2022年企業(yè)規(guī)范化管理培訓(xùn)課程

1、企業(yè)規(guī)范化管理企業(yè)老板的困惑累、忙盲煩、愁思考題 我們企業(yè)的老板都非常忙， 為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 主要是沒有企業(yè)運行規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策。企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。 企業(yè)失敗的根本原因 沒有規(guī)范化的管理 ？4大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序企業(yè)管理存在的問題規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理的問題（1/6）“摸著石頭過河”:企業(yè)目標(biāo)不清晰沒有戰(zhàn)略規(guī)劃走到那是那；贏了是賺的、輸了是交學(xué)費！企業(yè)管理的問題（2/6）“人治”與“法制”：崗位職責(zé)不清，有過互推，有功相爭；管理方式簡單，

2、獎不能激勵人，罰不能禁止人；行政控制無力，有禁難止；上有政策、下有對策。企業(yè)管理的問題（3/6）“八仙過?！保翰块T、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調(diào)，小團(tuán)體利益損害整體利益；企業(yè)管理的問題（4/6）以“我”為本：老總文化絕對權(quán)威；決策不講程序，僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)個人拍腦袋；組織層次多，官僚主義嚴(yán)重；用人拉幫結(jié)派，任人唯親，依個人好惡取人！我就是制度企業(yè)管理的問題（5/6）無章可依、有章不循：制定制度的隨意性；執(zhí)行制度的等級性；獎懲制度的不公性。企業(yè)管理的問題（6/6）四無企業(yè)：無明確工作目標(biāo)；無明確工作程序；無明確工作標(biāo)準(zhǔn)；無明確工作計劃。我們怎么辦規(guī)范化管理大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)

3、范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理含義：規(guī)范化管理強調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人 的價值，是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理的本質(zhì)要求企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點在于為企業(yè)構(gòu)建一個具有自我免疫、自動修復(fù)的機能。規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)化管理更多地是強調(diào)把為達(dá)成組織目標(biāo)的行為過程以具體的標(biāo)準(zhǔn)加以界定，并用所界定的行為過程標(biāo)準(zhǔn)來約束管理者和被管理者雙方的行為，其內(nèi)涵接近制

4、度化管理。規(guī)范化管理除了強調(diào)要貫徹體現(xiàn)一套完整的價值觀念體系，使所制定的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)不再是孤立的只零破碎的制度規(guī)范之外，重點強調(diào)的是，對管理行為和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一必須建立在科學(xué)的人性理論基礎(chǔ)上，要求在一個完整的體系上，來實施被管理者具有一定價值選擇自由的管理。它不是簡單地對企業(yè)組織運行的活動和過程制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范化管理概述企業(yè)規(guī)范化管理的四個重要特征企業(yè)規(guī)范化管理強調(diào)必須有一套系統(tǒng)的價值觀念體系，對企業(yè)管理的活動進(jìn)行整合；企業(yè)規(guī)范化管理必須吸收中國古代管理思想的精華；企業(yè)規(guī)范化管理強調(diào)要協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，而不單是服務(wù)于投資人的賺錢贏利目的；企業(yè)規(guī)范化管理強調(diào)必須完整地

5、承認(rèn)被管理者的主體地位，充分尊重人的價值、尊嚴(yán)、地位和個性 。規(guī)范化管理概述孫武練兵有創(chuàng)新-訓(xùn)宮女定目標(biāo)-成軍隊有計劃-兩小時立制度-宣軍法建組織-命王妃明要求-三令五申敢承擔(dān)-先承擔(dān)敢執(zhí)行-斬馬，斬王妃抓職責(zé)-責(zé)任人明君主-怒拔劍慢放回例子大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理的建立規(guī)范化管理的目的目標(biāo)明確，權(quán)責(zé)分明；有效授權(quán)，有效溝通；跨越部門，協(xié)調(diào)互動；市場導(dǎo)向，客戶滿意。規(guī)范化管理五化五化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化流程化人性化目標(biāo)化目標(biāo)化規(guī)范化管理目標(biāo)化企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)運轉(zhuǎn)的年度目標(biāo)；部門設(shè)置及目標(biāo)分解；

6、崗位職責(zé)及工作承諾。關(guān)鍵詞：沒有目標(biāo)，企業(yè)組織毫無意義！規(guī)范化管理目標(biāo)化3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會頂尖成功人士社會中上層社會中下層社會最底層調(diào)查：哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究目標(biāo)化管理的作用規(guī)范化管理目標(biāo)化引導(dǎo)作用；激勵作用；凝聚作用；考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀化作用。目標(biāo)建立的基本原則規(guī)范化管理目標(biāo)化“SMART” 原則可衡量可接受現(xiàn)實可行時間限制可確定實現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)的法則全員參與法則意志獨立法則貼近共贏法則自我控制法則全息評價法則規(guī)范化管理目標(biāo)化規(guī)范化：制度為王規(guī)范化管理規(guī)范化企業(yè)部門功能職責(zé)的劃分；企業(yè)員工言行規(guī)范的界定；企業(yè)員工禮儀文化的規(guī)范；一把無形

7、的“鍘刀”。管理標(biāo)準(zhǔn)化：12個具體要求決策程序化控制過程化目標(biāo)計劃化組織系統(tǒng)化措施具體化工作流程化行為有據(jù)化權(quán)責(zé)明晰化考核定量化評估定時化工作日記化信息反饋及時化規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)化流程化：自運行的基礎(chǔ)規(guī)范化管理流程化達(dá)至目標(biāo)的“過程設(shè)計”；工作推進(jìn)的“路徑設(shè)計”；“工作流程”的設(shè)計；“工作流程”的實施；“工作流程”的優(yōu)化；“工作流程”實施的困難。人性化：發(fā)展的基礎(chǔ)規(guī)范化管理人性化管理最終就是對人的管理；“林子大了什么鳥都有”。人性化管理的目的：愿意工作的問題；能不能工作的問題。人性化管理的主要方面：薪酬與福利考核與發(fā)展企業(yè)文化建立大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管

8、理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述如何實現(xiàn)規(guī)范化管理人性認(rèn)知：經(jīng)濟(jì)人主體人管理重心：結(jié)果過程管理方式：控制交換組織過程：部門流程管理角色：首長教練管理途徑：指令誘導(dǎo)實現(xiàn)6大轉(zhuǎn)變互利共贏觀點；人人參與觀點；團(tuán)隊責(zé)任觀點；群體權(quán)力觀點；不斷進(jìn)取觀點；系統(tǒng)優(yōu)化觀點；培訓(xùn)主導(dǎo)觀點。樹立7個觀點 把握10大措施原則 敬人相互化信任普遍化安人平等化誨人耐心化激勵多形化律人有據(jù)化授權(quán)充分化溝通制度化管理全員化10責(zé)任無極化系統(tǒng)化企業(yè)管理規(guī)范化的形式依據(jù)。由單位部門塊塊思考到系統(tǒng)整體思考。多角度看待規(guī)范化管理投資者員工客戶站在企業(yè)的角度為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，并且獲利。注重企業(yè)、團(tuán)隊、員工利益的

9、均衡。解決員工“能力”與“愿力”的問題；企業(yè)管理變革程序與流程的設(shè)計。站在員工的角度找到自己的定位職業(yè)生涯設(shè)計；設(shè)立工作目標(biāo)工作承諾計劃；同心同德共謀發(fā)展共同的愿景。站在客戶的角度第一需求：方便快捷；核心需求：誠心服務(wù)；實質(zhì)需求：價廉物美。大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容 經(jīng)營理念、企業(yè)文化； 組織結(jié)構(gòu)、部門功能； 規(guī)章制度、行為規(guī)范； 崗位操作、權(quán)責(zé)描述； 日常工作、程序流程； 相關(guān)表格、匯總匯編。 “操作手冊”的建立健全操作手冊的作用： 常規(guī)工作“照本子辦事”； 員工言行

10、的準(zhǔn)則與規(guī)范； 有效授權(quán)的理想工具； 有效溝通的理想工具。關(guān)鍵詞：操作手冊必須具“可操作性”！經(jīng)營理念、企業(yè)文化明確企業(yè)成立的社會意義；明確公司經(jīng)營的服務(wù)宗旨；明確產(chǎn)品系列的行業(yè)定位；明確員工遵循的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：滲透到員工、市場及社會上去！ 指組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)聯(lián)的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。組織結(jié)構(gòu)、部門功能例如：士兵布陣 企業(yè)的組織 組織結(jié)構(gòu)：關(guān)鍵：高水平的組織要像核裂變一樣放出“蘑菇云”的能量 問題相應(yīng)組織機構(gòu)部門的構(gòu)成；各部門功能職責(zé)的界定;企業(yè)年度工作計劃的明確。關(guān)鍵詞：組織建立是為了完成企業(yè)目標(biāo)！組織結(jié)構(gòu)、部門功能企

11、業(yè)組織架構(gòu)的四個標(biāo)準(zhǔn) 組織設(shè)計的基本原則任務(wù)與目標(biāo)原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則實行系統(tǒng)管理，把職能相近或工作關(guān)系密切的部門歸類。設(shè)立必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互的共同語言有效管理幅度的原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則部門功能的設(shè)定部門功能定位的原則：既無重疊、又無空隙；部門分工的原則：分工=分權(quán)+分責(zé)+分合作！職能分解和權(quán)利分解規(guī)章制度、行為規(guī)范規(guī)章制度的意義：全體員工均須遵守的規(guī)則；規(guī)章制度的誤區(qū)：越多越細(xì)、越嚴(yán)越罰越好；崗位操作、權(quán)責(zé)描述崗位職責(zé)描述的建立；任職資格描述的建立；崗位描述的授權(quán)功能；資格描述的判斷功能；崗位規(guī)范的約

12、束功能。日常工作、程序流程工作流程的定義：日常工作“過程”的設(shè)計；工作流程的作用：常規(guī)性工作有條不紊；突發(fā)性工作未雨綢繆。關(guān)鍵詞：合理清晰、預(yù)見前瞻！沒有對的采購過程進(jìn)行系統(tǒng)性記錄，采購業(yè)務(wù)分散（如，物料、設(shè)備和模具由不同部門實施采購），公司無法全盤了解整體采購額度。缺乏集成和系統(tǒng)的供應(yīng)商檔案和庫存物資資料。比價采購處不具備進(jìn)行采購審批所需的技術(shù)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商資料，采購人員不夠?qū)I(yè)化；在沒有統(tǒng)一的采購訂單的情況下，各種物料的采購流程都不一樣，無法對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理；案例：xx企業(yè)采購流程優(yōu)化前供應(yīng)商檔案1審批42生產(chǎn)計劃中標(biāo)供應(yīng)商資料供應(yīng)商供銷公司物資供應(yīng)處原材料定額匯總表裝備動力部生產(chǎn)部計

13、劃調(diào)度處原材料燃料生產(chǎn)部門兼具采購功能，分工不合理，容易造成舞弊；詢價、報價報價答復(fù)函生產(chǎn)部計劃調(diào)度處動力分廠查詢庫存和在途物資資料采購-油料-橡膠-簾子布設(shè)備動力處設(shè)備材料處固定資產(chǎn)設(shè)備材料模具煤中標(biāo)供應(yīng)商資料3比價采購處財務(wù)部審批4321詢價報價報價答復(fù)函倉庫統(tǒng)一各類采購業(yè)務(wù)，集中由采購部管理，需求和采購職責(zé)分工，防止舞弊；生產(chǎn)部采購需求單采購訂單采購計劃供應(yīng)商數(shù)據(jù)采購進(jìn)度控制報告制定采購計劃詢價議價協(xié)議合同安排送貨時間評估供應(yīng)商12在系統(tǒng)內(nèi)建立采購訂單文件。與有關(guān)部門界面共享，采購員可以隨時對采購進(jìn)度進(jìn)行跟蹤；集成系統(tǒng)內(nèi)儲存有供應(yīng)商資料及供應(yīng)商評估報告，便于對供應(yīng)商的管理；3所有的采購都

14、遵循統(tǒng)一的流程、步驟和訂單，并統(tǒng)一由采購部負(fù)責(zé)采購，集中管理，利于對采購業(yè)務(wù)的監(jiān)督；1234供應(yīng)商某企業(yè)采購流程優(yōu)化后已審批采購需求單各部門原材料、燃料需求固定資產(chǎn)需求設(shè)備材料需求模具、煤需求采購訂單收貨發(fā)貨采購部統(tǒng)一管理各類采購，具有一定的專業(yè)水平。4采購部ERP優(yōu)異流程應(yīng)具備 使價值最大化而使浪費最小化 有記錄下來的設(shè)計 簡單且靈活 注重壓縮時間 與其他流程有清晰的鏈接 提供實時反饋 注重客戶并對用戶優(yōu)惠Process流程流程設(shè)計的簡明原則流程一定要看得懂；流程一定要分得清；流程一定要學(xué)得會；流程一定要用得著；流程一定要走得通。強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個人應(yīng)思考自己在做什么？思考自己為什

15、么要做這項工作？/增值性做任何工作都有一個流程？當(dāng)前工作流程存不存在問題？/效率性我們應(yīng)該怎么做最有效率？我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？如何清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)？我們的目標(biāo)是什么？我們的顧客是誰？工作方式應(yīng)該怎樣？如何進(jìn)行流程優(yōu)化讓 流 程 增 值人力資源部公司各部門公司上一年度培訓(xùn)工作總結(jié)審批不通過通過總經(jīng)理各部門培訓(xùn)費用預(yù)算各部門的培訓(xùn)工作重點提出部門年度培訓(xùn)工作計劃制定公司年度培訓(xùn)工作計劃審核部門上一年度培訓(xùn)工作總結(jié)不通過通過修訂執(zhí)行 計劃內(nèi)容包括：培訓(xùn)費用預(yù)算本年度預(yù)開展的培訓(xùn)內(nèi)容、次數(shù)、參加人數(shù)公司層培訓(xùn)的工作重點、部門層培訓(xùn)的工作重點及相應(yīng)的費用預(yù)算等 計劃內(nèi)容包括：部

16、門培訓(xùn)費用預(yù)算部門培訓(xùn)需求培訓(xùn)工作重點培訓(xùn)中可能存在的難點需要得到公司的支持等修訂流程圖1：培訓(xùn)計劃制定流程襯衫生產(chǎn)工藝流程相關(guān)表格、匯總匯編企業(yè)表格設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)性；企業(yè)表格使用的嚴(yán)肅性；表格與操作手冊的關(guān)聯(lián)性。關(guān)鍵詞：簡明好用、成序配套；一張不多、一張不少！相關(guān)表格、匯總匯編表格結(jié)構(gòu)設(shè)計要點表格的名稱表格的編號表格的日期表格的內(nèi)容格式Logo字號顏色規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重經(jīng)營理念、企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)、部門功能；規(guī)章制度、行為規(guī)范；崗位操作、權(quán)責(zé)描述；日常工作、程序流程；相關(guān)表格、匯總匯編。 注：（表示重要性程度）大綱分享規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容如何實現(xiàn)規(guī)范化管理規(guī)范化管理的建立企業(yè)管理存在的問題企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序規(guī)范化管理概述企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序成立企業(yè)規(guī)范化管理項目領(lǐng)導(dǎo)小組；全面動員，把全體員工導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理項目中；全員參與進(jìn)行企業(yè)診斷調(diào)研分析，找出企業(yè)管理現(xiàn)存的問題；討論、分析、歸納整理、確定企業(yè)的核心價值觀念；企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序選擇、討論、確定企業(yè)目標(biāo)管理模式；對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并分系統(tǒng)制定規(guī)范化管理實施方案；討論、設(shè)計、論證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程；論證確定企業(yè)下屬單位、部門的職責(zé)、權(quán)力、權(quán)利；草擬單位、部門的工作標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序討論、設(shè)計、改造企業(yè)流程；勾畫流程圖；