如何成為企業(yè)的人才ppt課件

1、如何成為企業(yè)的人才將本篇獻(xiàn)給2004年度新加盟開元旅業(yè)集團(tuán)公司的大學(xué)生員工朋友們！沒有誰能妨礙他勝利！ 除了他本人由于，我們生來就很杰出！ 幾乎一切的老板、經(jīng)理都在大喊 ： 羅文中尉的勝利就在于其做事的自動(dòng)性。自動(dòng)性表達(dá)的是一種可貴的品格，一種敬業(yè)、服從、忠于職守、對(duì)上級(jí)的拜托立刻采取行動(dòng)，全心全意去完成義務(wù)的精神。 “羅文中尉在哪里？誰能幫我把信送給加西亞！天助自助者！ 一個(gè)人，要想有所作為，要想勝利，只能靠本人自立自強(qiáng)、積極自動(dòng)地斗爭(zhēng)，才干得到上帝的青睞！世界上四處充溢著有才干的人， 但是，做事積極自動(dòng)的人太缺乏！ 上帝往往青睞那些做事不計(jì)個(gè)人得失，積極自動(dòng)的“傻子！世界上四處充溢有才干的

2、窮人！第一、要誠(chéng)信，這是先決條件 對(duì)企業(yè)而言，這比才干還重要。一個(gè)有才干而不講品德的人，是不能用，也不值得培育！要成為企業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)從人材到人才的轉(zhuǎn)變，建議要在以下幾方面進(jìn)展修煉： 第二、融入企業(yè)文化，這是根底 順應(yīng)的才是最好的，作為新人，我們要象野草一樣，落到哪里就能在哪里生根發(fā)芽，開花結(jié)果，而不能挑肥揀瘦，貽誤大好光陰。 第三、要養(yǎng)成對(duì)任務(wù)要克盡本份的職業(yè)習(xí)慣 企業(yè)認(rèn)識(shí)一個(gè)人主要是察看其任務(wù)表現(xiàn)。一個(gè)忠于職守的人，上司、老板是不會(huì)放棄的，即使上司嫉賢妒能，他人也會(huì)設(shè)法把他挖走的，想不走狗屎運(yùn)也難！ 第四、要有過硬的業(yè)務(wù)才干 第五、要留意適當(dāng)表現(xiàn)本人 要超越指點(diǎn)對(duì)他的期望假設(shè)我們總是能讓指點(diǎn)

3、領(lǐng)略到喜出望外的覺得，他將會(huì)對(duì)我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識(shí)，從而在時(shí)機(jī)降暫時(shí)，僥幸的天平才會(huì)向他傾斜，在有限的資源分配中向他傾斜。 在企業(yè)里面能給他分發(fā)僥幸的人就是他的指點(diǎn) ！然而，員工表現(xiàn)往往是：對(duì)待任務(wù)拖沓懶散，積極自動(dòng)性不夠，自動(dòng)自發(fā)者難尋，表現(xiàn)往往讓上司：郁悶！嘆氣！搖頭！擔(dān)憂！揪心！如何超越指點(diǎn)的期望？第一、準(zhǔn)時(shí)完成布置的任務(wù)是指點(diǎn)對(duì)下屬最根本的期望 留意：1、千萬不要開頭說不 ！2、不可貿(mào)然答應(yīng)，在接受義務(wù)時(shí)，心里要有個(gè)時(shí)間概念，假設(shè)估計(jì)不能準(zhǔn)時(shí)完成，要立刻向指點(diǎn)提出援助要求，投入更多的資源來確保完成任務(wù)。3、一旦接受義務(wù)，就要全力以赴，保證目的實(shí)現(xiàn)。并視情況不時(shí)堅(jiān)持溝通，

4、讓指點(diǎn)了解任務(wù)的進(jìn)度。 4、盡量提早完成義務(wù) ，為指點(diǎn)留下盤旋的余地。記住：要永遠(yuǎn)跑在指點(diǎn)的前面！只需讓指點(diǎn)從容，他才干從容、愉快。第二、熟稔本人的任務(wù)職責(zé)，能自主地開展任務(wù)，是指點(diǎn)對(duì)下 屬的最重要期望。 作為一個(gè)上司，身負(fù)多種角色 ：第一、樂隊(duì)指揮師；第二、教練訓(xùn)導(dǎo)師；第三、任務(wù)設(shè)計(jì)師；第四、家庭的廚師；. 上司在這樣不堪重負(fù)的情況下，作為一個(gè)成熟的下屬，要學(xué)會(huì)體諒上司，首先要做好本人領(lǐng)域里的各項(xiàng)任務(wù)，還要自動(dòng)地去開辟本人任務(wù)，學(xué)會(huì)“找事情做，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)任務(wù)的自我管理。 這樣不但在執(zhí)行上、甚至在規(guī)劃上，都徹底讓指點(diǎn)對(duì)本人所擔(dān)任的領(lǐng)域放心,而不只是上司的執(zhí)行工具! 記?。?我們要為指點(diǎn)守住了一

5、片陣地， 為他建立一個(gè)可以信任的堡壘！ 勇于承當(dāng)責(zé)任，不要尋覓借口 借口種種：“這不是我的錯(cuò) ?！拔也皇枪室獾??！皼]有人讓我這樣做 ?！斑@不是我干的 ?！拔冶究梢栽琰c(diǎn)到的，假設(shè)不下雨的話?！氨緛聿粫?huì)這樣的，都怪. “那個(gè)客戶太挑剔了，我們無法滿足其要求?！拔覜]有學(xué)過?！拔覜]有那么多的時(shí)間，如今很忙。“我以前從來沒有做過，這不是我們的做事方式。要記?。喝魏谓杩诙紩?huì)損害本人在上司、同事心中的形象，無論您的借口是如何合理！借口往往意味著：做事無熱情，逃避責(zé)任，無能、懦夫、缺乏誠(chéng)信；甚至讓人疑心他的人品和品德水準(zhǔn)。 在我們的事業(yè)道路上，往往崎嶇不平，泥濘不堪，甚至布滿荊棘和意想不到的風(fēng)風(fēng)雨雨，除了我

6、們斗爭(zhēng)、勇于向前，本人不斷的努力外，有時(shí)機(jī)遇和協(xié)助是特別的重要和珍貴！ 然而，命運(yùn)的橄欖枝往往就握在上司、或同事的手里。 假設(shè)在人們心中構(gòu)成這樣的印象，何談時(shí)機(jī)、培育和開展！權(quán)益和責(zé)任是對(duì)等的！任何一個(gè)上司是不會(huì)、也不敢把重?fù)?dān)交給一個(gè)不擔(dān)任任的人。 承當(dāng)責(zé)任的益處 第一、給人以平安感和信任感，樹立上司對(duì)他的信任 和自信心，建立良好的人際關(guān)系； 第二、責(zé)任感能反映一個(gè)人的品德程度，承當(dāng)責(zé)任能 激發(fā)人的潛力。第三、可塑造養(yǎng)成承當(dāng)責(zé)任的習(xí)慣，建立個(gè)人品牌。養(yǎng)成承當(dāng)責(zé)任的習(xí)慣對(duì)本人的言和行擔(dān)任。對(duì)本人的各種社會(huì)角色擔(dān)任。對(duì)本人可以支配的時(shí)間擔(dān)任。不隨便承諾，一旦承諾就竭盡全力。承諾時(shí)要在時(shí)間上留有余地

7、，以防突發(fā)事件的干擾。實(shí)事求是，不要勉為其難地應(yīng)承和包攬本人做不到的事。與他人交往時(shí)，擔(dān)任任的最根本標(biāo)志就是信守諾言。任務(wù)中一定會(huì)碰到一些職責(zé)交叉和模糊的情況，當(dāng)然，企業(yè)在崗位設(shè)計(jì)時(shí)要盡量防止，面對(duì)這些模棱兩可的任務(wù)，要以積極的心態(tài)對(duì)待，不要為小事計(jì)較，所謂危難之時(shí)見貞潔，要表達(dá)風(fēng)骨。切不可對(duì)上司布置的小事、小義務(wù)搪塞，以為上司忘記了！ 勝利一定有方法細(xì)節(jié)決議成敗一、學(xué)會(huì)勤向指點(diǎn)匯報(bào)任務(wù) 建議要把這一條作為企業(yè)人終身的行事信條去實(shí)際。 告誡：“新兵們，無論他幫上司做了多少事情，也無論上司多糊涂，甚至依賴他到了他不在，他連都不會(huì)撥的程度，他畢竟還是他的上司，畢竟還得由上司來做主。不匯報(bào)任務(wù)，要付

8、出代價(jià)，能夠要釀成苦酒，擅自主張的話，等待“新兵的將是嚴(yán)峻懲罰。要成為一個(gè)經(jīng)理人更要養(yǎng)成匯報(bào)的習(xí)慣！學(xué)習(xí)掌握匯報(bào)任務(wù)的技藝！然而，我們的“新兵們往往不善此道，表現(xiàn)得有點(diǎn)低能、弱智！ 主要緣由：1、最常見的是怕見主管的心態(tài)，總是想方設(shè)法的躲著上司。2、以為本人的任務(wù)主管都知道，也沒有什么好溝通的，主管又很忙，去費(fèi)事他很不好意思。3、任務(wù)效率低，總是不能如期完成任務(wù)，不敢見本人的主管。為什么要勤向上司匯報(bào)任務(wù)？ 答案是：由于：上司承當(dāng)責(zé)任，需求決策，要及時(shí)掌握信息、進(jìn)度，害怕出現(xiàn)紕漏！各層的主管最害怕的就是任務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)安排下去后，就象斷了線的風(fēng)箏一樣，杳無音信。 讓上司“安心！ 匯報(bào)任務(wù)的益處 第一

9、、和上司接觸是建立信任的時(shí)機(jī)；第二、可以得到上司的指點(diǎn)和培育；第三、展現(xiàn)個(gè)人的才干，讓上司認(rèn)識(shí)了解他； 第四、防止犯錯(cuò)誤，挨板子。 匯報(bào)任務(wù)的技巧 匯報(bào)任務(wù)不是簡(jiǎn)單地向指點(diǎn)提出問題，而是向指點(diǎn)提出處理問題的方案，讓指點(diǎn)決策。 匯報(bào)時(shí)機(jī)；匯報(bào)指點(diǎn)所關(guān)懷的任務(wù)； 匯報(bào)任務(wù)的模板1、搞清為什么要匯報(bào)任務(wù)；2、預(yù)備充分，掌握細(xì)節(jié)；3、表達(dá)簡(jiǎn)約，緊扣主體；4、提出多種備選方案；5、論述利弊，闡明觀念；6、請(qǐng)指點(diǎn)決斷！二、要學(xué)會(huì)說上帝給我們一張吃飯的嘴，主要是讓我來說話的。 一個(gè)人要有所作為，假設(shè)僅憑個(gè)人的實(shí)干，恐怕難以到達(dá)目的；不僅要有做事的才干，還要擅長(zhǎng)言辭，精于表達(dá)！ 無名氏 言語溝通是門藝術(shù)、更是

10、一門學(xué)問，要做到說話談吐明晰，言語流暢，邏輯性強(qiáng)，入情入理，真實(shí)不易，這需求我們?cè)谄匠Ｓ姓J(rèn)識(shí)的不斷學(xué)習(xí)、磨練。 作為職業(yè)人：我們經(jīng)常忽視下面這些簡(jiǎn)單而很適用的話：每天早上向周圍的人問聲 “早上好，*總早！看見客人、陌生人淺笑說聲 “他好；得到他人的協(xié)助要忠實(shí)地說聲 “謝謝；離興辦公室別忘記說聲 “再見、晚安；說話時(shí)盡量運(yùn)用 “我們；對(duì)本人的過失要立刻說 “對(duì)不起！不要為本人的錯(cuò)誤分辯,英勇地說： “這是我的錯(cuò)！ 遇到客人、上司要自動(dòng)迎上去說話 “ 您好 ；對(duì)本人不知道的事，要談率地說 “對(duì)不起，我不知道！.學(xué)會(huì)和上司“交流不同的看法 第一、私下交流，勿當(dāng)場(chǎng)“叫板 上司和下屬對(duì)同一問題持不贊同見

11、是正常的，作為下屬將本人的見講解出來，和上司交流，也未嘗不可，但是要講究場(chǎng)所。普通在公眾場(chǎng)所除非特殊情況，如上司自動(dòng)向他征求意見，普通不宜向上司“叫板；由于，指點(diǎn)由于本人的特殊身份，其自尊要強(qiáng)些。所以，遇到不贊同見，最好保管，在私下交流，即使指點(diǎn)最后不接納，也不會(huì)反感。學(xué)會(huì)和上司“交流不同的看法 第二、收斂鋒芒，勿全盤否認(rèn) 人人都盼望一定、贊譽(yù)的心里，上司也不例外，有時(shí)上司也有不對(duì)的地方，假設(shè)我們不留意方式，即使我們的意見再對(duì)，上司也不會(huì)悵然接納。對(duì)此，我們無妨采取“欲抑先揚(yáng)的作法。即先對(duì)上司的意見進(jìn)展一定，提示其積極的地方，順應(yīng)上司的心思。然后，轉(zhuǎn)換話題，論述“問題，最后提出有針對(duì)性、合情合

12、理的建議。學(xué)會(huì)和上司“交流不同的看法 第三、擺正位置，勿口無遮攔 表達(dá)要有所選擇； 要點(diǎn)到為止； 盡量不要“我字當(dāng)頭，可以借他人的觀念替代。 學(xué)會(huì)和上司“交流不同的看法 第四、變通執(zhí)行，勿另搞一套 假設(shè)他發(fā)現(xiàn)上司的意見不合理，但上司要求他必需執(zhí)行，沒有商量余地，他也不要再多說了，切不可置上司的意見不顧，另搞一套。不過，無妨在不違背上司的意見前提下，靈敏處置，稍作變通。這樣既維護(hù)上司旨意的嚴(yán)肅性，也能做好任務(wù)，一舉兩得。 三、要學(xué)會(huì)看眼睛是心靈的窗口，更是交流的窗口！ 研討闡明，人所接納的信息有71來自他的眼睛，所以上帝在給他配備兩只耳朵的同時(shí)，也給予他兩只眼睛。目的在于讓我們要多察看、多看看。

13、作為企業(yè)中的職業(yè)人，要做好任務(wù)，必需求學(xué)會(huì)察看。 看的方法和技巧第一、要樹立劇烈察看的認(rèn)識(shí)。要在平常多察看中學(xué)習(xí)、發(fā) 現(xiàn)問題，在多察看中得到鍛煉、實(shí)現(xiàn)生長(zhǎng)。 在察看中要學(xué)會(huì)站在上司的角度分析思索問題。假設(shè)他是一個(gè)普通員工，要站在領(lǐng)班的角度對(duì)待部門的問題；假設(shè)他是領(lǐng)班要學(xué)會(huì)以主管的視野來審視發(fā)生的事物；假設(shè)他是主管，就要有部門經(jīng)理的思想來巡視部門的任務(wù)；. 由于，他要生長(zhǎng)！ 第二、無論我們?cè)倜Γ膊灰浱ь^看看上司！ 1、要學(xué)會(huì)在和上司說話、交流時(shí)，要堅(jiān)持和上司目光的交流。 集中精神，誠(chéng)實(shí)、專注而有神，切記不要走神，目光飄忽不定，表達(dá)他仔細(xì)對(duì)待，積極自動(dòng)。 這里有兩點(diǎn)值得關(guān)注：2、要留意察看上

14、司，當(dāng)上司很忙、遇到困難時(shí)，要積極提供協(xié)助，并要養(yǎng)成這種為上司提供積極支持的習(xí)慣。 這樣不僅為本人獲得了更多鍛煉的時(shí)機(jī)，也會(huì)獲得上司的贊賞，即使他在任務(wù)中存在缺乏，也會(huì)得到上司的了解，上司也會(huì)真心和他溝通，指出他任務(wù)中的缺乏，自覺不自覺地為他提供協(xié)助。 第三、要學(xué)會(huì)看書知識(shí)就是力量，學(xué)習(xí)改動(dòng)命運(yùn)為什么要提到“學(xué)會(huì)看書，這是由于 ：第一、我們太窮，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，要?jiǎng)倮匦杩矗坏诙?、書太多，我們根本看不完；第三、書太雜，假設(shè)看書不得法，誤入歧途，看了也白看；第四、經(jīng)典的好書，往往既費(fèi)時(shí)，也難看；第五、時(shí)間少，我們沒有那么多時(shí)間看；第六、要?jiǎng)倮?，首先得努力看，高效看，更要學(xué)會(huì)看

15、，否那么能夠也等于白看； 為此，建議：第一、要養(yǎng)成隨身帶書的習(xí)慣，一有空，拿出來看，少上網(wǎng)，少閑談；第二、看什么書？要明方向，建議請(qǐng)本人的上司、教師、指點(diǎn)引薦看；第三、假設(shè)他真實(shí)無人指點(diǎn)，請(qǐng)三問本人： 一、我究竟想干什么？找目的 二、我對(duì)本人的專業(yè)或任務(wù)究竟了解對(duì)少？明確問題 三、標(biāo)竿在哪里？找差距 第四、在讀書時(shí)要討教他人，學(xué)會(huì)溝通。聽君一席話，勝讀十年書 第四、別忘記看看本人人貴有自知之明古人云： “ 以銅為鏡，可以正衣冠； 以人為鑒，可以明得失； 以史為鑒，可以知興衰?！俺Ｕ甄R子！第一、尊重本人；第二、尊重他人；第三、給本人自信心；第四、給他人自信心； 上司或客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)往往來自我們

16、的外在表現(xiàn)。 我們的籠統(tǒng)，更確切地說，我們的第一籠統(tǒng)在很大程度上左右著上司或客戶對(duì)我們的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 姑且不論這種評(píng)價(jià)用人的方式的是非曲直，但這往往就是現(xiàn)實(shí)、規(guī)那么，我們必需遵照！ 我們唯有改動(dòng)本人，讓人看起來順眼。 人們都喜歡那種溫文而雅，彬彬有禮，精神豐滿的人。 所以，我們要象與愛人約會(huì)時(shí)那樣留意本人的穿著和表情！ “我很丑，也不溫順，這不是他的錯(cuò)，但是，他假設(shè)作賤自己，拿出來嚇人，就是他的不是了！ 四、學(xué)會(huì)傾聽傾聽，讓他走向勝利 人都有傾訴的愿望，每個(gè)人都有被尊重的心里需求。上帝給我們兩個(gè)耳朵，一個(gè)嘴巴是讓我們要多聽少說。 作為管理者，更要養(yǎng)成擅長(zhǎng)“傾聽的習(xí)慣才行。 傾聽的故事 1.“了

17、解萬歲，只需了解了才干萬歲。何為“了解？應(yīng)該將了解視為主體與對(duì)象雙向互動(dòng)的交流，這意味著了解不再是一種主體對(duì)對(duì)象一方面的投射，而是一種廣泛意義上的對(duì)話。 2.勝利對(duì)話的前提是相互的“傾聽 ！傾聽者不是機(jī)械地“豎起耳朵，在聽的過程中他的腦子要在轉(zhuǎn)，不但要跟上傾訴者的故事、思想內(nèi)涵，還要跟得上對(duì)方的情感深度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，共鳴、提問、解釋，使得談判可以步步深化下去。傾聽技巧1.力求聽對(duì)方講話的本質(zhì)而不是它的字面意義；2. 以全身的姿態(tài)表達(dá)他在入神地聽對(duì)方的說話；3. 他人講話時(shí)不急于插話，不打斷對(duì)方的話 ；4. 不要一邊聽對(duì)方說話一邊思索本人的事 ；5. 做到聽批判意見時(shí)不激動(dòng)，耐心地聽人家把話說完 ；6. 即使對(duì)他人的話不感興趣，也耐心地聽人家把話說完 ；7. 我不由于對(duì)說話者有偏見而回絕聽他說話；8.即使對(duì)方位置低，也要對(duì)他持稱譽(yù)態(tài)度，仔細(xì)地聽他講話；9.防止只聽他想聽的部分，留意對(duì)方的全部思想；10.給對(duì)方堅(jiān)持適度的目光接觸 ；11.利用歸納法重述對(duì)方的思想，以免曲解或漏掉對(duì)方所傳達(dá)的信息 ；.五、多做一點(diǎn)點(diǎn)“差之毫厘、繆以千里 “細(xì)節(jié)決議成敗 在幾乎一切的領(lǐng)域，那些最著名的、出類拔萃者與其他人的區(qū)別在哪里？答