E3速遞信息管理系統(tǒng)介紹

1、E3速遞信息管理系統(tǒng)介紹 深圳市敏思達(dá)技術(shù)有限公8348133513923748995WW.SZMSD.COM精選ppt一、敏思達(dá)的速遞觀點(diǎn)1.速遞定義：速遞是一種門到門即客戶到客戶的個(gè)性化精益物流服務(wù)，其核心要素是“快”2.速遞網(wǎng)絡(luò)分類：自建網(wǎng)點(diǎn)、品牌加盟、松散聯(lián)盟、混合模式3.速遞的發(fā)展：速遞行業(yè)正在分化，分化為上游批發(fā)商（擁有速遞的主動(dòng)脈，即龐大的運(yùn)輸、派送網(wǎng)絡(luò)）和下游零售商（只負(fù)責(zé)代理收件，或承擔(dān)一些派件工作），這之間的分水嶺就是是否擁有一套信息化系統(tǒng) 4、速遞的未來(lái)：速遞的外延將逐步擴(kuò)大，與貨代、配送、第三方物流等加速融合精選p

2、pt二、速遞需求的特點(diǎn)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)性地域的分布性數(shù)據(jù)的及時(shí)性過(guò)程的準(zhǔn)確可控性服務(wù)的友好性、多樣性物流、資金流、信息流、控制流的相互依存性精選ppt三、速遞系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)的總體目標(biāo)是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最新成果（尤其是Internet技術(shù)），建立一套造價(jià)合理、結(jié)構(gòu)靈活、安全性良好、高效的速遞業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，以達(dá)到：1.對(duì)內(nèi)提升管理和決策水平，增強(qiáng)部門間以及與分支機(jī)構(gòu)間的協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)提高效率，降低成本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2.對(duì)外提升企業(yè)形象，改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠(chéng)度3.有效整合上下游資源形成規(guī)模效應(yīng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)精選ppt四、信息系統(tǒng)能做到什么對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前事中控制，減少錯(cuò)誤率對(duì)快件的接單、錄單、中轉(zhuǎn)

3、、報(bào)關(guān)、派件回單進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握快件狀態(tài)同行之間自動(dòng)結(jié)算、自動(dòng)對(duì)帳管理應(yīng)收應(yīng)付、月結(jié)客戶的控制財(cái)務(wù)控制、成本核算網(wǎng)上查單、網(wǎng)上下定單實(shí)現(xiàn)全方位的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)（尤其是主動(dòng)服務(wù)）精選ppt五、業(yè)務(wù)流程描述客戶網(wǎng)上查單 電話語(yǔ)音服務(wù)客戶關(guān)系管理客戶個(gè)性化定制客戶服務(wù)POD 信 息 跟 蹤全 程 監(jiān) 控接單（電話、互聯(lián)網(wǎng)）收件通知（短訊、Call臺(tái)）報(bào) 價(jià)收件錄單中 轉(zhuǎn)報(bào) 關(guān)到件派件回 單業(yè)務(wù)操作財(cái) 務(wù) 監(jiān) 管 核 查財(cái) 務(wù) 報(bào) 表散單月結(jié)收款應(yīng)收應(yīng)付管理財(cái)務(wù)審核成本管理代理結(jié)算同行對(duì)賬專業(yè)財(cái)務(wù)接口（金蝶、用友等）財(cái)務(wù)精選ppt六、業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) 整個(gè)系統(tǒng)可以抽象成一條業(yè)務(wù)主線、

4、兩條輔線和兩個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，分別是：以運(yùn)單為中心的核心業(yè)務(wù)主線 以客戶為中心的客戶服務(wù)輔線 以決策為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)輔線 以辦公為目標(biāo)的辦公自動(dòng)化平臺(tái) 以互聯(lián)網(wǎng)為手段的綜合電子商務(wù)平臺(tái) 精選ppt電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn) 單決 策客 戶客戶服務(wù)輔線監(jiān)管核查財(cái)務(wù)處理問(wèn)題件處理查詢咨詢服務(wù)投訴處理 自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù) 主動(dòng)通知服務(wù)客戶關(guān)系管理大客戶服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)查詢歷史數(shù)據(jù)分析客戶情況分析財(cái)務(wù)分析業(yè)績(jī)考核差錯(cuò)分析速遞專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上下定單網(wǎng)上運(yùn)單查詢網(wǎng)上對(duì)帳結(jié)算 互 聯(lián) 網(wǎng)收件（短信）中轉(zhuǎn)（分撥）派件（回單）辦公自動(dòng)化平臺(tái)檔案（合同）管理車輛管理人力資源 公司公告 辦 公決策支持輔線核心業(yè)務(wù)主線報(bào)關(guān)處理報(bào)價(jià)系統(tǒng)精選pp

5、t七、速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)模型精選ppt八、速遞系統(tǒng)功能描述 速遞系統(tǒng)功能包括以下四部分：1、業(yè)務(wù)操作部分2、財(cái)務(wù)部分3、客戶服務(wù)中心4、其它內(nèi)容 以下分別介紹：精選ppt業(yè)務(wù)操作部分系統(tǒng)名稱內(nèi)容接單子系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、人工電話、傳真、Internet、當(dāng)面受理等方式接受客戶定單 錄單子系統(tǒng)錄入本地運(yùn)單，也可代其它地區(qū)錄入落CALL子系統(tǒng)通過(guò)手機(jī)短信、CALL臺(tái)留言等方式通知業(yè)務(wù)員收件 到件發(fā)件子系統(tǒng)通過(guò)巴槍掃描記錄到件、發(fā)件數(shù)據(jù)，并自動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)中心獲得運(yùn)單到件資料中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)通過(guò)巴槍將中轉(zhuǎn)入、中轉(zhuǎn)出掃入系統(tǒng)；可以對(duì)中轉(zhuǎn)前后進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題件 派件回單子系統(tǒng)對(duì)快件派件，允許多次派件并記錄每次派件狀態(tài)

6、報(bào)關(guān)子系統(tǒng)提供可供修改的編輯界面、修改敏感件、報(bào)關(guān)內(nèi)容等 ；自動(dòng)根據(jù)稅率計(jì)算各項(xiàng)稅額 ；自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)關(guān)報(bào)表、提供與EDI接口 精選ppt財(cái)務(wù)部分系統(tǒng)名稱內(nèi)容運(yùn)單審核由財(cái)務(wù)人員對(duì)運(yùn)單進(jìn)行逐票或批量審單運(yùn)單反審由系統(tǒng)指定的人員對(duì)審錯(cuò)的運(yùn)單反審，取消運(yùn)單“已審”狀態(tài)散單收款由出納對(duì)散單客戶進(jìn)行收款月結(jié)收款是指對(duì)大客戶進(jìn)行月結(jié)收款，月結(jié)時(shí)間可以為半個(gè)月、一個(gè)月、45天等收款核銷對(duì)運(yùn)單收款進(jìn)行核銷，此操作標(biāo)志該運(yùn)單生命周期結(jié)束財(cái)務(wù)報(bào)表由財(cái)務(wù)部門向本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，包括營(yíng)業(yè)報(bào)表、管理層報(bào)表等自動(dòng)報(bào)價(jià)由系統(tǒng)向客戶報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)依據(jù)主要是根據(jù)客戶快件所走管道、代理等自動(dòng)計(jì)算成本運(yùn)單生命周期結(jié)

7、束后，系統(tǒng)可以根據(jù)該運(yùn)單所經(jīng)過(guò)的管道、代理，自動(dòng)計(jì)算生成財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算與同行、代理進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，由系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)算清單與同行代理之間手工核算，也可以由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬財(cái)務(wù)部門權(quán)限系統(tǒng)可以為財(cái)務(wù)人員分配使用及查看權(quán)限財(cái)務(wù)成本基本資料主要是指在計(jì)算財(cái)務(wù)成本時(shí)所使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如代理、渠道、貨幣兌換等財(cái)務(wù)接口財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以預(yù)留與金蝶、用友等軟件之間的接口精選ppt客戶服務(wù)中心系統(tǒng)名稱內(nèi)容內(nèi)部客服網(wǎng)上查單客服人員可以在網(wǎng)上查詢運(yùn)單POD資料，查詢結(jié)果包括快件資料和POD信息；也可以組合查詢條件進(jìn)行模糊查詢客戶網(wǎng)上查單主要是指通過(guò)運(yùn)單號(hào)碼查詢，客戶看到的結(jié)果不包括快件敏感信息，如價(jià)格、重量等受理客戶投訴由客服人員受

8、理客戶投訴，向客戶提供部門投訴電話，客戶也可以直接通過(guò)E-MAIL發(fā)送郵件向客服中心投訴客戶個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)可以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，如貨到通知、指定取件等大客戶VIP服務(wù)系統(tǒng)為大客戶提供歷史交易情況，網(wǎng)上對(duì)賬服務(wù)電話語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供電話語(yǔ)音服務(wù)，負(fù)責(zé)為客戶資詢、查詢、理賠、投訴等精選ppt其它內(nèi)容系統(tǒng)名稱內(nèi)容權(quán)限管理子系統(tǒng)設(shè)置三級(jí)權(quán)限 ，權(quán)限逐級(jí)控制，公司總部可以控制整個(gè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)監(jiān)察子系統(tǒng)問(wèn)題件查詢處理 ，問(wèn)題件報(bào)表 ，監(jiān)控快件周期 ，快件跟蹤 ，業(yè)務(wù)員、分公司業(yè)績(jī)考核 通訊子系統(tǒng)負(fù)責(zé)快件周期中所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的通訊，包括中轉(zhuǎn)通訊、到件通訊、回單通訊、監(jiān)察通訊、財(cái)務(wù)通訊等 ，傳輸遠(yuǎn)程控制，升

9、級(jí)，維護(hù)命令 ，數(shù)據(jù)路由器功能 歷史資料管理子系統(tǒng) 將動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)庫(kù)中超過(guò)規(guī)定天數(shù)的資料轉(zhuǎn)移到歷史庫(kù)中保存 ，將歷史庫(kù)中資料進(jìn)行必要的整理 自動(dòng)維護(hù)子系統(tǒng)自動(dòng)建立索引 ，自動(dòng)刪除垃圾數(shù)據(jù) ，自動(dòng)發(fā)送記錄數(shù)對(duì)比 ，自動(dòng)升級(jí) ，自動(dòng)報(bào)告版本信息，自動(dòng)執(zhí)行遠(yuǎn)程更新數(shù)據(jù)庫(kù)操作 精選ppt九、財(cái)務(wù)報(bào)表 E3速遞系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表分以下六大類：1、基本財(cái)務(wù)報(bào)表2、營(yíng)業(yè)分析報(bào)表3、管理層報(bào)表4、市場(chǎng)分析報(bào)表5、監(jiān)察報(bào)表6、報(bào)關(guān)報(bào)表 以下分別介紹：精選ppt基本財(cái)務(wù)報(bào)表1、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表 2、營(yíng)業(yè)收入月報(bào)表 3、客戶帳單4、應(yīng)收帳款明細(xì)匯總表 5、N天未回收散件清單6、N元以下月結(jié)客戶清單 6、收據(jù)（4種） 6、客戶記

10、錄7、客戶列表 8、客戶欠款匯總表 9、散單壞帳折扣表10、未收回某月月結(jié) 11、現(xiàn)金折扣表 12、應(yīng)收帳款明細(xì)表13、月結(jié)壞帳折扣表 14、月結(jié)客戶清單報(bào)表 15、支票16、應(yīng)收到付費(fèi)明細(xì)報(bào)表 17、應(yīng)收帳款明細(xì)匯總表 18、月結(jié)單19、應(yīng)收帳款帳齡分析表 20、業(yè)務(wù)員應(yīng)交款對(duì)數(shù)表 21、未審核運(yùn)單報(bào)表 22、應(yīng)收到付費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 23、業(yè)務(wù)員已交款對(duì)帳清單24、預(yù)計(jì)到貨清單精選ppt營(yíng)業(yè)分析報(bào)表1、營(yíng)業(yè)分析日?qǐng)?bào)表 2、營(yíng)業(yè)分析月報(bào)表3、營(yíng)業(yè)分析年報(bào)表 4、業(yè)務(wù)分析日?qǐng)?bào)表5、業(yè)務(wù)分析時(shí)期報(bào)表 6、收款日?qǐng)?bào)表（月結(jié)）7、收款日?qǐng)?bào)表（散單） 8、營(yíng)業(yè)收入一類日?qǐng)?bào)表9、營(yíng)業(yè)收入二類日?qǐng)?bào)表 10、金額

11、統(tǒng)計(jì)年報(bào)表11、營(yíng)業(yè)收入五類日?qǐng)?bào)表精選ppt管理層報(bào)表1、營(yíng)業(yè)狀況月報(bào)表 2、財(cái)務(wù)狀況月報(bào)表3、收件重量比例月報(bào)表 4、收件類型分析月報(bào)表5、營(yíng)業(yè)分析票數(shù)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表 6、辦事處財(cái)務(wù)狀況月報(bào)表 7、派件重量比例月報(bào)表8、分區(qū)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表 9、分區(qū)匯總時(shí)期報(bào)表10、倉(cāng)單打印 11、出貨重量統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表12、分公司出貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表 13、分公司銷售分類報(bào)表14、分公司銷售簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)報(bào)表 15、各單位成本統(tǒng)計(jì)匯總表16、各管道成本統(tǒng)計(jì)匯總表 17、分撥中心出口貨物匯總18、分撥中心進(jìn)口貨物報(bào)表 19、總公司銷售分類報(bào)表20、總公司銷售簡(jiǎn)要匯總報(bào)表 21、大區(qū)財(cái)務(wù)狀況月報(bào)表精選ppt市場(chǎng)分析報(bào)表1、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

12、2、貨量統(tǒng)計(jì)報(bào)表3、出貨明細(xì)報(bào)表 4、部門銷售日?qǐng)?bào)表5、服務(wù)站/業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表6、錄單員票數(shù)統(tǒng)計(jì) 7、業(yè)務(wù)員票數(shù)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)8、業(yè)務(wù)員票數(shù)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表9、業(yè)務(wù)員票數(shù)統(tǒng)計(jì)月匯總表10、業(yè)務(wù)員提成日?qǐng)?bào)表 11、業(yè)務(wù)員提成月報(bào)表12、業(yè)務(wù)員提成月匯總表 13、客戶貨量統(tǒng)計(jì)報(bào)表精選ppt監(jiān)察報(bào)表1、運(yùn)單修改差異表 2、運(yùn)單運(yùn)費(fèi)差異表3、運(yùn)單價(jià)格差異表 4、有到件記錄無(wú)清單資料報(bào)表5、巴槍記錄 6、巴槍出貨明細(xì)7、巴槍對(duì)比報(bào)表（2種）8、各區(qū)出錯(cuò)財(cái)務(wù)狀況日?qǐng)?bào)表 精選ppt報(bào)關(guān)報(bào)表1、進(jìn)口快件報(bào)表 2、出口快件報(bào)表3、進(jìn)口統(tǒng)計(jì)報(bào)表 4、出口統(tǒng)計(jì)報(bào)表5、進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)報(bào)表 6、出口貨量統(tǒng)計(jì)表7、口岸出口清關(guān)報(bào)表8

13、、口岸進(jìn)口清關(guān)報(bào)表 精選ppt十、E3系統(tǒng)適用的范圍E3系統(tǒng)適用如下類型的速遞企業(yè)：自建網(wǎng)點(diǎn)、品牌加盟、松散聯(lián)盟和混合模式 支持多級(jí)復(fù)雜區(qū)域結(jié)構(gòu)，例如：在品牌加盟模式下的自建網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)范圍上支持國(guó)際件、國(guó)內(nèi)件、市內(nèi)速遞等支持構(gòu)建財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)、POD貨物跟蹤網(wǎng)站等 報(bào)關(guān)企業(yè) 航空、海運(yùn)、公路、鐵路等的貨運(yùn)代理 精選ppt十一、E3效益分析分類效益分析（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益） 自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng) 1、客戶通過(guò)電話語(yǔ)音下單、查單，降低人工費(fèi)用，原來(lái)需要6個(gè)人接聽(tīng)客戶電話，現(xiàn)在只需1個(gè)人，這樣可將剩余人員用在銷售上，使其企業(yè)資源得到更有效的利用；2、提高公司整體服務(wù)水平，為客戶帶來(lái)了簡(jiǎn)捷、快速的服務(wù) 短信系統(tǒng)

14、 1、業(yè)務(wù)員通過(guò)手機(jī)短信接單，大幅度降低了企業(yè)通訊費(fèi)用，按企業(yè)每天1000票計(jì)算，每月可以節(jié)省通訊費(fèi)用為20000元左右2、用于企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)布通知、公告等信息，可群發(fā)和單個(gè)發(fā)送，降低企業(yè)靠電話溝通的通訊成本3、為客戶進(jìn)行個(gè)性化定制，如客戶要求寄件時(shí)提醒收件人，派件后主動(dòng)反饋信息給寄件人，使客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)服務(wù)水平得到顯著提高 通訊角度 1、通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)通訊共享信息，中轉(zhuǎn)站、分撥中心及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不用重復(fù)輸入運(yùn)單資料，降低了錄單人工成本，保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和及時(shí)性2、降低以前各網(wǎng)點(diǎn)間靠人工電話傳遞信息的通訊費(fèi)用 監(jiān)控 提供貨物跟蹤，可對(duì)貨物進(jìn)行全程監(jiān)控，防止丟失件，杜絕了因此發(fā)生的賠嘗費(fèi)用 財(cái)務(wù)

15、角度 自動(dòng)計(jì)算成本，自動(dòng)生成報(bào)表，自動(dòng)和代理提供的帳單對(duì)帳，以前需6個(gè)人處理的財(cái)務(wù)工作，現(xiàn)在只需2個(gè)人便能完成，不但降低了人工費(fèi)用，而且提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度 客戶服務(wù)角度 設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供網(wǎng)上和內(nèi)部系統(tǒng)查單服務(wù)，將以前5個(gè)人的查單任務(wù)縮減到1人，降低了人工成本 管理角度 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)得到想要的各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，縮短了領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)和決策時(shí)間，使管理效益發(fā)生根本性的變化 精選ppt十二、速遞信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)分布式應(yīng)用數(shù)據(jù)通訊技術(shù)客戶服務(wù)中心技術(shù)（排隊(duì)機(jī)、板卡）消息技術(shù)（手機(jī)短信、CALL臺(tái)留言）條碼技術(shù)全方位的定制技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)決策支持技術(shù)Internet應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)安全技術(shù)（容錯(cuò)、加密、防

16、火墻、備份）自動(dòng)維護(hù)技術(shù)（自動(dòng)刪除垃級(jí)、自動(dòng)備份、自動(dòng)升級(jí)、自動(dòng)初始化）精選ppt十三、系統(tǒng)實(shí)施的基本指導(dǎo)思想 由于本系統(tǒng)實(shí)施具有周期長(zhǎng)、階段點(diǎn)多、技術(shù)復(fù)雜等特點(diǎn)，因此，應(yīng)有一套科學(xué)的思想指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，以下是應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則： 1、高起點(diǎn)地策劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)，低起點(diǎn)地啟動(dòng)實(shí)施系統(tǒng) 2、實(shí)施初期要同時(shí)兼容未來(lái)模型和現(xiàn)有的工作模式 3、科學(xué)劃分階段性目標(biāo)，平滑實(shí)施系統(tǒng) 4、配合項(xiàng)目實(shí)施，公司管理層應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，企業(yè)的定位、公司的組織形式、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等都是系統(tǒng)不可分割的一部分；事實(shí)上，項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程也就是全公司資源重新配置的過(guò)程5、在開(kāi)發(fā)商的參與下管理層應(yīng)結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有管理方法結(jié)合

17、計(jì)算機(jī)輔助管理的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化，在推廣使用時(shí)，也要結(jié)合其規(guī)范后的管理制度一起推廣，而不僅僅是軟件應(yīng)用培訓(xùn)6、在系統(tǒng)的實(shí)施中也要實(shí)行“民主集中制”，重視領(lǐng)導(dǎo)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和把握大方向的能力 精選ppt十四、信息化實(shí)施的難點(diǎn)分析相對(duì)其它行業(yè)，速遞業(yè)的信息化會(huì)遭遇更多的困難，具體體現(xiàn)在：1、行業(yè)本身處于混沌狀態(tài)，游戲規(guī)則尚不完善，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，客觀上給企業(yè)信息化設(shè)置了障礙，必須對(duì)行業(yè)發(fā)展前景、未來(lái)模型有前瞻性的認(rèn)識(shí)，才能作出真正經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品2、由于發(fā)展速度很快，IT產(chǎn)品不能跟上管理的需求，往往一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)完后不久甚至在開(kāi)發(fā)過(guò)程中已經(jīng)不實(shí)用了，很多速遞企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)這種失敗的痛苦，這在一定程度上也打擊了企業(yè)對(duì)IT的信心3、國(guó)內(nèi)熟悉速遞業(yè)務(wù)的IT公司很少，即懂速遞業(yè)務(wù)又懂信息化的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，因此大部分項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)模式是由速遞企業(yè)告訴IT企業(yè)作成什么樣子，怎么做，而IT企業(yè)提供不了高質(zhì)量的顧問(wèn)服務(wù)，這種外行指揮內(nèi)行的開(kāi)發(fā)模式直接導(dǎo)致產(chǎn)品的低質(zhì)，增加了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)4、速遞從業(yè)人員的素質(zhì)