2022年火車乘務(wù)員工作總結(jié)

1、2022年火車乘務(wù)員工作總結(jié)時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，201_年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一 程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美妙的 回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持 和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交 運(yùn)人的豁達(dá)和真誠(chéng)。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎 是剪票清掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，一年的 工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈 去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。 在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和 指導(dǎo)下， 通過自身的不懈努力， 各方面均獲得了一定的進(jìn)步，

2、 但也有很多缺乏之處。 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)乘務(wù)工作有了較深 刻的認(rèn)識(shí)和理解。記得第一次上車為旅客效勞時(shí)，所有的一 切對(duì)于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切 進(jìn)步獲得的前提和根底。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘 務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和 師傅對(duì)我的悉心教誨。如今我對(duì)乘務(wù)工作有了較為深入的認(rèn) 識(shí)和理解， 也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。 我們的乘務(wù)工作， 她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供 舒適而又平安的效勞，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè) 文化精神，讓旅客能有一個(gè)滿意、舒心的旅途。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職

3、能，工作才能得到了一定的進(jìn)步.根 據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：1、 負(fù)責(zé)對(duì)旅客的效勞。2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要 求。3、協(xié)助司機(jī)師傅對(duì)車上旅客的平安負(fù)責(zé)。通過完成上 述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語(yǔ)言 表達(dá)才能、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間互相協(xié)作的 精神?！拔覟槿巳?，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相 效勞”，從這個(gè)角度去理解效勞會(huì)讓更多的人明白：“我在為 別人效勞的同時(shí)，別人也在為我效勞，我在努力讓別人開心 的同時(shí)， 別人也會(huì)盡力讓我滿意”， 這將是多么美妙的良性循 環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)歷的不斷積累，我將在今后工作中 不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù) 員。201_年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，克制缺乏?！皩W(xué)而不思那么罔， 思而不學(xué)那么怠。 ”時(shí)代的開展瞬息萬(wàn)變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng) 用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去.“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘務(wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們 的教誨，從而使自己的業(yè)務(wù)程度和工作技能都得到進(jìn)步。不 斷鍛