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文檔簡介

1、具備較強的時間觀念拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識,也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些 到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現(xiàn)在約定好的地點。而遲到則是 失禮的表現(xiàn),不但是對被拜訪者的不敬,也是對工作不負責任的表現(xiàn),被拜訪者會對你產(chǎn)生 看法。值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。 通知時一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請對方原諒,必要時還需約定下次拜訪的日期、 時間。先通報后進入到達約會地點后,如果沒有直接見到被拜訪對象,拜訪者不得擅自闖入,必須經(jīng)過通報后再 進入。一般情況下,前往大型企業(yè)拜訪,首先要向負責接待人員交代自己的

2、基本情況,待對 方安排好以后,再與被拜訪者見面。當然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一 賓館,如果拜訪者已經(jīng)抵達賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應該由賓館前臺接待 打電話通知被拜訪者,經(jīng)同意以后再進入。舉止大方,溫文爾雅見面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?,簡單?做自我介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了,主動 問好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調(diào)一點,如果對方是長者、 高職或女性,自己絕對不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對他人的不敬。 見面禮行過以后,在主人的引導之下

3、,進入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的 座位上。開門見山,切忌啰嗦談話切忌啰嗦,簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。因為,被拜訪者可能有很多重要的 工作等待處理,沒有很多時間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄后直接 進入正題。當對方發(fā)表自己自己的意見時,打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽,將不清楚的 問題記錄下來,待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一 定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。把握拜訪時間在商務拜訪過程中,時間為第一要素,拜訪時間不宜拖得太長,否則會影響對方其他工作的 安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設

4、定了拜訪時間,則必須把握好已規(guī)定的時間,如果沒有對時 間問題做具體要求,那么就要在最短的時間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜 訪者處理其他事務。拜訪結(jié)束拜訪結(jié)束時,如果談話時間已過長。起身告辭時,要向主人表術(shù)打擾”歉意。出門后,回身 主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式,也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀 要領,將有助于你的商務工作順利進行。Q隨著手機的日益普及,無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機,已經(jīng)成為禮儀 的最大威脅之一,手機禮儀越來越受到關注。在國外,如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了 向

5、顧客提供“手機禮節(jié)”宣傳冊的方式,宣傳手機禮儀。公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機。在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是把手機關掉,起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。 這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,并不能 反映你“業(yè)務忙”,反而顯示出你缺少修養(yǎng)。因為在會場或會談的短短時間里,你不和別人 聯(lián)系天也不會塌下來!在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話,或許采 用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。在餐桌上,關掉手機或是把手機調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時候, 被一陣煩人的鈴聲打斷。無

6、論業(yè)務多忙,為了自己和其他乘客的安全,在飛機上都不要使用手機。使用手機,特別是在公共場合,應該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說 話,以贏取路人的眼球。在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。無論如何,都不 要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里(這種位置最正規(guī))。二是上衣的內(nèi)袋 里。有時候,可以將手機暫放腰帶上,或是開會的時候交給秘書、會務人員代管,也可以放 在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌上。手機短信的越來越廣泛地使用,使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震 動狀態(tài)或是關機的場合,

7、如果短信的聲音此起彼伏,那么和直接接、打手機又有什么區(qū)別? 所以,在會議中、和別人洽談的時候既使用手機接收短信,也要設定成震動狀態(tài),不要在別 人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機短信,能說明你對別人的尊 重嗎?在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信,意味著 你贊同至少不否認短信的內(nèi)容,也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康 的短,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應該轉(zhuǎn)發(fā)。要守時守約講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應 聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側(cè)身隱立于右門框

8、一側(cè),待門開時再向前邁半 步,與主人相對。主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。 主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過 并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的 尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家 里,也不要過于隨便。跟主人談話,語言要客氣。談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身 主動伸手與主人握別,說:“請留步”。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再 見”。會上往往一個細微的動作就會決定乾坤

9、?!敝貞c市大中專畢業(yè)生就業(yè)指導服務中心專家昨日 提醒畢業(yè)生參加雙選會的幾條注意事項,提防面試中的非語言陷阱。握手:這是你與面試官的初次見面。如果他(她)向你伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕 乎乎的手,那么這不是一個好的開端。你握起手來應該堅實有力,但不要太使勁,你的手應 當是干暖的。你的姿勢:沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不堪,你應該做到站如松、坐如鐘。眼睛交流:用眼睛看著面試官,不要瞪視,因為那樣顯得太有進攻性。面試官說話的時 候,偶爾地冷眼瞥他(她)的手。如果你在說話的時候總是不停地環(huán)視房間,你會顯得缺乏自 信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。你的手:說話時做些手勢是很自然的,但太專注于手勢可能會分散人的注意力。另外, 避免說話時觸摸你的嘴。不要坐立不安:在招聘現(xiàn)場撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地,或不由自主地觸摸身體某部分 就糟糕了。面試常見的15個問題不同職位對應聘者素質(zhì)要求的重點不同,因此考官在面試時所提的問題也不盡相同。重 慶市大中專畢業(yè)生就業(yè)指導服務中心為畢業(yè)生列出了面試中常見的15個問題,同學們可以 試著回答一下,看你是否準備好了。1、請介紹一下你和你的家庭。2、你有什么優(yōu)缺點?3、你有什么特長和愛好?4、你對自己的學習成績是否滿意?5、你如何評價你的大學生活?6、你擔任過何種社會工作,組織參加過何種社會實踐和社會活動?7、你懂何種外語?熟練程度如何?8、你為什么要應聘這個

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