xiàn)金流的三流歸一業(yè)務過程中的流程控制及審批管理供應商管理及客戶信息管理全過程的價格管理應用框架幫助企業(yè)解決的主要問題登錄信息目標客戶應用范圍 經(jīng)營模式主要從事商貿(mào)流通類業(yè)務的企業(yè)生產(chǎn)型、制造型企業(yè)的采購和銷售環(huán)節(jié)下列幾種之一：經(jīng)銷、批發(fā)、代理、加盟經(jīng)營規(guī)模中小規(guī)模的單體/集團/連鎖企業(yè)具有一定的規(guī)模、需要借助IT手段進行管理成長程度成長期企業(yè)和成熟期企業(yè)衰退期后重新進入二次創(chuàng)

12、業(yè)期的企業(yè)基本要求企業(yè)具備一定信息化基礎(chǔ)和基本的IT環(huán)境1.塘沽閥門(生產(chǎn)型)企業(yè)規(guī)模：人員60人，年產(chǎn)值1.5億；核心應用：對于生產(chǎn)物料的管理、物品采購及銷售管理、財務應收應付款管理應用情況：實現(xiàn)企業(yè)全面業(yè)務管理；實現(xiàn)物料進出、生產(chǎn)領(lǐng)用、資金流程控制、企業(yè)經(jīng)營情況實時掌控2.天津恒毅商貿(mào)：(貿(mào)易型)企業(yè)規(guī)模：全天津16家銷售門店核心應用：對門店銷售情況集中管控，統(tǒng)一調(diào)貨配貨及收款管理；應用情況：好進銷存核心功能及界面核心關(guān)鍵點業(yè)務信息一體化，各部門數(shù)據(jù)快速共享；可對多地點辦公情況進行統(tǒng)一管理；對供應商、客戶進行全方位的管理；對采購、銷售的業(yè)務流程進行嚴格控制；豐富的報表數(shù)據(jù)，供企業(yè)快速決策；

13、良好的產(chǎn)品易用性及個性化支持；分角色業(yè)務管理界面；良好的易用性基于角色的權(quán)限分配開放的自定義審批流程定制豐富的圖形化報表 進銷存客戶應用價值幫助企業(yè)建立內(nèi)部的多組織機構(gòu)管理體系，包括：部門、分公司、辦事處、門店等幫助企業(yè)管理進銷存業(yè)務及簡單的錢流收支賬、產(chǎn)品檔案、資金帳戶、倉庫等實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間的即時溝通與業(yè)務協(xié)作、審批實現(xiàn)對直營專門店的日常業(yè)務管理與協(xié)同管理外部客戶、供應商關(guān)系，并與之進行業(yè)務協(xié)同與即時溝通對企業(yè)老板實時了解整個企業(yè)的整體情況，對企業(yè)的業(yè)務以及資金運轉(zhuǎn)情況了如指完整的業(yè)務流程導向可讓老板加強對于企業(yè)的監(jiān)控與把關(guān)，為績效考核提供依據(jù)從事前計劃性、事中控制到事后分析，對企業(yè)進行

14、全過程管理搭建統(tǒng)一的，可擴展的信息基礎(chǔ)平臺提供最新的企業(yè)綜合報表，提高領(lǐng)導決策的準確性和及時性對企業(yè)員工對各部門員工各部門之間可以進行快速的數(shù)據(jù)共享，減少手工狀態(tài)下的出錯機會業(yè)務流程的自動化使部門之間的工作更加緊密和嚴謹，權(quán)責明晰規(guī)范日常業(yè)務流程，提高運作效率大大減輕人員工作量，提高工作效率 SaaS通用產(chǎn)品適用范圍主要應用目標客戶需求狀態(tài)核心應用價值在線會計中小型企業(yè)、代理記賬公司等尚未實現(xiàn)財務電算化；或有異地分支，需要實現(xiàn)財務集中管理的掌握快速進行財務電算化處理；網(wǎng)上記賬平臺SFA銷售管理銷售型企業(yè)服務型企業(yè)主體為銷售或服務，有一定的銷售團隊或兼職游離狀態(tài)的銷售人員，需要對客戶集中管理、銷

15、售人員量化考核、銷售過程規(guī)范化管理客戶資料統(tǒng)一管理；銷售團隊業(yè)績及銷售過程管理進銷存管理簡單生產(chǎn)及商貿(mào)流通型企業(yè)具備一定規(guī)模，需要對業(yè)務進行管理的商貿(mào)流通或簡單生產(chǎn)型企業(yè)，重點關(guān)注具有異地分支的銷售型企業(yè)用戶進銷存業(yè)務核算、審批流程控制；分布式企業(yè)業(yè)務集中管理；企業(yè)與供應鏈上下游溝通Template Documentation18通用SaaS服務 SFA 服務 在線會計服務 進銷存服務在線培訓零售供應鏈服務在線培訓 系統(tǒng)功能概覽 功能提供科學的課件分類和目錄提供學員培訓課程系列的管理提供學員即時注冊信息提供學員注冊課程的詳細資料提供學員培訓歷史記錄及學習進度課程注冊體系在線學習計劃學員系列課程

16、體系學習進度管理內(nèi)容創(chuàng)建Content Authoring內(nèi)容管理Content Management教學管理Learning ManagementWeb BasedLVC虛擬教室CollaBoration創(chuàng)建基于標準的課件 e-Learning Platform管理, 目錄, 學習目的, 發(fā)布內(nèi)容管理用戶、日程安排、注冊、課件提交個性化的學習內(nèi)容討論交談, 虛擬課堂Content Delivery學習過程管理在線培訓 對企業(yè)帶來的好處客戶核心價值培訓規(guī)模因需求選擇調(diào)整課件目錄組織與規(guī)劃永久性保存學生和教工的個人信息跟蹤學員的學習進程記錄學員的技能資格狀態(tài)提供統(tǒng)計與分析的數(shù)據(jù)培訓轉(zhuǎn)型收益及成本

17、節(jié)約有效和迅速的教學部署利用互聯(lián)網(wǎng)在線應用, 擴大內(nèi)容增強學習功能的靈活性自由選擇時間地點和學習期間減少不必要的交通往返時間和費用減少教員和教室培訓設(shè)施的成本教學管理的電子化51% of Fortune Global 100 ，在線培訓 系統(tǒng)管理學科管理內(nèi)容管理系統(tǒng)管理運行報告零售業(yè)信息化面臨的主要挑戰(zhàn)業(yè)務方面的挑戰(zhàn)：手工作業(yè)的弊端：工作效率低下：依靠傳統(tǒng)的傳真、電話、紙質(zhì)對帳效率低下，成本高昴零售商收貨數(shù)據(jù)和供應商各種數(shù)據(jù)不一致結(jié)算時存在各種灰色漏洞信息不共享的弊端：供應商無法及時知道零售商的庫存和銷售，從而無法更好地進行需求預測，協(xié)同補貨供應商無法知道零售商對其評價，無法主動改進IT管理運

18、維面臨的挑戰(zhàn)：成本及資源挑戰(zhàn)：初期投入大，有較高的風險運營維護團隊的建設(shè)周期長、成本較高企業(yè)內(nèi)部技術(shù)力量有限、難以跟上軟件發(fā)展運維及技術(shù)挑戰(zhàn)：保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性在基于Web的環(huán)境下，確保信息的安全性當數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)量持續(xù)增加時，系統(tǒng)能夠維持較高的性能有效支持應用集成大規(guī)模應用時的數(shù)據(jù)管理及流程可視化等技術(shù)應用應用系統(tǒng)平臺搭建：與供應商實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；與供應商進行業(yè)務流程的一體化協(xié)同作業(yè)；建立基于系統(tǒng)的供應商評價考核體系；構(gòu)建模式革命：在零售業(yè)引入SaaS服務模式，按需響應；零售企業(yè)不必在IT設(shè)施及人員上大規(guī)模投資，只需支付租金，極大地降低企業(yè)應用系統(tǒng)的投資風險和初期投入。未來系統(tǒng)的更新?lián)Q代得到及

19、時部署；準入 達成合作零售商招商管理 協(xié)同 高效運作零售商與供應商業(yè)務協(xié)同 共生 供應鏈內(nèi)外融合零售商與大供應商系統(tǒng)集成 集成 信息交互信息化共享平臺 共贏 B2B/B2CB2B大大降低整體供應鏈成本挑戰(zhàn) SaaS 供應鏈解決方案 SaaS 供應鏈管理應用概述企業(yè)應用系統(tǒng)集成與業(yè)務流程整合提供共享的操作平臺和信息平臺工作流自動化技術(shù)固化業(yè)務流程、提高執(zhí)行效率可視化流程監(jiān)控提高業(yè)務流程的透明程度和協(xié)同控制KPI儀表盤和分析報表支持決策分析應用模型流程全程可視化示意供應商KPI考核供應商銷售查詢主要特性 SaaS 供應鏈管理應用流程及功能范圍主要應用流程協(xié)同訂貨流程網(wǎng)上對賬流程網(wǎng)上結(jié)算流程零售行業(yè)

20、整體解決方案BLUE 供應鏈管理商品信息銷售分析結(jié)算管理促銷查詢庫存分析短信功能用戶管理供應商管理補貨頻道系統(tǒng)管理天氣查詢品牌信息供應商信息產(chǎn)品信息目錄庫及交互功能消息交互消息管理趨勢分析銷售排名KPI考核供應商經(jīng)營分析退廠流程訂貨流程促銷流程流程可視化協(xié)同結(jié)算流程基礎(chǔ)供應鏈管理應用功能深化供應鏈管理應用功能JXC/DRPOA在線會計eManager通用應用SFA零售行業(yè)應用SaaS 供應鏈管理功能范圍PORTALSuppliersSuppliersSuppliers SaaS 供應鏈管理應用界面查詢中心分析中心結(jié)算中心用戶中心服務中心招商中心供應鏈系統(tǒng)公共工作控制臺短信中心可視化流程銷售查詢

21、經(jīng)銷商臺賬查詢 SaaS 供應鏈管理核心應用價值及成功案例SaaS 供應鏈管理核心應用價值降低全程供應鏈的成本2增加新的收入來源4提高零供雙方響應速度33改進對上游伙伴和下游客戶的服務31成功案例：商場百貨大樓商場商場北京4門店全國17家門店 數(shù)據(jù)共享 對于聯(lián)營供應商，讓供應商知道自己的銷售數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題; 對于經(jīng)代銷供應商，讓供應商知道自己的銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，從而更好的做好備貨工作，降低缺貨率; 后期可引進VMI（供應商管理庫存），減少零售商工作量和失誤; 對供應商定時進行評估，及時公開，讓供應商及時改進;協(xié)同作業(yè) 訂單業(yè)務同:電子單據(jù)代替手工單據(jù)，實時短信,了解訂單狀態(tài); 在對帳方面

22、的協(xié)同，及時核對銷售（聯(lián)營），收貨單（經(jīng)代銷）; 支持電子發(fā)票，減少零售商財務部匹配發(fā)票的工作量; 批量支付，可以直接和網(wǎng)上銀行集成;應用效果分析主要實現(xiàn)途徑在線培訓 及零售行業(yè)應用分析主要應用目標客戶需求狀態(tài)核心應用價值在線培訓 系統(tǒng)本地的大型培訓機構(gòu)及高等院校學院派教育不足以滿足學生就業(yè)多樣化對于專業(yè)技能的掌握（如軟件技能、管理技能等）；培訓公司一般無力量承建系統(tǒng)的培訓網(wǎng)絡(luò)平臺，提升高校學生的就業(yè)技能及就業(yè)的核心競爭力；零售供應鏈系統(tǒng)連鎖超市或百貨等零售企業(yè)與供應商之間的業(yè)務往來由于涉及跨企業(yè)的系統(tǒng)，靠企業(yè)自身的力量一般難以實現(xiàn)，需要具有專業(yè)背景的權(quán)威能力的第三方來提供平臺快速打通零售企業(yè)

23、與供應商之間的業(yè)務流程，降低供應鏈全程的成本；采用SaaS的步驟及 考慮關(guān)鍵問題SAAS服務需考慮關(guān)鍵問題SAAS合作伙伴是否主流哪些應用需要SAAS是否可按照企業(yè)定制是否與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合安全物理/應用未來（面向3G的手機應用數(shù)據(jù)隔離和安全保障（物理安全） 數(shù)據(jù)中心物理安全CCTV監(jiān)控及記錄，所有監(jiān)控記錄保留;訪問控制系統(tǒng)：身份識別卡及指紋識別系統(tǒng)雙重認證，記錄永久保存; 紅外報警系統(tǒng)，玻璃破碎報警系統(tǒng); 全球統(tǒng)一的物理安全管理規(guī)程數(shù)據(jù)完整性生產(chǎn)系統(tǒng)采用HA雙機互備的方式，存儲系統(tǒng)采用鏡像方式保證兩份可用數(shù)據(jù)使用磁帶庫定期備份數(shù)據(jù)每份數(shù)據(jù)保證有兩盤磁帶保存?zhèn)浞荽艓П４嬷辽?個月，在異地存放定期進行數(shù)據(jù)庫恢復測試保證數(shù)據(jù)可用 網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全體系遵照 全球安全標準(ITCS 104) 建立并維護 全球安全標準(ITCS 300) 管理數(shù)據(jù)中心操作維護人員冗余