企業(yè)銷售部客戶開發(fā)拜訪 營銷技巧培訓(xùn)激活銷售(6)銷售部員工入職培訓(xùn)PPT

1、公司職位：客服經(jīng)理姓 名：小小電 話：12345678銷售部員工入職培訓(xùn)PPT目 錄什么是銷售銷售步驟認(rèn)識(shí)顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)自己什么是銷售1食品地產(chǎn)手機(jī)汽車.服飾書籍1、什么是銷售銷售無處不在喬吉拉德被世界吉斯尼記錄大全譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”這位世界銷售界的傳奇人物以連續(xù)12年平均每天銷售6輛汽車的成績，榮登世界銷售第一的寶座，至今無人突破。喬吉拉德彭戈中國乳酸菌發(fā)酵奶第一品牌太子奶4年品牌推廣：年銷售從1億元增長到16億元；太子童裝零風(fēng)險(xiǎn)加盟模式：迅速成長為中國童裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，一次收款近億元1、什么是銷售1、什么是銷售銷售 因?yàn)橛行枨?，所以有產(chǎn)品；銷售是將產(chǎn)品送入大眾手中的必要途徑，體現(xiàn)產(chǎn)

2、品價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。412356服務(wù)大眾買賣雙贏貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)現(xiàn)需求滿足需求改變觀念41認(rèn)識(shí)自己2認(rèn)識(shí)自己 銷售 愛思考自信勇敢活潑善言好學(xué)誠實(shí)負(fù)責(zé)禮貌踏實(shí)勤奮 樂觀你具備多少？擁有越多，就越適合銷售！細(xì)心發(fā)現(xiàn)不足，耐心改正缺點(diǎn)，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員！做人不能好高騖遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，自然水到渠成不踏實(shí)？騙的了一時(shí)，騙不了一世。只有坦誠相待，才能獲得真心不誠實(shí)？禮貌對(duì)待顧客，這是基本要求，是銷售的第一步臺(tái)階不禮貌？那么就主動(dòng)和陌生人攀談，搭車、借物，終會(huì)捅破那層紙不善言？拿著產(chǎn)品的說明手冊，讀讀背背，產(chǎn)品就在你心中了不懂產(chǎn)品？別人有的你也有，別人能做的你也能做不自信？14532認(rèn)識(shí)自己6認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

3、3認(rèn)識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根基，也維系公司命脈的源泉，產(chǎn)品是消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)最看重的方面。作為一名銷售人員，只有了解本公司的產(chǎn)品，才能得心應(yīng)手的把產(chǎn)品介紹給顧客，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和購買.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的重要性認(rèn)識(shí)產(chǎn)品 制作工藝單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小銷售價(jià)格單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小產(chǎn)品性能單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小對(duì)于同行產(chǎn)品的優(yōu)勢單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小認(rèn)識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品手冊手冊詳盡的介紹了產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，詳讀手冊就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有深切的認(rèn)識(shí)銷售前輩所謂賣出的產(chǎn)品比你吃過的鹽都多，對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知自然有

4、很多你需要學(xué)習(xí)的地方技術(shù)人員產(chǎn)品出自技術(shù)人員之手，和技術(shù)人員溝通，可以了解到本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的異同之處同類產(chǎn)品作為銷售，對(duì)于同行的產(chǎn)品的關(guān)注和了解是必不可少的，知己知彼，產(chǎn)品才能銷售成功如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品？認(rèn)識(shí)顧客4認(rèn)識(shí)顧客為什么認(rèn)識(shí)顧客？只有了解顧客，您才能針對(duì)性的介紹產(chǎn)品；才能投顧客之所好，銷售才能成功。好的產(chǎn)品，它的價(jià)值是由顧客來體現(xiàn)的！認(rèn)識(shí)顧客01030402音量大，說話速度快，喜歡質(zhì)問，表情嚴(yán)肅語速平穩(wěn)，音量適中；從容，安靜，善于傾聽語速不快，音量不大，音調(diào)無變化；面無表情，不喜表現(xiàn)語速較塊，抑揚(yáng)頓挫；表情豐富，易交往隨和型控制型表現(xiàn)型分析型顧客主要分為四種類型：分析型、表現(xiàn)型、隨和型、控

5、制型認(rèn)識(shí)顧客禮貌、謙和有分寸，適度夸贊，讓顧客了解您，解除戒備之心不要施加壓力，不要直接追問認(rèn)真傾聽顧客的每一句話，推測心中想法應(yīng)對(duì)技巧分析型顧客認(rèn)識(shí)顧客迎接顧客，嘮家常，多聊天多多夸張炫耀產(chǎn)品，多讓顧客說話體察顧客感情、不必解答問題表現(xiàn)型顧客應(yīng)對(duì)技巧認(rèn)識(shí)顧客親切、誠信相待聲音溫和，不急不躁試探性詢問，被拒絕時(shí)態(tài)度要好應(yīng)對(duì)技巧隨和型顧客認(rèn)識(shí)顧客保持微笑，熱情招呼，開文件山突出產(chǎn)品檔次，體現(xiàn)身份簡介明了、體現(xiàn)專業(yè)，征求意見，讓其做主控制型顧客應(yīng)對(duì)技巧銷售步驟5銷售步驟顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足，在顧客心目中，銷售人員是專家般的存在，通過介紹產(chǎn)品和回答異議，可以和顧客建立良好的關(guān)系由于信息不足、環(huán)境陌生，顧客對(duì)自己的需求不確定，各種因素在心中縈繞，需要銷售人員在旁給予建議顧客對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足顧客購買的決心不大主動(dòng)建議購買確定需求處理異議促使簽單提供解決方案問候銷售步驟銷售步驟問候誰使用？使用環(huán)境？價(jià)格預(yù)算？提出解決方案根據(jù)顧客的特殊需求，選取合適的產(chǎn)品類型排除異議針對(duì)顧客顧慮，仔細(xì)聆聽，并澄清對(duì)方的問題和需求簽單確定產(chǎn)品類型和交易方式，講明售后服務(wù)確定需求了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求總