art1辦公室管理的基本范疇與理論

1、辦公室管理任課教師：龔詠梅 任課對(duì)象：本科生課程成績(jī)平時(shí)成績(jī)（30）期末筆試成績(jī)（70）精選ppt什么是辦公室？什么是辦公室管理？導(dǎo)論精選ppt新世紀(jì)辦公室管理規(guī)范全書目錄 第一編新世紀(jì)辦公室知識(shí)管理與創(chuàng)新發(fā)展 第一章新世紀(jì)辦公室主任對(duì)知識(shí)管理的理解和運(yùn)用 第二章新世紀(jì)辦公室主任對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí) 第三章新世紀(jì)辦公室主任牢固樹立知識(shí)管理與創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 第四章知識(shí)管理進(jìn)程中的成功典范第二編新世紀(jì)辦公自動(dòng)化信息化網(wǎng)絡(luò)化 第一章辦公自動(dòng)化工作 第二章新世紀(jì)現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)工具 第三章電子商務(wù) 第四章電子政務(wù)概要 第五章全球信息化發(fā)展戰(zhàn)略 第六章我國(guó)信息化全面實(shí)現(xiàn)第三編新世紀(jì)辦公室機(jī)構(gòu)人員管理實(shí)務(wù) 第

2、一章辦公室工作概述 第二章辦公室主任的素養(yǎng) 第三章辦公室工作基本技能 第四章辦公室人際關(guān)系精選ppt最新辦公室內(nèi)部管理規(guī)章制度全書目錄 第一篇 辦公室基本理論與規(guī)章制度 辦公室基礎(chǔ)工作概要 辦公室基礎(chǔ)管理規(guī)章制度典范 辦公室主任工作規(guī)章制度 辦公室秘書工作規(guī)章制度 第二篇 日常辦公事務(wù)管理規(guī)章制度 日常辦公事務(wù)基本理論 值班管理規(guī)章制度 公關(guān)事務(wù)管理規(guī)章制度 辦公設(shè)備管理規(guī)章制度 印章管理規(guī)章制度 收發(fā)通信工作管理規(guī)章制度 文書管理規(guī)章制度 檔案圖書管理規(guī)章制度 出差管理規(guī)章制度 信訪工作管理規(guī)章制度 調(diào)查研究工作管理規(guī)章制度 辦公室人力資源管理規(guī)章制度 辦公室人事監(jiān)察管理規(guī)章制度 辦公室合同

3、管理規(guī)章制度 出國(guó)出境工作管理規(guī)章制度 第三篇 會(huì)議管理規(guī)章制度 第四篇 財(cái)產(chǎn)物資管理規(guī)章制度 財(cái)產(chǎn)物資管理基本理論與制度 生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)章制度 房產(chǎn)基建管理規(guī)章制度 車輛管理規(guī)章制度 第五篇 生活福利管理規(guī)章制度 食堂管理規(guī)章制度 生活設(shè)施管理規(guī)章制度 社會(huì)保障管理規(guī)章制度 安全保衛(wèi)管理規(guī)章制度 醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)章制度 機(jī)關(guān)內(nèi)部綠化管理規(guī)章制度 第六篇 辦公室公文寫作與處理規(guī)章制度 第七篇 國(guó)家機(jī)關(guān)辦公室管理規(guī)章制度精選ppt什么是辦公室？（ ）A 辦公室是一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所，是人們從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)或游覽等各種活動(dòng)的地點(diǎn)。（ ）B 辦公室是一個(gè)專指機(jī)構(gòu)名稱，它與接待室、收發(fā)室、實(shí)驗(yàn)室、手術(shù)室等是

4、同一系列的。（ ）C 辦公室是個(gè)體在八小時(shí)內(nèi)活動(dòng)的客觀環(huán)境。（ ）D 辦公室是在一定范圍的管理系統(tǒng)中，為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)、任務(wù)而建立的處理公務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。（ ）E 辦公室是各級(jí)各類組織內(nèi)部設(shè)立的、直接為領(lǐng)導(dǎo)者的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。精選ppt組織為什么設(shè)立辦公室？組織什么時(shí)候需要設(shè)立辦公室？只要有領(lǐng)導(dǎo)和管理存在，就有為領(lǐng)導(dǎo)和管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員存在，特別是辦公室一類綜合機(jī)構(gòu)精選ppt辦公室的歷史淵源 時(shí)代 稱謂 功能原始社會(huì)末奴隸社會(huì)初男“祝”；女“巫”為酋長(zhǎng)傳達(dá)上天的旨意；將卜辭刻在甲骨上等 殷商后期、西周 史官起草詔令、草擬文件 秦 御史大夫與太尉府、丞相府一起合稱中央三大機(jī)構(gòu) 漢

5、 尚書省 略 隋尚書、中書、門下三省 略 清（康熙） 內(nèi)閣 略 國(guó)民政府 秘書處、政務(wù)廳 略精選ppt辦公室的當(dāng)前類型全世界最大的辦公室？精選ppt全世界最大的辦公室是美國(guó)的白宮辦公廳，尼克松時(shí)期達(dá)到632人，從下設(shè)機(jī)構(gòu)、職位可見一斑。主任主任助理 主任特別助理主任執(zhí)行助理副主任副主任助理副主任特別助理副主任執(zhí)行助理高級(jí)顧問高級(jí)顧問助理高級(jí)顧問特別助理高級(jí)顧問執(zhí)行助理首席撰稿人 精選ppt討論：列舉我國(guó)當(dāng)前辦公室的類型精選ppt辦公室的組織功能 文字表述 圖式表述 中心 樞紐 窗口 精選ppt辦公室的組織性質(zhì)綜合性服務(wù)性精選ppt辦公室的工作職能職能簡(jiǎn)稱 具體內(nèi)容 注意事項(xiàng)參與政務(wù)直接為領(lǐng)導(dǎo)決

6、策和決策的貫徹實(shí)施服務(wù)，主要是為領(lǐng)導(dǎo)提建議、擬方案態(tài)度積極，同時(shí)需要適度恰當(dāng)辦理事務(wù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政業(yè)務(wù)工作重督辦、催辦，而忌包辦、代辦搞好服務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層和職工服務(wù)服務(wù)對(duì)象是多元的，而非單一的精選ppt討論：1.辦公室工作職能與秘書工作職能的差異2.辦公室工作職能與各業(yè)務(wù)部門工作職能的差異精選ppt1.辦公室的工作職能與秘書工作職能的差異辦公室的工作職能 參與政務(wù)秘書的工作職能辦理事務(wù)政務(wù)方面的具體事務(wù)，如文書處理、公務(wù)接待等后勤工作，如收發(fā)、值班、車輛管理、辦公設(shè)備和用品的購(gòu)置與維護(hù)等精選ppt2、辦公室工作職能與各業(yè)務(wù)部門工作職能的差異 辦公室各業(yè)務(wù)部門 工作 性質(zhì)綜合性、服務(wù)

7、性專業(yè)性 工作 角色 中介生產(chǎn)、銷售或研發(fā)等精選ppt辦公室職能的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”從偏重辦文辦事，向既辦文辦事又出謀獻(xiàn)策轉(zhuǎn)變；從單純收發(fā)傳遞信息，向既收發(fā)傳遞信息又綜合處理信息轉(zhuǎn)變；從單純憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，向?qū)嵭锌茖W(xué)管理轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)服務(wù)，向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。精選ppt辦公室工作特點(diǎn)工作政策性強(qiáng)頭緒多，綜合性強(qiáng)要求高，時(shí)間性強(qiáng)內(nèi)容雜，服務(wù)面寬聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重機(jī)要保密性強(qiáng)被動(dòng)性與突擊性精選ppt六、辦公室的權(quán)能辦公室的權(quán)力究竟有多大？精選ppt關(guān)于辦公室的權(quán)力大小，有三種不同意見A 等權(quán)論辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)有多大權(quán)力，辦公室就有多大權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)有多少權(quán)力，辦公室就有多少權(quán)力。辦公室的權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

8、是一致的、是等同的。B 相權(quán)論辦公室比同級(jí)業(yè)務(wù)部門高半格，因此，其權(quán)力地位是領(lǐng)導(dǎo)之下，部門之上。C 無(wú)權(quán)論辦公室與領(lǐng)導(dǎo)是層次分明的上下級(jí)關(guān)系，同時(shí)其權(quán)力和地位比同級(jí)業(yè)務(wù)部門還要小。因?yàn)檗k公室不承擔(dān)任何一項(xiàng)具體職能，只不過是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意志開展一系列服務(wù)性工作而已，包括為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)；而業(yè)務(wù)部門由于承擔(dān)某一項(xiàng)具體專業(yè)工作，尚享有一定的職能權(quán)。精選ppt什么是辦公室的權(quán)能? 辦公室在履行其職能過程中形成的支配力量。精選ppt組織結(jié)構(gòu)中，三個(gè)主要層次的權(quán)能表述 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 綜合權(quán) 部門權(quán)精選ppt辦公室的權(quán)能與組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 部 部 綜 部 部門 門 合 門 門權(quán) 權(quán) 權(quán) 權(quán) 權(quán)綜合權(quán)與部門權(quán)同級(jí)；

9、綜合權(quán)是唯一 的，而部門權(quán)是多元的。精選ppt辦公室的綜合權(quán)的具體表現(xiàn) 1 調(diào)查權(quán)（信息綜合）對(duì)各種信息進(jìn)行搜集、整理、加工、匯總，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)； 2 參謀權(quán)（決策綜合）幫助領(lǐng)導(dǎo)歸納各種決策意見，并根據(jù)常理和時(shí)勢(shì)提出多種決策方案，供領(lǐng)導(dǎo)最后權(quán)衡、選用； 3 督辦權(quán)（善后綜合）在各部門執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，辦公室有責(zé)任跟蹤監(jiān)督，反饋執(zhí)行情況，這也成為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策的依據(jù)； 4 協(xié)調(diào)權(quán)（執(zhí)行綜合）對(duì)于跨部門的聯(lián)合工作，需要協(xié)調(diào)執(zhí)行的，由于各業(yè)務(wù)部門職能的單一性，都無(wú)權(quán)威和職能擔(dān)負(fù)牽頭工作，這時(shí)具有綜合職能的辦公室的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。精選ppt什么是辦公室管理？為科學(xué)而高效地履行辦公室職能、發(fā)揮

10、辦公室作用而形成諸如機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、物質(zhì)條件的優(yōu)化、管理制度和方法的建立等一系列的管理活動(dòng)和管理關(guān)系。精選ppt辦公室管理的內(nèi)容框架 辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備 機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備的原則； 人員個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)； 人員群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)； 辦公室主任的核心角色 辦公室日常事務(wù)管理 辦公空間規(guī)劃； 辦公環(huán)境控制； 辦公機(jī)器、設(shè)備與用品的購(gòu)置、發(fā)放、維護(hù)； 辦公自動(dòng)化 辦公室行政業(yè)務(wù)管理 公文與公文管理；會(huì)務(wù)工作； 接待工作；辦公禮儀與禮節(jié)； 信息工作； 調(diào)查研究工作； 安全工作精選ppt辦公室管理的目標(biāo)三種觀點(diǎn)：系統(tǒng)論效率論現(xiàn)代化論精選ppt辦公室管理現(xiàn)代化的主要內(nèi)容 科學(xué)化 辦公室的各項(xiàng)工作符合客觀規(guī)

11、律，如機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)化、指導(dǎo)思想科學(xué)化、人員安排科學(xué)化等；同時(shí)，辦公室管理在技術(shù)與方法上盡可能實(shí)現(xiàn)量化。 制度化 辦公室管理建立在有效的規(guī)章制度基礎(chǔ)上。 自動(dòng)化 運(yùn)用現(xiàn)代科技的最新成果，優(yōu)化辦公室的物質(zhì)條件和管理手段，最大限度地提高辦公效率與辦公質(zhì)量。 精選ppt辦公室管理參考書目胡鴻杰等編著，辦公室管理，安徽大學(xué)出版社2005年12月於敏編著，行政管理職位工作手冊(cè)弗布克管理咨詢系列，人民郵電出版社，2005年4月潘麗麗主編，智鑒：全球優(yōu)秀企業(yè)行政辦公經(jīng)典案例，機(jī)械工業(yè)出版社，2006年1月文鋒主編，輕松管行政，輕松學(xué)管理系列叢書第二輯，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2006年6月企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用中心，行政辦公管理（制