PA主管崗位職責(zé)培訓(xùn)講學(xué)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。PA主管崗位職責(zé)-職位：PA主管部門職級(jí)分部直屬上級(jí)經(jīng)理組別直屬下級(jí)PA領(lǐng)班工作責(zé)任：主要職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理制定公共區(qū)域的清潔計(jì)劃和植物花卉的清潔方案，協(xié)助管理員工宿舍、倒班宿舍、員工更衣室和浴室，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2、巡視檢查和督導(dǎo)下屬按標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，遵守各項(xiàng)制度。3、負(fù)責(zé)下屬的排班，并參與下屬的考核工作。4、協(xié)助部經(jīng)理制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。5、負(fù)責(zé)所轄范圍的清潔劑、清潔器具及其他物資管理控制工作。6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域蟲害防治工作。7、負(fù)責(zé)按酒店規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)安排綠色植物的裝飾布置工作。8、接受并處理客

2、人投訴，將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，做好投訴記錄。9、在不降低成本的前提下，嚴(yán)格控制成本。10、研究各種清潔設(shè)備、清潔劑，不斷提高清潔保養(yǎng)的質(zhì)量。11、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。首要任務(wù)：工作匯報(bào)：以口頭或書面形式向浴場經(jīng)理匯報(bào)審核人審批人采用日期職位：PA領(lǐng)班部門職級(jí)分部直屬上級(jí)PA主管組別直屬下級(jí)PA員工工作責(zé)任：主要職責(zé)：1、督導(dǎo)下屬之工作，不斷巡視公共區(qū)域。2、向上級(jí)報(bào)告任何公共區(qū)域所發(fā)生的事情。3、負(fù)責(zé)訓(xùn)導(dǎo)及講解清潔事宜以配合機(jī)器運(yùn)作。4、監(jiān)督下屬的工作表現(xiàn)及操作。5、實(shí)地培訓(xùn)員工對(duì)公共區(qū)域的全面性清潔。6、控制清潔用品的消耗，檢查公共區(qū)域維修情況。7、檢查各公共區(qū)域花草植物的情

3、況。8、檢查地毯的清潔及地面保養(yǎng)情況。9、檢查酒店內(nèi)外玻璃和墻面的清潔狀況。10、檢查員工的禮貌、禮節(jié)：對(duì)員工班前會(huì)及班后會(huì)，講解當(dāng)天所發(fā)生的事情。首要任務(wù)：工作匯報(bào)：以口頭或書面形式向人力資源主管匯報(bào)審核人審批人采用日期職位：PA員工部門職級(jí)分部直屬上級(jí)PA領(lǐng)班組別直屬下級(jí)工作責(zé)任：主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)酒店所有地毯、墻面、裝飾物及軟面家具的去漬、清潔工作。2、負(fù)責(zé)酒店所有硬地面的清潔及保養(yǎng)工作。（蠟面保養(yǎng)或晶面保養(yǎng)）3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的玻璃和大型吊燈的清潔工作。4、負(fù)責(zé)客用衛(wèi)生間和員工衛(wèi)生間的清潔及保養(yǎng)工作。5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域，員工更衣室，員工浴室的清潔工作。6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有風(fēng)口、燈罩、金屬制

4、品的清潔保養(yǎng)工作。7、負(fù)責(zé)客用電梯及員工電梯的清潔及保養(yǎng)工作。8、巡視公共區(qū)域，確保公共區(qū)域處于清潔狀態(tài)；并管理好所轄區(qū)域的各種物品及客用易耗品。9、完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作。首要任務(wù)：工作匯報(bào)：審核人審批人采用日期PA工作程序PA主要對(duì)各公共區(qū)域清潔及保養(yǎng)工作，PA一般分為早、中、夜三個(gè)班，每一個(gè)班的工作不同。一、早班：主要負(fù)責(zé)各公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔保養(yǎng)，主要針對(duì)大廳及視聽中心的地面、煙缸、銅牌、樓梯、客用電梯、各類裝飾物的日常清潔：衛(wèi)生間清潔、外圍、員工樓梯、防火通道、更衣室、員工浴室、倒班宿舍的清潔及保養(yǎng)工作。二、中班：負(fù)責(zé)酒店所有公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作，并完成早班所留下的特殊清潔計(jì)

5、劃：完成各公共區(qū)域的玻璃清潔，各會(huì)議室的軟包、高處等的清潔及各個(gè)餐廳的椅子清洗，員工通道、員工樓梯的管道、暖氣、高處的日光燈及其他特殊清潔項(xiàng)目。三、夜班：PA夜班主要負(fù)責(zé)各公共區(qū)域早、中班無法完成的清潔任務(wù)：1、對(duì)各餐廳、會(huì)議室的地毯清洗（定期完成）2、負(fù)責(zé)對(duì)各餐廳、會(huì)議室、各區(qū)域的木制品打蠟（定期完成）3、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議室、餐廳的地毯的吸塵工作4、負(fù)責(zé)各區(qū)域硬地面的清洗工作（包括衛(wèi)生間地面）5、負(fù)責(zé)各區(qū)域大理石拋光工作6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的高空清潔工作7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生間大清潔和外圍地面的清洗工作8、演藝廳地面保養(yǎng)工作PA倉庫管理規(guī)定PA機(jī)器、清潔劑倉庫由PA主管負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。每班次員工之間要進(jìn)行倉庫物品

6、交接工作，每班次必須清潔，整理好物品方可進(jìn)行交接工作。每月交換班時(shí)要對(duì)倉庫物品進(jìn)行全面盤點(diǎn)與檢查，上報(bào)財(cái)務(wù)部。倉庫內(nèi)禁止其他部門的員工進(jìn)入，倉庫鑰匙由PA主管掌管。員工使用機(jī)器、清潔工具、清潔劑時(shí)應(yīng)先通知主管知道，使用物品要在記錄本上登記。員工有責(zé)任保持倉庫內(nèi)各項(xiàng)物品，有秩序的擺放與整潔。如發(fā)現(xiàn)機(jī)器、清潔工具損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，對(duì)于故意損壞機(jī)器設(shè)備，浪費(fèi)清潔劑者，將給予嚴(yán)厲處罰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)丟失或損壞等現(xiàn)象，各區(qū)域員工如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)損失將與該區(qū)域員工共同負(fù)責(zé)。PA工作制度1、接受PA主管的督導(dǎo)，向主管負(fù)責(zé)2、員工應(yīng)絕對(duì)服從上級(jí)指派的任務(wù)，不得拖延，拒絕和終止服務(wù)3、實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，

7、所有請(qǐng)示及運(yùn)作，除特殊情況不得越級(jí)4、上下級(jí)之間要禮貌相待，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛相互協(xié)助5、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得離崗、串崗、遲到早退6、工作時(shí)間內(nèi)不得在工作和服務(wù)場所進(jìn)食、飲水保持良好的工作狀態(tài)。7、盡力協(xié)助新員工，并與其他部門積極配合工作8、上班時(shí)遵守清潔標(biāo)準(zhǔn)，在保證清潔效果及標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)省各種設(shè)備和清潔劑的使用9、認(rèn)真愛護(hù)各種設(shè)備和設(shè)施，做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向主管匯報(bào)10、上班時(shí)接受與保管領(lǐng)來的鑰匙，工作時(shí)所拾到的物品無論價(jià)值多少立即上繳11、知曉安全與防護(hù)措施12、清潔客用區(qū)域，清潔員不得私自挪用和占有物品，違反者一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)13、工作時(shí)間內(nèi)員工不得打私人電話

8、，不準(zhǔn)會(huì)客，不得攜帶任何通訊設(shè)備。14、下班前整理好當(dāng)班的機(jī)器和工具，并與下一班交接工作。PA工作要求1、儀容儀表：員工必須保持著裝整潔，皮鞋要擦亮，布鞋要保持清潔。男員工必須每天刮胡須，頭發(fā)要梳理整齊，長度不宜超過耳部及衣領(lǐng)。女員工須化淡妝，不得留長指甲或染發(fā)。2、員工只許戴一枚結(jié)婚戒指，不得戴耳環(huán)或項(xiàng)鏈等其他飾物。3、員工上崗前不得吃有強(qiáng)烈刺激氣味的食品，男員工不得飲酒。PA工作態(tài)度1、忠誠：忠于公司，終于職守。2、信譽(yù)：以主人公的態(tài)度，微笑的形象，溫馨的服務(wù)，勤懇的工作，為公司爭得榮譽(yù)，為個(gè)人取得榮譽(yù)。3、禮儀：站立服務(wù)，面帶微笑，賓客至上，熱情有理。4、紀(jì)律：嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)，及公司的

9、各項(xiàng)制度。5、效率：提供高效率的服務(wù)，急客人所急，為客人排憂解難。PA工具的使用和保養(yǎng)名稱用途保養(yǎng)工具車工作中放置多種用品用后清潔，每天整理一次。不用時(shí)鎖好。榨水車清洗拖布、地面起蠟、落蠟。用后清潔，每星期車輪上油。玻璃套裝清洗玻璃用后擦凈放在架子上或盒子里掃帚清掃地面垃圾每日清潔簸箕盛放垃圾每日清潔抹布抹塵用后洗凈晾干拖布濕拖地面每日清洗毛刷刷邊角、計(jì)劃清潔使用用后清洗干凈馬桶刷清洗馬桶每日清潔小地鏟粗清地面用后清潔干凈云石刀清潔玻璃表面的膠劑用后清潔干凈地推云石地面推塵每日更換清洗地推套小噴壺輔助工具用后清潔工具籃盛放簡單的清潔工具和清潔劑用后清潔萬向塵推地面推塵每班更換送洗衣房清洗PA員

10、工交接班制度保潔部員工必須完成交接工作方可下班。下一班次的人員未到，不得擅自離崗。交接班的內(nèi)容：本班次未完成，須下一班次完成的事宜。核對(duì)易耗品的庫存數(shù)量、品種以及消耗量。工作情況說明：各部門是否有對(duì)清潔問題提出的特殊要求。各部門是否有對(duì)清潔工具和設(shè)備的借用情況。上級(jí)下達(dá)的通知和要求。在鑰匙領(lǐng)用表上簽名，做好鑰匙交接工作。就工作單上的內(nèi)容進(jìn)行交接和說明。PA的消毒制度PA員工應(yīng)遵守各項(xiàng)衛(wèi)生責(zé)任制度和消毒法規(guī)。嚴(yán)格按照防疫站所規(guī)定的清潔和消毒程序進(jìn)行工作。對(duì)各營業(yè)場所及公共區(qū)域所設(shè)置的毒餌盒位置要予以確定。定期檢查毒餌盒藥品是否缺少，及時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)。保持布草房、杯具庫、操作間的清潔，按規(guī)定正確使用消

11、毒柜。所有待消毒物品應(yīng)分類存放，碼放整齊。各區(qū)域工作人員要保持工作場所清潔，消毒及個(gè)人衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于儀容儀表的規(guī)定，上班穿好工作服方可進(jìn)入工作區(qū)域，每日更換工作服后方可下班。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生分片責(zé)任區(qū)制，各責(zé)任區(qū)發(fā)生衛(wèi)生問題由責(zé)任人直接負(fù)責(zé)。PA開荒期立體清潔計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容工具/清潔劑頂棚所有吊頂及邊角的前期除塵各個(gè)通風(fēng)口除塵墻面各種墻面先期清潔與保養(yǎng)、清潔檢查所有電器開關(guān)和插頭地面地毯的先期拉毛、吸塵、清理死角石才地面先期清洗、清除死角、落蠟玻璃所有玻璃表面清潔、刮邊、除膠漬電梯防火樓梯清除保護(hù)紙。正常清潔，養(yǎng)護(hù)扶手、欄桿地面清潔與保養(yǎng)、放鼠藥燈飾裝飾品清除外包裝、除塵，養(yǎng)護(hù)先期除塵木制品

12、先期除塵，落蠟。公共衛(wèi)生間面盆、馬桶、小便器徹底清潔，除臭墻面地面、下水道清洗、不銹鋼保養(yǎng)消防設(shè)備所有消防設(shè)備記錄，清潔PA員工工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一、上崗前準(zhǔn)備工作；1、準(zhǔn)時(shí)上班、打卡，到部門簽到，自檢儀容儀表。2、班前例會(huì)，接受工作安排，部門培訓(xùn)。3、同上一班次交接，（交班日記、工作內(nèi)容、特殊事項(xiàng)）。4、帶好工具進(jìn)入工作區(qū)域。5、按部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。6、工作結(jié)束填寫工作記錄，接受領(lǐng)班檢查。7、清潔所用過的工具和設(shè)備，填寫交接記錄。8、同上一班次進(jìn)行交接。9、班后會(huì)總結(jié)當(dāng)日工作，尋找工作不足，參加部門培訓(xùn)。10、簽退下班。機(jī)器的使用與維修保養(yǎng)設(shè)備種類附件用途儲(chǔ)存保管干吸機(jī)肩背式塵器直立式吸

13、塵器壓縮吸塵器內(nèi)裝式吸塵器軟管、加長管電源頭、硬軟地板吸咀灰塵吸咀縫隙吸咀裝飾品吸咀塵隔塵袋除掉表面埃和由墻壁、地板天花、軟裝修和家具上掉落的碎屑軟管懸掛在鐵鉤上，硬管放在箱子里，各種吸咀放在箱子里或架子上。用后檢查塵袋每天檢查軟硬管、用后擦拭吸咀、檢查塵隔可以用兩個(gè)吸塵器對(duì)吸。吸塵吸水兩用機(jī)吸塵吸水吸塵/吸水軟管延長管電源頭硬軟地板吸咀塵隔塵袋。從地板或容器里吸出廢液同吸塵器一樣出空、清洗和擦干機(jī)器、清洗軟管和輪子，檢查電源線吸時(shí)用上塵隔。地擦機(jī)轉(zhuǎn)刷式水箱刷盤針盤地毯清洗硬地面清洗硬地面起蠟用后將刷盤卸掉放在架子上。電源線擦凈盤好。拋光機(jī)高速上蠟拋光適用于各種地面用后將墊卸掉擦凈電源線強(qiáng)力吹

14、風(fēng)機(jī)用于清洗地毯或硬地面時(shí)加速清潔工具與設(shè)備的保養(yǎng)制度1、PA員工在使用工具和設(shè)備前必須對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)檢查。2、嚴(yán)格按照使用程序進(jìn)行操作，不可違章操作。3、在使用過程中，發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用，及時(shí)上報(bào)。4、員工每日工作完畢，必須將所用設(shè)備和工具清潔干凈，入庫，并做好記錄。5、PA主管每月聯(lián)系供貨商，對(duì)機(jī)器做定期保養(yǎng)工作。6、未經(jīng)許可，不可將機(jī)器設(shè)備借與其它部門使用，特殊情況上報(bào)主管，由主管統(tǒng)一安排。特殊的清潔方法污漬清除方法血液洗過后浸入冷鹽水中，直至松散，在于溫清潔劑中清洗或用染料脫色劑冷水稀釋50倍的溶液清潔?？谙闾怯帽?zhèn)硬，用鈍刀刮掉?；蛴每谙闾乔宄齽┤コ?。咖啡奶油干洗劑液體，冷水，或者用

15、一茶勺羊毛清潔劑一茶勺白醋及一升溫水兌成的溶液。油脂在污漬上放吸水紙或打包紙，用熨斗燙。然后用清潔劑清洗。墨水如才染上，要立即用吸水紙吸干，再用牛奶和鹽及滾水洗過。或用干洗劑液體。唇膏干洗劑液體，或用冷水加甘油或凡士林清洗?；蛴靡徊枭装状滓徊枭捉?jīng)認(rèn)可的羊毛洗滌劑及一升溫水兌成的溶液清洗。指甲油用丙酮或除甲油清洗。油漆要盡快處理，先用甘油軟化，再用松節(jié)油擦洗。汗?jié)n在洗前用弱醋或氨水擦洗，或用酒精擦洗。水跡用溫水擦，在用軟毛巾擦干燒焦20%的過氧化氫冷水稀釋10倍，此溶液不能用于深色地毯或用溫肥皂水加硼砂擦。顏色筆用干洗劑溶液擦啤酒巧克力水果汁茶水一茶勺經(jīng)認(rèn)可的羊毛洗滌劑，一茶勺白醋和一升溫水兌成

16、的溶液?；蚋上磩┮后w。嬰兒和動(dòng)物尿液、黃油嘔吐物油膩食物徹底吸去贓物，用沾上清潔劑的海綿吸干液體，再用沾上清水的海綿擦拭再吸干，反復(fù)進(jìn)行。紅酒吸干性粉劑，干凈的溫水，染料脫色劑冷水稀釋50倍。蠟燭將落在地毯上的蠟燭斑點(diǎn)徹底刮去，蓋上宣紙，用熨斗熨燙。注意事項(xiàng)：1、要想取得最佳的清潔效果，最重要的一點(diǎn)是立即去除沾在物體表面上的污漬，如果污漬殘留時(shí)間過長，則難于去除。2、隨意的去除地毯上的污漬，會(huì)使污漬永遠(yuǎn)的停留在地毯上，變成頑漬，或使地毯絨頭變形失去光澤或褪色。石才地面護(hù)理系列一、快速起蠟水：屬于堿性，能徹底清除地板上的舊蠟，頑漬，適用于各種膠地板、低皮石、水磨石、大理石及花崗巖表面，配比方法1

17、：2、1：6、1：8如果配比濃度少就1：4，含強(qiáng)堿及溶劑。二、特級(jí)耐久面蠟：含獨(dú)特配方，能配合各種地坪保養(yǎng)系統(tǒng)，令地坪呈現(xiàn)出持久奪目的光亮，使用便捷，易于維護(hù)，為高交通流量，低頻率保養(yǎng)的地坪而設(shè)計(jì)的維護(hù)系統(tǒng)，適用于各種硬地面。三、特強(qiáng)封地劑：含有獨(dú)特配方，粘附力強(qiáng)，可牢牢地附在石才表面還能填補(bǔ)不平或多孔的表面，集中光線的反射角度，從而增加蠟表面的光亮度。適用于各種石才地面。四、地坪保養(yǎng)蠟：含有獨(dú)特配方，只須在地板噴少許，配合拋光機(jī)，便可同時(shí)發(fā)揮清潔地板、補(bǔ)蠟等工作，可使地板恢復(fù)光亮，延長地板使用壽命，使地面達(dá)到極強(qiáng)的光亮度。PA清潔程序一、地板干拖：將干凈并噴上靜電劑的塵拖套在拖架上。塵拖平放

18、在地，直線推行不可離地。工作后要用吸塵器吸凈拖頭，以備下次再用。塵拖頭用臟后，要送交清洗。推塵次數(shù)視污染程度和客人流量而定，原則是地面無塵跡。二、地面清潔：打掃與干拖交替進(jìn)行。把墻角、邊、樓梯級(jí)，花缸底清掃干凈。保持本班內(nèi)地面清潔無雜物。三、家具清潔：用濕毛巾抹樓梯扶手，硬木家具、花架和大理石臺(tái)面的灰塵，家具打蠟，把家具蠟噴灑在家具上，用干毛巾抹拭、拋光，也可以邊噴邊抹。擦拭臺(tái)面、花槽、花缸、臺(tái)燈座和裝飾板條。四、煙具清潔把煙筒里的煙頭、雜物清進(jìn)清潔桶里，用廢紙抹干口痰和水，清洗煙筒。清理休息處的煙灰碟，每個(gè)煙碟不得存放三個(gè)煙頭。五、電梯清潔與保養(yǎng)：打開控制箱固定電梯。吸干凈電梯乘客箱和門軌的

19、塵沙。洗刮玻璃鏡。濕布抹天花和電梯門以及壁畫。木制和石制墻身要打蠟。按動(dòng)電鈕關(guān)上電梯門。用不銹鋼清潔劑和無毛絨的抹布擦電梯按鈕板、樓層顯示板和電梯門。打開電梯門。用濕布抹地板和門軌。電梯地板干后要打蠟，如果鋪塵沙毯就要用吸塵器吸塵。把控制鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱。六、地墊清潔程序：1、室內(nèi)：視客流量增減吸塵次數(shù)。2、室外：揭開地墊，用掃把清除塵沙粒，把地墊放回原處，每周用水槍沖洗地墊，晾干防好。七、硬地面清洗程序：1、單速地擦機(jī)的操作規(guī)程：（1）、檢查水箱，加足清水和配好的清潔劑。（2）、把機(jī)器推到工作現(xiàn)場，接通電源。（3）、啟動(dòng)地擦機(jī)電源開關(guān)進(jìn)行洗地，慢速進(jìn)行洗地速度不宜過快，要洗凈地面。（4

20、）、用吸水機(jī)吸干。八、地面起蠟程序：先將地面用塵推推凈灰塵。設(shè)置警示牌。將裝入配備好起蠟水的榨水車推到工作地點(diǎn)。用起蠟專用拖布沾上起蠟水對(duì)地面進(jìn)行擦拭。反應(yīng)15分鐘用地擦機(jī)配合起蠟墊進(jìn)行起蠟。用吸水機(jī)將蠟液吸干，過清水進(jìn)行酸堿中和。用吹風(fēng)機(jī)將地面吹干。九、地面打蠟程序：將蠟液倒入榨水車，推到工作地點(diǎn)。因蠟液不能重復(fù)使用，所以每次盡量少倒。設(shè)置警示牌劃定區(qū)域，將蠟拖沾上蠟液對(duì)地面進(jìn)行上蠟，先打好格式，避免墻角線沾上蠟液。按八字上蠟法進(jìn)行上蠟，每行注意重疊。用吹風(fēng)機(jī)吹干。再進(jìn)行第二次上蠟，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。上蠟時(shí)要均勻，上蠟24小時(shí)后進(jìn)行拋光。十、拋光程序：將拋光機(jī)推至工作地點(diǎn)。檢查機(jī)器地電源及相關(guān)配

21、件，手扶機(jī)器把手用力按動(dòng)機(jī)體，使機(jī)體頭部向上傾斜，上好拋光墊。放平機(jī)體，將控制盤手柄撥向上方，使轉(zhuǎn)盤和拋光墊緊貼地面。啟動(dòng)電源開關(guān)，即可進(jìn)行地面拋光。拋光時(shí)速度不宜過快。行與行之間要重疊，以免漏掉。十一、地毯地毯清洗程序：將地擦機(jī)裝好刷盤推到工作地點(diǎn)。將配比好的地毯液連同清水倒入水箱。接通電源，由左至右對(duì)地毯進(jìn)行刷洗。上行與下行之間互疊約十公分。用吸水機(jī)吸干后，再過清水吸干。鋪好布單，待地毯干后再徹底吸塵。十二、玻璃幕墻清潔：配好玻璃清潔劑的榨水車推到工作地點(diǎn)。先用鏟刀將污跡鏟除干凈。玻璃墻第部鋪好布單。把用毛頭沾水從玻璃頂端上下垂直洗抹。有污跡的地方要重復(fù)幾便。清潔設(shè)備的使用和保養(yǎng)吸塵器：原

22、理：利用電機(jī)流動(dòng)造成真空，使空氣形成對(duì)流，進(jìn)行吸塵。配件：電機(jī)、塵隔、塵袋、蛇皮軟管、不銹鋼加長管（伸縮性）、不銹鋼彎頭、大區(qū)域吸塵扒頭、裝飾品吸扒、縫隙吸嘴、小毛刷。使用方法：裝好塵袋，檢查電源插頭。接通電源進(jìn)行工作。保養(yǎng)：用后，倒凈塵袋，將各種配件卸開進(jìn)行擦拭，塵隔和塵袋用另一個(gè)吸塵器進(jìn)行對(duì)吸，將機(jī)體內(nèi)擦拭干凈后，裝好配件。盤好電源線放回指定地點(diǎn)。注意：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。注意不能使用釣魚式和牽牛式。吸塵吸水兩用機(jī)：原理：和吸塵器一樣。配件：2個(gè)電機(jī)、2個(gè)軟管、不銹鋼加長管（歪把）吸水扒頭、2個(gè)塑料接管、吸水毛刷。使用方法：吸水時(shí)去掉塵隔。其他同吸塵器一樣操作。電機(jī)里有浮球，機(jī)體水位達(dá)到規(guī)定

23、高度回發(fā)生轟鳴，要立即停止，及時(shí)倒掉污水在進(jìn)行操作。保養(yǎng)：同吸塵器單速地擦機(jī)：功能：地毯清洗、硬地面清洗。結(jié)構(gòu)：主電機(jī)帶動(dòng)主導(dǎo)軸，順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，保險(xiǎn)開關(guān)接通電源扳手。配件：針盤、刷盤、地毯刷、各種拋光墊、電源線、插頭、水箱。使用方法：將配好的清洗液倒入水箱，接通電源，調(diào)整角度，按照操作程序進(jìn)行清洗工作。注意：1、用前檢查好插頭和開關(guān)，以及水箱。2、使用后一定要把盤卸下，以防變形。3、針盤在上的時(shí)候，一定要和各種刷平均以防機(jī)器震動(dòng)。4、機(jī)器用完要擦拭干凈。拋光機(jī)：配件：針盤、電源線。使用方法：檢查好電源線，將機(jī)器推到工作地點(diǎn)，進(jìn)行操作。操作機(jī)器速度不宜過快。注意：地面拋光之前要用地推將地面徹底推塵

24、，防止沙礫進(jìn)入拋光墊。用玻璃刮刀與墻面保持一定角度，一洗一刮交替進(jìn)行。在接近地面處水刷和刮刀要橫向進(jìn)行。最后用干毛巾抹去留下的水跡。藥劑配比消毒制度PA員工要嚴(yán)格按照防疫部門所規(guī)定的消毒程序進(jìn)行消毒1、杯具的藥劑消毒要按照藥劑配比規(guī)定進(jìn)行。優(yōu)氯凈配比1：80的溶液，浸泡洗凈的杯具30分鐘，再用清水沖凈。2、高溫消毒：將洗凈的杯具放入消毒柜中，30分鐘后取出。3、衛(wèi)生間及包間專巾專用，每天必須進(jìn)行消毒。4、家具消毒：將消毒巾噴上消毒藥劑，84消毒液1：500進(jìn)行擦拭后，關(guān)閉房門，30分鐘后打開通風(fēng)。5、將84消毒液按1：500的比例稀釋，放入噴壺，向房間和衛(wèi)生間均勻噴灑，禁閉房門，30分鐘后進(jìn)行

25、通風(fēng)。6、布巾消毒：布巾洗好后放入稀釋好的消毒液中，浸泡30分鐘后取出擰凈。威氯士1：2007、各包間的紫外線消毒燈每星期開啟一次，走廊的毒餌盒每半月投藥一次。軟地面的清潔與保養(yǎng)軟地面覆蓋物易于污染或受損，所以要長定期照管，才可以避免提前更新。管理軟地面覆蓋物有四個(gè)做法：A：防止污染或損壞B：每日管理C：定期管理D：盡快除污使地毯不受污染和損害的保護(hù)方法：污染或損壞原因保護(hù)方法。塵埃定期用吸塵器清潔。污物要把塵埃在與水或油脂接觸前清走。使用抗污處理。沙礫門口放吸塵墊。定期吸塵。門口外設(shè)覆蓋區(qū)。污染使用抗污染處理。定期檢查地毯上是否有污染。為員工準(zhǔn)備好合理的除污工具。濺灑用吸收力強(qiáng)的布盡快除掉，

26、然后立即處理，不留痕跡。（留下濺灑會(huì)使膠背襯地毯受損）香煙燒痕準(zhǔn)備充足的煙灰碟，垃圾桶，要經(jīng)常清理。要做阻燃處理家具壓痕經(jīng)常移動(dòng)家具在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊。清潔劑仍有殘留要給予員工足夠的地毯技術(shù)的培訓(xùn)。生蟲定期吸塵。施以防蟲處理。每日管理：員工要使用吸塵設(shè)備或清掃工具對(duì)地毯進(jìn)行每日清潔，并且發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。設(shè)備：吸塵器或清掃工具定期管理：是指徹底清潔，清潔的密度要看地毯所受的踩踏程度、軟地毯的所在的區(qū)域，合理的為地毯準(zhǔn)備徹底清潔程序，做好清潔記錄。同時(shí)要征求其他部門的意見，因?yàn)榍逑吹靥嚎赡芤忾]某些區(qū)域。如出現(xiàn)系列情況應(yīng)對(duì)地毯徹底清洗：失色、污染、倒伏、強(qiáng)烈的味道或霉味。盡快除污：如果發(fā)

27、現(xiàn)濺灑要立即除掉，如果員工認(rèn)識(shí)到每日清潔時(shí)就應(yīng)除去污漬，就會(huì)把污漬控制在最低程度，污漬存留時(shí)間越長就會(huì)變的越永久，也就越難除掉，花費(fèi)越多。以下各點(diǎn)是為除污漬用的：室內(nèi)通風(fēng)要良好，因?yàn)榈靥罕惹鍧嵓徔椘犯菀妆Ａ羧軇馕丁Ｈ绻锌赡芟辱b定污漬和線頭纖維，再試驗(yàn)去污劑，就不會(huì)損害地毯。注意去污劑對(duì)特殊處理有損害。用吸水紙吸去液體用鈍刀刮起半固體污漬，或者用刷子刷松污漬。對(duì)污痕和水溶污漬一般在清洗時(shí)洗掉，要注意稀釋除污劑。在徹底清洗地毯時(shí)要嚴(yán)格遵守規(guī)定否則會(huì)出現(xiàn)斑痕。用一塊毛巾浸入溶液，輕輕擦拭污漬從周邊開始向中心操作。去污后要用清水洗凈用布將清洗處遮住，防止再污染。除污程序：先將污漬處用布擦松，噴灑

28、除漬劑，反應(yīng)15分鐘后由內(nèi)到外環(huán)行擦拭，直至污漬去除干凈。清洗程序：先將地毯徹底吸塵，除漬。然后將配比好的地毯清洗液倒入地擦機(jī)內(nèi)箱，啟動(dòng)機(jī)器，對(duì)地毯進(jìn)行刷洗。再用吸水機(jī)吸干，然后用清水過洗，用吸水機(jī)吸干，用布單遮蓋好。待地毯完全干透后進(jìn)行徹底吸塵。保養(yǎng)方法：每日正常進(jìn)行吸塵。發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理衛(wèi)生間清掃程序一、標(biāo)準(zhǔn)：1、抹布專巾專用，不可混用。禁用棉織品當(dāng)抹布。2、使用規(guī)定的清潔劑。二、程序：1、開燈，將清潔桶置于衛(wèi)生間中央。2、掀起馬桶蓋，輕放水擎，待水抽完后，噴清潔劑。3、撤走用過的棉織品，放入工作車上的棉織品袋內(nèi)，撤出垃圾，放進(jìn)工作車上的大垃圾袋內(nèi)。4、清潔垃圾桶、煙缸、皂碟，衛(wèi)生間清掃完

29、后放回規(guī)定位置。5、在百潔布上倒點(diǎn)清潔劑擦洗云石臺(tái)、面盆及水龍頭等金屬器件，沖洗、抹干、擦亮。6、用馬桶刷刷洗馬桶內(nèi)壁，沖洗干凈，用抹布將馬桶外壁及蓋板抹干抹凈。7、清洗的同時(shí)，注意逐項(xiàng)檢查設(shè)備是否完好。若有損壞，立即記錄，報(bào)主管開維修單維修。8、抹布將云石臺(tái)四周瓷壁抹干抹凈，用半濕抹布擦拭鏡面，再用干抹布擦凈擦亮。9、補(bǔ)充衛(wèi)生間各種日耗品，按規(guī)定擺放整齊。10、用抹布從里到外，沿墻角平行擦凈衛(wèi)生間地面。11、檢查是否有遺漏，撤走清潔用具，關(guān)燈將門半掩公共衛(wèi)生間的巡視清潔制度衛(wèi)生間清潔員要求巡視要勤，清潔要凈，補(bǔ)充物品要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告（如工程問題、異常客人等）。攜帶工具齊全，（清潔桶、

30、馬桶刷、塵布、凈布、臺(tái)布、空氣清新劑、拖把、手套、水勺）；進(jìn)入衛(wèi)生間先收垃圾，更換臟的及破損的垃圾袋；清潔馬桶及隔檔，使用潔廁劑或全能清潔劑消毒馬桶，做到一客一消毒；清潔小便池，使用潔廁劑或全能清潔劑進(jìn)行消毒；清潔鏡面、臺(tái)面、地面等避免使用含腐蝕性的清潔劑，避免對(duì)物品造成損傷，對(duì)不銹鋼物品進(jìn)行拋光，使其光亮如新，清潔后的衛(wèi)生間地面不能有毛發(fā)和雜物；噴空氣清新劑，檢查所有設(shè)施、設(shè)備的完好情況，如有損壞，丟失立即報(bào)告主管；工作完畢后到工作間交還工具，所交還工具應(yīng)是干凈完好的，垃圾倒掉，塵布交還主管。PA殺蟲計(jì)劃每周一對(duì)大廳各公共區(qū)域殺蟲一次，每周循環(huán)一次，由PA白班完成。殺蟲試劑：滅鼠藥、滅蟑藥及

31、殺蟲劑；衛(wèi)生間殺蟲地點(diǎn)：衛(wèi)生間墻角四周；云石臺(tái)下部；暖氣罩內(nèi)；馬桶水箱背后；馬桶底座四周；垃圾桶下面；衛(wèi)生間上方墻角。大廳殺蟲地點(diǎn)：大廳四周墻角噴灑一遍；沙發(fā)背后及沙發(fā)背面；滅火器后面；大廳過廳四周；植物盆內(nèi)及下方。防火樓梯及走廊殺蟲地點(diǎn)：每層防火樓梯的下面，防火門的后面；走廊地毯縫里。木制家具和皮革家具的清潔與保養(yǎng)每天用干抹布或濕抹布清潔物體表面。檢查各處包括桌椅下面是否有污漬。用裝有附件或縫隙扁嘴的吸塵器，從有裝飾的家具柜內(nèi)、抽斗中吸塵。偶而可用少許清潔劑溶液和軟刷、抹布清洗。擦合適的拋光劑，要涂好，因?yàn)闅堄辔飼?huì)引塵，積塵。如有清洗工作，要在洗前對(duì)裝飾物做色彩牢固實(shí)驗(yàn)，或參考家具結(jié)構(gòu)的記錄

32、。洗后放回抽斗。如家具既有裝飾又有硬表面，應(yīng)先清洗裝飾后洗硬表面。除每日的正常清潔外，定期清洗非常重要，因?yàn)橹挥斜ｐB(yǎng)好的家具，才會(huì)延長其使用壽命。PA衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)大廳外：30米以內(nèi)無垃圾。路面無碎渣土、枯草落葉。窗戶清潔。建筑物上無塵垢堆積。二、入口處：無怪味。地面清潔。窗戶干凈無水漬、手漬。地毯、地墊無塵沙。天花和墻壁無蛛網(wǎng)。保證毒餌盒藥品充足。三、硬地面：每天用地推推塵。每星期對(duì)地面拋光。定期打蠟保養(yǎng)。四、軟地面：每天至少用吸塵器吸塵一次。地毯表面無灰塵、污漬。五、公共通道、大堂、電梯間、等候區(qū)：每天至少用吸塵器吸塵一次。每周對(duì)易污染的地方重點(diǎn)清洗。非地毯區(qū)域每天濕拖或干拖。每月對(duì)臟的區(qū)域

33、進(jìn)行清洗。清洗地毯和地面時(shí)要放置安全標(biāo)志。裝飾物和家具無灰塵。窗簾、掛飾每周吸塵。窗戶玻璃每天擦洗。燈和燈罩每天清潔。花卉定期澆水，保持花葉、花盆干凈。天花和墻面每月清潔。隨時(shí)傾倒立式煙筒，保持石米干凈。隨時(shí)清潔煙缸，不能存放三個(gè)煙頭。六、洗手間：（專人管理）小便池和馬桶每班至循環(huán)檢查清洗、要求無異味、無尿漬、污漬。垃圾桶隨時(shí)傾倒，無垃圾。每日打掃隔間表面，保持清潔無污漬。面臺(tái)、鏡面無水漬。皂液、廁紙常檢查，如有缺少，隨時(shí)補(bǔ)充。隨時(shí)噴灑空氣清新劑，保持空氣清新無臭味。地面干凈、無水漬毛發(fā)。烘手機(jī)工作正常，無水跡、污跡。公共區(qū)域衛(wèi)生清潔制度一、外圍，樓梯、電梯應(yīng)保持1520分鐘巡視一次標(biāo)準(zhǔn)：1、

34、外圍：無垃圾、無污水、無雜物。20分鐘巡視一次。2、樓梯：無垃圾、水跡，扶手干凈光亮。3、電梯：無手印、水跡，地面無垃圾，地毯干凈，鏡面干凈明亮。二、大廳：1、對(duì)大廳的抹塵次數(shù)每天應(yīng)最低保持2次，重點(diǎn)區(qū)域要反復(fù)抹塵。2、地面根據(jù)客流量而定，一般保持15分鐘推地一次，客流量大隨時(shí)推塵。三、通道：1、通道裝飾每天抹塵至少2次，鏡面和裝飾物每天抹塵。2、地面15分鐘推塵一次，客流量大，增加推塵次數(shù)保持地面清潔。四、煙缸：1、等候區(qū)煙缸內(nèi)不能超過3個(gè)煙頭，隨時(shí)清潔。2、立式煙缸保持石米干凈，不得超過三個(gè)煙頭。缸體保持光亮。晶面處理一、什么是晶面處理A、如細(xì)菌及污垢水分滋生于云石表面的毛孔內(nèi)，日積月累，

35、侵蝕云石原有成分，使其腐化和擴(kuò)散，破壞石灰層；同時(shí)，如云石表面未受特殊保護(hù)，受堅(jiān)硬鞋底及沙礫等硬物的長時(shí)間磨擦容易刮傷石質(zhì)表面，而一般清潔劑只能除去云石表面的污垢，而石質(zhì)毛孔內(nèi)的細(xì)菌和污垢仍不能除去，若用酸性去污劑處理則只會(huì)弄巧成拙，使云石表層因酸性濃度過高受到腐蝕，失去原來的光澤，縮短云石正常壽命。晶面處理是通過機(jī)械的摩擦將化學(xué)藥品加熱濃縮并壓縮成結(jié)晶膜鋪在地面上的一種過程。它可在地面上形成一層清澈透明的無色薄膜，這一過程可以除去那些毛孔內(nèi)的細(xì)菌，并使地面在最后一層涂飾后變的更平滑，光亮照人，同時(shí)保護(hù)地面，不受細(xì)菌或污垢的侵蝕，也不易被鞋底石粒損壞。B、適用范圍晶面處理可用于大理石（云石）、

36、水磨地面。但它不適用于有花痕、凹凸不平及過于殘舊及被碾壓的地面，對(duì)于這一類有問題的地面須在晶面處理前用特殊的鋼石墊進(jìn)行研磨或砂磨俗稱翻新。C、晶面處理的預(yù)備工作1、所有的鋁制品、不銹鋼制品、金屬制品、家具或墻角，要先用膠紙封好。2、生銹的拋光棉墊不得使用。3、當(dāng)化學(xué)藥品不慎滴到地面上（并非用于做晶面時(shí)）須迅速抹干。4、無須采用高速拋光機(jī)拋光。5、拋光鋼棉墊使用后須放在塑料袋內(nèi)，以防生銹。D、機(jī)器、設(shè)備和藥劑1、晶面處理機(jī)WP功率為1500W重64Kg工作寬度為425MM，全套機(jī)器包括帶動(dòng)盤和兩個(gè)裝有1公斤的藥水分配器，400MM拋光鋼棉墊，2、藥劑：1）、K1用于保護(hù)被意外腐蝕的晶面和黑色地面

37、的保護(hù)劑（6公斤裝）1公升大約可用在120平方米的面積上。2）、K2晶面處理液（6公斤裝）用于保護(hù)淡色大理石塊，水磨石地正常使用，1公斤大約可用在60平米的面積上。3）K2F晶面處理劑用于多孔的和污損的地面（6公斤裝）一般地面較舊且很臟或未徹底清掃，1公斤大約可用在60平米的面積上。4)、K3加光劑用極硬的蠟和樹脂混合物研制成液（7公斤）1公斤可處理完成約120平方米的面積。5）、彩鈾油灰蠟，用于堅(jiān)硬面，清潔角落和不易接觸面補(bǔ)亮（1.7公斤裝）6）、通常大理石（云石）及水磨石用K2、K3兩種藥劑即可。D、晶面處理過程：1、地面必須用晶面處理在加硬前徹底清潔干凈或在清掃后進(jìn)行。2、選擇一種較重型

38、的晶面處理機(jī)，一般刷地機(jī)的重量不足，是不適合這項(xiàng)工作的，同樣一種很重的擦地機(jī)的馬達(dá)長時(shí)間的連續(xù)使用會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)燒壞。機(jī)器的重量、功率和速度，以及藥劑的適度配合，對(duì)于取得最佳效果是很關(guān)鍵的。3、在做晶面處理時(shí)，須防止灰塵沙礫進(jìn)入工作場地。4、藥品在使用是須搖勻。5、把K2晶面處理劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼絲墊將之涂開均勻，一直如此直到干透為止重復(fù)這遍過程直到看見光亮透明。鋼絲墊必須每隔一段時(shí)間除一次塵。6、把K3加光劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼絲墊將之涂開，涂勻，直到地面光亮。7、再把晶面處理劑K2再次噴到地面上，在用機(jī)器涂開，涂勻，直到地面的光亮度感到滿意為止。E、處理后的地面保養(yǎng)1、地面每天可用稀釋的K1藥劑拖地，稀釋比例為1：150。2、一旦需要，將K2及K3藥劑補(bǔ)充在處理的地面上，按第一